Términos de Pago

Este documento complementa los términos de servicio y se aplica únicamente a planes y paquetes de pago. En caso de conflicto entre estos dos documentos en cuestiones de pago, prevalece este documento.

1. Vendedor

El vendedor de planes y paquetes de pago es Filip Biskupski, que ejerce una actividad no registrada (art. 5 de la Ley de Derecho Empresarial de 6 de marzo de 2018), sin NIP ni REGON. El vendedor se acoge a la exención subjetiva del IVA (art. 113 apartado 1 de la Ley del Impuesto sobre Bienes y Servicios) y no es contribuyente activo de IVA – es el mismo sujeto que gestiona el sitio ClassFlowy. Proporcionaremos la dirección de correspondencia bajo solicitud enviada a la dirección de correo electrónico indicada a continuación. Contacto: support@biskupski.site.

2. Planes y paquetes

ClassFlowy tiene cuatro planes: Standard (0 zł – se configura automáticamente, no se puede "comprar"), Plus (10 zł mensuales), Pro (50 zł mensuales) y Max (100 zł mensuales). Cada plan de pago y cada paquete también se pueden pagar anualmente – 12 meses al precio de 10 (punto 3). A cada plan se le pueden añadir paquetes adicionales – por separado para grabaciones, imágenes, chat, resúmenes, almacenamiento, notas, herramientas de asistente, acceso para chatbots conectados (MCP), búsqueda con IA y análisis con IA de las alertas (desde el plan Plus) y manuales (carga de páginas y espacio en estantería – estos dos solo funcionan desde el plan Plus). De cada tipo de paquete solo se puede tener uno a la vez – el umbral superior reemplaza al inferior, los umbrales no se suman. Mostramos los umbrales exactos y los precios actuales de los paquetes siempre antes de la compra y en Configuración → Planes – deliberadamente no repetimos aquí los números para que este documento no se desincronice con lo que realmente ofrecemos.

Paquetes Smart. Son paquetes en torno a un solo tema: Smart Lecciones, Smart Chat y Smart Funciones. Cada uno cuesta 20 zł al mes o 200 zł al año, funciona como cualquier paquete (suscripción, se renueva en cada período, límites cada mes) y se suma a los paquetes normales. También funcionan sin plan de pago y abren sus funciones en el plan Standard mientras el paquete esté activo; cuando termina, el acceso vuelve a lo que da tu plan y tus datos se conservan. Tienen solo la promoción del primer mes del punto 3a. No se pueden comprar como bono de regalo. Las demás funciones del plan (entre ellas la lectura de la pizarra desde vídeo, el diario escolar) siguen dependiendo del plan. Los niveles Sonnet, Opus y GPT dependen del plan o del Smart Chat activo.

Smart Lecciones incluyen grabaciones, fotos, descripciones, almacenamiento de archivos, manuales, originales de los archivos y notas. Smart Chat: conversaciones con el asistente, búsqueda web, MCP, cálculos, conversación por voz y voz de lectura (lectura en voz alta). Smart Chat también tiene su propio límite para modelos externos y, mientras esté activo, abre esos niveles también en los planes Standard y Plus. En ese caso no se puede pagar esos modelos con el saldo: el saldo funciona con ellos desde el plan Pro. Smart Funciones: páginas de examen, respuestas en directo, análisis con IA de las alertas, búsqueda con IA y créditos de notas en directo, cuando esa función esté disponible.

Después de que termine un paquete. Los límites vuelven a los límites de tu plan. No borramos nada: los archivos y manuales por encima del límite se conservan, pero no se pueden añadir nuevos, y con saldo positivo el espacio por encima del límite se cobra con la tarifa diaria del punto 3b. Los archivos subidos con el original conservado siguen así; los nuevos se guardan según tu plan.

En un paquete Smart mostramos cuánto costaría la combinación de menor coste de paquetes normales que dé al menos los mismos límites. Es una comparación con otros productos, no una rebaja de precio.

Búsqueda con IA y análisis con IA de las alertas. Son paquetes normales: búsqueda con IA en todos los planes, análisis con IA de las alertas desde el plan Plus, a 5, 10 y 20 zł. Tras agotar el límite del plan y del paquete, se pueden pagar con el saldo como las demás funciones. Cuando no hay de dónde pagar, la búsqueda funciona sin IA y las alertas funcionan solo con reglas.

Modelos externos. Los niveles Sonnet y Opus (Claude de Anthropic) y GPT Luna, Terra, Sol y Astra (OpenAI) tienen en la conversación con el asistente un límite aparte. Los planes Pro y Max lo incluyen en el precio, y el paquete «Modelos externos» (5, 10 o 20 zł al mes) lo amplía. El paquete funciona desde el plan Pro. Cada uno de estos modelos consume el límite con su propio multiplicador, que se muestra al elegir el nivel. Una conversación en ese nivel se envía al proveedor de ese modelo, como describe la política de privacidad.

Los límites de uso (p. ej., número de minutos de grabación, tokens en resúmenes y conversaciones con asistente o espacio para archivos) se aplican al período de facturación – los no utilizados no se transfieren al siguiente período. En la facturación anual, el período de los límites sigue siendo mensual: un año pagado son 12 períodos mensuales consecutivos, cada uno con límites mensuales completos (no 12 veces el límite de una sola vez). Puedes encontrar siempre los límites actuales y su forma de cálculo en Configuración → Planes, y la fecha de la próxima renovación en Configuración → Límites; por la misma razón no repetimos aquí números específicos.

