Pravidlá platieb

Tento dokument dopĺňa <link>pravidlá služby</link> a týka sa výhradne platených plánov a balíčkov. V prípade rozporu medzi týmito dvoma dokumentmi v záležitostiach platieb rozhoduje tento dokument.

1. Predajca

Predajcom platených plánov a balíčkov je Filip Biskupski, ktorý vykonáva nezaregistrovanú činnosť (čl. 5 poľského zákona zo 6. marca 2018 – Právo podnikateľov), bez NIP a REGON. Predajca využíva subjektové oslobodenie od DPH (čl. 113 ods. 1 poľského zákona o dani z tovarov a služieb) a nie je aktívnym platiteľom DPH – rovnaká osoba, ktorá prevádzkuje službu ClassFlowy. Adresu na korešpondenciu poskytneme na požiadavku odoslanú na e-mailovú adresu nižšie. Kontakt: support@biskupski.site.

2. Plány a balíčky

ClassFlowy má štyri plány: Standard (0 zł – nastavuje sa automaticky, nedá sa „kúpiť"), Plus (10 zł mesiacne), Pro (50 zł mesiacne) a Max (100 zł mesiacne). Každý platený plán a každý balíček je možné platiť aj ročne – 12 mesiacov za cenu 10 (bod 3). Ku každému plánu je možné dokúpiť dodatočné balíčky – osobitne na nahrávky, fotografie tabuľe, chat, zhrnutia, disk, poznámky, asistentské nástroje, prístup pre pripojené chatboty (MCP), Vyhľadávanie s AI, AI analýzy sledovania (od plánu Plus) a učebnice (nahrávanie strán a miesto v knižnici – tie dva fungujú a dajú sa kúpiť až od plánu Plus). Z každého typu balíčka môžete mať zároveň iba jeden – vyšší prah nahrádza nižší, prahy sa nesčítavajú. Presné prahy a aktuálne ceny balíčkov vám vždy zobrazíme pred nákupom a v Nastaveniach → Plány – zámerne tu čísla neopakujeme, aby sa tento dokument nerozišiel s tým, čo skutočne ponúkame.

Smart balíčky. Sú to balíčky okolo jednej témy: Smart Lekcie, Smart Chat a Smart Funkcie. Každý stojí 20 zł mesačne alebo 200 zł ročne, funguje ako každý balíček (predplatné, obnovuje sa každé obdobie, limity každý mesiac) a sčítava sa s bežnými balíčkami. Fungujú aj bez plateného plánu a na pláne Standard otvárajú svoje funkcie, kým je balíček aktívny; po jeho skončení sa prístup vráti k tvojmu plánu a dáta zostanú. Majú len propagačnú ponuku prvého mesiaca z bodu 3a. Nedajú sa kúpiť ako bon. Ostatné funkcie plánu (okrem iného čítanie tabule z videa, denník) naďalej závisia od plánu. Úrovne Sonnet, Opus a GPT závisia od plánu alebo od aktívneho Smart Chatu.

Smart Lekcie zahŕňajú nahrávky, fotografie, popisy, miesto na súbory, učebnice, originály súborov a poznámky. Smart Chat: rozhovory s asistentom, webové vyhľadávanie, MCP, výpočty, hlasovú konverzáciu a hlas predčítania (čítanie nahlas). Smart Chat má aj vlastný limit pre externé modely a kým je aktívny, odomyká tieto úrovne aj na plánoch Standard a Plus. Za tieto modely sa vtedy nedá platiť zo zostatku: zostatok na ne funguje až od plánu Pro. Smart Funkcie: testové stránky, Nápoveda naživo, AI analýzy sledovania, Vyhľadávanie s AI a kredity živých poznámok, keď bude táto funkcia dostupná.

Po skončení balíčka. Limity sa vrátia k limitom tvojho plánu. Nič nemažeme: súbory a učebnice nad limit zostávajú, ale nových sa pridať nedá, a pri kladnom zostatku miesto nad limit platí denný poplatok z bodu 3b. Súbory nahrané so zachovaním originálu si ho zachovajú, nové ukladáme podľa plánu.

Pri Smart balíčku uvádzame, koľko by stála kombinácia bežných balíčkov s najnižšími nákladmi, ktorá ponúka aspoň rovnaké limity. Ide o porovnanie s inými produktmi, nie o zníženie ceny.

Vyhľadávanie s AI a AI analýzy sledovania. Sú to bežné balíčky: Vyhľadávanie s AI na každom pláne, AI analýzy sledovania od plánu Plus, po 5, 10 a 20 zł. Po vyčerpaní limitu plánu a balíčka ich možno platiť zo zostatku ako iné funkcie. Keď nie je z čoho, vyhľadávanie funguje bez AI a sledovanie len na pravidlách.

Externé modely. Úrovne Sonnet a Opus (Claude od spoločnosti Anthropic) a GPT Luna, Terra, Sol a Astra (OpenAI) majú v konverzácii s asistentom samostatný limit. Plány Pro a Max ho majú v cene a balíček „Externé modely“ (5, 10 alebo 20 zł mesačne) ho zvyšuje. Balíček funguje od plánu Pro. Každý z týchto modelov čerpá limit vlastným násobiteľom, ktorý sa zobrazuje pri výbere úrovne. Konverzácia na takejto úrovni smeruje k poskytovateľovi tohto modelu, ako popisujú zásady ochrany osobných údajov.

Limity spotreby (napr. počet minút nahrávok, tokenov v zhrnutiach a rozhovoroch s asistentom alebo priestor na súbory) platia na rozúčtovné obdobie – nevyužitý priestor sa neprenáša do ďalšieho obdobia. Pri ročnom rozúčtovaní je obdobím limitov stále mesiac: zaplatený rok to 12 po sebe idúcich mesačných období, v každom plné mesačné limity (nie 12-násobok limitu na raz). Aktuálne limity a spôsob ich počítania nájdete vždy v Nastaveniach → Plány a dátum najbližšieho obnovenia v Nastaveniach → Limity; z toho istého dôvodu tu konkrétne čísla neopakujeme.

