Termini di Pagamento

Questo documento integra i termini di servizio e riguarda solo piani e pacchetti a pagamento. In caso di conflitto tra questi due documenti su questioni di pagamento, questo documento prevale.

1. Venditore

Il venditore di piani e pacchetti a pagamento è Filip Biskupski, che esercita un'attività non registrata (articolo 5 della legge polacca del 6 marzo 2018 – Diritto degli imprenditori), senza NIP né REGON. Il venditore usufruisce dell'esenzione soggettiva dall'IVA (articolo 113 comma 1 della legge polacca sull'imposta sui beni e servizi) e non è un soggetto IVA attivo – lo stesso soggetto che gestisce il servizio ClassFlowy. L'indirizzo di corrispondenza sarà comunicato su richiesta inviata all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Contatti: support@biskupski.site.

2. Piani e pacchetti

ClassFlowy ha quattro piani: Standard (0 zł – impostato automaticamente, non può essere "acquistato"), Plus (10 zł al mese), Pro (50 zł al mese) e Max (100 zł al mese). Ogni piano a pagamento e ogni pacchetto possono essere pagati anche annualmente – 12 mesi al prezzo di 10 (punto 3). A ogni piano possono essere aggiunti pacchetti aggiuntivi – separatamente per registrazioni, foto, chat, riepiloghi, disco, note, strumenti dell'assistente, accesso per chatbot collegati (MCP), ricerca con IA, analisi IA degli avvisi (dal piano Plus) e manuali (il caricamento di pagine e lo spazio sullo scaffale – questi due funzionano e possono essere acquistati solo dal piano Plus in su). Di ogni tipo di pacchetto può averne solo uno alla volta – una soglia più alta sostituisce quella più bassa, le soglie non si sommano. Mostriamo sempre le soglie esatte e i prezzi attuali dei pacchetti prima dell'acquisto e in Impostazioni → Piani – volutamente non ripetiamo i numeri qui, affinché questo documento non diverga da quello che realmente offriamo.

Pacchetti Smart. Sono pacchetti costruiti attorno a un unico tema: Smart Lezioni, Smart Chat e Smart Funzioni. Ognuno costa 20 zł al mese o 200 zł all'anno, funziona come ogni pacchetto (abbonamento, si rinnova ad ogni periodo, con limiti ogni mese) e si somma ai pacchetti normali. Funzionano anche senza un piano a pagamento e sbloccano le loro funzioni sul piano Standard finché il pacchetto è attivo; alla sua scadenza l'accesso torna a ciò che ti dà il tuo piano, e i dati restano. Hanno solo la promozione del primo mese del punto 3a. Non si possono acquistare come buono. Le altre funzioni del piano (tra cui la lettura della lavagna dal video, il diario scolastico) continuano a dipendere dal piano. I livelli Sonnet, Opus e GPT dipendono dal piano o dal Smart Chat attivo.

Smart Lezioni includono registrazioni, foto, descrizioni, spazio per i file, manuali, file originali e note. Smart Chat: conversazioni con l'assistente, ricerca web, MCP, calcoli, conversazione vocale e voce di lettura (lettura ad alta voce). Smart Chat ha anche un proprio limite per i modelli esterni e, finché è attivo, apre questi livelli anche sui piani Standard e Plus. In tal caso non si possono pagare questi modelli dal saldo: il saldo funziona su di essi dal piano Pro. Smart Funzioni: pagine di verifica, risposte dal vivo, analisi IA degli avvisi, ricerca con IA e crediti delle note live, quando questa funzione sarà disponibile.

Dopo la fine del pacchetto. I limiti tornano a quelli del piano. Non cancelliamo nulla: i file e i manuali oltre il limite restano, ma non se ne possono aggiungere di nuovi, e con un saldo positivo lo spazio oltre il limite viene addebitato con la tariffa di archiviazione giornaliera del punto 3b. I file caricati con l'originale conservato lo mantengono, quelli nuovi vengono salvati secondo il piano.

Per un pacchetto Smart indichiamo quanto costerebbe la combinazione meno costosa di pacchetti normali che offre almeno gli stessi limiti. È un confronto con altri prodotti, non una riduzione del prezzo.

Ricerca con IA e analisi IA degli avvisi. Sono pacchetti normali: ricerca con IA su ogni piano, analisi IA degli avvisi dal piano Plus, a 5, 10 e 20 zł. Dopo aver esaurito il limite del piano e del pacchetto possono essere pagati dal saldo come le altre funzioni. Quando non c'è da cosa pagare, la ricerca funziona senza IA e gli avvisi funzionano solo sulle regole.

Modelli esterni. I livelli Sonnet e Opus (Claude di Anthropic) e GPT Luna, Terra, Sol e Astra (OpenAI) hanno nella conversazione con l'assistente un limite separato. I piani Pro e Max lo includono nel prezzo, e il pacchetto «Modelli esterni» (5, 10 o 20 zł al mese) lo aumenta. Il pacchetto funziona dal piano Pro. Ciascuno di questi modelli consuma il limite con il proprio moltiplicatore, indicato al momento della scelta del livello. Una conversazione su quel livello viene inviata al fornitore di quel modello, come descritto nell'informativa sulla privacy.

I limiti di utilizzo (ad esempio il numero di minuti di registrazione, i token nei riepiloghi e nelle conversazioni con l'assistente o lo spazio per i file) si applicano al periodo di fatturazione – quelli non utilizzati non passano al periodo successivo. Con fatturazione annuale il periodo dei limiti è ancora mensile: un anno pagato corrisponde a 12 mesi consecutivi, in ciascuno con i limiti mensili completi (non 12 volte il limite subito). Troverai sempre i limiti attuali e il modo in cui vengono calcolati in Impostazioni → Piani e la data del prossimo rinnovo in Impostazioni → Limiti; per lo stesso motivo non ripetiamo numeri specifici qui.