Los precios están en złoty y incluyen todos los impuestos.

3. Forma de compra

• Solo suscripción – mensual o anual: tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link, a través de la Puerta de Pagos (platnosci.biskupski.site) mediante Stripe. El cargo se repite automáticamente cada mes o cada año, hasta que canceles la suscripción. Esta es la única forma de compra – no ofrecemos compras únicas desde el 30.09.2026.

• La suscripción anual cuesta lo que 10 meses (precio anual = 10 × precio mensual del tarifario), y te da 12 meses. Pagas de antemano por todo el año, en el pedido – no es un período de prueba. Los límites se renuevan cada mes (punto 2). El próximo año se renueva automáticamente al mismo precio anual, hasta que canceles la renovación.

• El plan y cada tipo de paquete se facturan por separado – son compras independientes entre sí. El cambio de uno no afecta a los demás.

• Antes de cada compra, incluyendo cambio de plan o umbral de paquete, marcas en la ventana de compra que aceptas estos términos de pago – sin esto el botón de pedido está inactivo y el pago no comienza. Al pagar registramos la fecha de aceptación y la versión de estos términos (fecha de su último cambio). El botón "Compro y pago" significa un pedido con obligación de pago.

3a. Promociones de inicio

Las promociones de inicio de planes y paquetes se aplican solo al primer período de facturación – el primer mes, o en suscripción anual el primer año – a partir del segundo pagas el precio normal. Solo funcionan en compra nueva (cuando nada está activo en ese plan o tipo de paquete) y solo para quien aún no ha utilizado esa promoción y nunca ha pagado por ese plan o paquete. Con cada compra con promoción la mostramos claramente en la ventana de compra y en Configuración → Planes; si no aparecen aquí, compras al precio normal.

Promoción de plan – una, una sola vez por persona. Solo puedes usar una de estas promociones – mensual o anual – una sola vez. Después de usar cualquiera, las demás dejan de mostrársete y se te aplican precios normales:

• Plus – primer mes gratis (30 días de período de prueba), luego 10 zł mensuales.
• Pro – primer mes por 30 zł en lugar de 50 zł, luego 50 zł mensuales. Precio más bajo en los 30 días antes de la reducción: 50 zł.
• Max – primer mes por 60 zł en lugar de 100 zł, luego 100 zł mensuales. Precio más bajo en los 30 días antes de la reducción: 100 zł.
• Plus anual – primer año por 8 meses: 80 zł en lugar de 100 zł, luego 100 zł anuales. Precio más bajo en los 30 días antes de la reducción: 100 zł.
• Pro anual – primer año por 9 meses: 450 zł en lugar de 500 zł, luego 500 zł anuales. Precio más bajo en los 30 días antes de la reducción: 500 zł.
• Max anual – primer año por 9 meses: 900 zł en lugar de 1000 zł, luego 1000 zł anuales. Precio más bajo en los 30 días antes de la reducción: 1000 zł.

Paquetes – primer mes gratis, cada uno una sola vez por persona, independientemente entre sí y de la promoción de plan: Grabaciones (paquete por 20 zł), Imágenes de pizarra (20 zł), Conversaciones con asistente (5 zł), Resúmenes de lecciones (20 zł), Espacio para archivos (10 zł), Notas escritas sin límite (3 zł), Herramientas de asistente (paquete por 5 zł – cada perfil: búsqueda, entorno aislado (sandbox) y mixto, por separado), Acceso MCP (5 zł) y Guardado de archivos (5 zł). Los umbrales más altos de estos paquetes cuestan desde el principio el precio normal (mensualmente).

Paquetes Smart – primer mes, solo con pago mensual, una vez por persona, independientemente unos de otros y de las demás promociones:

• Smart Lecciones: primer mes gratis (periodo de prueba de 30 días), después 20 zł al mes.
• Smart Funciones: primer mes 5 zł en lugar de 20 zł, después 20 zł al mes. Precio más bajo de los 30 días antes de la rebaja: 20 zł.
• Smart Chat: primer mes 10 zł en lugar de 20 zł, después 20 zł al mes. Precio más bajo de los 30 días antes de la rebaja: 20 zł.

Los Smart Créditos no tienen promoción. Los bonos de regalo no están cubiertos por las promociones.

Paquetes anuales – primer año más barato (excepto paquetes de manuales, que por ahora no tienen promoción de inicio, y paquetes Smart), cada tipo una sola vez por persona (el mismo "una vez" que el mes gratis de ese tipo – una cosa u otra): paquete por 20 zł mensuales o menos – primer año por 8 meses en lugar de 10 (p. ej., 20 zł → 160 zł en lugar de 200 zł); paquete por 50 zł mensuales o más – por 9 meses (p. ej., 50 zł → 450 zł en lugar de 500 zł). El precio más bajo en los 30 días antes de la reducción es siempre el precio anual normal (10 × precio mensual) – lo mostramos con cada promoción de este tipo.