Ceny sú v zł a obsahujú všetky povinné dane.

3. Spôsob nákupu

• Iba abonement – mesiacny alebo ročný: karta, Apple Pay, Google Pay alebo Link cez Bránu Platieb (platnosci.biskupski.site) prostredníctvom Stripe. Platba sa automaticky opakuje každý mesiac alebo každý rok, kým si abonement nevypnete. Toto je jediný spôsob nákupu – jednorazové nákupy neponúkame od 30.09.2026.
• Ročný abonement stojí toľko, čo 10 mesiacov (ročná cena = 10 × mesačná cena z cenníka) a trvá 12 mesiacov. Platíte vopred za celý rok v čase objednávky – nie je to skúšobné obdobie. Limity sa obnovujú každý mesiac (bod 2). Ďalší rok sa obnovuje automaticky za tú istú ročnú cenu, kým si obnovenie nevypnete.
• Plán a každý typ balíčka sa rozúčtovávajú osobitne – sú to nezávislé nákupy. Zmena jedného neovplyvňuje ostatné.
• Pred každým nákupom, vrátane zmeny plánu alebo prahu balíčka, potvrdzujete v okne nákupu, že akceptujete tieto pravidlá platieb – bez toho je tlačidlo objednávky neaktívne a platba sa nespustí. Pri platbe si zapamätáme dátum tejto akceptácie a verziu pravidiel (dátum jej poslednej zmeny). Tlačidlo „Objednávam a platím" znamená objednávku so záväznosťou úhrady.

3a. Propagačné ponuky na začiatku

Propagačné ponuky planov a balíčkov na začiatku sa týkajú iba prvého rozúčtovného obdobia – prvého mesiaca, pri ročnom abonemente prvého roka – od druhého platíte bežnú cenu. Fungujú iba pri novom nákupe (keď v danom pláne alebo type balíčka nie je nič aktívne) a iba pre osobu, ktorá z danej ponuky ešte nevyužila a nikdy neplatila za daný plán alebo balíček. Pri každom nákupe s propagačnou ponukou vám ju zobrazujeme priamo v okne nákupu a v Nastaveniach → Plány; keď tam nie je, kupujete za bežnú cenu.

Propagácia plánu – jedna, raz na osobu. Môžete využiť iba jednu z týchto ponúk – mesačnú alebo ročnú – raz. Potom, čo ste využili ktorúkoľvek, ostatné sa vám prestávajú zobrazovať a platia vám bežné ceny:

• Plus – prvý mesiac zadarmo (30 dní skúšobného obdobia), potom 10 zł mesiacne.
• Pro – prvý mesiac za 30 zł namiesto 50 zł, potom 50 zł mesiacne. Najnižšia cena z 30 dní pred zľavou: 50 zł.
• Max – prvý mesiac za 60 zł namiesto 100 zł, potom 100 zł mesiacne. Najnižšia cena z 30 dní pred zľavou: 100 zł.
• Plus ročne – prvý rok za 8 mesiacov: 80 zł namiesto 100 zł, potom 100 zł ročne. Najnižšia cena z 30 dní pred zľavou: 100 zł.
• Pro ročne – prvý rok za 9 mesiacov: 450 zł namiesto 500 zł, potom 500 zł ročne. Najnižšia cena z 30 dní pred zľavou: 500 zł.
• Max ročne – prvý rok za 9 mesiacov: 900 zł namiesto 1000 zł, potom 1000 zł ročne. Najnižšia cena z 30 dní pred zľavou: 1000 zł.

Balíčky – prvý mesiac zadarmo, každý raz na osobu, nezávisle od seba a od propagácie plánu: Nahrávky (balíček za 20 zł), Fotografie tabuľe (20 zł), Rozhovory s asistentom (5 zł), Opisy lekcií (20 zł), Miesto na súbory (10 zł), Napísané poznámky bez limitu (3 zł), Asistentské nástroje (balíček za 5 zł – každý z profilov: vyhľadávanie, pieskovisko a zmiešaný, osobitne), Prístup MCP (5 zł) a Uloženie súborov (5 zł). Vyššie prahy týchto balíčkov stoja od začiatku bežnú cenu (mesiacne).

Smart balíčky – prvý mesiac, len pri mesačnej platbe, každý raz na osobu, nezávisle od seba a od iných propagácií:

• Smart Lekcie: prvý mesiac zadarmo (skúšobné obdobie 30 dní), potom 20 zł mesačne.
• Smart Funkcie: prvý mesiac za 5 zł namiesto 20 zł, potom 20 zł mesačne. Najnižšia cena za 30 dní pred zľavou: 20 zł.
• Smart Chat: prvý mesiac za 10 zł namiesto 20 zł, potom 20 zł mesačne. Najnižšia cena za 30 dní pred zľavou: 20 zł.

Smart Kredity nemajú propagačnú ponuku. Darčekové poukazy nie sú zahrnuté v propagačných ponukách.

Balíčky ročne – prvý rok lacnejšie (okrem balíčkov učebníc, ktoré zatiaľ nemajú propagačnú ponuku na začiatku, a Smart balíčkov), každý typ raz na osobu (ten istý „raz" ako bezplatný mesiac daného typu – jedno alebo druhé): balíček za 20 zł mesiacne alebo menej – prvý rok za 8 mesiacov namiesto 10 (napr. 20 zł → 160 zł namiesto 200 zł); balíček za 50 zł mesiacne alebo viac – za 9 mesiacov (napr. 50 zł → 450 zł namiesto 500 zł). Najnižšia cena z 30 dní pred zľavou je vždy bežná ročná cena (10 × mesačná cena) – zobrazujeme ju pri každej takejto propagácii.

