Regulamin płatności

Sprzedawcą płatnych planów i pakietów jest DO UZUPEŁNIENIA: imię i nazwisko albo pełna nazwa firmy, adres: DO UZUPEŁNIENIA, NIP: DO UZUPEŁNIENIA (jeśli dotyczy), DO UZUPEŁNIENIA: czy sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT – ten sam podmiot, który prowadzi serwis ClassFlowy. Kontakt: system@biskupski.site.

ClassFlowy ma cztery plany miesięczne: Standard (0 zł – zakłada się go automatycznie, nie da się go „kupić”), Plus (10 zł), Pro (50 zł) i Max (100 zł). Do każdego planu można dokupić pakiety dodatkowe – osobno na nagrania, zdjęcia, czat, podsumowania, dysk, notatki, narzędzia asystenta i dostęp dla podłączonych chatbotów (MCP). Z każdego rodzaju pakietu można mieć naraz tylko jeden – wyższy próg zastępuje niższy, progi się nie sumują. Dokładne progi i aktualne ceny pakietów pokazujemy zawsze przed zakupem oraz w Ustawieniach → Plany – celowo nie powielamy tu liczb, żeby ten dokument nie rozjechał się z tym, co naprawdę oferujemy.

Limity zużycia (np. liczba minut nagrań, tokenów w podsumowaniach i rozmowach z asystentem czy miejsca na pliki) obowiązują na okres rozliczeniowy – niewykorzystane nie przechodzą na kolejny okres. Aktualne limity i sposób ich liczenia znajdziesz zawsze w Ustawieniach → Plany, a datę najbliższego odnowienia – w Ustawieniach → Limity; z tego samego powodu nie powtarzamy tu konkretnych liczb.

Ceny są w złotych i zawierają wszystkie należne podatki.

• Wyłącznie subskrypcja miesięczna: karta, Apple Pay, Google Pay albo Link, przez Bramkę Płatności (platnosci.biskupski.site) za pośrednictwem Stripe. Obciążenie powtarza się automatycznie co miesiąc, dopóki jej nie wyłączysz. To jedyny sposób zakupu – zakupów jednorazowych nie oferujemy od 30.09.2026.
• Plan i każdy rodzaj pakietu rozliczają się osobno – to niezależne od siebie zakupy. Zmiana jednego nie wpływa na pozostałe.

Dopłacasz tylko różnicę w cenie za dni, które zostały do końca bieżącego okresu: (nowa cena − obecna cena) × pozostałe dni / 30, zaokrąglone do pełnego grosza, najmniej 2 zł (to najniższa kwota, jaką przyjmuje nasza bramka płatności). Przykład: zmiana z Plusa (10 zł) na Pro (50 zł) z 10 dniami do końca okresu to dopłata (50 − 10) × 10 / 30 = 13,33 zł.

Nowe, wyższe limity działają od razu po dopłacie, z dotychczasowym zużyciem w bieżącym okresie – nic się nie zeruje. Okres rozliczeniowy się nie zmienia – kolejna pełna opłata w nowej, wyższej cenie przypada w tym samym dniu co dotychczas. Kwotę dopłaty zawsze pokazujemy przed płatnością.

Zmianę potwierdzasz na stronie płatności Stripe’a (zobaczysz tam „0 zł dzisiaj” i okres próbny do dnia dotychczasowego odnowienia), a dopłatę pobieramy z tej samej karty zaraz potem. Jeśli karta jej nie przyjmie, dopłacisz osobną płatnością; bez dopłaty nowy, wyższy plan zacznie w pełni działać dopiero od najbliższego odnowienia.

Zmiana działa od końca bieżącego, opłaconego okresu – bez zwrotu za czas, który został Ci jeszcze opłacony na dotychczasowym poziomie, i bez dodatkowej opłaty teraz. Do tego dnia masz pełny dostęp do obecnego planu albo pakietu, a od kolejnego okresu zaczyna działać nowa pozycja (niższy próg albo pakiet w tej samej cenie, ale innego profilu). Zaplanowaną zmianę widać w Ustawieniach → Plany; dopóki czeka, nie da się kupić kolejnej zmiany w tym samym slocie.