• Primer mes gratis es una suscripción con período de prueba: proporcionas tarjeta (también Apple Pay o Google Pay), durante 30 días no pagas nada y tienes límites completos, y el día 30 cobramos el primer pago normal y luego cada mes. Antes de realizar el pedido mostramos la duración del período de prueba, la fecha y cantidad del primer pago y cómo cancelar; después del pedido te lo enviamos por correo electrónico, y 7 días antes del primer pago – un recordatorio con la cantidad y fecha.

• Terminas el período de prueba en cualquier momento sin coste: desactiva la renovación en "Gestionar pagos" (Configuración → Planes) antes de que termine. No cobraremos nada, el plan o paquete funciona hasta el final del período de prueba; después el plan vuelve a Standard, el paquete desaparece.

• La reducción de Pro y Max (mensualmente) y cada promoción anual la pagas de inmediato en el pedido (primer mes o primer año a precio reducido), y a partir del siguiente período la suscripción cobra el precio normal. Las promociones anuales son una reducción de precio, no un período de prueba.

• El cambio a un plan más alto o umbral durante el período de prueba termina el período de prueba: la nueva posición comienza como compra nueva normal – a precio completo y con nuevo período de facturación, sin cargo adicional calculado desde el período de prueba (no pagas nada por el período de prueba). El cambio a inferior o "lateral" funciona desde el final del período de prueba (punto 5).

• El cargo adicional por cambiar a un plan más alto tras un primer mes rebajado se calcula según el punto 4 a partir de los precios normales, no del precio promocional.

• "Una vez por persona" se verifica por correo electrónico – después de normalización (mayúsculas/minúsculas, y en direcciones Gmail puntos y "+notas") – y almacenamos solo su hash unidireccional, también después de eliminar la cuenta, durante 24 meses (detalles en la política de privacidad). Si alguien elude esta regla, p. ej., con cuentas sucesivas, podemos rechazar la promoción en la siguiente compra o cancelar la suscripción con promoción – sin cargo alguno por el período de prueba.

Primera recarga de saldo ×2. En tu primera recarga de saldo recibes un bono igual al 100 % del pago, como máximo 50 zł: un pago de hasta 50 zł se duplica (50 zł → 100 zł), y con un pago mayor el bono es de 50 zł (80 zł → 130 zł).

La promoción es una por persona, con las mismas reglas que las demás promociones de este punto (dirección de correo normalizada, un hash conservado 24 meses, también tras eliminar la cuenta). No te corresponde si tu cuenta ya tuvo antes otra recarga, incluida una automática, salvo que en esa recarga el bono por importe fuera más alto.

Los bonos no se combinan. No sumamos la promoción al bono por importe del punto 3b: recibes el más alto de los dos. Cuando el bono por importe es mayor (p. ej., 300 zł → +60 zł), la promoción no se consume y queda a la espera de tu siguiente recarga. Antes de pagar te mostramos qué bono recibirás y cuánto irá a tu saldo.

La promoción se aplica solo a una recarga que pidas tú mismo desde la página de esta oferta. No se aplica a las recargas automáticas, bonos de regalo ni al saldo de bonos. La consume solo un pago confirmado: un pago fallido o abandonado no la consume. Si pagas varias recargas en paralelo, la promoción va a la que se confirme primero; las demás reciben el bono por importe normal.