• Prvý mesiac zadarmo je to abonement so skúšobným obdobím: zadáte kartu (tiež Apple Pay alebo Google Pay), 30 dní neplatíte nič a máte plné limity a 30. deň strhneme prvú bežnú platbu a potom každý mesiac. Pred objednávkou zobrazíme dĺžku skúšobného obdobia, dátum a sumu prvej platby a ako sa odhlásiť; po objednávke vám to isté pošleme e-mailom a 7 dní pred prvou platbou – pripomenutie so sumou a dátumom.
• Skúšobné obdobie ukončíte kedykoľvek bez nákladov: vypnite obnovenie v „Spravovať platby" (Nastavenia → Plány) pred jeho ukončením. Nič potom nestrhneme a plán alebo balíček funguje až do konca skúšobného obdobia; potom sa plán vráti na Standard a balíček zmizne.
• Zľavu Pro a Max (mesiacne) a každú ročnú ponuku zaplatíte hneď pri objednávke (prvý mesiac alebo prvý rok za nižšiu cenu) a od ďalšieho obdobia abonement strháva bežnú cenu. Ročné ponuky sú zľava na cenu, nie skúšobné obdobie.
• Zmena na vyšší plán alebo próg počas skúšobného obdobia skončí skúšobné obdobie: nová pozícia sa začína ako obvyklý nový nákup – za plnú cenu a s novým rozúčtovným obdobím, bez doplácania počítaného zo skúšobného obdobia (za skúšobné obdobie neplatíte nič). Zmena na nižší alebo „bočne" funguje od konca skúšobného obdobia (bod 5).
• Doplatok pri zmene na vyšší plán po zníženom prvom mesiaci sa počíta podľa bodu 4 z bežných cien, nie z ceny propagácie.
• „Raz na osobu" kontrolujeme podľa e-mailovej adresy – po zjednotení (veľkosť písmen, a v adresách Gmail bodky a „+dodatky“) – a ukladáme si iba jeho jednosmerný hash, aj po odstránení konta, počas 24 mesiacov (podrobnosti v politike ochrany osobných údajov). Ak to niekto obchádza, napríklad postupnými účtami, môžeme pri ďalšom nákupe zamietnuť ponuku alebo zrušiť abonement s ponukou – bez akýchkoľvek poplatkov za skúšobné obdobie.

Prvé dobitie zostatku ×2. Pri prvom dobití zostatku dostaneš bonus rovnajúci sa 100 % platby, najviac 50 zł: platba do 50 zł sa zdvojnásobí (50 zł → 100 zł) a pri vyššej platbe je bonus 50 zł (80 zł → 130 zł).

Propagačná ponuka prináleží raz na osobu, za rovnakých podmienok ako ostatné propagačné ponuky z tohto bodu (e-mailová adresa po zjednotení, skrót (hash) uchovávaný 24 mesiacov, aj po zmazaní konta). Nemôžeš ju využiť, ak na tvojom konte už skôr bolo iné dobitie, aj automatické – s výnimkou prípadu, keď pri tom dobití bol bonus za sumu vyšší.

Bonusy sa nesčítavajú. Propagačnú ponuku nepridávame k bonusu za sumu z bodu 3b: dostaneš vyšší z dvoch. Keď je vyšší bonus za sumu (napr. 300 zł → +60 zł), propagačná ponuka sa nevyužije a čaká na ďalšie dobitie. Pred platbou ukážeme, ktorý bonus dostaneš a koľko pôjde na zostatok.

Propagačná ponuka sa týka výhradne dobitia, ktoré si objednáš sám(a) zo stránky s touto ponukou. Netýka sa automatického dobitia ani darčekových bonov a zostatku z bonov. Využije ju až potvrdená platba: neúspešná alebo prerušená platba ju nevyčerpá. Ak zaplatíš viac dobití naraz, propagačnú ponuku dostane to, ktoré sa potvrdí ako prvé; ostatné dostanú bežný bonus za sumu.