• Subskrypcję wyłączysz w każdej chwili przyciskiem „Zarządzaj płatnościami” (Ustawienia → Plany) – to portal Stripe’a, gdzie zarządzasz kartą, widzisz potwierdzenia płatności i wyłączasz odnawianie. Po wyłączeniu plan albo pakiet działa do końca już opłaconego okresu, bez zwrotu za niewykorzystaną część, a potem wraca do planu Standard (plan) albo znika (pakiet); wgrane pliki i notatki zawsze zostają.
• Jeśli nie uda się pobrać opłaty za kolejny okres, ponawiamy próbę przez kilka dni. Plan albo pakiet zostaje aktywny jeszcze przez 3 dni po końcu opłaconego okresu; jeśli w tym czasie płatność się nie powiedzie, wraca do stanu sprzed zakupu.
• Zakup jednorazowy na 30 dni, jaki sprzedawaliśmy do 30.09.2026, nadal działa do końca już opłaconego okresu, ale się nie odnawia – żeby zostać dłużej, trzeba kupić subskrypcję (pierwsza pełna opłata spada wtedy dopiero z końcem tego, co już opłacone).

O zwrot albo reklamację płatności napisz na system@biskupski.site. Zwrot trafia zawsze na tę samą metodę płatności, którą zapłaciłeś(-aś). Rozpatrujemy zgłoszenie i odpowiadamy w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Spór o płatność (chargeback) traktujemy dokładnie tak samo, jak jej zwrot.

Zwrot (albo spór) odbiera dokładnie tyle, ile dała ta konkretna płatność – nie więcej:

• Pełny zwrot płatności, która opłaciła bieżący, aktywny okres subskrypcji, albo spór o tę płatność – kończy dostęp od razu. Ponieważ subskrypcja bez opłaconego okresu i tak pobrałaby za miesiąc kolejną opłatę, automatycznie anulujemy ją także w bramce płatności – nie musisz robić nic więcej, nie przyjdzie kolejne obciążenie.
• Zwrot starszego, już nieaktualnego odnowienia (takiego, które opłaciło wcześniejszy, miniony okres) nie rusza okresu, który jest aktywny dziś – nie zabieramy Ci dostępu, na który złożyła się już inna, nowsza płatność.
• Częściowy zwrot nie odbiera dostępu.
• Zwrot dopłaty za zmianę na wyższy plan (zanim ją potwierdzimy) cofa Cię do poprzedniego planu albo pakietu.
• Zwrot zakupu zaplanowanej wcześniej zmiany na niższy plan kasuje tę zaplanowaną zmianę.
• Zwrot dawnego zakupu jednorazowego (30 dni) skraca opłacony okres dokładnie o te 30 dni; pozycja znika dopiero, gdy nic z opłaconego czasu nie zostaje.

Zwrotu, który nie jest pełny, tylko proporcjonalny do niewykorzystanej części – bo tak przewiduje ten dokument (np. rezygnacja z płatnego planu po zmianie regulaminu albo limitów, regulamin serwisu punkt 8) albo bo tak sami zdecydowaliśmy, idąc na rękę przy zwrocie na prośbę – dokonujemy według wzoru z punktu 7a niżej.

Ten punkt dotyczy wyłącznie zwrotów proporcjonalnych (nie pełnych), których dokonujemy z własnej woli albo bo ten dokument tak przewiduje – patrz „Kiedy ten wzór działa” niżej. Chodzi o to, żeby taki zwrot był przewidywalny i policzalny samodzielnie, a nie uznaniowy.

Słowami: zwrot to mniejsza z dwóch wartości – (a) ile procent zostało z limitu okresowego, który zużyłeś(-aś) najbardziej w bieżącym okresie rozliczeniowym danej pozycji, i (b) ile procent zostało dni tego okresu – pomnożona przez cenę tej pozycji za bieżący okres, pomniejszona o 2 zł i o 1% tej ceny. Wynik zaokrąglamy w dół do pełnego grosza i nigdy nie schodzimy poniżej 0 zł – gdy wzór wyjdzie 0 zł albo mniej, zwrotu po prostu nie ma.