I prezzi sono in zloty polacchi e includono tutte le tasse dovute.

3. Metodo di acquisto

• Solo abbonamento – mensile o annuale: carta, Apple Pay, Google Pay o Link, tramite Payment Gateway (platnosci.biskupski.site) tramite Stripe. L'addebito si ripete automaticamente ogni mese o ogni anno, finché non annulli l'abbonamento. Questo è l'unico modo di acquisto – non offriamo acquisti una tantum dal 30.09.2026.
• L'abbonamento annuale costa quanto 10 mesi (prezzo annuale = 10 × prezzo mensile dal listino), e fornisce 12 mesi. Paghi in anticipo l'intero anno, al momento dell'ordine – non è un periodo di prova. I limiti si rinnovano ogni mese (punto 2). L'anno successivo si rinnova automaticamente allo stesso prezzo annuale, finché non annulli il rinnovo.
• Il piano e ogni tipo di pacchetto sono fatturati separatamente – sono acquisti indipendenti l'uno dall'altro. Il cambio di uno non influisce sugli altri.
• Prima di ogni acquisto, compresi il cambio di piano o la soglia di un pacchetto, accetti nella finestra di acquisto che accetti questi termini di pagamento – senza di ciò il pulsante ordina è inattivo e il pagamento non inizia. Al pagamento registriamo la data di questa accettazione e la versione del regolamento (la data dell'ultimo aggiornamento). Il pulsante "Ordino e pago" significa ordine con obbligo di pagamento.

3a. Promozioni di avvio

Le promozioni di avvio di piani e pacchetti si applicano solo al primo periodo di fatturazione – il primo mese, o con abbonamento annuale il primo anno – dal secondo paghi il prezzo normale. Funzionano solo per un nuovo acquisto (quando nulla è attivo nel piano o tipo di pacchetto dato) e solo per una persona che non ha ancora usato la promozione data e non ha mai pagato per il piano o il pacchetto. Con ogni acquisto promozionale lo mostriamo direttamente nella finestra di acquisto e in Impostazioni → Piani; se non è lì, stai acquistando al prezzo normale.

Promozione del piano – una, una sola volta per persona. Puoi utilizzare solo una di queste promozioni – mensile o annuale – una volta. Dopo aver utilizzato uno di questi, il resto smette di essere visualizzato per te e si applicano i prezzi normali:

• Plus – primo mese gratis (periodo di prova di 30 giorni), poi 10 zł al mese.
• Pro – primo mese per 30 zł invece di 50 zł, poi 50 zł al mese. Prezzo più basso degli ultimi 30 giorni prima della riduzione: 50 zł.
• Max – primo mese per 60 zł invece di 100 zł, poi 100 zł al mese. Prezzo più basso degli ultimi 30 giorni prima della riduzione: 100 zł.
• Plus annualmente – primo anno per 8 mesi: 80 zł invece di 100 zł, poi 100 zł all'anno. Prezzo più basso degli ultimi 30 giorni prima della riduzione: 100 zł.
• Pro annualmente – primo anno per 9 mesi: 450 zł invece di 500 zł, poi 500 zł all'anno. Prezzo più basso degli ultimi 30 giorni prima della riduzione: 500 zł.
• Max annualmente – primo anno per 9 mesi: 900 zł invece di 1000 zł, poi 1000 zł all'anno. Prezzo più basso degli ultimi 30 giorni prima della riduzione: 1000 zł.

Pacchetti – primo mese gratis, ciascuno una volta per persona, indipendenti tra loro e dalla promozione del piano: Registrazioni (pacchetto per 20 zł), Foto della lavagna (20 zł), Chat con l'assistente (5 zł), Riepiloghi delle lezioni (20 zł), Spazio di archiviazione (10 zł), Note scritte senza limiti (3 zł), Strumenti dell'assistente (pacchetto per 5 zł – ciascuno dei profili: ricerca, sandbox e misto, separatamente), Accesso MCP (5 zł) e Salvataggio dei file (5 zł). Le soglie più elevate di questi pacchetti costano il prezzo normale da subito (mensile).

Pacchetti Smart – primo mese, solo con pagamento mensile, una volta per persona, indipendenti tra loro e dalle altre promozioni:

• Smart Lezioni: primo mese gratis (periodo di prova di 30 giorni), poi 20 zł al mese.
• Smart Funzioni: primo mese 5 zł invece di 20 zł, poi 20 zł al mese. Prezzo più basso dei 30 giorni prima dello sconto: 20 zł.
• Smart Chat: primo mese 10 zł invece di 20 zł, poi 20 zł al mese. Prezzo più basso dei 30 giorni prima dello sconto: 20 zł.

Gli Smart Crediti non hanno promozioni. Le carte regalo non sono coperte dalle promozioni.

Pacchetti annualmente – primo anno più conveniente (eccetto i pacchetti di manuali, che per ora non hanno promozioni di avvio, e i pacchetti Smart), ogni tipo una volta per persona (lo stesso "una volta" del mese gratuito del tipo – l'uno o l'altro): pacchetto da 20 zł al mese o meno – primo anno per 8 mesi invece di 10 (ad es. 20 zł → 160 zł invece di 200 zł); pacchetto da 50 zł al mese o più – per 9 mesi (ad es. 50 zł → 450 zł invece di 500 zł). Il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni prima della riduzione è sempre il prezzo annuale normale (10 × prezzo mensile) – lo mostriamo con ogni tale promozione.

