Regulamin płatności

Sprzedawcą płatnych planów i pakietów jest Filip Biskupski, prowadzący działalność nierejestrowaną (art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców), bez NIP i REGON. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług) i nie jest czynnym podatnikiem VAT – ten sam podmiot, który prowadzi serwis ClassFlowy. Adres do korespondencji przekażemy na prośbę wysłaną na adres e-mail podany niżej. Kontakt: support@biskupski.site.

ClassFlowy ma cztery plany: Standard (0 zł – zakłada się go automatycznie, nie da się go „kupić”), Plus (10 zł miesięcznie), Pro (50 zł miesięcznie) i Max (100 zł miesięcznie). Każdy płatny plan i każdy pakiet można opłacać także rocznie – 12 miesięcy w cenie 10 (punkt 3). Do każdego planu można dokupić pakiety dodatkowe – osobno na nagrania, zdjęcia, czat, podsumowania, dysk, notatki, narzędzia asystenta, dostęp dla podłączonych chatbotów (MCP), wyszukiwanie z AI, analizy AI nasłuchiwania (od planu Plus) oraz podręczniki (wgrywanie stron i miejsce na półce – te dwa działają i można je kupić dopiero od planu Plus). Z każdego rodzaju pakietu można mieć naraz tylko jeden – wyższy próg zastępuje niższy, progi się nie sumują. Dokładne progi i aktualne ceny pakietów pokazujemy zawsze przed zakupem oraz w Ustawieniach → Plany – celowo nie powielamy tu liczb, żeby ten dokument nie rozjechał się z tym, co naprawdę oferujemy.

Smart dodatki. To pakiety wokół jednego tematu: Smart Lekcje, Smart Czat i Smart Funkcje. Każdy kosztuje 20 zł miesięcznie albo 200 zł rocznie, działa jak każdy pakiet (subskrypcja, odnawia się co okres, limity co miesiąc) i sumuje się ze zwykłymi pakietami. Działają także bez płatnego planu i otwierają swoje funkcje na planie Standard, dopóki pakiet jest aktywny; po jego końcu dostęp wraca do Twojego planu, a dane zostają. Mają tylko promocję pierwszego miesiąca z punktu 3a. Nie da się ich kupić jako bonu. Pozostałe funkcje planu (m.in. odczyt tablicy z wideo, dziennik) dalej zależą od planu. Poziomy Sonnet, Opus i GPT zależą od planu albo od aktywnego Smart Czatu.

Smart Lekcje obejmują nagrania, zdjęcia, opisy, miejsce na pliki, podręczniki, oryginały plików i notatki. Smart Czat: rozmowy z asystentem, wyszukiwanie w sieci, MCP, obliczenia, rozmowę głosową i głos lektora (czytanie na głos). Smart Czat ma też własny limit na modele zewnętrzne i dopóki jest aktywny, otwiera te poziomy także na planach Standard i Plus. Nie można wtedy płacić za te modele z salda: saldo działa na nich od planu Pro. Smart Funkcje: strony sprawdzianu, podpowiedzi na żywo, analizy AI nasłuchiwania, wyszukiwanie z AI i kredyty notatek live, gdy ta funkcja będzie dostępna.

Po końcu pakietu. Limity wracają do limitów planu. Nic nie kasujemy: pliki i podręczniki ponad limit zostają, ale nowych nie da się dodać, a przy dodatnim saldzie miejsce ponad limit płaci opłata dzienna z punktu 3b. Pliki wgrane z zachowaniem oryginału zachowują go, nowe zapisujemy według planu.

Przy Smart dodatku podajemy, ile kosztowałby najtańszy zestaw zwykłych dodatków dający co najmniej te same limity. To porównanie z innymi produktami, nie obniżka ceny.

Wyszukiwanie z AI i analizy AI nasłuchiwania. To zwykłe dodatki: wyszukiwanie z AI na każdym planie, analizy AI nasłuchiwania od planu Plus, po 5, 10 i 20 zł. Po limicie planu i pakietu mogą płacić z salda jak inne funkcje. Gdy nie ma z czego, wyszukiwarka działa bez AI, a nasłuchiwanie na samych regułach.

Modele zewnętrzne. Poziomy Sonnet i Opus (Claude firmy Anthropic) oraz GPT Luna, Terra, Sol i Astra (OpenAI) mają w rozmowie z asystentem osobny limit. Plany Pro i Max mają go w cenie, a pakiet „Modele zewnętrzne” (5, 10 albo 20 zł miesięcznie) go powiększa. Pakiet działa od planu Pro. Każdy z tych modeli zużywa limit z własnym mnożnikiem, widocznym przy wyborze poziomu. Rozmowa na takim poziomie trafia do dostawcy tego modelu, jak opisuje polityka prywatności.

Limity zużycia (np. liczba minut nagrań, tokenów w podsumowaniach i rozmowach z asystentem czy miejsca na pliki) obowiązują na okres rozliczeniowy – niewykorzystane nie przechodzą na kolejny okres. Przy rozliczeniu rocznym okresem limitów jest nadal miesiąc: opłacony rok to 12 kolejnych miesięcznych okresów, w każdym pełne miesięczne limity (nie 12-krotność limitu naraz). Aktualne limity i sposób ich liczenia znajdziesz zawsze w Ustawieniach → Plany, a datę najbliższego odnowienia – w Ustawieniach → Limity; z tego samego powodu nie powtarzamy tu konkretnych liczb.

Ceny są w złotych i zawierają wszystkie należne podatki.