3b. Saldo – pago del uso por encima del límite

• Qué es el saldo. El saldo es un prepago en złoty polacos para usar el servicio por encima de los límites de tu plan y de tus paquetes complementarios («pay-as-you-go»). Cuando se agota el límite de un elemento de tu plan (junto con los paquetes), el uso adicional de ese elemento se descuenta de tu saldo, pero solo para las funciones que incluye tu plan o un paquete activo: el saldo por sí solo no desbloquea funciones ni niveles de asistente (por ejemplo, con un límite de 0 o un nivel no disponible en tu plan).
• Recarga. Recargas el saldo con un pago único a través de la pasarela de pago (BLIK, Przelewy24 o tarjeta), en złoty enteros, de 5 zł a 5000 zł por recarga. Es una excepción a la regla de que los planes y paquetes solo se compran por suscripción. El saldo aumenta cuando el operador confirma el pago.
• Bono. Por una recarga única obtienes un bono: desde 100 zł +10 %, desde 300 zł +20 %, desde 500 zł +30 %, desde 1000 zł +40 % (por ejemplo, pagas 100 zł y 110 zł van a tu saldo). Mostramos el bono al elegir el importe. El bono no se puede pagar en efectivo ni reembolsar. Las reglas de la primera recarga ×2 están en el punto 3a; el bono de esa promoción es un bono en el sentido de este punto: no caduca y no se puede pagar ni reembolsar.
• Precio. Por el uso por encima del límite descontamos de tu saldo un importe según el tarifario de unidades (un minuto de grabación, una foto, resúmenes y tokens del chat – según el nivel del asistente que respondió –, una búsqueda web, cálculo, llamadas MCP, subida de libros de texto). Los precios actuales en zł aparecen siempre en Configuración → Planes → Saldo («Lista de precios del saldo»), así que puedes consultarlos antes de que se descuente nada de tu saldo; un cambio de precios se aplica al uso desde el momento del cambio. Los importes se calculan con una precisión de una centésima de grosz. Si un trabajo que ya ha comenzado cuesta más de lo que queda en tu saldo, cobramos solo lo que hay: la diferencia la asumimos nosotros.
• Saldo anterior al 6 de noviembre de 2026. Ese día cambió la lista de precios del saldo. Un saldo positivo anterior a ese día lo duplicamos una sola vez, junto con tu límite de gasto y tu umbral de recarga automática, de modo que el día del cambio compraba lo mismo que antes. Del mismo modo convertimos una recarga pedida antes de ese día y confirmada después, así como un bono comprado antes. La parte duplicada no es un pago: no se puede pagar ni reembolsar. Al desistir de una recarga anterior a ese día, te devolvemos la parte no utilizada del pago.
• Almacenamiento de archivos por encima del límite. Solo puedes subir archivos por encima de tu límite de almacenamiento mientras el pago con saldo esté activado y tu saldo sea superior a cero. Por cada GB iniciado por encima del límite cobramos 0,16 zł al día. Cuando el saldo se agota (o desactivas el pago con saldo, o alcanzas tu límite de gasto), tus archivos se conservan y la tarifa deja de aplicarse; los nuevos archivos por encima del límite no se subirán hasta que liberes espacio o recargues.
• Ajustes. El pago con saldo viene activado por defecto y puedes desactivarlo («Usar saldo tras el límite»). Puedes fijar un límite de gasto mensual con el saldo, contado en el periodo de facturación de tu plan (en el plan Standard, en el mes natural); una vez alcanzado, el saldo no paga hasta el final del periodo.
• Recarga automática (opcional, desactivada por defecto). Si la activas y tu saldo baja del umbral que fijaste, cargamos tu tarjeta guardada (guardada a tu petición durante una recarga) por el importe que hayas fijado (como mínimo 5 zł; se aplica el bono), como máximo 3 veces al día. Recibes una notificación tras cada recarga automática. Si el cargo falla dos veces seguidas, la recarga automática se desactiva. Puedes retirar tu consentimiento a las recargas automáticas en cualquier momento desactivándolas en los ajustes; puedes eliminar la tarjeta guardada en «Gestionar pagos».
• Caducidad y reembolsos. El saldo no caduca. No pagamos ni reembolsamos el saldo no utilizado, salvo los derechos que te reconoce la ley. Para desistir del contrato en un plazo de 14 días desde una recarga, escríbenos a support@biskupski.site. Entonces te reembolsamos, por el mismo medio de pago, el pago menos lo ya utilizado: el uso se descuenta primero del pago, y el bono (incluido el de la primera recarga ×2) queda para el final y no es reembolsable en ningún caso. Te indicaremos el importe del reembolso antes de hacerlo. El saldo se pierde si eliminas tu cuenta.
• Devolución o reclamación de un pago. Si un pago de recarga se devuelve o se reclama (contracargo), descontamos de tu saldo el importe devuelto y todo el bono de esa recarga (en caso de reclamación, toda la recarga con el bono). Tu saldo puede quedar entonces en negativo; mientras no vuelva a ser positivo, el pago con saldo no funciona. Si la reclamación se resuelve a nuestro favor, devolvemos el importe descontado. Tras una devolución o disputa, la promoción de la primera recarga no vuelve, aunque no hayas llegado a usarla. Una disputa resuelta a nuestro favor restituye el importe descontado junto con el bono, pero no concede una segunda promoción.
• Bono del plan. En un plan de pago recibes, en cada período de límites, un importe para el uso por encima del límite: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (también durante la prueba y con facturación anual, cada mes). El bono del plan está separado del saldo: lo mostramos aparte, con su fecha de caducidad. Caduca al final del período de límites, y el importe no utilizado no pasa al período siguiente. No se puede pagar, transferir ni reembolsar. No cuenta para los bonos por importe ni para la primera recarga. Cuando se agotan los límites del plan y de los paquetes, el consumo se descuenta primero del bono del plan y después del saldo. Funciona sin recarga y también cuando desactivas el pago desde el saldo, no cuenta para el límite de gasto y no paga el almacenamiento de archivos por encima del límite. Si el saldo es negativo, el bono del plan no funciona. Al cambiar a un plan superior durante el período, añadimos solo la diferencia. Tras desactivar la renovación, el bono se mantiene hasta el final del período pagado. Una devolución o disputa del pago que cubrió el plan elimina el bono del plan restante. Una cuenta que aún usa los límites antiguos y más altos del plan, pagados antes de su cambio, no recibe el bono del plan; lo empezamos a calcular desde el primer período de límites tras el fin de esos límites antiguos.