Wzorem: zwrot = min(R_limit, R_days) × P − 2 zł − 1% × P, gdzie:

• P – cena tej konkretnej pozycji (planu albo pakietu, którego dotyczy zwrot) za bieżący okres rozliczeniowy. Przy okresie, który zaczął się dopłatą za zmianę na wyższy poziom (punkt 4), liczy się cena samej pozycji za ten okres, nie kwota dopłaty.
• R_days – ile procent zostało dni bieżącego okresu rozliczeniowego tej pozycji: pozostałe dni / długość okresu (tak samo liczone jak przy dopłacie za zmianę planu w punkcie 4).
• R_limit – ile procent zostało z limitu, który zużyłeś(-aś) najbardziej: dla każdego okresowego limitu tej pozycji liczymy 1 − zużycie/limit, a do wzoru bierzemy najniższy wynik (limit zużyty najmocniej decyduje, nie średnia ze wszystkich). Liczą się wyłącznie limity okresowe, czyli te, które odnawiają się co okres rozliczeniowy (np. minuty nagrań, tokeny podsumowań i rozmów z asystentem, wyszukiwania, piaskownica Pythona, wywołania MCP – Ustawienia → Plany). Miejsce na dysku się nie liczy – to zajętość, a nie zużycie w okresie, więc nie zeruje się z odnowieniem (punkt 2). Jeśli dana pozycja w ogóle nie ma żadnego limitu okresowego (np. sam pakiet miejsca na dysku), we wzorze liczy się wyłącznie R_days.

2 zł i 1% ceny odejmujemy zawsze – to w przybliżeniu tyle, ile kosztuje nas obsługa samej płatności (prowizja operatora płatności i jej zwrotu), więc te grosze zwrotem po prostu nie są objęte.

Przykłady (ceny z Ustawień → Plany na dzień aktualizacji tego dokumentu, okres 30-dniowy):

• Plan Plus (10 zł): rezygnujesz po 10 dniach z 30-dniowego okresu – zostało 20 dni, R_days = 20/30 ≈ 66,7%. Najbardziej zużyty limit (np. rozmowy z asystentem) wykorzystany w 60% – R_limit = 1 − 60% = 40%. min(40%; 66,7%) = 40%. Zwrot = 40% × 10 zł − 2 zł − 1% × 10 zł = 4,00 zł − 2,00 zł − 0,10 zł = 1,90 zł.
• Plan Pro (50 zł): rezygnujesz już po 2 dniach z 30-dniowego okresu – zostało 28 dni, R_days = 28/30 ≈ 93,3%. Limit rozmów z asystentem zużyty już w 85% – R_limit = 15%. Mimo że prawie cały okres jeszcze przed Tobą, liczy się mocniej zużyty limit: min(15%; 93,3%) = 15%. Zwrot = 15% × 50 zł − 2 zł − 1% × 50 zł = 7,50 zł − 2,00 zł − 0,50 zł = 5,00 zł.
• Plan Plus (10 zł): rezygnujesz po 25 dniach z 30-dniowego okresu – zostało 5 dni, R_days = 5/30 ≈ 16,7%, a najbardziej zużyty limit wykorzystany w 90% – R_limit = 10%. min(10%; 16,7%) = 10%. Zwrot = 10% × 10 zł − 2 zł − 1% × 10 zł = 1,00 zł − 2,00 zł − 0,10 zł = −1,10 zł, czyli poniżej zera – zwrotu nie ma (0 zł).

Kiedy ten wzór działa:

• Gdy rezygnujesz z płatnego planu albo pakietu w ciągu 14 dni od zapowiedzi zmiany regulaminu, cennika albo limitów, której się nie zgadzasz – prawo do tego zwrotu daje regulamin serwisu, punkt 8 (i punkt 14).
• Gdy zwracamy część opłaty na Twoją prośbę albo dobrą wolą (punkt 7 wyżej), zamiast zwrotu pełnego.
• W każdym innym miejscu tego dokumentu, które wprost obiecuje zwrot proporcjonalny (a nie pełny) do niewykorzystanej części.