• Wyłącznie subskrypcja – miesięczna albo roczna: karta, Apple Pay, Google Pay albo Link, przez Bramkę Płatności (platnosci.biskupski.site) za pośrednictwem Stripe. Obciążenie powtarza się automatycznie co miesiąc albo co rok, dopóki subskrypcji nie wyłączysz. To jedyny sposób zakupu planów i pakietów – zakupów jednorazowych nie oferujemy od 30.09.2026. Wyjątkiem jest saldo na płatność za zużycie ponad limit, które doładowujesz jednorazowo (punkt 3b).
• Subskrypcja roczna kosztuje tyle, co 10 miesięcy (cena roczna = 10 × cena miesięczna z cennika), a daje 12 miesięcy. Płacisz z góry za cały rok, przy zamówieniu – to nie jest okres próbny. Limity odnawiają się co miesiąc (punkt 2). Kolejny rok odnawia się sam w tej samej cenie rocznej, dopóki nie wyłączysz odnawiania.
• Plan i każdy rodzaj pakietu rozliczają się osobno – to niezależne od siebie zakupy. Zmiana jednego nie wpływa na pozostałe.
• Przed każdym zakupem, także zmianą planu albo progu pakietu, zaznaczasz w oknie zakupu, że akceptujesz ten regulamin płatności – bez tego przycisk zamówienia jest nieaktywny i płatność się nie rozpocznie. Przy płatności zapisujemy datę tej akceptacji i wersję regulaminu (datę jego ostatniej zmiany). Przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Promocje planów i pakietów na start dotyczą wyłącznie pierwszego okresu rozliczeniowego – pierwszego miesiąca, a przy subskrypcji rocznej pierwszego roku – od drugiego płacisz zwykłą cenę. Działają tylko przy nowym zakupie (gdy w danym planie albo rodzaju pakietu nic nie jest aktywne) i tylko dla osoby, która z danej promocji jeszcze nie korzystała i nigdy nie płaciła za dany plan albo pakiet. Przy każdym zakupie z promocją pokazujemy ją wprost w oknie zakupu i w Ustawieniach → Plany; gdy ich tam nie ma, kupujesz po zwykłej cenie.

Promocja planu – jedna, raz na osobę. Możesz skorzystać tylko z jednej z tych promocji – miesięcznej albo rocznej – raz. Po skorzystaniu z którejkolwiek pozostałe przestają Ci się wyświetlać i obowiązują Cię zwykłe ceny:

• Plus – pierwszy miesiąc za darmo (30 dni okresu próbnego), potem 10 zł miesięcznie.
• Pro – pierwszy miesiąc za 30 zł zamiast 50 zł, potem 50 zł miesięcznie. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 50 zł.
• Max – pierwszy miesiąc za 60 zł zamiast 100 zł, potem 100 zł miesięcznie. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 100 zł.
• Plus rocznie – pierwszy rok za 8 miesięcy: 80 zł zamiast 100 zł, potem 100 zł rocznie. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 100 zł.
• Pro rocznie – pierwszy rok za 9 miesięcy: 450 zł zamiast 500 zł, potem 500 zł rocznie. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 500 zł.
• Max rocznie – pierwszy rok za 9 miesięcy: 900 zł zamiast 1000 zł, potem 1000 zł rocznie. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 1000 zł.

Pakiety – pierwszy miesiąc za darmo, każdy raz na osobę, niezależnie od siebie i od promocji planu: Nagrania (pakiet za 20 zł), Zdjęcia tablicy (20 zł), Rozmowy z asystentem (5 zł), Opisy lekcji (20 zł), Miejsce na pliki (10 zł), Notatki pisane bez limitu (3 zł), Narzędzia asystenta (pakiet za 5 zł – każdy z profili: wyszukiwanie, piaskownica i mieszany, osobno), Dostęp MCP (5 zł) i Zapis plików (5 zł). Większe progi tych pakietów kosztują od początku zwykłą cenę (miesięcznie).

Smart dodatki – pierwszy miesiąc, tylko przy płatności miesięcznej, każdy raz na osobę, niezależnie od siebie i od pozostałych promocji:

• Smart Lekcje: pierwszy miesiąc za darmo (okres próbny 30 dni), potem 20 zł miesięcznie.
• Smart Funkcje: pierwszy miesiąc 5 zł zamiast 20 zł, potem 20 zł miesięcznie. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 20 zł.
• Smart Czat: pierwszy miesiąc 10 zł zamiast 20 zł, potem 20 zł miesięcznie. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 20 zł.

Smart Kredyty nie mają promocji. Bony nie są objęte promocjami.

Pakiety rocznie – pierwszy rok taniej (poza pakietami podręczników, które na razie nie mają promocji na start, i Smart dodatkami), każdy rodzaj raz na osobę (ten sam „raz” co darmowy miesiąc danego rodzaju – jedno albo drugie): pakiet za 20 zł miesięcznie lub mniej – pierwszy rok za 8 miesięcy zamiast 10 (np. 20 zł → 160 zł zamiast 200 zł); pakiet za 50 zł miesięcznie lub więcej – za 9 miesięcy (np. 50 zł → 450 zł zamiast 500 zł). Najniższa cena z 30 dni przed obniżką to zawsze zwykła cena roczna (10 × cena miesięczna) – pokazujemy ją przy każdej takiej promocji.