3c. Tarjetas regalo

• Qué puedes regalar. Una tarjeta regalo de saldo (desde 5 zł, con bono según los niveles de la sección 3b, calculado en la compra: la tarjeta muestra el importe con el bono), para el plan Plus, Pro o Max, o para un paquete complementario, por 1 o 12 meses (12 meses al precio de 10). Compras una tarjeta regalo con un pago único a través de la pasarela de pago (BLIK, Przelewy24 o tarjeta); las promociones de primera compra no se aplican a las tarjetas regalo. Tras el pago recibes un código y una tarjeta en PDF para imprimir.
• Validez. Las tarjetas regalo no caducan. Una tarjeta regalo solo se puede canjear una vez, en una cuenta. Una tarjeta regalo no se puede cambiar por dinero.
• Canje. Una tarjeta regalo de un plan o paquete empieza de inmediato si no tienes ese plan o paquete; si ya lo tienes, espera en la cola y empieza al terminar el periodo actual (con una suscripción activa, tras desactivar su renovación), o puedes convertirla en su valor en saldo (el precio de la tarjeta regalo). Una tarjeta regalo de un plan superior puede activarse de inmediato –hasta el final del periodo actual, y entonces el precio completo de tu plan actual se devuelve a tu saldo– o al terminar el periodo. El saldo procedente de una tarjeta regalo (también de una conversión) sigue las reglas del saldo de la sección 3b.
• Desistimiento y reembolsos. Solo puedes desistir de la compra de una tarjeta regalo en un plazo de 14 días si aún no se ha canjeado: escríbenos a support@biskupski.site (en la app no hay botón de reembolso). Una compra devuelta o reclamada anula una tarjeta regalo sin usar. Una tarjeta regalo ya canjeada no se revierte.

3d. Smart Créditos

Smart Créditos. Es un paquete con suscripción mensual (20 zł) o anual (200 zł). En cada mes del paquete recibes 40 zł de créditos para el uso por encima del límite (PAYG), también con suscripción anual: 40 zł cada mes. Los créditos se calculan con los precios del punto 3b.

Los créditos son independientes del saldo. Ves su importe y su fecha de caducidad en la configuración del saldo. Caducan al final del mes del paquete: no pasan al mes siguiente y no se acumulan. No se pueden retirar, transferir ni reembolsar. No cuentan para los bonos por importe de recarga ni para la promoción de la primera recarga.

Cuando se agotan el límite del plan y de los paquetes, primero se usa el bono del plan, después los créditos Smart y solo después el saldo. Los créditos funcionan solo con las funciones que tienes en el plan o en los paquetes activos: por sí solos no abren ninguna función. Los modelos externos funcionan con créditos solo desde el plan Pro. Los créditos no cubren la tarifa por el espacio para archivos por encima del límite.

En caso de devolución o disputa sobre el pago del período actual del paquete, los créditos no utilizados caducan. Los créditos utilizados se liquidan como el bono del plan del punto 7a.

4. Cambio a un plan más alto o umbral de paquete más alto

Pagas la diferencia de precios (mensuales, según tarifario), independientemente de cuántos días queden hasta el final del período actual. A cambio, obtienes inmediatamente los límites completos del nuevo plan o umbral de paquete para todo el período actual – como si se hubiera pagado desde el principio al nuevo precio. En la facturación anual (de anual a anual más alto) se aplica el punto 4a.

Excepción – paquetes de espacio para archivos: el cargo depende del número de días que quedan hasta el final del período actual (con un cargo mínimo), y nunca supera la diferencia de precios completa.

Los nuevos límites más altos funcionan inmediatamente después del cargo, con el uso actual en el período actual – nada se reinicia. El período de facturación no cambia – el siguiente pago completo al nuevo precio más alto cae el mismo día que antes. Siempre mostramos el monto del cargo y qué cambias por qué antes del pago.

Pagas el cargo tú mismo en la página de pago de Stripe (tarjeta, Apple Pay o Google Pay) – no lo cobramos automáticamente de la tarjeta guardada. Normalmente el pago tiene dos pasos: primero confirmas la nueva suscripción (la página mostrará entonces "0 zł hoy" y días "gratis" hasta tu día de renovación habitual – no es un período de prueba, sino tiempo ya pagado por tu plan o paquete actual), y justo después vas a la página de cargo. Si no la pagas, en Configuración → Planes puedes hacerlo después con el botón "Pagar cargo"; sin el cargo el nuevo plan o umbral comienza a funcionar solo a partir de la próxima renovación (cobrará ya el precio nuevo).

4a. Facturación anual: cambio de plan o umbral de paquete

Anual a anual más alto (plan o umbral de paquete del mismo tipo): pagas la diferencia de precios mensuales de los meses que quedan hasta el final del año pagado, incluido el mes en curso – nunca más que la diferencia de precios anuales. La calculamos con los precios normales del tarifario, también si el primer año estaba en promoción. A cambio, obtienes inmediatamente los límites completos del nuevo elemento para el mes actual y cada mes siguiente del año pagado. Tu fecha de renovación no cambia: el año siguiente cobrará el nuevo precio anual.

Excepción – paquetes de espacio para archivos anuales: el cargo depende del número de días que quedan hasta el final del año pagado (con un cargo mínimo), y nunca supera la diferencia completa de precios anuales.

Mensual a anual: la facturación anual comienza con el final del mes actual ya pagado – cobramos el primer pago anual el día de tu renovación habitual, y hasta ese día nada cambia y no pagas nada (nada tampoco se pierde o se devuelve). Si simultáneamente eliges un plan o umbral más alto, pagas de inmediato la diferencia del mes actual según el punto 4 y obtienes inmediatamente sus límites completos.

Anual a mensual (también a plan o umbral más alto) y anual a anual más bajo o "lateral": el cambio funciona desde el final del año pagado, sin reembolso por meses restantes y sin cargo – hasta ese día tienes la posición anterior con límites mensuales completos. Un plan más alto puedes tenerlo inmediatamente eligiendo su versión anual (cargo como arriba).