• Il primo mese gratis è un abbonamento con periodo di prova: fornisci la carta (anche Apple Pay o Google Pay), per 30 giorni non paghi nulla e hai i limiti completi, e il 30º giorno riscuotiamo il primo pagamento normale e poi ogni mese. Prima dell'ordine mostriamo la lunghezza del periodo di prova, la data e l'importo del primo pagamento e come recedere; dopo l'ordine inviamo lo stesso via e-mail e 7 giorni prima del primo pagamento – un promemoria con l'importo e la data.
• Terminerai il periodo di prova in qualsiasi momento senza costi: disabilita il rinnovo in "Gestisci i pagamenti" (Impostazioni → Piani) prima della fine. Allora non riscuoteremo nulla e il piano o il pacchetto funzionerà fino alla fine del periodo di prova; dopo il piano ritorna a Standard e il pacchetto scompare.
• Paghi la riduzione di Pro e Max (mensile) e ogni promozione annuale al momento dell'ordine (primo mese o primo anno al prezzo ridotto), e dal prossimo periodo l'abbonamento riscuote il prezzo normale. Le promozioni annuali sono uno sconto di prezzo, non un periodo di prova.
• Il cambio a un piano più alto o una soglia durante il periodo di prova termina il periodo di prova: la nuova voce inizia come un nuovo acquisto regolare – al prezzo intero e con un nuovo periodo di fatturazione, senza un'integrazione calcolata dal periodo di prova (non paghi nulla per il periodo di prova). Il cambio a uno più basso o "laterale" funziona dalla fine del periodo di prova (punto 5).
• Il supplemento per il cambio a un piano più alto dopo il primo mese ridotto si calcola secondo il punto 4 a partire dai prezzi normali, non dal prezzo promozionale.
• Controlliamo "Una volta per persona" per indirizzo e-mail – dopo la normalizzazione (minuscole, e negli indirizzi Gmail senza punti e "+note") – e memorizziamo solo il suo hash crittografico unidirezionale, anche dopo l'eliminazione dell'account, per 24 mesi (dettagli nell'informativa sulla privacy). Se qualcuno aggira questa regola, ad esempio con account successivi, possiamo rifiutare la promozione all'acquisto successivo o annullare l'abbonamento con promozione – senza alcuna commissione per il periodo di prova.

Prima ricarica del saldo ×2. Alla prima ricarica del saldo ottieni un bonus pari al 100% della ricarica, fino a 50 zł: una ricarica fino a 50 zł viene raddoppiata (50 zł → 100 zł), e con una ricarica più alta il bonus è di 50 zł (80 zł → 130 zł).

La promozione spetta una volta per persona, alle stesse condizioni delle altre promozioni di questo punto (indirizzo e-mail dopo la normalizzazione, un hash conservato per 24 mesi, anche dopo l'eliminazione dell'account). Non la ottieni se sul tuo account c'è già stata un'altra ricarica, anche automatica, a meno che il bonus in base all'importo di quella precedente ricarica fosse più alto.

I bonus non si cumulano. Non aggiungiamo la promozione al bonus in base all'importo del punto 3b: ottieni il più alto dei due. Quando il più alto è il bonus in base all'importo (ad es. 300 zł → +60 zł), la promozione non viene consumata e resta in attesa della ricarica successiva. Prima del pagamento mostriamo quale bonus ottieni e quanto finisce sul saldo.

La promozione vale solo per una ricarica che ordini tu stesso dalla pagina di questa offerta. Non vale per le ricariche automatiche, i buoni regalo e il saldo dei buoni. Viene consumata solo da un pagamento confermato: un pagamento non riuscito o interrotto non la consuma. Se paghi in parallelo più ricariche, la promozione va a quella confermata per prima; le altre ottengono il normale bonus in base all'importo.