• Pierwszy miesiąc za darmo to subskrypcja z okresem próbnym: podajesz kartę (także Apple Pay albo Google Pay), przez 30 dni nic nie płacisz i masz pełne limity, a 30. dnia pobieramy pierwszą zwykłą opłatę i dalej co miesiąc. Przed zamówieniem pokazujemy długość okresu próbnego, datę i kwotę pierwszej opłaty oraz to, jak zrezygnować; po zamówieniu wysyłamy to samo e-mailem, a 7 dni przed pierwszą opłatą – przypomnienie z kwotą i datą.
• Okres próbny zakończysz w każdej chwili bez kosztów: wyłącz odnawianie w „Zarządzaj płatnościami” (Ustawienia → Plany) przed jego końcem. Nic wtedy nie pobierzemy, a plan albo pakiet działa do końca okresu próbnego; potem plan wraca do Standardu, a pakiet znika.
• Obniżkę Pro i Max (miesięcznie) i każdą roczną promocję płacisz od razu przy zamówieniu (pierwszy miesiąc albo pierwszy rok w niższej cenie), a od kolejnego okresu subskrypcja pobiera zwykłą cenę. Roczne promocje to obniżka ceny, a nie okres próbny.
• Zmiana na wyższy plan albo próg w trakcie okresu próbnego kończy okres próbny: nowa pozycja zaczyna się jako zwykły nowy zakup – w pełnej cenie i z nowym okresem rozliczeniowym, bez dopłaty liczonej od okresu próbnego (za okres próbny nic nie płacisz). Zmiana na niższy albo „w bok” działa od końca okresu próbnego (punkt 5).
• Dopłatę przy zmianie na wyższy plan po obniżonym pierwszym miesiącu liczymy według punktu 4 ze zwykłych cen, nie z ceny promocyjnej.
• „Raz na osobę” sprawdzamy po adresie e-mail – po ujednoliceniu (wielkość liter, a w adresach Gmail kropki i „+dopiski”) – i przechowujemy wyłącznie jego jednokierunkowy skrót, także po usunięciu konta, przez 24 miesiące (szczegóły w polityce prywatności). Jeśli ktoś obchodzi tę zasadę, np. kolejnymi kontami, możemy odmówić promocji przy kolejnym zakupie albo anulować subskrypcję z promocją – bez żadnej opłaty za okres próbny.

Pierwsze doładowanie salda ×2. Przy pierwszym doładowaniu salda dostajesz bonus równy 100% wpłaty, najwyżej 50 zł: wpłata do 50 zł jest podwajana (50 zł → 100 zł), a przy wyższej wpłacie bonus wynosi 50 zł (80 zł → 130 zł).

Promocja przysługuje raz na osobę, na tych samych zasadach co pozostałe promocje z tego punktu (adres e-mail po ujednoliceniu, skrót przechowywany 24 miesiące, także po usunięciu konta). Nie korzystasz z niej, jeśli na Twoim koncie było już wcześniej inne doładowanie, także automatyczne, chyba że przy tamtym doładowaniu bonus za kwotę był wyższy.

Bonusy się nie łączą. Promocji nie dodajemy do bonusu za kwotę z punktu 3b: dostajesz wyższy z dwóch. Gdy wyższy jest bonus za kwotę (np. 300 zł → +60 zł), promocja nie zostaje zużyta i czeka na kolejne doładowanie. Przed zapłatą pokazujemy, który bonus dostaniesz i ile trafi na saldo.

Promocja dotyczy wyłącznie doładowania, które zamawiasz sam ze strony z tej oferty. Nie dotyczy automatycznego doładowania ani bonów podarunkowych i salda z bonów. Zużywa ją dopiero potwierdzona płatność: płatność nieudana albo przerwana jej nie zużywa. Jeśli równolegle opłacisz kilka doładowań, promocję dostaje to, które zostanie potwierdzone jako pierwsze; pozostałe dostają zwykły bonus za kwotę.

