Regulamento de Pagamento

Este documento complementa o termo de serviço e se aplica apenas a planos e pacotes pagos. Em caso de conflito entre estes dois documentos em assuntos de pagamento, este documento prevalece.

1. Vendedor

O vendedor de planos e pacotes pagos é Filip Biskupski, operando uma atividade não registrada (art. 5 da lei polonesa de 6 de março de 2018 – Prawo przedsiębiorców, Lei dos Empreendedores), sem NIP nem REGON. O vendedor usa a isenção subjetiva de IVA (art. 113, item 1, da lei polonesa sobre o imposto sobre bens e serviços) e não é um contribuinte ativo de IVA – a mesma entidade que opera o ClassFlowy. Forneceremos o endereço de correspondência mediante solicitação enviada ao e-mail mencionado abaixo. Contato: support@biskupski.site.

2. Planos e pacotes

ClassFlowy tem quatro planos: Standard (0 zł – configurado automaticamente, não pode ser "comprado"), Plus (10 zł por mês), Pro (50 zł por mês) e Max (100 zł por mês). Cada plano pago e cada pacote também podem ser pagos anualmente – 12 meses ao preço de 10 (item 3). Pacotes adicionais podem ser adicionados a cada plano – separadamente para gravações, fotos, bate-papo, resumos, disco, anotações, ferramentas do assistente, acesso para chatbots conectados (MCP), busca com IA, análises de IA dos alertas (a partir do plano Plus) e livros didáticos (upload de páginas e espaço na prateleira – esses dois funcionam e só podem ser comprados a partir do plano Plus). Você pode ter apenas um de cada tipo de pacote por vez – um limite superior substitui um inferior, os limites não são acumulados. Mostramos os limites exatos e preços atuais de pacotes sempre antes da compra e em Configurações → Planos – intencionalmente não repetimos números aqui para que este documento não fique desatualizado com o que realmente oferecemos.

Pacotes Smart. São pacotes em torno de um tema: Smart Aulas, Smart Chat e Smart Recursos. Cada um custa 20 zł por mês ou 200 zł por ano, funciona como qualquer pacote (assinatura, renova a cada período, limites mensais) e se soma aos pacotes comuns. Funcionam também sem plano pago e liberam suas funções no plano Standard enquanto o pacote estiver ativo; quando ele termina, o acesso volta ao seu plano, e os dados permanecem. Têm apenas a promoção do primeiro mês do item 3a. Não podem ser comprados como vale-presente. As demais funções do plano (entre elas a leitura do quadro em vídeo, o diário escolar) continuam dependendo do plano. Os níveis Sonnet, Opus e GPT dependem do plano ou do Smart Chat ativo.

O pacote Smart Aulas inclui gravações, fotos, descrições, espaço para arquivos, livros didáticos, arquivos originais e anotações. Smart Chat: conversas com o assistente, busca na web, MCP, cálculos, conversa por voz e voz de leitura (leitura em voz alta). O Smart Chat também tem seu próprio limite para modelos externos e, enquanto estiver ativo, libera esses níveis também nos planos Standard e Plus. Nesse caso, não é possível pagar por esses modelos com o saldo: o saldo funciona com eles a partir do plano Pro. Smart Recursos: páginas de teste, Respostas ao vivo, análises de IA dos alertas, busca com IA e créditos de anotações ao vivo, quando esse recurso estiver disponível.

Após o fim do pacote. Os limites voltam aos limites do plano. Não apagamos nada: arquivos e livros didáticos acima do limite permanecem, mas novos não podem ser adicionados, e, com saldo positivo, o espaço acima do limite é cobrado pela taxa diária do ponto 3b. Arquivos enviados com o original mantido continuam com ele; os novos são salvos conforme o plano.

Em um pacote Smart, mostramos quanto custaria a combinação de menor custo de pacotes comuns que oferece pelo menos os mesmos limites. Esta é uma comparação com outros produtos, não uma redução de preço.

Busca com IA e Análises de IA dos alertas. São pacotes comuns: Busca com IA em todos os planos, Análises de IA dos alertas a partir do plano Plus, a 5, 10 e 20 zł. Depois do limite do plano e do pacote, podem ser pagos com o saldo, como outras funções. Quando não há de onde pagar, a busca funciona sem IA, e os alertas funcionam apenas com regras.