3b. Zostatok – platba za používanie nad limit

• Čo je zostatok. Zostatok je predplatená suma v poľských zlotých na používanie služby nad rámec limitov tvojho tarifu a balíčkov („platba podľa spotreby“). Keď sa minie limit danej položky v tvojom tarife (spolu s balíčkami), ďalšie používanie tejto položky sa odpočíta zo zostatku – ale iba pre funkcie, ktoré obsahuje tvoj tarif alebo aktívny balíček: zostatok sám neodomyká funkcie ani stupne asistenta (napríklad pri limite 0 alebo stupni, ktorý tvoj tarif nemá).
• Dobitie. Zostatok dobíjaš jednorazovou platbou cez Bránu Platieb (BLIK, Przelewy24 alebo kartou) – v celých zlotých, od 5 zł do 5000 zł na jedno dobitie. Ide o výnimku z pravidla, že tarify a balíčky sa kupujú iba ako predplatné. Zostatok sa zvýši, keď prevádzkovateľ platbu potvrdí.
• Bonus. Pri jednom dobití dostaneš bonus: od 100 zł +10 %, od 300 zł +20 %, od 500 zł +30 %, od 1000 zł +40 % (napríklad zaplatíš 100 zł a na zostatok sa pripíše 110 zł). Bonus ukazujeme pri výbere sumy. Bonus sa nedá vyplatiť ani vrátiť. Pravidlá prvého dobitia ×2 opisuje bod 3a; bonus z tejto propagačnej ponuky je bonusom v zmysle tohto bodu: nevyprší, nedá sa vyplatiť ani vrátiť.
• Cena. Za používanie nad limit odpočítame zo zostatku sumu podľa cenníka jednotiek (minúta nahrávky, fotka, súhrnné a chatové tokeny – podľa úrovne asistenta, ktorý odpovedal –, webové vyhľadávanie, výpočet, volanie MCP, nahratie učebnice). Aktuálne ceny v zlotých sú vždy v Nastaveniach → Plány → Zostatok („Cenník zostatku“), takže si ich skontroluješ skôr, než zo zostatku čokoľvek odíde; zmena cenníka sa uplatní na použitie od okamihu zmeny. Sumy sa počítajú presne na stotiny groša. Ak už začatá práca stojí viac, než zostáva na zostatku, odpočítame len to, čo tam je – rozdiel znášame my.
• Zostatok pred 6. novembra 2026. Vtedy sa zmenil cenník zostatku. Kladný zostatok z obdobia pred týmto dňom sme raz zdvojnásobili spolu s limitom výdavkov a prahom automatického dobitia, takže za neho v deň zmeny nakúpiš rovnaké množstvo ako pred ním. Rovnako prepočítame dobitie objednané pred týmto dňom a potvrdené po ňom, aj poukaz kúpený pred ním. Zdvojnásobená časť nie je platbou: nedá sa vyplatiť ani vrátiť. Pri odstúpení od dobitia pred týmto dňom vraciame nevyužitú časť platby.
• Úložisko súborov nad limit. Súbory nad limit úložiska môžeš nahrávať iba vtedy, keď je zapnuté platenie zo zostatku a zostatok je kladný. Za každý začatý GB nad limit účtujeme 0,16 zł denne. Keď sa zostatok minie (alebo vypneš platenie zo zostatku, alebo dosiahneš limit výdavkov), tvoje súbory zostanú a poplatok sa zastaví – nové súbory nad limit sa nenahrajú, kým neuvoľníš miesto alebo nedobiješ zostatok.
• Nastavenia. Platenie zo zostatku je predvolene zapnuté a môžeš ho vypnúť („Používať zostatok po limite“). Zo zostatku si môžeš nastaviť mesačný limit výdavkov – počíta sa v fakturačnom období tvojho tarifu (v tarife Standard v kalendárnom mesiaci); keď sa dosiahne, zostatok do konca obdobia neplatí.
• Automatické dobitie (voliteľné, predvolene vypnuté). Keď ho zapneš a zostatok klesne pod hranicu, ktorú si nastavíš, účtujeme uloženú kartu (uloženú na tvoju žiadosť pri dobití) sumou, ktorú si nastavíš (najmenej 5 zł, bonus platí) – najviac 3-krát denne. Po každom automatickom dobití dostaneš upozornenie. Ak platba zlyhá dvakrát po sebe, automatické dobitie sa vypne. Súhlas s automatickým dobíjaním môžeš kedykoľvek odvolať vypnutím v nastaveniach; uloženú kartu môžeš odstrániť v časti „Spravovať platby“.
• Platnosť a vrátenie. Zostatok nemá dátum expirácie. Nepoužitý zostatok nevyplácame ani nevraciame – okrem práv, ktoré ti priznáva zákon. Ak chceš odstúpiť od zmluvy do 14 dní od dobitia, napíš nám na support@biskupski.site. Vraciame potom rovnakým spôsobom platby platbu zníženú o to, čo si už vyčerpal(a): čerpanie sa odpočíta najprv z platby, bonus (aj z prvého dobitia ×2) zostáva na konci a v žiadnej variante sa nevracia. Sumu vrátenia ti oznámime skôr, než ju vykonáme. Zostatok zaniká zmazaním účtu.
• Vrátenie platby alebo reklamácia. Ak sa platba za dobitie vráti alebo je reklamovaná (chargeback), odpočítame zo zostatku vrátenú sumu a celý bonus tohto dobitia (pri reklamácii – celé dobitie s bonusom). Zostatok potom môže klesnúť pod nulu – kým nebude znova kladný, platenie zo zostatku nefunguje. Ak sa reklamácia vyrieši v náš prospech, odpočítanú sumu vrátime. Po vrátení platby alebo spore sa propagačná ponuka pri prvom dobití nevracia, a to aj vtedy, keď si ju nestihol(a) využiť. Spor rozhodnutý v náš prospech vráti odpočítanú sumu spolu s bonusom, ale nedáva druhú propagačnú ponuku.
• Bonus z plánu. Na platenom pláne dostaneš v každom období limitov sumu na spotrebu nad limit: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (aj v skúšobnom období a pri ročnom zúčtovaní, každý mesiac). Bonus z plánu je oddelený od zostatku: zobrazujeme ho osobitne, s dátumom expirácie. Zaniká s koncom obdobia limitov a nevyužitá suma neprechádza do ďalšieho obdobia. Nedá sa vyplatiť, preniesť ani vrátiť. Nezapočítava sa do bonusov za sumu ani do prvého dobitia. Po vyčerpaní limitu plánu a balíčkov spotreba ide najprv z bonusu z plánu a potom zo zostatku. Funguje aj bez dobitia a aj vtedy, keď vypneš platbu zo zostatku; nezapočítava sa do limitu výdavkov a nehradí miesto na súbory nad limit. Keď je zostatok záporný, bonus z plánu nefunguje. Pri zmene na vyšší plán počas obdobia pripisujeme len rozdiel. Po vypnutí obnovovania zostáva bonus do konca zaplateného obdobia. Vrátenie alebo spor o platbu, ktorou sa zaplatil plán, ruší zostávajúci bonus z plánu. Konto, ktoré ešte využíva staré, vyššie limity plánu zaplatené pred ich zmenou, bonus z plánu nedostáva; pripisujeme mu ho od prvého obdobia limitov po skončení týchto starých limitov.

3c. Darčekové poukazy

• Čo môžeš darovať. Darčekový poukaz na zostatok (od 5 zł, s bonusom podľa stupňov v časti 3b, vypočítaným pri kúpe – na poukaze je suma aj s bonusom), na tarif Plus, Pro alebo Max, alebo na balíček – na 1 alebo 12 mesiacov (12 mesiacov za cenu 10). Darčekový poukaz kupuješ jednorazovou platbou cez Bránu Platieb (BLIK, Przelewy24 alebo kartou); akcie pri prvom nákupe sa na darčekové poukazy nevzťahujú. Po zaplatení dostaneš kód a PDF kartičku na vytlačenie.
• Platnosť. Darčekové poukazy nevyprší. Darčekový poukaz sa dá uplatniť raz, na jednom účte. Darčekový poukaz sa nedá vymeniť za peniaze.
• Uplatnenie. Darčekový poukaz na tarif alebo balíček začne hneď, ak ho nemáš; ak ho už máš, počká v poradí a začne po aktuálnom období (pri aktívnom predplatnom – po vypnutí jeho obnovovania), alebo ho môžeš premeniť na jeho hodnotu v zostatku (cena darčekového poukazu). Darčekový poukaz na vyšší tarif sa dá zapnúť hneď – do konca aktuálneho obdobia, pričom plná cena tvojho aktuálneho tarifu sa vráti na zostatok – alebo až po skončení obdobia. Zostatok z darčekového poukazu (aj z premeny) sa riadi pravidlami zostatku v časti 3b.
• Odstúpenie a vrátenie. Od kúpy darčekového poukazu môžeš odstúpiť do 14 dní, len ak ešte nebol uplatnený – napíš nám na support@biskupski.site (v aplikácii nie je tlačidlo na vrátenie). Vrátená alebo reklamovaná kúpa zruší nepoužitý darčekový poukaz. Darčekový poukaz, ktorý už bol uplatnený, sa nevracia.