• Czym jest saldo. Saldo to przedpłata w złotych na korzystanie z serwisu ponad limity planu i pakietów („płatność za zużycie”). Gdy limit danej rzeczy w Twoim planie (razem z pakietami) się skończy, dalsze zużycie tej rzeczy schodzi z salda – ale tylko w zakresie funkcji, które obejmuje Twój plan albo aktywny pakiet: saldo samo nie odblokowuje funkcji ani poziomów asystenta (np. przy limicie 0 albo poziomie niedostępnym na Twoim planie).
• Doładowanie. Saldo doładowujesz jednorazową płatnością przez Bramkę Płatności (BLIK, Przelewy24 albo karta) – w pełnych złotych, od 5 zł do 5000 zł za jedno doładowanie. To wyjątek od zasady, że plany i pakiety kupuje się wyłącznie jako subskrypcję. Saldo rośnie po potwierdzeniu płatności przez operatora.
• Bonus. Za jedno doładowanie dostajesz bonus: od 100 zł +10%, od 300 zł +20%, od 500 zł +30%, od 1000 zł +40% (np. płacisz 100 zł, na saldo trafia 110 zł). Bonus pokazujemy przy wyborze kwoty. Bonusu nie wypłacamy ani nie zwracamy. Zasady pierwszego doładowania ×2 opisuje punkt 3a; bonus z tej promocji jest bonusem w rozumieniu tego punktu: nie wygasa, nie podlega wypłacie ani zwrotowi.
• Cena. Za zużycie ponad limit pobieramy z salda kwotę według cennika jednostek (minuta nagrania, zdjęcie, tokeny opisów i rozmów – według poziomu asystenta, który odpowiedział –, wyszukiwanie, obliczenia, wywołania MCP, wgrywanie podręczników). Aktualne ceny w złotych są zawsze w Ustawieniach → Plany → Saldo („Cennik płatności z salda”), więc sprawdzisz je, zanim cokolwiek zejdzie z salda; zmiana cennika dotyczy zużycia od chwili zmiany. Kwoty liczymy z dokładnością do setnej części grosza. Jeśli praca, która już się zaczęła, kosztuje więcej, niż zostało na saldzie, pobieramy tylko to, co jest – różnicę bierzemy na siebie.
• Saldo sprzed 6 listopada 2026. Tego dnia zmienił się cennik salda. Dodatnie saldo sprzed tego dnia jednorazowo podwoiliśmy, razem z limitem wydatków i progiem automatycznego doładowania, więc w dniu zmiany kupowało tyle samo co przed nią. Tak samo przeliczamy doładowanie zamówione przed tym dniem i potwierdzone po nim oraz bon kupiony przed nim. Podwojona część nie jest wpłatą: nie podlega wypłacie ani zwrotowi. Przy odstąpieniu od doładowania sprzed tego dnia zwracamy niewykorzystaną część wpłaty.
• Miejsce na pliki ponad limit. Pliki ponad limit miejsca wgrasz tylko przy włączonej płatności z salda i saldzie większym od zera. Za każdy rozpoczęty GB ponad limit pobieramy 0,16 zł dziennie. Gdy saldo się skończy (albo wyłączysz płatność z salda, albo osiągniesz limit wydatków), pliki zostają, a opłata przestaje się naliczać – tylko nowe pliki ponad limit się nie wgrają, dopóki nie zwolnisz miejsca albo nie doładujesz salda.
• Ustawienia. Płatność z salda jest domyślnie włączona i możesz ją wyłączyć („Używaj salda po limicie”). Możesz też ustawić miesięczny limit wydatków z salda – liczony w okresie rozliczeniowym Twojego planu (na planie Standard w miesiącu kalendarzowym); po jego osiągnięciu saldo nie płaci do końca okresu.
• Automatyczne doładowanie (opcjonalne, domyślnie wyłączone). Gdy je włączysz, a saldo spadnie poniżej ustawionego progu, obciążymy zapisaną kartę (zapamiętaną na Twoją prośbę przy doładowaniu) ustawioną kwotą (co najmniej 5 zł, bonus się nalicza) – najwyżej 3 razy na dobę. Po każdym automatycznym doładowaniu dostajesz powiadomienie. Gdy obciążenie nie uda się dwa razy z rzędu, automatyczne doładowanie się wyłącza. Zgodę na automatyczne doładowania cofasz w każdej chwili, wyłączając je w ustawieniach; zapisaną kartę usuniesz w „Zarządzaj płatnościami”.
• Wygaśnięcie i zwroty. Saldo nie wygasa. Niewykorzystanego salda nie wypłacamy ani nie zwracamy – z wyjątkiem praw, które przysługują Ci z mocy ustawy. Aby odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od doładowania, napisz do nas na support@biskupski.site. Zwracamy wtedy, tą samą metodą płatności, wpłatę pomniejszoną o to, co już zużyłeś(-aś): zużycie schodzi najpierw z wpłaty, a bonus (także z pierwszego doładowania ×2) zostaje na koniec i w żadnym wariancie nie podlega zwrotowi. Kwotę zwrotu podamy, zanim go wykonamy. Saldo przepada przy usunięciu konta.
• Zwrot i spór płatności. Gdy płatność doładowania zostanie zwrócona albo zakwestionowana (chargeback), odejmujemy z salda zwróconą kwotę i cały bonus z tego doładowania (przy sporze – całe doładowanie z bonusem). Saldo może wtedy zejść poniżej zera – do jego wyrównania płatność z salda nie działa. Jeśli spór rozstrzygnie się na naszą korzyść, odjętą kwotę oddajemy. Po zwrocie albo sporze promocja pierwszego doładowania nie wraca, także wtedy, gdy nie zdążyłeś jej wykorzystać. Spór rozstrzygnięty na naszą korzyść przywraca odjętą kwotę razem z bonusem, ale nie daje drugiej promocji.
• Bonus z planu. Na płatnym planie dostajesz w każdym okresie limitów kwotę na zużycie ponad limit: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (także w okresie próbnym i przy rozliczeniu rocznym, co miesiąc). Bonus z planu jest oddzielony od salda: pokazujemy go osobno, z datą wygaśnięcia. Wygasa z końcem okresu limitów, a niewykorzystana kwota nie przechodzi na kolejny okres. Nie można go wypłacić, przenieść ani zwrócić. Nie liczy się do bonusów za kwotę ani do pierwszego doładowania. Po wyczerpaniu limitu planu i pakietów zużycie schodzi najpierw z bonusu z planu, a potem z salda. Działa bez doładowania i także wtedy, gdy wyłączysz płatność z salda, nie liczy się do limitu wydatków i nie płaci za miejsce na pliki ponad limit. Gdy saldo jest ujemne, bonus z planu nie działa. Przy zmianie na wyższy plan w trakcie okresu dopisujemy tylko różnicę. Po wyłączeniu odnawiania bonus zostaje do końca opłaconego okresu. Zwrot albo spór płatności, która opłaciła plan, kasuje pozostały bonus z planu. Konto, które korzysta jeszcze z dawnych, wyższych limitów planu opłaconych przed ich zmianą, bonusu z planu nie dostaje; naliczamy go od pierwszego okresu limitów po końcu tych dawnych limitów.