3b. Saldo – pagamento dell’utilizzo oltre il limite

• Cos’è il saldo. Il saldo è un prepagamento in złoty polacchi per usare il servizio oltre i limiti del tuo piano e dei pacchetti aggiuntivi («pay-as-you-go»). Quando il limite di una voce del tuo piano (insieme ai pacchetti) si esaurisce, l’ulteriore utilizzo di quella voce viene prelevato dal saldo, ma solo nell’ambito delle funzioni incluse nel tuo piano o in un pacchetto attivo: il saldo da solo non sblocca funzioni né livelli dell’assistente (ad esempio un limite pari a 0 o un livello non disponibile nel tuo piano).
• Ricarica. Ricarichi il saldo con un pagamento unico tramite il gateway di pagamento (BLIK, Przelewy24 o carta), in złoty interi, da 5 zł a 5000 zł per ricarica. È un’eccezione alla regola secondo cui piani e pacchetti si acquistano solo in abbonamento. Il saldo aumenta appena l’operatore conferma il pagamento.
• Bonus. Per una singola ricarica ottieni un bonus: da 100 zł +10%, da 300 zł +20%, da 500 zł +30%, da 1000 zł +40% (ad esempio paghi 100 zł e sul saldo arrivano 110 zł). Mostriamo il bonus quando scegli l’importo. Il bonus non può essere pagato né rimborsato. Le regole della prima ricarica ×2 sono descritte al punto 3a; il bonus di quella promozione è un bonus ai sensi di questo punto: non scade e non può essere pagato né rimborsato.
• Prezzo. Per l’utilizzo oltre il limite prelevamo dal saldo un importo secondo il listino delle unità (un minuto di registrazione, una foto, riassunti e token della chat – in base al livello dell’assistente che ha risposto –, una ricerca web, il calcolo, le chiamate MCP, il caricamento dei libri di testo). I prezzi attuali in zł sono sempre in Impostazioni → Piani → Saldo («Listino prezzi del saldo»), così puoi verificarli prima che venga prelevato qualcosa dal saldo; una variazione di prezzo vale per l’utilizzo dal momento della variazione. Gli importi sono calcolati al centesimo di grosz. Se un lavoro già iniziato costa più di quanto resta sul saldo, prelevamo solo quanto c’è – la differenza la copriamo noi.
• Saldo precedente al 6 novembre 2026. In quel giorno è cambiato il listino del saldo. Un saldo positivo precedente a quel giorno è stato raddoppiato una sola volta, insieme al limite di spesa e alla soglia di ricarica automatica, così nel giorno della variazione comprava la stessa quantità di prima. Allo stesso modo convertiamo una ricarica ordinata prima di quel giorno e confermata dopo, e un buono acquistato prima. La parte raddoppiata non è un pagamento: non può essere versata né rimborsata. Quando recedi da una ricarica fatta prima di quel giorno, ti rimborsiamo la parte non utilizzata del pagamento.
• Spazio file oltre il limite. Puoi caricare file oltre il limite di spazio solo se il pagamento dal saldo è attivo e il saldo è superiore a zero. Per ogni GB iniziato oltre il limite prelevamo 0,16 zł al giorno. Quando il saldo si esaurisce (o disattivi il pagamento dal saldo, o raggiungi il tuo limite di spesa), i file restano e la tariffa si interrompe; i nuovi file oltre il limite non potranno essere caricati finché non liberi spazio o non ricarichi.
• Impostazioni. Il pagamento dal saldo è attivo di default e puoi disattivarlo («Usa il saldo dopo il limite»). Puoi impostare un limite di spesa mensile per il saldo, calcolato sul periodo di fatturazione del tuo piano (nel piano Standard, sul mese di calendario); una volta raggiunto, il saldo non paga fino alla fine del periodo.
• Ricarica automatica (facoltativa, disattivata di default). Se la attivi e il saldo scende sotto la soglia che hai impostato, addebitiamo la carta salvata (salvata su tua richiesta durante una ricarica) dell’importo che hai scelto (almeno 5 zł; vale il bonus), al massimo 3 volte al giorno. Ricevi una notifica dopo ogni ricarica automatica. Se l’addebito fallisce due volte di seguito, la ricarica automatica si disattiva. Puoi revocare in ogni momento il consenso alle ricariche automatiche disattivandole nelle impostazioni; la carta salvata si può rimuovere in «Gestisci pagamenti».
• Scadenza e rimborsi. Il saldo non scade. Non paghiamo né rimborsiamo il saldo inutilizzato, salvo i diritti che ti riconosce la legge. Per recedere dal contratto entro 14 giorni da una ricarica, scrivici a support@biskupski.site. Ti rimborsiamo allora, con lo stesso metodo di pagamento, il pagamento meno quanto già utilizzato: l’utilizzo viene conteggiato prima dal pagamento, mentre il bonus (incluso quello della prima ricarica ×2) resta per ultimo e non è rimborsabile in nessun caso. Ti indicheremo l’importo del rimborso prima di effettuarlo. Il saldo va perso se elimini il tuo account.
• Rimborso o contestazione di un pagamento. Se un pagamento di ricarica viene rimborsato o contestato (chargeback), deduciamo dal saldo l’importo rimborsato e tutto il bonus di quella ricarica (in caso di contestazione, l’intera ricarica con il bonus). Il saldo può così andare sotto zero; finché non torna positivo, il pagamento dal saldo non funziona. Se la contestazione si risolve a nostro favore, restituiamo l’importo dedotto. Dopo un rimborso o una contestazione la promozione della prima ricarica non torna, anche se non hai fatto in tempo a usarla. Una contestazione risolta a nostro favore ripristina l’importo detratto insieme al bonus, ma non dà una seconda promozione.
• Bonus dal piano. Con un piano a pagamento ottieni, in ogni periodo di limiti, un importo per l'utilizzo oltre il limite: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (anche durante il periodo di prova e con fatturazione annuale, ogni mese). Il bonus dal piano è separato dal saldo: lo mostriamo a parte, con la data di scadenza. Scade con la fine del periodo di limiti, e l'importo non utilizzato non passa al periodo successivo. Non può essere pagato, trasferito né rimborsato. Non conta ai fini dei bonus in base all'importo né della prima ricarica. Dopo aver esaurito i limiti del piano e dei pacchetti, il consumo viene prelevato prima dal bonus dal piano e poi dal saldo. Funziona senza ricarica e anche quando disattivi il pagamento dal saldo, non conta ai fini del limite di spesa e non paga lo spazio file oltre il limite. Quando il saldo è negativo, il bonus dal piano non funziona. Passando a un piano superiore durante il periodo, aggiungiamo solo la differenza. Dopo aver disattivato il rinnovo, il bonus resta fino alla fine del periodo pagato. Un rimborso o una contestazione del pagamento che ha pagato il piano cancella il bonus dal piano residuo. Un account che usa ancora i vecchi limiti del piano, più alti, pagati prima della loro modifica, non riceve il bonus dal piano; lo attiviamo dal primo periodo di limiti dopo la fine di quei vecchi limiti.

3c. Carte regalo

• Cosa puoi regalare. Una carta regalo di saldo (da 5 zł, con bonus secondo i livelli della sezione 3b, calcolato all’acquisto: la carta mostra l’importo con il bonus), per il piano Plus, Pro o Max, oppure per un pacchetto aggiuntivo – per 1 o 12 mesi (12 mesi al prezzo di 10). Acquisti una carta regalo con un pagamento unico tramite il gateway di pagamento (BLIK, Przelewy24 o carta); le promozioni per il primo acquisto non valgono per le carte regalo. Dopo il pagamento ricevi un codice e una carta PDF da stampare.
• Validità. Le carte regalo non scadono. Una carta regalo può essere riscattata una sola volta, su un solo account. Una carta regalo non può essere scambiata con denaro.
• Riscatto. Una carta regalo per un piano o un pacchetto parte subito se non hai quel piano o pacchetto; se ce l’hai già, attende in coda e parte alla fine del periodo attuale (con un abbonamento attivo – dopo aver disattivato il suo rinnovo), oppure puoi convertirla nel suo valore in saldo (il prezzo della carta regalo). Una carta regalo per un piano superiore può essere attivata subito – fino alla fine del periodo attuale, e in quel caso il prezzo pieno del tuo piano attuale torna sul saldo – oppure alla fine del periodo. Il saldo proveniente da una carta regalo (anche da una conversione) segue le regole del saldo della sezione 3b.
• Recesso e rimborsi. Puoi recedere dall’acquisto di una carta regalo entro 14 giorni solo se la carta non è ancora stata riscattata – scrivici a support@biskupski.site (nell’app non c’è un pulsante di rimborso). Un acquisto rimborsato o contestato annulla una carta regalo non utilizzata. Una carta regalo già riscattata non viene annullata.