Modelos externos. Os níveis Sonnet e Opus (Claude da Anthropic) e GPT Luna, Terra, Sol e Astra (OpenAI) têm na conversa com o assistente um limite separado. Os planos Pro e Max o incluem no preço, e o pacote «Modelos externos» (5, 10 ou 20 zł por mês) o aumenta. O pacote funciona a partir do plano Pro. Cada um desses modelos consome o limite com seu próprio multiplicador, exibido ao escolher o nível. Uma conversa nesse nível é enviada ao provedor desse modelo, como descrito na política de privacidade.

Limites de uso (por exemplo, número de minutos de gravação, tokens em resumos e conversas com o assistente ou espaço para arquivos) se aplicam ao período de faturamento – o não utilizado não passa para o próximo período. Com faturamento anual, o período de limites continua sendo mensal: um ano pago são 12 períodos mensais consecutivos, cada um com limites mensais completos (não 12 vezes o limite de uma vez). Você sempre encontrará os limites atuais e como são calculados em Configurações → Planos, e a data da próxima renovação em Configurações → Limites; pelo mesmo motivo, não repetimos números específicos aqui.

Os preços estão em złoty (zł) e incluem todos os impostos devidos.

3. Forma de compra

• Apenas assinatura – mensal ou anual: cartão, Apple Pay, Google Pay ou Link, através do Gateway de Pagamento (platnosci.biskupski.site) via Stripe. O débito se repete automaticamente a cada mês ou ano até que você cancele a assinatura. Esta é a única forma de compra – não oferecemos compras únicas desde 30.09.2026.
• Uma assinatura anual custa o mesmo que 10 meses (preço anual = 10 × preço mensal da tabela de preços) e oferece 12 meses. Você paga adiantado pelo ano inteiro, no pedido – não é um período de teste. Os limites são renovados mensalmente (item 2). O próximo ano é renovado automaticamente no mesmo preço anual até que você cancele a renovação.
• Plano e cada tipo de pacote são faturados separadamente – são compras independentes umas das outras. Mudar uma não afeta as outras.
• Antes de cada compra, incluindo mudança de plano ou limite de pacote, você marca na janela de compra que aceita este regulamento de pagamento – sem isso, o botão de pedido fica inativo e o pagamento não começará. Ao pagar, registramos a data dessa aceitação e a versão do regulamento (a data de sua última alteração). O botão "Peço e pago" significa um pedido com obrigação de pagar.

3a. Promoções iniciais

Promoções de planos e pacotes iniciais se aplicam apenas ao primeiro período de faturamento – o primeiro mês, ou para assinatura anual, o primeiro ano – a partir do segundo você paga o preço regular. Funcionam apenas em nova compra (quando nada está ativo naquele plano ou tipo de pacote) e apenas para alguém que ainda não usou aquela promoção e nunca pagou por aquele plano ou pacote. Com cada compra com promoção, a mostramos claramente na janela de compra e em Configurações → Planos; se não estiverem lá, você compra pelo preço regular.

Uma promoção de plano – uma por pessoa. Você só pode usar uma dessas promoções – mensal ou anual – uma vez. Depois de usar uma, as demais deixam de aparecer para você e você paga preços regulares:

• Plus – primeiro mês grátis (período de teste de 30 dias), depois zł 10 por mês.
• Pro – primeiro mês por zł 30 em vez de zł 50, depois zł 50 por mês. Preço mais baixo dos últimos 30 dias antes da redução: zł 50.
• Max – primeiro mês por zł 60 em vez de zł 100, depois zł 100 por mês. Preço mais baixo dos últimos 30 dias antes da redução: zł 100.
• Plus anualmente – primeiro ano por 8 meses: zł 80 em vez de zł 100, depois zł 100 por ano. Preço mais baixo dos últimos 30 dias antes da redução: zł 100.
• Pro anualmente – primeiro ano por 9 meses: zł 450 em vez de zł 500, depois zł 500 por ano. Preço mais baixo dos últimos 30 dias antes da redução: zł 500.
• Max anualmente – primeiro ano por 9 meses: zł 900 em vez de zł 1000, depois zł 1000 por ano. Preço mais baixo dos últimos 30 dias antes da redução: zł 1000.