• Co można podarować. Bon na saldo (od 5 zł, z bonusem według progów z punktu 3b, liczonym od kwoty płatności przy zakupie – na karcie jest wartość bonu z dopiskiem, ile z niej to bonus), na plan Plus, Pro albo Max albo na pakiet dodatkowy – na dowolną liczbę miesięcy od 1 do 36 (każde pełne 12 miesięcy w cenie 10). Bon kupujesz jednorazową płatnością przez Bramkę Płatności (BLIK, Przelewy24 albo karta). Pierwszy bon kupiony na koncie jest tańszy o 5% (zniżka obniża kwotę do zapłaty, nie wartość bonu); innych promocji pierwszego zakupu bony nie obejmują. Po płatności dostajesz kod i kartę PDF do wydruku.
• Ważność. Bony nie wygasają. Bon wykorzystuje się raz, na jednym koncie, a nie przez kupującego – bonu nie wykorzystasz na własnym koncie (ani na koncie z tym samym adresem e-mail założonym po zakupie); bon od administratora tej zasady nie ma. Bon nie podlega wymianie na gotówkę.
• Wykorzystanie. Bon na plan albo pakiet działa od razu, gdy nie masz tego planu ani pakietu; gdy już go masz – czeka w kolejce i zaczyna się po bieżącym okresie (przy aktywnej subskrypcji po wyłączeniu jej odnawiania) albo możesz zamienić go na równowartość w saldzie (cenę z bonu). Bon na wyższy plan możesz włączyć od razu – do końca bieżącego okresu, a na saldo wraca wtedy pełna cena obecnego planu – albo po końcu okresu. Saldo z bonu (także z zamiany) podlega zasadom salda z punktu 3b.
• Odstąpienie i zwrot. Od zakupu bonu możesz odstąpić w ciągu 14 dni, tylko jeśli bon nie został jeszcze wykorzystany – napisz do nas na support@biskupski.site (w aplikacji nie ma przycisku zwrotu). Zwrócony albo zakwestionowany zakup unieważnia niewykorzystany bon. Bonu już wykorzystanego nie cofamy.

Smart Kredyty. To pakiet w subskrypcji miesięcznej (20 zł) albo rocznej (200 zł). W każdym miesiącu pakietu dostajesz 40 zł kredytów na zużycie ponad limit (PAYG), także przy subskrypcji rocznej: co miesiąc 40 zł. Kredyty liczą się po cenach z pkt 3b.

Kredyty są osobno od salda. Widzisz ich kwotę i datę wygaśnięcia w ustawieniach salda. Przepadają z końcem miesiąca pakietu: nie przechodzą na kolejny miesiąc i nie sumują się. Nie można ich wypłacić, przenieść ani zwrócić. Nie liczą się do bonusów za kwotę doładowania ani do promocji pierwszego doładowania.

Po wyczerpaniu limitu planu i pakietów najpierw schodzi bonus z planu, potem Smart Kredyty, a dopiero potem saldo. Kredyty działają tylko przy tych funkcjach, które masz w planie albo w aktywnych pakietach: same nie otwierają żadnej funkcji. Modele zewnętrzne działają na kredytach tylko od planu Pro. Kredyty nie pokrywają opłaty za miejsce na pliki ponad limit.

Przy zwrocie albo sporze dotyczącym płatności za bieżący okres pakietu niewykorzystane kredyty przepadają. Zużyte kredyty rozliczamy tak jak bonus z planu w pkt 7a.

Dopłacasz różnicę cen (miesięcznych, według cennika), niezależnie od tego, ile dni zostało do końca bieżącego okresu. W zamian od razu dostajesz pełne limity nowego planu albo progu pakietu na cały bieżący okres – tak, jakby był od początku opłacony w nowej cenie. Przy rozliczeniu rocznym (roczny na wyższy roczny) obowiązuje punkt 4a.

Wyjątek – pakiety miejsca na pliki: dopłata zależy od liczby dni, które zostały do końca bieżącego okresu (z dopłatą minimalną), i nigdy nie przekracza pełnej różnicy cen.

Nowe, wyższe limity działają od razu po dopłacie, z dotychczasowym zużyciem w bieżącym okresie – nic się nie zeruje. Okres rozliczeniowy się nie zmienia – kolejna pełna opłata w nowej, wyższej cenie przypada w tym samym dniu co dotychczas. Kwotę dopłaty i to, co na co zamieniasz, zawsze pokazujemy przed płatnością.

Dopłatę płacisz sam(a) na stronie płatności Stripe’a (kartą, Apple Pay albo Google Pay) – nie pobieramy jej automatycznie z zapisanej karty. Zwykle płatność ma dwa kroki: najpierw potwierdzasz nową subskrypcję (strona pokaże wtedy „0 zł dzisiaj” i dni „bezpłatnie” do dnia dotychczasowego odnowienia – to nie okres próbny, tylko czas już opłacony obecnym planem albo pakietem), a zaraz potem przechodzisz na stronę dopłaty. Jeśli jej nie opłacisz, w Ustawieniach → Plany możesz to zrobić później przyciskiem „Zapłać dopłatę”; bez dopłaty nowy plan albo próg zacznie działać dopiero od najbliższego odnowienia (pobierze ono już nową cenę).

Roczny na wyższy roczny (plan albo próg pakietu tego samego rodzaju): dopłacasz różnicę cen miesięcznych za miesiące, które zostały do końca opłaconego roku, łącznie z bieżącym – nigdy więcej niż różnicę cen rocznych. Liczymy ją ze zwykłych cen z cennika, także gdy pierwszy rok był w promocji. W zamian od razu dostajesz pełne limity nowej pozycji w bieżącym miesiącu i w każdym kolejnym miesiącu opłaconego roku. Data odnowienia się nie zmienia – kolejny rok pobierze już nową cenę roczną.

Wyjątek – pakiety miejsca na pliki rocznie: dopłata zależy od liczby dni, które zostały do końca opłaconego roku (z dopłatą minimalną), i nigdy nie przekracza pełnej różnicy cen rocznych.

Miesięczny na roczny: rozliczenie roczne zaczyna się z końcem bieżącego, już opłaconego miesiąca – pierwszą opłatę roczną pobieramy w dniu dotychczasowego odnowienia, a do tego dnia nic się nie zmienia i nic nie dopłacasz (nic też nie przepada ani nie jest zwracane). Jeśli jednocześnie wybierasz wyższy plan albo próg, dopłacasz od razu różnicę za bieżący miesiąc według punktu 4 i od razu masz jego pełne limity.