3d. Smart Crediti

Smart Crediti. È un pacchetto in abbonamento mensile (20 zł) o annuale (200 zł). In ogni mese del pacchetto ricevi 40 zł di crediti per l'uso oltre il limite (PAYG), anche con abbonamento annuale: 40 zł ogni mese. I crediti si calcolano con i prezzi del punto 3b.

I crediti sono separati dal saldo. Ne vedi l'importo e la data di scadenza nelle impostazioni del saldo. Scadono alla fine del mese del pacchetto: non passano al mese successivo e non si sommano. Non possono essere prelevati, trasferiti o rimborsati. Non contano per i bonus sull'importo della ricarica né per la promozione della prima ricarica.

Esauriti il limite del piano e quello dei pacchetti, si usa prima il bonus del piano, poi gli Smart Crediti e solo dopo il saldo. I crediti funzionano solo con le funzioni che hai nel piano o nei pacchetti attivi: da soli non sbloccano alcuna funzione. I modelli esterni funzionano con i crediti solo dal piano Pro. I crediti non coprono il costo dello spazio di archiviazione dei file oltre il limite.

In caso di rimborso o contestazione del pagamento per il periodo corrente del pacchetto, i crediti non utilizzati decadono. I crediti utilizzati vengono regolati come il bonus del piano al punto 7a.

4. Cambio a un piano più alto o a una soglia di pacchetto più alta

Paghi la differenza di prezzo (mensile, dal listino), indipendentemente da quanti giorni restano nel periodo attuale. In cambio ottieni subito i limiti completi del nuovo piano o della nuova soglia di pacchetto per tutto il periodo attuale – come se fosse stato pagato al nuovo prezzo dall’inizio. Con la fatturazione annuale (da annuale a annuale più alto) si applica la sezione 4a.

Eccezione – pacchetti di spazio di archiviazione: il supplemento dipende dal numero di giorni che restano fino alla fine del periodo attuale (con un supplemento minimo), e non supera mai la differenza di prezzo completa.

I nuovi, più alti limiti funzionano immediatamente dopo l'integrazione, con l'utilizzo attuale nel periodo corrente – nulla viene azzerato. Il periodo di fatturazione non cambia – il prossimo pagamento completo al nuovo, prezzo più alto cade lo stesso giorno di prima. Mostriamo sempre l'importo dell'integrazione e cosa stai cambiando prima del pagamento.

L'integrazione la paghi da solo sulla pagina di pagamento di Stripe (carta, Apple Pay o Google Pay) – non la riscuotiamo automaticamente dalla carta salvata. Di solito il pagamento ha due passaggi: innanzitutto confermi il nuovo abbonamento (la pagina mostrerà allora "0 zł oggi" e giorni "gratuitamente" fino al giorno del solito rinnovo – non è un periodo di prova, ma il tempo già pagato dal piano o pacchetto presente), e subito dopo vai alla pagina di integrazione. Se non la paghi, in Impostazioni → Piani puoi farlo in seguito con il pulsante "Paga l'integrazione"; senza integrazione il nuovo piano o la nuova soglia inizieranno a funzionare solo dal prossimo rinnovo (che avrà il nuovo prezzo).

4a. Fatturazione annuale: cambio di piano o soglia di pacchetto

Annuale a annuale più alto (piano o soglia di pacchetto dello stesso tipo): paghi la differenza tra i prezzi mensili per i mesi che restano fino alla fine dell’anno pagato, incluso il mese in corso – mai più della differenza tra i prezzi annuali. La calcoliamo dai prezzi normali del listino, anche se il primo anno era in promozione. In cambio ottieni subito i limiti completi del nuovo elemento per il mese in corso e per ogni mese successivo dell’anno pagato. La data di rinnovo non cambia: l’anno successivo addebiterà il nuovo prezzo annuale.

Eccezione – pacchetti di spazio di archiviazione annuali: il supplemento dipende dal numero di giorni che restano fino alla fine dell’anno pagato (con un supplemento minimo), e non supera mai la differenza completa dei prezzi annuali.

Mensile a annuale: la fatturazione annuale inizia alla fine del mese corrente, già pagato – riscuotiamo il primo pagamento annuale il giorno del solito rinnovo e fino a quel giorno nulla cambia e nulla integri (nulla viene perso o rimborsato). Se contemporaneamente scegli un piano o una soglia più alta, integri immediatamente la differenza per il mese corrente secondo il punto 4 e hai immediatamente i suoi limiti completi.

Annuale a mensile (anche a un piano o una soglia più alta) e annuale a annuale più basso o "laterale": il cambio funziona dalla fine dell'anno pagato, senza rimborso per i mesi rimanenti e senza integrazione – fino a quel giorno hai la voce precedente con i limiti mensili completi. Un piano più alto puoi averlo subito scegliendo la sua versione annuale (integrazione come sopra).