3d. Smart Kredity

Smart Kredity. Je to balíček v mesačnom (20 zł) alebo ročnom (200 zł) predplatnom. Každý mesiac balíčka dostaneš 40 zł kreditov na čerpanie nad limit (PAYG), aj pri ročnom predplatnom: každý mesiac 40 zł. Kredity sa počítajú podľa cien z bodu 3b.

Kredity sú oddelené od zostatku. Ich sumu a dátum expirácie vidíš v nastaveniach zostatku. Zanikajú ku koncu mesiaca balíčka: neprechádzajú do ďalšieho mesiaca a nesčítavajú sa. Nedajú sa vybrať, previesť ani vrátiť. Nezapočítavajú sa do bonusov za sumu dobitia ani do propagácie prvého dobitia.

Po vyčerpaní limitu plánu a balíčkov sa najprv použije bonus z plánu, potom Smart Kredity a až potom zostatok. Kredity fungujú len pri tých funkciách, ktoré máš v pláne alebo v aktívnych balíčkoch: samy žiadnu funkciu neotvárajú. Externé modely fungujú na kredity až od plánu Pro. Kredity nepokrývajú poplatok za úložisko súborov nad limit.

Pri vrátení platby alebo spore o platbu za aktuálne obdobie balíčka nevyužité kredity zanikajú. Využité kredity sa vysporiadajú ako bonus z plánu v bode 7a.

4. Zmena na vyšší plán alebo vyšší próg balíčka

Zaplatíte rozdiel cien (mesačných, podľa cenníka), bez ohľadu na to, koľko dní zostáva do konca súčasného obdobia. Výmenou za to okamžite dostaneš plné limity nového plánu alebo prahu balíčka na celé súčasné obdobie – ako keby bol od začiatku zaplatený v novej cene. Pri ročnom rozúčtovaní sa použije bod 4a.

Výnimka – balíčky miesta na súbory: doplatok závisí od počtu dní, ktoré zostávajú do konca súčasného obdobia (s minimálnym doplatkom), a nikdy nepresiahne plný rozdiel cien.

Nové, vyššie limity sa uplatnia okamžite po doplatku, s doterajšou spotrebou v súčasnom období – nič sa nemaže. Rozúčtovné obdobie sa nemení – ďalšia plná platba za novú, vyššiu cenu padá v ten istý deň ako doteraz. Sumu doplatku a to, čo sa mení na čo, vám vždy zobrazíme pred platbou.

Doplatok zaplatíte sami na stránke Stripe (kartou, Apple Pay alebo Google Pay) – nestrhávame ho automaticky z uloženej karty. Zvyčajne má platba dva kroky: najprv potvrdzujete nový abonement (stránka potom ukáže „0 zł dnes" a dni „zadarmo" do dňa doterajšieho obnovenia – nie je to skúšobné obdobie, iba čas, ktorý je už zaplatený súčasným plánom alebo balíčkom) a hneď potom prejdete na stránku doplatku. Ak ho nezaplatíte, v Nastaveniach → Plány ho môžete zaplatiť neskôr tlačidlom „Zaplatiť doplatok"; bez doplatku sa nový plán alebo próg začne vzťahovať až od najbližšieho obnovenia (strhne už novú cenu).

4a. Rozúčtovanie ročne: zmena plánu alebo prahu balíčka

Ročný na vyšší ročný (plán alebo próg balíčka rovnakého typu): zaplatíte rozdiel mesačných cien za mesiace, ktoré zostávajú do konca zaplateného roka, vrátane aktuálneho – nikdy však viac než rozdiel ročných cien. Počítame zo štandardných mesačných cien z cenníka, aj keď bol prvý rok v propagácii. Výmenou za to okamžite dostaneš plné limity novej položky v aktuálnom mesiaci a v každom ďalšom mesiaci zaplateného roka. Dátum obnovenia sa nemení – ďalší rok zaplatí už novú ročnú cenu.

Výnimka – balíčky miesta na súbory ročne: doplatok závisí od počtu dní, ktoré zostávajú do konca zaplateného roka (s minimálnym doplatkom), a nikdy nepresiahne plný rozdiel ročných cien.

Mesačný na ročný: rozúčtovanie ročne sa začína koncom súčasného, už zaplateného mesiaca – prvú ročnú platbu strhneme v deň doterajšieho obnovenia a do toho dňa sa nič nemení a neplatíte nič navyše (nič ani nepremešká, ani sa nevracia). Ak si zároveň vyberiete vyšší plán alebo próg, zaplatíte si hneď rozdiel za súčasný mesiac podľa bodu 4 a hneď máte jeho plné limity.

Ročný na mesačný (tiež na vyšší plán alebo próg) a ročný na nižší ročný alebo „bočne": zmena sa uplatní od konca zaplateného roka, bez vrátenia za zvyšné mesiace a bez doplatku – do toho dňa máte doterajšiu pozíciu s plnými mesačnými limitmi. Vyšší plán môžete mať okamžite, ak si vyberiete jeho ročnú verziu (doplatok ako vyššie).

Doplatok zaplatíte sami na stránke platby – rovnako ako v bode 4 (dva kroky, nikdy automaticky z uloženej karty). Sumu doplatku a to, čo sa mení na čo, vám vždy zobrazíme pred platbou.