Roczny na miesięczny (także na wyższy plan albo próg) i roczny na niższy roczny albo „w bok”: zmiana działa od końca opłaconego roku, bez zwrotu za pozostałe miesiące i bez dopłaty – do tego dnia masz dotychczasową pozycję z pełnymi miesięcznymi limitami. Wyższy plan od razu możesz mieć, wybierając jego wersję roczną (dopłata jak wyżej).

Dopłatę płacisz sam(a) na stronie płatności – tak samo jak w punkcie 4 (dwa kroki, nigdy automatycznie z zapisanej karty). Kwotę dopłaty i to, co na co zamieniasz, zawsze pokazujemy przed płatnością.

Zmiana działa od końca bieżącego, opłaconego okresu – bez zwrotu za czas, który został Ci jeszcze opłacony na dotychczasowym poziomie, i bez dodatkowej opłaty teraz. Do tego dnia masz pełny dostęp do obecnego planu albo pakietu, a od kolejnego okresu zaczyna działać nowa pozycja (niższy próg albo pakiet w tej samej cenie, ale innego profilu). Zaplanowaną zmianę widać w Ustawieniach → Plany; dopóki czeka, nie da się kupić kolejnej zmiany w tym samym slocie. Przy rozliczeniu rocznym „koniec okresu” to koniec opłaconego roku (punkt 4a).

• Subskrypcję wyłączysz w każdej chwili przyciskiem „Zarządzaj płatnościami” (Ustawienia → Plany) – to portal Stripe’a, gdzie zarządzasz kartą, widzisz potwierdzenia płatności i wyłączasz odnawianie. Po wyłączeniu plan albo pakiet działa do końca już opłaconego okresu (przy rozliczeniu rocznym – do końca opłaconego roku, z miesięcznymi limitami), bez zwrotu za niewykorzystaną część, a potem wraca do planu Standard (plan) albo znika (pakiet); wgrane pliki i notatki zawsze zostają.
• Jeśli nie uda się pobrać opłaty za kolejny okres, ponawiamy próbę przez kilka dni. Plan albo pakiet zostaje aktywny jeszcze przez 3 dni po końcu opłaconego okresu; jeśli w tym czasie płatność się nie powiedzie, wraca do stanu sprzed zakupu.
• Zakup jednorazowy na 30 dni, jaki sprzedawaliśmy do 30.09.2026, nadal działa do końca już opłaconego okresu, ale się nie odnawia – żeby zostać dłużej, trzeba kupić subskrypcję (pierwsza pełna opłata spada wtedy dopiero z końcem tego, co już opłacone).

O zwrot albo reklamację płatności napisz na support@biskupski.site. Zwrot trafia zawsze na tę samą metodę płatności, którą zapłaciłeś(-aś). Rozpatrujemy zgłoszenie i odpowiadamy w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Spór o płatność (chargeback) traktujemy dokładnie tak samo, jak jej zwrot.

Zwrot (albo spór) odbiera dokładnie tyle, ile dała ta konkretna płatność – nie więcej:

• Pełny zwrot płatności, która opłaciła bieżący, aktywny okres subskrypcji, albo spór o tę płatność – kończy dostęp od razu. Ponieważ subskrypcja bez opłaconego okresu i tak pobrałaby za miesiąc kolejną opłatę, automatycznie anulujemy ją także w bramce płatności – nie musisz robić nic więcej, nie przyjdzie kolejne obciążenie.
• Zwrot starszego, już nieaktualnego odnowienia (takiego, które opłaciło wcześniejszy, miniony okres) nie rusza okresu, który jest aktywny dziś – nie zabieramy Ci dostępu, na który złożyła się już inna, nowsza płatność.
• Częściowy zwrot nie odbiera dostępu.
• Zwrot dopłaty za zmianę na wyższy plan (zanim ją potwierdzimy) cofa Cię do poprzedniego planu albo pakietu.
• Zwrot zakupu zaplanowanej wcześniej zmiany na niższy plan kasuje tę zaplanowaną zmianę.
• Zwrot dawnego zakupu jednorazowego (30 dni) skraca opłacony okres dokładnie o te 30 dni; pozycja znika dopiero, gdy nic z opłaconego czasu nie zostaje.

Zwrotu, który nie jest pełny, tylko proporcjonalny do niewykorzystanej części – bo tak przewiduje ten dokument (np. rezygnacja z płatnego planu po zmianie regulaminu albo limitów, regulamin serwisu punkt 8) albo bo tak sami zdecydowaliśmy, idąc na rękę przy zwrocie na prośbę – dokonujemy na zasadach z punktu 7a niżej. Zwrot na prośbę złożoną przez Pomocnika liczymy według punktu 7b, nigdy poniżej kwoty z punktu 7a tam, gdzie punkt 7b to przewiduje.

Ten punkt dotyczy wyłącznie zwrotów proporcjonalnych (nie pełnych), których dokonujemy z własnej woli albo bo ten dokument tak przewiduje – patrz „Kiedy ten punkt działa” niżej.

Zwracamy tę część ceny planu albo pakietu za bieżący okres rozliczeniowy, która odpowiada temu, co z okresu zostało. Bierzemy pod uwagę i pozostałe dni, i wykorzystanie limitów okresowych tej pozycji – liczy się to, co jest wykorzystane bardziej. Miejsce na dysku się nie liczy: to zajętość, a nie zużycie w okresie. Przy subskrypcji rocznej zwracamy w całości miesiące, które się jeszcze nie zaczęły, a bieżący miesiąc – na tych samych zasadach. Od zwrotu odejmujemy 2 zł i 1% ceny na obsługę płatności i jej zwrotu; gdy nic po tym nie zostaje, zwrotu nie ma. Dokładną kwotę zwrotu podamy, zanim go wykonamy.