Pacotes – primeiro mês grátis, uma vez por pessoa, independentemente um do outro e da promoção de plano: Gravações (pacote por zł 20), Fotos do quadro (zł 20), Conversas com assistente (zł 5), Resumos de aulas (zł 20), Espaço para arquivos (zł 10), Anotações escritas sem limite (zł 3), Ferramentas do assistente (pacote por zł 5 – cada um dos perfis: busca, sandbox e híbrido, separadamente), Acesso MCP (zł 5) e Salvar arquivos (zł 5). Os limites maiores desses pacotes custam o preço regular desde o início (mensalmente).

Pacotes Smart – primeiro mês, somente com pagamento mensal, uma vez por pessoa, independentes entre si e das demais promoções:

• Smart Aulas: primeiro mês grátis (período de teste de 30 dias), depois 20 zł por mês.
• Smart Recursos: primeiro mês por 5 zł em vez de 20 zł, depois 20 zł por mês. Menor preço dos 30 dias antes do desconto: 20 zł.
• Smart Chat: primeiro mês por 10 zł em vez de 20 zł, depois 20 zł por mês. Menor preço dos 30 dias antes do desconto: 20 zł.

Os Smart Créditos não têm promoção. Os vales-presente não são cobertos por promoções.

Pacotes anualmente – primeiro ano mais barato (exceto pacotes de livros didáticos, que ainda não têm promoção inicial, e pacotes Smart), cada tipo uma vez por pessoa (o mesmo "uma vez" do mês grátis daquele tipo – um ou outro): pacote por zł 20 por mês ou menos – primeiro ano por 8 meses em vez de 10 (por exemplo, zł 20 → zł 160 em vez de zł 200); pacote por zł 50 por mês ou mais – por 9 meses (por exemplo, zł 50 → zł 450 em vez de zł 500). O preço mais baixo dos últimos 30 dias antes da redução é sempre o preço anual regular (10 × preço mensal) – mostramos em cada promoção assim.

• O primeiro mês grátis é uma assinatura com período de teste: você fornece um cartão (também Apple Pay ou Google Pay), por 30 dias você não paga nada e tem limites completos, e no 30º dia cobramos o primeiro pagamento regular e depois mensalmente. Antes de encomendar, mostramos o comprimento do período de teste, data e valor do primeiro pagamento e como cancelar; depois de encomendar, enviamos o mesmo por e-mail, e 7 dias antes do primeiro pagamento – um lembrete com o valor e a data.
• Você pode encerrar o período de teste a qualquer momento sem custos: desabilite a renovação em "Gerenciar pagamentos" (Configurações → Planos) antes do término. Não cobraremos nada, e o plano ou pacote funciona até o final do período de teste; depois, o plano volta ao Standard e o pacote desaparece.
• A redução Pro e Max (mensalmente) e cada promoção anual é paga imediatamente ao encomendar (primeiro mês ou primeiro ano pelo preço reduzido), e a partir do próximo período a assinatura cobra o preço regular. Promoções anuais são uma redução de preço, não um período de teste.
• Mudar para um plano superior ou limite durante o período de teste encerra o período de teste: a nova posição começa como uma compra nova comum – pelo preço total e com um novo período de faturamento, sem pagamento complementar calculado a partir do período de teste (você não paga nada pelo período de teste). Mudar para inferior ou "lateral" funciona a partir do final do período de teste (item 5).
• A diferença ao mudar para um plano superior após um primeiro mês com redução é calculada conforme o item 4, a partir dos preços normais, não do preço promocional.
• "Uma vez por pessoa" é verificado pelo endereço de e-mail – após padronização (capitalização, e em e-mails Gmail sem pontos e "+sufixos") – e armazenamos apenas seu hash unidirecional, também após exclusão de conta, por 24 meses (detalhes na política de privacidade). Se alguém contornar essa regra, por exemplo, com contas consecutivas, podemos recusar a promoção na próxima compra ou cancelar uma assinatura com promoção – sem nenhuma cobrança pelo período de teste.