Pagas el cargo tú mismo en la página de pago – igual que en el punto 4 (dos pasos, nunca automáticamente de la tarjeta guardada). Siempre mostramos el monto del cargo y qué cambias por qué antes del pago.

5. Cambio a un plan más bajo, umbral de paquete más bajo o "lateral"

El cambio funciona desde el final del período actual ya pagado – sin reembolso por el tiempo que aún te queda pagado en tu nivel actual, y sin cargo adicional ahora. Hasta ese día tienes acceso completo al plan o paquete actual, y a partir del siguiente período comienza la nueva posición (umbral más bajo o paquete al mismo precio pero de perfil diferente). Ves el cambio programado en Configuración → Planes; mientras espera, no puedes comprar otro cambio en la misma posición. En facturación anual, "fin del período" es el fin del año pagado (punto 4a).

6. Renovación, desactivación y fin del período

• Desactivas la suscripción en cualquier momento con el botón "Gestionar pagos" (Configuración → Planes) – es el portal de Stripe, donde gestionas la tarjeta, ves confirmaciones de pago y desactivas la renovación. Después de desactivar el plan o paquete funciona hasta el final del período ya pagado (en facturación anual – hasta el final del año pagado, con límites mensuales), sin reembolso por la parte no utilizada, y luego vuelve al plan Standard (plan) o desaparece (paquete); los archivos subidos y notas siempre se quedan.

• Si no se puede cobrar el pago del siguiente período, reintentamos durante varios días. El plan o paquete permanece activo aún 3 días después del final del período pagado; si en ese tiempo el pago falla, vuelve al estado anterior a la compra.

• La compra única por 30 días que vendimos hasta el 30.09.2026 sigue funcionando hasta el final del período ya pagado, pero no se renueva – para quedarse más tiempo, debes comprar suscripción (el primer pago completo cae entonces solo con el final de lo ya pagado).

7. Reembolsos y disputas

Escribe a support@biskupski.site sobre reembolso o reclamación de pago. El reembolso va siempre al mismo método de pago con el que pagaste. Analizamos la solicitud y respondemos en 14 días desde su recepción. Una disputa sobre pago (chargeback) la tratamos exactamente igual que el reembolso.

El reembolso (o disputa) toma exactamente lo que ese pago específico dio – no más:

• Reembolso completo de un pago que pagó el período de suscripción actual y activo, o disputa sobre ese pago – termina el acceso inmediatamente. Como una suscripción sin período pagado de todos modos cobraría el siguiente pago del mes, automáticamente también la anulamos en la puerta de pagos – no tienes que hacer nada más, no vendrá el siguiente cargo.

• Reembolso de una renovación anterior, ya no actual (la que pagó un período anterior, pasado) no afecta el período que está activo hoy – no te quitamos acceso que está compuesto por otro pago más nuevo.

• Reembolso parcial no quita acceso.

• Reembolso de cargo por cambio a plan más alto (antes de confirmarlo) te devuelve al plan o paquete anterior.

• Reembolso de compra de cambio programado a plan más bajo borra ese cambio programado.

• Reembolso de compra antigua única (30 días) acorta el período pagado exactamente esos 30 días; la posición desaparece solo cuando nada del tiempo pagado queda.

El reembolso que no es completo, sino proporcional a la parte no utilizada – porque así lo prevé este documento (p. ej., renuncia al plan pagado después de cambio de términos o límites, términos de servicio, punto 8) o porque así lo decidimos nosotros, siendo flexible en el reembolso bajo solicitud – lo realizamos según las reglas del punto 7a abajo. El reembolso a petición hecha a través del Ayudante se calcula según el punto 7b, nunca por debajo del importe del punto 7a donde el punto 7b lo prevé.

7a. Reembolso proporcional

Este punto se aplica solo a reembolsos proporcionales (no completos), que hacemos por nuestra cuenta o porque este documento así lo prevé – ver "Cuándo aplica este punto" abajo.

Devolvemos la parte del precio del plan o paquete correspondiente al período de facturación actual que se corresponde con lo que queda del período. Tenemos en cuenta tanto los días restantes como el uso de los límites periódicos de esa posición – cuenta el que se haya usado más. El espacio en disco no cuenta: es ocupación, no uso en el período. En la suscripción anual devolvemos íntegramente los meses que aún no han comenzado, y el mes en curso con las mismas reglas. De ese importe restamos 2 zł y 1% del precio por la gestión del pago y de su reembolso; si después no queda nada, no hay reembolso. Te indicaremos el importe exacto del reembolso antes de realizarlo.

Cuándo aplica este punto:

• Cuando renuncias a plan o paquete pagado en 14 días desde aviso de cambio de términos, tarifario o límites que no aceptas – el derecho a tal reembolso lo dan los términos de servicio, punto 8 (y punto 14).
• Cuando devolvemos parte de pago bajo tu solicitud o buena voluntad (punto 7 arriba), en lugar de reembolso completo.
• En cualquier otro lugar de este documento que directamente prometa reembolso proporcional (no completo) a la parte no utilizada.