Czego ten wzór NIE dotyczy. Te 2 zł i 1% to potrącenie, na które umawiamy się w tym dokumencie – nie może więc nigdy zmniejszyć zwrotu, do którego i tak masz prawo wprost z ustawy. Gdy prawo każe zwrócić pełną kwotę albo zwrot bez żadnych potrąceń, obowiązuje ono, nie ten wzór – w szczególności przy:

• niezgodności treści cyfrowej albo usługi cyfrowej z umową (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta),
• ustawowym prawie odstąpienia od umowy, gdy nie zostało skutecznie wyłączone (punkt 10) – należną tam kwotę liczy wprost ustawa (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), bez potrąceń z tego wzoru,
• błędzie po naszej stronie, np. podwójnym pobraniu opłaty (punkt 13).

Poza zwrotami wyżej, w uzasadnionych przypadkach (np. na Twoją wyraźną prośbę albo przy podejrzeniu nadużycia) możemy anulować Twoją subskrypcję w bramce płatności od razu, z pominięciem zwykłego trybu wyłączenia odnawiania – to samo robi przycisk „Anuluj natychmiast” w panelu bramki. Nie zabiera to jednak dostępu, za który już zapłaciłeś(-aś) – plan albo pakiet działa do końca opłaconego okresu tak samo, jak po zwykłym wyłączeniu odnawiania, tyle że bez dalszych prób pobrania kolejnej opłaty. Dostęp przed końcem okresu odbiera wyłącznie zwrot albo spór (punkt 7).

Płatności obsługuje Bramka Płatności (platnosci.biskupski.site) – system płatności prowadzony przez sprzedawcę z punktu 1 – za pośrednictwem Stripe. Numer karty i logowanie do banku podajesz bezpośrednio na stronie Stripe’a; ani ClassFlowy, ani Bramka Płatności ich nie widzą i nie przechowują.

Jeśli jesteś konsumentem (albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla Ciebie charakteru zawodowego), masz prawo odstąpić od umowy zakupu planu albo pakietu w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny – napisz na system@biskupski.site.

Jest jednak wyjątek, który dotyczy właśnie tego, co sprzedajemy. Plan i pakiety to treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, a w części dotyczącej bieżącego dostępu do przetwarzania i miejsca na serwerze – także usługa cyfrowa. Od nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, która weszła w życie 1 stycznia 2023 r., ten sam wyjątek obejmuje obie kategorie. Dostęp do wyższych limitów włącza się natychmiast po opłaceniu, jeszcze przed upływem 14 dni. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą, gdy zaczniemy Ci to dostarczać, jeśli wcześniej:

• wyraźnie zgodziłeś(-aś) się, żebyśmy zaczęli świadczyć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i
• przyjąłeś(-aś) do wiadomości, że przez to tracisz prawo odstąpienia od umowy.

Do tego dochodzi jeszcze jeden warunek, tym razem po naszej stronie: musimy Ci potwierdzić zawarcie tej umowy – łącznie z treścią Twojej zgody i oświadczenia – najpóźniej w chwili, w której zaczynamy świadczyć (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Robimy to automatycznie: gdy dostęp włącza się po raz pierwszy (nowy zakup albo dopłacona zmiana na wyższy plan/pakiet), od razu dostajesz e-mail z potwierdzeniem – co kupiłeś(-aś), za ile, kiedy jest kolejne odnowienie, jak anulować i dokładną treść złożonej zgody razem z momentem jej złożenia.