5. Zmena na nižší plán, nižší próg balíčka alebo „bočne"

Zmena sa uplatní od konca súčasného, zaplateného obdobia – bez vrátenia za čas, ktorý vám zostáva ešte zaplatený na doterajšej úrovni, a bez dodatočnej platby teraz. Do toho dňa máte plný prístup k súčasnému plánu alebo balíčku a od ďalšieho obdobia sa začína uplatňovať nová pozícia (nižší próg alebo balíček za tú istú cenu, ale iného profilu). Plánovanú zmenu vidíte v Nastaveniach → Plány; kým čaká, nemôžete si kúpiť ďalšiu zmenu v tom istom slote. Pri ročnom rozúčtovaní „koniec obdobia" znamená koniec zaplateného roka (bod 4a).

6. Obnovenie, vypnutie a koniec obdobia

• Abonement si vypnete kedykoľvek tlačidlom „Spravovať platby" (Nastavenia → Plány) – to je portál Stripe, kde si spravujete kartu, vidíte potvrdenia platieb a vypínate obnovenie. Po vypnutí plán alebo balíček funguje do konca už zaplateného obdobia (pri ročnom rozúčtovaní – do konca zaplateného roka, s mesačnými limitmi), bez vrátenia za nevyužitú časť, a potom sa vracia na plán Standard (plán) alebo zmizne (balíček); nahrané súbory a poznámky vždy zostanú.
• Ak sa nám nepodarí strhnúť platbu za ďalšie obdobie, pokúšame sa opakovane niekoľko dní. Plán alebo balíček zostáva aktívny ešte 3 dni po konci zaplateného obdobia; ak počas tejto doby platba zlyhá, vracia sa do stavu pred nákupom.
• Jednorazový nákup na 30 dní, ktorý sme predávali do 30.09.2026, stále funguje do konca už zaplateného obdobia, ale sa neobnovuje – aby ste zostali dlhšie, musíte si kúpiť abonement (prvá plná platba potom padá až koncom toho, čo je už zaplatené).

7. Vrátenia a spory

O vrátenie alebo reklamáciu platby napíšte na support@biskupski.site. Vrátenie sa vždy dostane na tú istú metódu, ktorou ste platili. Preveríme hlásenie a odpovieme do 14 dní od jeho prijatia. Spor o platbu (chargeback) riešime presne rovnako ako jej vrátenie.

Vrátenie (alebo spor) odoberie presne toľko, koľko dala táto konkrétna platba – nie viac:

• Úplné vrátenie platby, ktorá zaplatila súčasné, aktívne rozúčtovné obdobie, alebo spor o túto platbu – ukončuje prístup hneď. Keďže by abonement bez zaplateného obdobia a tak o mesiac vzal ďalšiu platbu, automaticky ho v bráne platieb zrušíme – nemusíte robiť nič viac, nepríde ďalšie stiahnutie platby.
• Vrátenie staršieho, už neaktuálneho obnovenia (toho, ktoré zaplatilo predchádzajúce, minulé obdobie) neruší obdobie, ktoré je aktívne dnes – neberieme vám prístup, na ktorý sa zložila už iná, novšia platba.
• Čiastočné vrátenie si neberá prístup.
• Vrátenie doplatku za zmenu na vyšší plán (pred tým, ako to potvrdíme) vás vracia k predchádzajúcemu plánu alebo balíčku.
• Vrátenie nákupu plánovanej predchádzajúcej zmeny na nižší plán zrušuje túto plánovanú zmenu.
• Vrátenie starého nákupu jednorazovo (30 dní) skracuje zaplatené obdobie presne o tých 30 dní; pozícia zmizne len vtedy, keď z plateného času nič nezostane.

Vrátenie, ktoré nie je úplné, iba proporcionálne k nevyužitej časti – pretože tak to tento dokument stanovuje (napr. odstúpenie od plateného plánu po zmene pravidiel alebo limitov, pravidlá služby bod 8) alebo pretože sme sa tak sami rozhodli, ideme na ruku pri vrátení na žiadosť – robíme podľa zásad z bodu 7a nižšie. Vrátenie na žiadosť podanú cez Pomocníka počítame podľa bodu 7b, nikdy však pod sumou z bodu 7a tam, kde to bod 7b predpokladá.

7a. Proporcionálne vrátenie

Tento bod sa týka výhradne proporcionálnych vrátení (nie úplných), ktoré robíme z vlastnej vôle alebo preto, že to tento dokument predpokladá – pozri „Kedy sa tento bod uplatní“ nižšie.

Vraciame tú časť ceny plánu alebo balíčka za bežné fakturačné obdobie, ktorá zodpovedá tomu, čo z obdobia zostáva. Berieme do úvahy aj zostávajúce dni, aj využitie periodických limitov tejto položky – rozhoduje to, čo je využité viac. Miesto na disku sa nepočíta: je to obsadenosť, nie spotreba v období. Pri ročnom predplatnom vraciame v plnej výške mesiace, ktoré ešte nezačali, a bežný mesiac podľa rovnakých pravidiel. Od vrátenia odpočítavame 2 zł a 1 % ceny na spracovanie platby a jej vrátenie; ak po tom nič nezostane, vrátenie nie je. Presnú sumu vrátenia ti oznámime skôr, než ju vykonáme.

Kedy sa tento bod uplatní:

• Keď zrušíš platený plán alebo balíček do 14 dní od oznámenia zmeny podmienok, cien alebo limitov, s ktorou nesúhlasíš – právo na toto vrátenie vyplýva z pravidiel služby, bod 8 (a bod 14).
• Keď vraciame časť platby na tvoju žiadosť alebo z dobrej vôle (bod 7 vyššie) namiesto úplného vrátenia.
• Na každom inom mieste tohto dokumentu, ktoré výslovne sľubuje proporcionálne (nie úplné) vrátenie za nevyužitú časť.