Qué NO cubre este punto. Los 2 zł y 1% son retención sobre la que nos ponemos de acuerdo en este documento – así que nunca pueden reducir el reembolso al que tienes derecho directamente por ley. Cuando la ley ordena reembolso completo o reembolso sin retenciones, predomina la ley, no este punto – en particular en:

• incumplimiento de contenido digital o servicio digital con el contrato (art. 43a y ss. de la Ley de Derechos del Consumidor),
• derecho legal de desistimiento, cuando no ha sido efectivamente excluido (punto 10) – la cantidad correspondiente la calcula directamente la ley (art. 35 de la Ley de Derechos del Consumidor), sin retenciones de este punto,
• error de nuestra parte, p. ej., doble cobro (punto 13).

7b. Reembolso a petición hecha a través del Ayudante

Si quieres cancelar un plan de pago o un paquete adicional antes de que termine su periodo, puedes pedir un reembolso a través del Ayudante (chat de ayuda). Ese reembolso es voluntario por nuestra parte y no limita los derechos que tienes según la ley.

Devolvemos la parte no utilizada del importe pagado por el periodo actual (reducido por los reembolsos anteriores de este pago). Cuenta la mayor de dos partes: el tiempo transcurrido o el uso de los límites en ese periodo. De ese importe descontamos la comisión del operador de pagos, un importe fijo y un descuento por cada función fuera del plan Standard que hayas usado en ese periodo – estas funciones las mostramos en la tarjeta antes de que confirmes. El uso habitual de límites que también están en el plan Standard no es una función; la excepción es usar el Ayudante por encima del límite del plan Standard. El reembolso nunca es negativo: si no queda nada, es de 0 zł.

Nunca descontamos por la exportación de datos (incluida la exportación más rápida en los planes de pago), la eliminación de la cuenta, el contacto con el soporte ni ninguna otra acción relacionada con tus derechos. Los avisos a nosotros, las peticiones de reembolso, las exportaciones, la eliminación de la cuenta y los mensajes relacionados con ellos tampoco cuentan para el límite del Ayudante.

Los primeros 14 días. Durante 14 días desde el pago calculamos también el reembolso del punto 7a, y cuando te corresponda el derecho legal de desistimiento (punto 10), también el importe por el tiempo no utilizado sin ningún descuento, y damos la cantidad más alta de estas. Este punto nunca da menos de lo que garantizan el punto 7a o la ley. Lo mismo se aplica a la cancelación dentro de los 14 días desde el anuncio de un cambio en las condiciones, la tarifa o los límites (condiciones del servicio, punto 8).

Cómo funciona. Antes de que confirmes, el Ayudante te muestra el importe exacto del reembolso y su desglose. Cuando confirmas con el botón, el plan o el paquete termina de inmediato y se desactiva la renovación. Enviamos el dinero después de la decisión del titular del servicio, que puede aceptar o rechazar. Si se rechaza, el plan vuelve a como estaba, también con la renovación. Si el periodo pagado caduca mientras se espera, no restablecemos el tiempo que ya ha pasado. Un pago que está en disputa o que ya se ha reembolsado no se devuelve por segunda vez. El importe del reembolso de un periodo formado por una compra y un suplemento se fija caso por caso.

Paquetes. La misma regla se aplica al periodo propio del paquete. Solo cuenta el uso de lo que el paquete añadió por encima del plan, y no aplicamos descuentos por funciones, porque los calculamos a partir del precio del plan.

8. Cancelación inmediata por nosotros

Además de los reembolsos arriba, en casos justificados (p. ej., a tu solicitud clara o sospecha de abuso) podemos cancelar tu suscripción en la puerta de pagos inmediatamente, saltando el modo de desactivación normal – lo hace el botón "Cancelar inmediatamente" en el panel de la puerta. Sin embargo, esto no quita acceso por el que ya pagaste – el plan o paquete funciona hasta el final del período pagado igual que después de desactivación normal, solo que sin reintentos posteriores para cobrar el siguiente pago. El acceso antes del final del período solo lo quita reembolso o disputa (punto 7).

9. Operador de pagos

Los pagos los gestiona la Puerta de Pagos (platnosci.biskupski.site) – sistema de pagos ejecutado por el vendedor del punto 1 – a través de Stripe. Tu número de tarjeta e inicio de sesión bancario lo proporcionas directamente en la página de Stripe; ni ClassFlowy ni la Puerta de Pagos los ven ni almacenan.

10. Derecho de desistimiento de la compra (14 días)

Si eres consumidor (o persona física celebrando contrato directamente relacionado con tu actividad comercial, cuando de la esencia del contrato resulta que no tiene carácter profesional para ti), tienes derecho a desistir de la compra de plan o paquete en 14 días desde su conclusión, sin dar motivos – escribe a support@biskupski.site.

Sin embargo, hay una excepción que aplica justamente a lo que vendemos. El plan y paquetes son contenido digital no entregado en soporte material, y en parte sobre acceso actual a procesamiento y espacio en servidor – también servicio digital. Desde la enmienda de la Ley de Derechos del Consumidor que entró en vigor el 1 de enero de 2023, esa misma excepción cubre ambas categorías. El acceso a límites más altos se habilita inmediatamente después del pago, incluso antes de que pasen los 14 días. De conformidad con art. 38 pkt 13 de la Ley de Derechos del Consumidor, pierdes derecho a desistir del contrato desde el momento en que comenzamos a entregarlo, si antes:

• expresamente consentiste que comenzáramos a prestar antes de que pase el plazo de desistimiento del contrato, y
• reconociste para ti que por eso pierdes derecho de desistimiento del contrato.