L'integrazione la paghi da solo sulla pagina di pagamento – come nel punto 4 (due passaggi, mai automaticamente dalla carta salvata). Mostriamo sempre l'importo dell'integrazione e cosa stai cambiando prima del pagamento.

5. Cambio a un piano più basso, una soglia di pacchetto più bassa o "laterale"

Il cambio funziona dalla fine del periodo corrente, già pagato – senza rimborso per il tempo che ti rimane ancora pagato al livello presente, e senza pagamento aggiuntivo adesso. Fino a quel giorno hai accesso completo al piano o al pacchetto presente, e dal prossimo periodo inizia la nuova voce (soglia più bassa o pacchetto dello stesso prezzo, ma profilo diverso). Il cambio programmato è visibile in Impostazioni → Piani; finché è in sospeso, non puoi fare un altro cambio nello stesso slot. Con fatturazione annuale "fine del periodo" è la fine dell'anno pagato (punto 4a).

6. Rinnovo, disattivazione e fine del periodo

• Disabiliti l'abbonamento in qualsiasi momento con il pulsante "Gestisci i pagamenti" (Impostazioni → Piani) – è il portale di Stripe, dove gestisci la carta, vedi le conferme di pagamento e disabiliti il rinnovo. Dopo la disattivazione il piano o il pacchetto funzionerà fino alla fine del periodo già pagato (con fatturazione annuale – fino alla fine dell'anno pagato, con limiti mensili), senza rimborso per la parte non utilizzata, e poi ritorna al piano Standard (piano) o scompare (pacchetto); i file caricati e le note rimangono sempre.
• Se il pagamento del prossimo periodo non riesce, ripetiamo il tentativo per alcuni giorni. Il piano o il pacchetto rimane attivo per altri 3 giorni dopo la fine del periodo pagato; se il pagamento non riesce in questo periodo, ritorna allo stato prima dell'acquisto.
• L'acquisto una tantum per 30 giorni che abbiamo venduto fino al 30.09.2026 continua a funzionare fino alla fine del periodo già pagato, ma non si rinnova – per restare più a lungo, devi acquistare un abbonamento (il primo pagamento intero cade allora alla fine di quello già pagato).

7. Rimborsi e controversie

Su rimborso o reclamo di pagamento scrivi a support@biskupski.site. Il rimborso va sempre allo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato. Esaminiamo la segnalazione e rispondiamo entro 14 giorni dal ricevimento. Una controversia di pagamento (chargeback) la trattiamo esattamente come il suo rimborso.

Il rimborso (o controversia) riceve esattamente quanto ha dato quel pagamento specifico – non di più:

• Rimborso completo del pagamento che ha pagato il periodo corrente, attivo dell'abbonamento, o controversia su quel pagamento – termina l'accesso immediatamente. Poiché un abbonamento senza un periodo pagato comunque riscuoterebbe il pagamento successivo per un mese, lo annulliamo automaticamente anche nel gateway di pagamento – non devi fare nulla di più, non arriverà un addebito successivo.
• Rimborso di un rinnovo precedente, già scaduto (uno che ha pagato un periodo precedente, passato) non tocca il periodo che è attivo oggi – non ti togliamo l'accesso, al quale ha contribuito un altro pagamento, più recente.
• Rimborso parziale non toglie l'accesso.
• Rimborso dell'integrazione per il cambio a un piano più alto (prima che la confermiamo) ti riporta al piano o al pacchetto precedente.
• Rimborso dell'acquisto di un cambio programmato precedentemente a un piano più basso annulla quel cambio programmato.
• Rimborso di un acquisto una tantum precedente (30 giorni) accorcia il periodo pagato esattamente di quei 30 giorni; la voce scompare solo quando non rimane nulla del tempo pagato.

Un rimborso che non è intero, solo proporzionale alla parte non utilizzata – perché questo documento lo prevede (ad es. recesso da un piano a pagamento dopo una modifica dei termini o dei limiti, termini di servizio punto 8) o perché noi stessi abbiamo deciso di essere favorevoli al rimborso su richiesta – lo facciamo secondo le regole del punto 7a di seguito. Il rimborso su richiesta fatta tramite l’Aiutante si calcola secondo il punto 7b, mai al di sotto dell’importo del punto 7a dove il punto 7b lo prevede.

7a. Rimborso proporzionale

Questo punto riguarda solo i rimborsi proporzionali (non interi), che facciamo di nostra volontà o perché questo documento lo prevede – vedi "Quando funziona questo punto" di seguito.

Rimborsiamo la parte del prezzo del piano o del pacchetto per il periodo di fatturazione corrente che corrisponde a quanto resta del periodo. Teniamo conto sia dei giorni rimanenti sia dell’utilizzo dei limiti periodici di quella voce – conta quello usato di più. Lo spazio su disco non conta: è occupazione, non utilizzo nel periodo. Con abbonamento annuale rimborsiamo per intero i mesi che non sono ancora iniziati, e il mese in corso con le stesse regole. Da questo importo deduciamo 2 zł e l’1% del prezzo per la gestione del pagamento e del suo rimborso; se dopo non resta nulla, non c’è rimborso. Ti indicheremo l’importo esatto del rimborso prima di effettuarlo.

Quando funziona questo punto:

• Quando recedi da un piano a pagamento o da un pacchetto entro 14 giorni dall'annuncio di una modifica dei termini, del listino o dei limiti con cui non sei d'accordo – il diritto al rimborso è dato dai termini di servizio, punto 8 (e punto 14).
• Quando rimborsiamo parte del pagamento su tua richiesta o di buona volontà (punto 7 sopra), invece di un rimborso completo.
• In qualsiasi altro punto di questo documento che promette esplicitamente un rimborso proporzionale (non intero) per la parte non utilizzata.