Kiedy ten punkt działa:

• Gdy rezygnujesz z płatnego planu albo pakietu w ciągu 14 dni od zapowiedzi zmiany regulaminu, cennika albo limitów, której się nie zgadzasz – prawo do tego zwrotu daje regulamin serwisu, punkt 8 (i punkt 14).
• Gdy zwracamy część opłaty na Twoją prośbę albo dobrą wolą (punkt 7 wyżej), zamiast zwrotu pełnego.
• W każdym innym miejscu tego dokumentu, które wprost obiecuje zwrot proporcjonalny (a nie pełny) do niewykorzystanej części.

Czego ten punkt NIE dotyczy. Te 2 zł i 1% to potrącenie, na które umawiamy się w tym dokumencie – nie może więc nigdy zmniejszyć zwrotu, do którego i tak masz prawo wprost z ustawy. Gdy prawo każe zwrócić pełną kwotę albo zwrot bez żadnych potrąceń, obowiązuje ono, nie ten punkt – w szczególności przy:

• niezgodności treści cyfrowej albo usługi cyfrowej z umową (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta),
• ustawowym prawie odstąpienia od umowy, gdy nie zostało skutecznie wyłączone (punkt 10) – należną tam kwotę liczy wprost ustawa (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), bez potrąceń z tego punktu,
• błędzie po naszej stronie, np. podwójnym pobraniu opłaty (punkt 13).

Jeśli chcesz zrezygnować z płatnego planu albo pakietu przed końcem okresu, możesz poprosić o zwrot przez Pomocnika (czat pomocy). Taki zwrot jest dobrowolny z naszej strony i nie ogranicza praw, które masz z ustawy.

Zwracamy niewykorzystaną część kwoty zapłaconej za bieżący okres (pomniejszonej o wcześniejsze zwroty tej płatności). Liczy się większa z dwóch części: czas, który minął, albo zużycie limitów w tym okresie. Od tej kwoty odejmujemy prowizję operatora płatności, stałe potrącenie i potrącenie za każdą funkcję spoza planu Standard, której użyłeś(-aś) w tym okresie – te funkcje wymieniamy na karcie przed potwierdzeniem. Zwykłe zużycie limitów, które są też na planie Standard, nie jest funkcją; wyjątkiem jest korzystanie z Pomocnika ponad limit planu Standard. Zwrot nigdy nie jest ujemny: gdy nic nie zostaje, wynosi 0 zł.

Nigdy nie potrącamy za eksport danych (także szybszy na planach płatnych), usunięcie konta, kontakt z pomocą ani inne działania związane z Twoimi prawami. Zgłoszenia do nas, prośby o zwrot, eksport, usuwanie konta i wiadomości z tym związane nie liczą się też do limitu Pomocnika.

Pierwsze 14 dni. Przez 14 dni od płatności liczymy też zwrot z punktu 7a, a gdy przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia (punkt 10), także kwotę za niewykorzystany czas bez żadnych potrąceń, i dajemy najwyższą z tych kwot. Ten punkt nigdy nie daje mniej, niż gwarantuje punkt 7a albo ustawa. To samo dotyczy rezygnacji w 14 dni od zapowiedzi zmiany regulaminu, cennika albo limitów (regulamin serwisu, punkt 8).

Jak to działa. Zanim potwierdzisz, Pomocnik pokazuje dokładną kwotę zwrotu i jej rozpisanie. Gdy potwierdzisz przyciskiem, plan albo pakiet kończy się od razu, a odnawianie zostaje wyłączone. Pieniądze wysyłamy po decyzji właściciela serwisu, który może się zgodzić albo odmówić. Przy odmowie plan wraca taki, jaki był, także z odnawianiem. Jeśli opłacony okres minął w czasie oczekiwania, nie przywracamy czasu, który już upłynął. Płatność objęta sporem albo już zwrócona nie jest zwracana drugi raz. Kwota zwrotu przy okresie złożonym z zakupu i dopłaty jest ustalana indywidualnie.

Pakiety. Ta sama zasada działa dla własnego okresu pakietu. Liczy się tylko zużycie tego, co pakiet dołożył ponad plan, a potrącenia za funkcje nie stosujemy, bo liczymy je od ceny planu.

Poza zwrotami wyżej, w uzasadnionych przypadkach (np. na Twoją wyraźną prośbę albo przy podejrzeniu nadużycia) możemy anulować Twoją subskrypcję w bramce płatności od razu, z pominięciem zwykłego trybu wyłączenia odnawiania – to samo robi przycisk „Anuluj natychmiast” w panelu bramki. Nie zabiera to jednak dostępu, za który już zapłaciłeś(-aś) – plan albo pakiet działa do końca opłaconego okresu tak samo, jak po zwykłym wyłączeniu odnawiania, tyle że bez dalszych prób pobrania kolejnej opłaty. Dostęp przed końcem okresu odbiera wyłącznie zwrot albo spór (punkt 7).

Płatności obsługuje Bramka Płatności (platnosci.biskupski.site) – system płatności prowadzony przez sprzedawcę z punktu 1 – za pośrednictwem Stripe. Numer karty i logowanie do banku podajesz bezpośrednio na stronie Stripe’a; ani ClassFlowy, ani Bramka Płatności ich nie widzą i nie przechowują.

Jeśli jesteś konsumentem (albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla Ciebie charakteru zawodowego), masz prawo odstąpić od umowy zakupu planu albo pakietu w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny – napisz na support@biskupski.site.

Jest jednak wyjątek, który dotyczy właśnie tego, co sprzedajemy. Plan i pakiety to treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, a w części dotyczącej bieżącego dostępu do przetwarzania i miejsca na serwerze – także usługa cyfrowa. Od nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, która weszła w życie 1 stycznia 2023 r., ten sam wyjątek obejmuje obie kategorie. Dostęp do wyższych limitów włącza się natychmiast po opłaceniu, jeszcze przed upływem 14 dni. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą, gdy zaczniemy Ci to dostarczać, jeśli wcześniej:

• wyraźnie zgodziłeś(-aś) się, żebyśmy zaczęli świadczyć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i
• przyjąłeś(-aś) do wiadomości, że przez to tracisz prawo odstąpienia od umowy.