Además, hay una condición más, esta vez de nuestra parte: debemos confirmarte la conclusión de ese contrato – incluyendo la esencia de tu consentimiento y declaración – a más tardar en el momento en que comenzamos a prestar (art. 21 apartado 1 de la Ley de Derechos del Consumidor). Lo hacemos automáticamente: cuando el acceso se habilita por primera vez (compra nueva o cambio pagado a plan/paquete más alto), inmediatamente recibes correo de confirmación – qué compraste, por cuánto, cuándo es la próxima renovación, cómo cancelar y la esencia exacta del consentimiento envuelto con el momento de su entrega.

El consentimiento y declaración los recogemos marcando checkbox en la ventana de compra, justo antes de ir a pago – sin marcar no se puede continuar – y guardamos esa marca junto con la hora exacta de su entrega en ese pago específico. El checkbox lo mostramos (y requerimos) solo cuando el cambio realmente da acceso inmediatamente – es decir, en compra nueva y en cambio a plan o umbral de paquete más alto. En cambio a plan/umbral más bajo y en renovación de lo que ya tienes, el acceso de todos modos se pospone hasta el final del período pagado – nada pierdes, así que no hay checkbox. Si no marcas el checkbox (p. ej., compras de otra manera, por administrador), el derecho a desistir te pertenece bajo términos generales durante 14 días, y hacemos reembolso proporcional a la parte no utilizada – bajo términos directamente de la ley (art. 35 de la Ley de Derechos del Consumidor), sin retenciones 2 zł y 1% del punto 7a: es derecho legal a desistir, no reembolso voluntario proporcional, así que no lo reducimos.

11. Facturas y confirmaciones de pago

ClassFlowy mismo no expide facturas ni recibos. En el portal "Gestionar pagos" (Stripe) encontrarás el historial de pagos y puedes descargar confirmación de pago – para consumidor esto, junto con correo confirmando compra, es prueba suficiente de pago. El vendedor ejerce actividad no registrada y no expide facturas IVA. Bajo solicitud expide factura (factura sin IVA, art. 106b apartado 3 pkt 2 de la Ley del IVA) y mantiene registro simplificado de ventas. Escribe a support@biskupski.site.

12. Compras de menores

Si tienes entre 13 y 17 años, tienes capacidad limitada de actuar (art. 10–22 Código Civil). Compra de plan o paquete – especialmente suscripción que se renueva sola – usualmente no es "asunto menor y habitual de la vida cotidiana", así que para la validez de tal contrato se necesita consentimiento del progenitor o tutor, preferiblemente aún antes del pago. No lo verificamos en la compra – es obligación que recae en ti y en el progenitor/tutor, no mecanismo que verifiquemos técnicamente.

Sin ese consentimiento el progenitor o tutor puede rechazar el contrato de compra – entonces devolvemos la cantidad pagada y terminamos la renovación, igual que en desistimiento ordinario (punto 10). El progenitor o tutor también puede en cualquier momento desactivar la renovación en tu nombre, escribiendo a support@biskupski.site. Si prefieres que antes de cumplir 18 no se pueda comprar nada por cuenta propia, escríbenos – configuraremos el plan manualmente, sin pago online (ver términos de servicio, punto 8).

13. Reclamaciones sobre pago

Presenta reclamación sobre pago (p. ej., se cobró cantidad equivocada, el plan no se habilitó a pesar de pago) a support@biskupski.site – indica qué compraste y cuándo. Respondemos en 14 días desde la recepción de la reclamación. Reclamación justificada termina con reembolso al mismo método de pago o reparación de servicio (p. ej., habilitación manual del plan pagado).

14. Eliminación de cuenta

Al eliminar la cuenta todas las suscripciones activas se cancelan inmediatamente – no cobraremos el siguiente pago. No hacemos reembolso automático por la parte no utilizada del período pagado; si deseas recibirlo, escribe a support@biskupski.site antes de eliminar la cuenta (ver también punto 7).

15. Plan o paquete configurado por administrador

Además de la compra, plan o paquete puede configurártelo manualmente administrador – por ejemplo, cuando pagos online están deshabilitados, o en casos individuales. Tal configuración tiene prioridad sobre lo que resultaría de compra:

• Sin plazo – no vence solo. No se puede reemplazar por compra ordinaria en aplicación (el sistema mostrará que no se puede comprar) – escríbenos si deseas cambiarlo.

• Con fecha de fin – vence exactamente ese día: el plan vuelve a Standard, el paquete desaparece – a menos que mientras tanto se haya pagado suscripción. Entonces la compra los extiende como si fuera ya período pagado: cuenta desde esa fecha, y en cambio a superior pagas diferencia de precios (punto 4).

16. Cambios, ley aplicable y resolución extrajudicial de disputas

Sobre cambios de este documento te informaremos en el sitio con anticipación antes de su vigencia. Se rige por ley polaca; si eres consumidor, esto no te quita protección resultante de la ley de tu país de residencia, que no se puede excluir por contrato. Los medios extrajudiciales de resolución de disputas, incluyendo la plataforma ODR de la Unión, se describen en los términos de servicio.