Čoho sa tento bod NETÝKA. Tie 2 zł a 1 % sú zrážka, na ktorej sa v tomto dokumente dohodneme – preto nemôže nikdy znížiť vrátenie, na ktoré máš inak nárok priamo zo zákona. Keď zákon nariaďuje vrátiť plnú sumu alebo vrátenie bez akýchkoľvek zrážok, platí zákon, nie tento bod – najmä pri:

• nesúlade digitálneho obsahu alebo digitálnej služby so zmluvou (čl. 43a a nasl. poľského zákona o právach spotrebiteľa),
• zákonnom práve na odstúpenie od zmluvy, ak nebolo účinne vylúčené (bod 10) – sumu, ktorá tam patrí, počíta priamo zákon (čl. 35 poľského zákona o právach spotrebiteľa), bez zrážok z tohto bodu,
• chybe na našej strane, napr. dvojitom strhnutí platby (bod 13).

7b. Vrátenie na žiadosť podanú cez Pomocníka

Ak chceš zrušiť platený plán alebo balíček pred koncom jeho obdobia, môžeš o vrátenie požiadať cez Pomocníka (chat pomoci). Takéto vrátenie je z našej strany dobrovoľné a neobmedzuje žiadne tvoje práva, ktoré máš zo zákona.

Vraciame nevyužitú časť sumy zaplatenej za bežné obdobie (zníženú o skoršie vrátenia tejto platby). Rozhoduje väčšia z dvoch častí: uplynulý čas alebo využitie limitov v tomto období. Z tejto sumy odpočítavame províziu prevádzkovateľa platieb, pevnú zrážku a zrážku za každú funkciu mimo plánu Standard, ktorú si v tomto období použil(a) – tieto funkcie uvedieme na karte pred potvrdením. Bežné využívanie limitov, ktoré sú aj na pláne Standard, nie je funkcia; výnimkou je používanie Pomocníka nad limit plánu Standard. Vrátenie nikdy nie je záporné: ak nič nezostane, je 0 zł.

Nikdy neodpočítavame za export údajov (ani rýchlejší na platených plánoch), zmazanie účtu, kontakt s podporou ani iné úkony súvisiace s tvojimi právami. Hlásenia nám, žiadosti o vrátenie, exporty, zmazanie účtu a správy s tým súvisiace sa tiež nerátajú do limitu Pomocníka.

Prvých 14 dní. Počas 14 dní od platby rátame aj vrátenie podľa bodu 7a, a keď ti prislúcha zákonné právo na odstúpenie (bod 10), aj sumu za nevyužitý čas bez akýchkoľvek odpočtov, a dáme vyššiu z výsledkov. Tento bod nikdy nedá menej, než zaručuje bod 7a alebo zákon. To isté platí pre zrušenie do 14 dní od oznámenia zmeny podmienok, cenníka alebo limitov (pravidlá služby, bod 8).

Ako to funguje. Predtým, než potvrdíš, Pomocník zobrazí presnú sumu vrátenia a jej rozpis. Keď potvrdíš tlačidlom, plán alebo balíček okamžite skončí a obnovovanie sa vypne. Peniaze pošleme po rozhodnutí prevádzkovateľa služby, ktorý môže súhlasiť alebo odmietnuť. Pri odmietnutí sa plán vráti do pôvodného stavu, aj s obnovovaním. Ak zaplatené obdobie uplynie počas čakania, nevraciame čas, ktorý už uplynul. Platba, na ktorú sa vzťahuje spor alebo ktorá už bola vrátená, sa nevracia druhýkrát. Suma vrátenia pri období zloženom z nákupu a doplatku sa určuje individuálne.

Balíčky. Rovnaké pravidlo platí pre vlastné obdobie balíčka. Počíta sa len využitie toho, čo balíček pridal nad plán, a zrážky za funkcie neuplatňujeme, pretože ich počítame od ceny plánu.

8. Okamžité zrušenie našou stranou

Okrem vrátení vyššie môžeme v odôvodnených prípadoch (napr. na vašu výslovnú žiadosť alebo pri podozrení na zneužitie) okamžite zrušiť váš abonement v bráne platieb, s obídením obvyklého režimu vypnutia obnovenia – to isté robí tlačidlo „Zrušiť okamžite" v paneli brány. To vám však neberie prístup, za ktorý ste už zaplatili – plán alebo balíček funguje do konca zaplateného obdobia rovnako ako po obvyklom vypnutí obnovenia, iba bez ďalších pokusov si vzať ďalšiu platbu. Prístup pred koncom obdobia odoberie iba vrátenie alebo spor (bod 7).

9. Operátor platieb

Platby spracúva Brána Platieb (platnosci.biskupski.site) – systém platieb vedený predajcom z bodu 1 – prostredníctvom Stripe. Číslo karty a prihlasovanie sa do banky zadávate priamo na stránke Stripe; ani ClassFlowy, ani Brána Platieb ich nevidia a neukladajú.

10. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ak ste spotrebiteľom (alebo fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s vašou podnikateľskou činnosťou, keď z obsahu zmluvy vyplýva, že nemá pre vás profesijný charakter), máte právo odstúpiť od zmluvy o nákupe plánu alebo balíčka do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu – napíšte na support@biskupski.site.

Je tu však výnimka, ktorá sa týka práve toho, čo predávame. Plán a balíčky sú digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, a v časti týkajúcej sa súčasného prístupu k spracovaniu a priestoru na serveri – tiež digitálna služba. Od novely poľského zákona o právach spotrebiteľa, ktorá nadobudla účinnosť 1. januára 2023, táto istá výnimka sa vzťahuje na obe kategórie. Prístup k vyšším limitom sa zapína okamžite po zaplatení, ešte pred uplynutím 14 dní. Podľa čl. 38 bodu 13 poľského zákona o právach spotrebiteľa, strácate právo na odstúpenie od zmluvy od okamihu, keď vám to začneme dodávať, ak ste predtým:

• výslovne ste súhlasili, aby sme začali dodávať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a
• vzali ste na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy.