Do tego dochodzi jeszcze jeden warunek, tym razem po naszej stronie: musimy Ci potwierdzić zawarcie tej umowy – łącznie z treścią Twojej zgody i oświadczenia – najpóźniej w chwili, w której zaczynamy świadczyć (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Robimy to automatycznie: gdy dostęp włącza się po raz pierwszy (nowy zakup albo dopłacona zmiana na wyższy plan/pakiet), od razu dostajesz e-mail z potwierdzeniem – co kupiłeś(-aś), za ile, kiedy jest kolejne odnowienie, jak anulować i dokładną treść złożonej zgody razem z momentem jej złożenia.

Zgodę i oświadczenie zbieramy zaznaczeniem checkboxa w oknie zakupu, tuż przed przejściem do płatności – bez jego zaznaczenia nie da się przejść dalej – i zapisujemy to zaznaczenie razem z dokładnym czasem jego złożenia przy tej konkretnej płatności. Checkbox pokazujemy (i wymagamy) tylko wtedy, gdy zmiana faktycznie daje dostęp od razu – czyli przy nowym zakupie i przy zmianie na wyższy plan albo wyższy próg pakietu. Przy zmianie na niższy plan/próg i przy przedłużeniu tego, co już masz, dostęp i tak jest odroczony do końca opłaconego okresu – nic wtedy nie tracisz, więc checkboxa nie ma. Jeśli checkboxa nie zaznaczysz (bo np. kupujesz w inny sposób, przez administratora), prawo odstąpienia przysługuje Ci na zasadach ogólnych przez 14 dni, a zwrotu dokonujemy proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu – na zasadach wprost z ustawy (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), bez potrąceń 2 zł i 1% z punktu 7a: to ustawowe prawo odstąpienia, a nie dobrowolny zwrot proporcjonalny, więc go nie pomniejszamy.

ClassFlowy sam nie wystawia faktur ani paragonów. W portalu „Zarządzaj płatnościami” (Stripe) znajdziesz historię płatności i możesz pobrać potwierdzenie zapłaty – dla konsumenta to, razem z e-mailem potwierdzającym zakup, wystarczający dowód zapłaty. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie wystawia faktur VAT. Na prośbę wystawia rachunek (fakturę bez VAT, art. 106b ust. 3 pkt 2 ustawy o podatku od towarów i usług) i prowadzi uproszczoną ewidencję sprzedaży. Napisz na support@biskupski.site.

Jeśli masz od 13 do 17 lat, masz ograniczoną zdolność do czynności prawnych (art. 10–22 Kodeksu cywilnego). Zakup planu albo pakietu – zwłaszcza subskrypcji, która sama się odnawia – zwykle nie jest „drobną, bieżącą sprawą życia codziennego”, więc do ważności takiej umowy potrzebna jest zgoda rodzica lub opiekuna, najlepiej jeszcze przed zapłatą. Nie weryfikujemy tego przy zakupie – to obowiązek, który spoczywa na Tobie i na rodzicu/opiekunie, nie mechanizm, który sprawdzamy technicznie.

Bez tej zgody rodzic albo opiekun może umowę zakupu odrzucić – wtedy zwracamy zapłaconą kwotę i kończymy odnawianie, tak jak przy zwykłym odstąpieniu (punkt 10). Rodzic albo opiekun może też w każdej chwili wyłączyć odnawianie w imieniu niepełnoletniego, pisząc do nas na support@biskupski.site. Jeśli wolisz, żeby przed ukończeniem 18 lat nie dało się kupić niczego samodzielnie, napisz do nas – ustawimy plan ręcznie, bez płatności online (patrz regulamin, punkt 8).

Reklamację co do płatności (np. pobrano złą kwotę, plan się nie włączył mimo zapłaty) zgłoś na support@biskupski.site – podaj, co kupowałeś(-aś) i kiedy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Uzasadniona reklamacja kończy się zwrotem na tę samą metodę płatności albo naprawieniem usługi (np. ręcznym włączeniem opłaconego planu).

Przy usunięciu konta wszystkie aktywne subskrypcje są anulowane od razu – nie pobierzemy kolejnej opłaty. Nie robimy przy tym automatycznego zwrotu za niewykorzystaną część opłaconego okresu; jeśli chcesz go dostać, napisz na support@biskupski.site przed usunięciem konta (patrz też punkt 7).

Poza zakupem, plan albo pakiet może ustawić Ci ręcznie administrator – na przykład, gdy płatności online są wyłączone, albo w indywidualnych przypadkach. Takie ustawienie ma pierwszeństwo przed tym, co wynikałoby z zakupu:

• Bezterminowe – nie wygasa samo. Nie da się go zastąpić zwykłym zakupem w aplikacji (system pokaże, że kupić się nie da) – napisz do nas, jeśli chcesz je zmienić.
• Z datą końca – wygasa dokładnie tego dnia: plan wraca do Standardu, a pakiet znika – chyba że w międzyczasie zostanie opłacone subskrypcją. Wtedy zakup przedłuża je tak, jakby to był już opłacony okres: liczy się od tej daty, a przy zmianie na wyższy dopłacasz różnicę cen (punkt 4).

O zmianach tego dokumentu poinformujemy w serwisie z wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie. Podlega on prawu polskiemu; jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z prawa Twojego kraju zamieszkania, której nie można wyłączyć umową. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, w tym unijną platformę ODR, opisuje regulamin serwisu.