Cosa questo punto NON copre. I 2 zł e l'1% sono una detrazione su cui concordiamo in questo documento – non possono quindi mai ridurre il rimborso a cui hai diritto direttamente dalla legge. Quando la legge obbliga a rimborsare l'importo intero o un rimborso senza detrazioni, si applica la legge, non questo punto – in particolare in caso di:

• Non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale al contratto (articoli 43a e seguenti della legge sui diritti dei consumatori),
• Diritto legale di recesso dal contratto, se non è stato escluso efficacemente (punto 10) – l'importo dovuto è calcolato direttamente dalla legge (articolo 35 della legge sui diritti dei consumatori), senza detrazioni da questo punto,
• Errore da parte nostra, ad es. doppio addebito (punto 13).

7b. Rimborso su richiesta fatta tramite l’Aiutante

Se vuoi recedere da un piano a pagamento o da un pacchetto aggiuntivo prima della fine del suo periodo, puoi chiedere un rimborso tramite l’Aiutante (chat di aiuto). Questo rimborso è volontario da parte nostra e non limita nessun diritto che hai per legge.

Rimborsiamo la parte non utilizzata dell’importo pagato per il periodo attuale (ridotto dei rimborsi precedenti di questo pagamento). Conta la maggiore di due parti: il tempo trascorso oppure l’utilizzo dei limiti in quel periodo. Da questo importo deduciamo la commissione dell’operatore di pagamento, una detrazione fissa e una detrazione per ogni funzione fuori dal piano Standard che hai usato in quel periodo – queste funzioni le mostriamo sulla scheda prima che tu confermi. L’uso normale dei limiti che sono compresi anche nel piano Standard non è una funzione; l’eccezione è l’uso dell’Aiutante oltre il limite del piano Standard. Il rimborso non è mai negativo: se non resta nulla, è di 0 zł.

Non deduciamo mai nulla per l’esportazione dei dati (anche quella più veloce sui piani a pagamento), l’eliminazione dell’account, il contatto con il supporto o qualsiasi altra azione legata ai tuoi diritti. Segnalazioni a noi, richieste di rimborso, esportazioni, eliminazione dell’account e messaggi collegati non contano neppure per il limite dell’Aiutante.

I primi 14 giorni. Per 14 giorni dal pagamento calcoliamo anche il rimborso del punto 7a e, quando ti spetta il diritto legale di recesso (punto 10), anche l’importo per il tempo non utilizzato senza alcuna detrazione, e diamo il risultato più alto. Questo punto non dà mai meno di quanto garantiscono il punto 7a o la legge. Lo stesso vale per il recesso entro 14 giorni dall’annuncio di una modifica delle condizioni, del listino o dei limiti (condizioni del servizio, punto 8).

Come funziona. Prima che tu confermi, l’Aiutante mostra l’importo esatto del rimborso e il suo dettaglio. Quando confermi con il pulsante, il piano o il pacchetto termina subito e il rinnovo viene disattivato. Inviamo il denaro dopo la decisione del titolare del servizio, che può accettare o rifiutare. In caso di rifiuto, il piano torna com’era, rinnovo compreso. Se il periodo pagato scade durante l’attesa, non ripristiniamo il tempo già trascorso. Un pagamento oggetto di contestazione o già rimborsato non viene rimborsato una seconda volta. L’importo del rimborso per un periodo composto da un acquisto e un supplemento è stabilito caso per caso.

Pacchetti. La stessa regola vale per il periodo proprio del pacchetto. Conta solo l’utilizzo di ciò che il pacchetto ha aggiunto sopra il piano, e non applichiamo le detrazioni per funzioni, perché le calcoliamo dal prezzo del piano.

8. Annullamento immediato da parte nostra

Oltre ai rimborsi sopra, in casi giustificati (ad es. su tua esplicita richiesta o al sospetto di abuso) possiamo annullare il tuo abbonamento nel gateway di pagamento immediatamente, aggirando il solito modo di disattivazione del rinnovo – lo stesso fa il pulsante "Annulla subito" nel pannello del gateway. Questo non toglie tuttavia l'accesso per cui hai già pagato – il piano o il pacchetto funzionerà fino alla fine del periodo pagato esattamente come dopo la disattivazione normale, tranne che nessun tentativo successivo di raccogliere il prossimo pagamento. L'accesso prima della fine del periodo è tolto solo da un rimborso o da una controversia (punto 7).

9. Operatore di pagamento

I pagamenti sono gestiti da Payment Gateway (platnosci.biskupski.site) – sistema di pagamento gestito dal venditore del punto 1 – tramite Stripe. Il numero della carta e i dati di accesso alla banca vengono inseriti direttamente sulla pagina di Stripe; né ClassFlowy né Payment Gateway li vedono o li archiviano.

10. Diritto di recesso dal contratto (14 giorni)

Se sei un consumatore (o una persona fisica che stipula un contratto direttamente correlato alla tua attività commerciale, quando dalla natura del contratto emerge che non ha carattere professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un piano o di un pacchetto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza motivo – scrivi a support@biskupski.site.

C'è però un'eccezione, che riguarda esattamente quello che vendiamo. I piani e i pacchetti sono contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, e nella parte relativa all'accesso corrente all'elaborazione e allo spazio sul server – anche servizio digitale. Dalla modifica della legge sui diritti dei consumatori, entrata in vigore il 1º gennaio 2023, la stessa eccezione copre entrambe le categorie. L'accesso a limiti più elevati viene abilitato immediatamente dopo il pagamento, prima della scadenza di 14 giorni. Secondo l'articolo 38 punto 13 della legge sui diritti dei consumatori, perdi il diritto di recesso dal momento in cui iniziamo a fornirtelo, se precedentemente:

• hai esplicitamente acconsentito che iniziassimo a prestare servizio prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto, e
• hai preso atto che in questo modo perdi il diritto di recesso dal contratto.