K tomu sa pridáva ďalšia podmienka, tentoraz z našej strany: musíme vám potvrdiť uzavretie tejto zmluvy – vrátane obsahu vášho súhlasu a vyhlásenia – najneskôr v čase, keď to začneme dodávať (čl. 21 ods. 1 poľského zákona o právach spotrebiteľa). Robíme to automaticky: keď sa vám prístup zapína prvýkrát (nový nákup alebo doplatená zmena na vyšší plán/balíček), hneď dostanete e-mail s potvrdením – čo ste si kúpili, za koľko, kedy je ďalšie obnovenie, ako sa odhlásiť a presné znenie vášho udeleného súhlasu spolu s momentom jeho podania.

Súhlas a vyhlásenie zbierame zaškrtnutím poľa v okne nákupu, tesne pred prechodom na platbu – bez jeho zaškrtnutia sa nedá prejsť ďalej – a ukladáme si toto zaškrtnutie spolu s presným časom jeho podania pri tejto konkrétnej platbe. Pole zobrazujeme (a vyžadujeme) iba vtedy, keď zmena skutočne dáva prístup okamžite – teda pri novom nákupe a pri zmene na vyšší plán alebo vyšší próg balíčka. Pri zmene na nižší plán/próg a pri predĺžení toho, čo už máte, je prístup odložený až na koniec zaplateného obdobia – nič tým nestrácate, preto sa pole nezobrazuje. Ak pole nezaškrtnete (pretože si napr. kupujete iným spôsobom, prostredníctvom administrátora), právo na odstúpenie vám prináleží na všeobecných zásadách počas 14 dní a vrátenie robíme proporcionálne k nevyužitému obdobiu – na zásadách priamo zo zákona (čl. 35 poľského zákona o právach spotrebiteľa), bez zrážok 2 zł a 1% z bodu 7a: je to zákonné právo na odstúpenie, nie dobrovoľné proporcionálne vrátenie, preto ho nekrátime.

11. Faktúry a potvrdenia platieb

ClassFlowy samo nevystavuje faktúry ani pokladničné doklady (paragony). V portáli „Spravovať platby" (Stripe) nájdete históriu platieb a môžete si stiahnuť potvrdenie o platbe – pre spotrebiteľa je to spolu s e-mailom potvrdzujúcim nákup postačujúci dôkaz platby. Predajca vykonáva nezaregistrovanú činnosť a nevystavuje faktúry s DPH. Na žiadosť vystavuje účet (faktúru bez DPH, čl. 106b ods. 3 bod 2 poľského zákona o dani z tovarov a služieb) a vedie zjednodušenú evidenciu predaja. Napíšte na support@biskupski.site.

12. Nákupy neplnoletých osôb

Ak máte od 13 do 17 rokov, máte obmedzenú spôsobilosť na právne úkony (čl. 10–22 poľského Občianskeho zákonníka). Nákup plánu alebo balíčka – obzvlášť abonement, ktorý sa sám obnovuje – zvyčajne nie je „drobnou, bežnou záležitosť každodenného života", takže na platnosť takej zmluvy je potrebný súhlas rodiča alebo opatrovateľa, najlepšie ešte pred platbou. Pri nákupe si to neoverujeme – je to povinnosť, ktorá spočíva na vás a na rodičovi/opatrovateľovi, nie mechanizmus, ktorý technicky overujeme.

Bez tohto súhlasu rodič alebo opatrovateľ môže zmluvu nákupu zamietnuť – potom vrátime zaplatenú sumu a skončíme obnovenie, rovnako ako pri obvyklom odstúpení (bod 10). Rodič alebo opatrovateľ si tiež môže kedykoľvek vypnúť obnovenie v mene neplnoletého a napísať nám na support@biskupski.site. Ak chcete, aby sa pred dovŕšením 18 rokov nedalo nič kúpiť samostatne, napíšte nám – nastavíme plán ručne, bez online platieb (pozri pravidlá služby, bod 8).

13. Reklamácie týkajúce sa platieb

Reklamáciu týkajúcu sa platby (napr. bola stiahnutá nesprávna suma, plán sa nezapol napriek platbe) nahláste na support@biskupski.site – uveďte, čo ste si kúpili a kedy. Odpovedáme do 14 dní od prijatia hlásenia. Oprávnená reklamácia sa skončí vrátením na tú istú metódu platby alebo opravou služby (napr. ručným zapnutím plateného plánu).

14. Zmazanie účtu

Pri zmazaní účtu sa všetky aktívne abonementy zrušujú okamžite – nevezmeme si žiadnu nasledujúcu platbu. Pritom automaticky nevraciame platbu za nevyužitú časť zaplateného obdobia; ak si ju chcete dostať, napíšte na support@biskupski.site pred zmazaním účtu (pozrite tiež bod 7).

15. Plán alebo balíček nastavené administrátorom

Okrem nákupu si plán alebo balíček môže nastaviť ručne administrátor – napr. keď sú online platby vypnuté alebo v jednotlivých prípadoch. Takéto nastavenie má prednosť pred tým, čo by vyplývalo z nákupu:

• Bez časového obmedzenia – nevyprší samo. Nedá sa nahradiť obvyklým nákupom v aplikácii (systém ukáže, že si kúpiť nemožno) – napíšte nám, ak si ho chcete zmeniť.
• S dátumom konca – vyprší presne ten deň: plán sa vracia na Standard a balíček zmizne – pokiaľ sa medzitým nezaplatí abonementom. Vtedy ho nákup predĺži, ako keby to bolo už zaplatené obdobie: počíta sa od toho dátumu a pri zmene na vyšší doplácate rozdiel cien (bod 4).

16. Zmeny, právo a mimo-súdne riešenie sporov

O zmenách tohto dokumentu vás informujeme v službe s predstihom pred ich nadobudnutím účinnosti. Podlieha poľskému právu; ak ste spotrebiteľom, nezbavuje vás to ochrany vyplývajúcej z práva vašej krajiny bydliska, ktorú nemožno vylúčiť zmluvou. Mimo-súdne spôsoby riešenia sporov, vrátane unijnej platformy ODR, sú opísané v <link>pravidlách služby</link>.