Zgodę i oświadczenie zbieramy zaznaczeniem checkboxa w oknie zakupu, tuż przed przejściem do płatności – bez jego zaznaczenia nie da się przejść dalej – i zapisujemy to zaznaczenie razem z dokładnym czasem jego złożenia przy tej konkretnej płatności. Checkbox pokazujemy (i wymagamy) tylko wtedy, gdy zmiana faktycznie daje dostęp od razu – czyli przy nowym zakupie i przy zmianie na wyższy plan albo wyższy próg pakietu. Przy zmianie na niższy plan/próg i przy przedłużeniu tego, co już masz, dostęp i tak jest odroczony do końca opłaconego okresu – nic wtedy nie tracisz, więc checkboxa nie ma. Jeśli checkboxa nie zaznaczysz (bo np. kupujesz w inny sposób, przez administratora), prawo odstąpienia przysługuje Ci na zasadach ogólnych przez 14 dni, a zwrotu dokonujemy proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu – na zasadach wprost z ustawy (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), bez potrąceń 2 zł i 1% z wzoru w punkcie 7a: to ustawowe prawo odstąpienia, a nie dobrowolny zwrot proporcjonalny, więc go nie pomniejszamy.

ClassFlowy sam nie wystawia faktur ani paragonów. W portalu „Zarządzaj płatnościami” (Stripe) znajdziesz historię płatności i możesz pobrać potwierdzenie zapłaty. Jeśli potrzebujesz dokumentu do rozliczeń (np. faktury), napisz na system@biskupski.site. DO UZUPEŁNIENIA: czy i jak sprzedawca wystawia faktury VAT, zależnie od jego statusu podatkowego z punktu 1.

Jeśli masz od 13 do 17 lat, masz ograniczoną zdolność do czynności prawnych (art. 10–22 Kodeksu cywilnego). Zakup planu albo pakietu – zwłaszcza subskrypcji, która sama się odnawia – zwykle nie jest „drobną, bieżącą sprawą życia codziennego”, więc do ważności takiej umowy potrzebna jest zgoda rodzica lub opiekuna, najlepiej jeszcze przed zapłatą. Nie weryfikujemy tego przy zakupie – to obowiązek, który spoczywa na Tobie i na rodzicu/opiekunie, nie mechanizm, który sprawdzamy technicznie.

Bez tej zgody rodzic albo opiekun może umowę zakupu odrzucić – wtedy zwracamy zapłaconą kwotę i kończymy odnawianie, tak jak przy zwykłym odstąpieniu (punkt 10). Rodzic albo opiekun może też w każdej chwili wyłączyć odnawianie w imieniu niepełnoletniego, pisząc do nas na system@biskupski.site. Jeśli wolisz, żeby przed ukończeniem 18 lat nie dało się kupić niczego samodzielnie, napisz do nas – ustawimy plan ręcznie, bez płatności online (patrz regulamin, punkt 8).

Reklamację co do płatności (np. pobrano złą kwotę, plan się nie włączył mimo zapłaty) zgłoś na system@biskupski.site – podaj, co kupowałeś(-aś) i kiedy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Uzasadniona reklamacja kończy się zwrotem na tę samą metodę płatności albo naprawieniem usługi (np. ręcznym włączeniem opłaconego planu).

Przy usunięciu konta wszystkie aktywne subskrypcje są anulowane od razu – nie pobierzemy kolejnej opłaty. Nie robimy przy tym automatycznego zwrotu za niewykorzystaną część opłaconego okresu; jeśli chcesz go dostać, napisz na system@biskupski.site przed usunięciem konta (patrz też punkt 7).

Poza zakupem, plan albo pakiet może ustawić Ci ręcznie administrator – na przykład, gdy płatności online są wyłączone, albo w indywidualnych przypadkach. Takie ustawienie ma pierwszeństwo przed tym, co wynikałoby z zakupu:

• Bezterminowe – nie wygasa samo. Nie da się go zastąpić zwykłym zakupem w aplikacji (system pokaże, że kupić się nie da) – napisz do nas, jeśli chcesz je zmienić.
• Z datą końca – wygasa dokładnie tego dnia: plan wraca do Standardu, a pakiet znika – chyba że w międzyczasie zostanie opłacone subskrypcją. Wtedy zakup przedłuża je tak, jakby to był już opłacony okres: liczy się od tej daty, a przy zmianie na wyższy dopłacasz tylko różnicę.

O zmianach tego dokumentu poinformujemy w serwisie z wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie. Podlega on prawu polskiemu; jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z prawa Twojego kraju zamieszkania, której nie można wyłączyć umową. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, w tym unijną platformę ODR, opisuje regulamin serwisu.