C'è poi un'altra condizione, questa volta da parte nostra: dobbiamo confermarti la conclusione di questo contratto – incluso il contenuto del tuo consenso e della dichiarazione – al più tardi nel momento in cui iniziamo a prestare servizio (articolo 21 comma 1 della legge sui diritti dei consumatori). Lo facciamo automaticamente: quando l'accesso viene abilitato per la prima volta (nuovo acquisto o cambio pagato a un piano/pacchetto più alto), ricevi immediatamente un'e-mail di conferma – cosa hai acquistato, per quanto, quando è il prossimo rinnovo, come annullare e il testo esatto del consenso dichiarato insieme al momento della presentazione.

Raccogliamo il consenso e la dichiarazione selezionando una casella nella finestra di acquisto, subito prima di passare al pagamento – senza la sua selezione non puoi procedere – e registriamo questa selezione insieme al momento esatto della presentazione a quel pagamento specifico. Mostriamo (e richiediamo) la casella solo quando il cambio effettivamente dà accesso immediatamente – cioè con un nuovo acquisto e quando cambi a un piano o a una soglia di pacchetto più alta. Quando cambi a un piano/soglia più basso e quando rinnovi ciò che hai già, l'accesso viene comunque posticipato fino alla fine del periodo pagato – non perdi nulla, quindi nessuna casella. Se non selezioni la casella (perché ad esempio acquisti diversamente, tramite amministratore), il diritto di recesso ti spetta nei termini generali per 14 giorni e il rimborso è calcolato proporzionalmente al periodo non utilizzato – secondo i termini della legge (articolo 35 della legge sui diritti dei consumatori), senza detrazioni del 2 zł e dell'1% del punto 7a: è il diritto legale di recesso, non un rimborso volontario proporzionale, quindi non lo riduciamo.

11. Fatture e conferme di pagamento

ClassFlowy non emette fatture né scontrini. Nel portale "Gestisci i pagamenti" (Stripe) troverai la cronologia dei pagamenti e potrai scaricare la conferma di pagamento – per il consumatore è sufficiente insieme all'e-mail di conferma dell'acquisto come prova di pagamento. Il venditore conduce un'attività non registrata e non emette fatture IVA. Su richiesta emette una fattura (un rachunek, cioè una fattura senza IVA, articolo 106b comma 3 punto 2 della legge sull'imposta sui beni e servizi) e conduce un registro semplificato delle vendite. Scrivi a support@biskupski.site.

12. Acquisti di persone minorenni

Se hai tra i 13 e i 17 anni, hai una capacità giuridica limitata (articoli 10-22 del Codice civile polacco). L'acquisto di un piano o di un pacchetto – soprattutto un abbonamento, che si rinnova automaticamente – di solito non è una "minuzia della vita quotidiana", quindi per la validità di un simile contratto è necessario il consenso di un genitore o tutore, preferibilmente prima del pagamento. Non verifichiamo questo all'acquisto – è un obbligo che ricade su di te e sul genitore/tutore, non un meccanismo che verifichiamo tecnicamente.

Senza questo consenso genitore o tutore può rifiutare il contratto di acquisto – allora rimborsiamo l'importo pagato e terminiamo il rinnovo, esattamente come in un recesso ordinario (punto 10). Il genitore o il tutore può anche in qualsiasi momento disabilitare il rinnovo per conto del minorenne, scrivendo a support@biskupski.site. Se preferisci che prima di compiere 18 anni non sia possibile acquistare nulla autonomamente, contattaci – imposteremo il piano manualmente, senza pagamenti online (vedi termini di servizio, punto 8).

13. Reclami relativi ai pagamenti

Un reclamo su un pagamento (ad es. è stato addebitato un importo sbagliato, il piano non si è attivato nonostante il pagamento) è segnalato a support@biskupski.site – indica cosa hai acquistato e quando. Rispondiamo entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione. Un reclamo giustificato termina con un rimborso allo stesso metodo di pagamento o la correzione del servizio (ad es. abilitazione manuale del piano a pagamento).

14. Eliminazione dell'account

Quando elimini l'account, tutti gli abbonamenti attivi vengono annullati immediatamente – non raccoglieremo il pagamento successivo. Non facciamo un rimborso automatico per la parte non utilizzata del periodo pagato; se vuoi ottenerlo, scrivi a support@biskupski.site prima dell'eliminazione dell'account (vedi anche punto 7).

15. Piano o pacchetto impostato dall'amministratore

Al di là dell'acquisto, un piano o un pacchetto può essere impostato manualmente dall'amministratore – ad esempio, quando i pagamenti online sono disabilitati, o in casi individuali. Tale impostazione ha la precedenza su ciò che deriverebbe dall'acquisto:

• Senza limite – non scade da solo. Non può essere sostituito da un acquisto ordinario nell'app (il sistema mostrerà che non può essere acquistato) – contattaci se vuoi cambiarlo.
• Con una data di fine – scade esattamente quel giorno: il piano ritorna a Standard e il pacchetto scompare – a meno che nel frattempo sia stato pagato un abbonamento. Allora l'acquisto lo estende come se fosse già un periodo pagato: si conta da quella data, e quando cambi a uno più alto paghi la differenza di prezzo (punto 4).

16. Modifiche, legge applicabile e risoluzione extragiudiziale delle controversie

Ti comunicheremo le modifiche di questo documento nel servizio con adeguato preavviso prima che entrino in vigore. È disciplinato dal diritto polacco; se sei un consumatore, questo non ti priva della protezione derivante dal diritto del tuo paese di residenza, che non può essere esclusa per contratto. I metodi alternativi di risoluzione delle controversie, inclusa la piattaforma ODR dell'UE, sono descritti nei termini di servizio.