Primeira recarga de saldo ×2. Na primeira recarga de saldo você recebe um bônus igual a 100% do pagamento, no máximo 50 zł: um pagamento de até 50 zł é dobrado (50 zł → 100 zł), e com um pagamento maior o bônus é de 50 zł (80 zł → 130 zł).

A promoção está disponível uma vez por pessoa, nas mesmas condições das demais promoções deste ponto (endereço de e-mail após a normalização, um hash armazenado por 24 meses, inclusive após a exclusão da conta). Você não pode usá-la se a sua conta já teve outra recarga antes, inclusive automática, a não ser que na recarga anterior o bônus por valor tenha sido maior.

Os bônus não se somam. Não acrescentamos a promoção ao bônus por valor do ponto 3b: você recebe o maior dos dois. Quando o bônus por valor for maior (por exemplo, 300 zł → +60 zł), a promoção não é consumida e aguarda a sua próxima recarga. Antes do pagamento, mostramos qual bônus você vai receber e quanto vai para o seu saldo.

A promoção se aplica somente à recarga que você mesmo solicita na página desta oferta. Não se aplica à recarga automática, aos vales-presente nem ao saldo proveniente de vales-presente. Ela só é consumida por um pagamento confirmado: um pagamento malsucedido ou interrompido não a consome. Se você pagar várias recargas ao mesmo tempo, a promoção vai para aquela que for confirmada primeiro; as demais recebem o bônus por valor normal.

3b. Saldo – pagamento pelo uso acima do limite

• O que é o saldo. O saldo é um pagamento antecipado em złoty pelo uso do serviço além dos limites do seu plano e dos pacotes complementares (“pagamento pelo uso”). Quando o limite de um item do seu plano (somado aos pacotes) se esgota, o uso adicional desse item é debitado do seu saldo – mas somente para recursos incluídos no seu plano ou em um pacote ativo: o saldo sozinho não libera recursos nem níveis de assistente (por exemplo, com limite de 0 ou com nível indisponível no seu plano).
• Recarga. Você recarrega o saldo com um pagamento único pelo Gateway de Pagamentos (BLIK, Przelewy24 ou cartão) – em złoty inteiros, de 5 zł a 5000 zł por recarga. Esta é uma exceção à regra de que planos e pacotes são comprados somente como assinaturas. O saldo aumenta assim que o operador confirma o pagamento.
• Bônus. Para uma única recarga, você recebe um bônus: a partir de 100 zł +10%, a partir de 300 zł +20%, a partir de 500 zł +30%, a partir de 1000 zł +40% (por exemplo, você paga 100 zł e 110 zł vão para o seu saldo). Mostramos o bônus quando você escolhe o valor. O bônus não pode ser pago em dinheiro nem reembolsado. As regras da primeira recarga ×2 estão descritas no ponto 3a; o bônus dessa promoção é um bônus no sentido deste ponto: não expira e não pode ser sacado nem reembolsado.
• Preço. Pelo uso acima do limite, debitamos do seu saldo um valor conforme a tabela de preços unitários (um minuto de gravação, uma foto, resumos e tokens de conversa – conforme o nível do assistente que respondeu –, uma pesquisa na web, cálculos, chamadas MCP, envio de livros didáticos). Os preços atuais em złoty ficam sempre em Configurações → Planos → Saldo (“Tabela de preços do saldo”), então você pode conferi-los antes que qualquer valor saia do seu saldo; a mudança de preço vale para o uso a partir do momento da mudança. Os valores são calculados até a centésima parte do grosz. Se um trabalho que já começou custar mais do que o que resta no saldo, cobramos apenas o que há – a diferença fica por nossa conta.
• Saldo anterior a 6 de novembro de 2026. Nesse dia mudou a tabela de preços do saldo. Um saldo positivo de antes desse dia foi dobrado uma única vez, junto com o limite de gastos e o limiar da recarga automática, de modo que no dia da mudança ele comprava a mesma quantidade de antes. Do mesmo modo convertemos uma recarga pedida antes desse dia e confirmada depois dele, e um vale-presente comprado antes dele. A parte dobrada não é um pagamento: não está sujeita a saque nem a reembolso. Ao desistir de uma recarga feita antes desse dia, devolvemos a parte não utilizada do pagamento.
• Armazenamento de arquivos acima do limite. Você pode enviar arquivos além do seu limite de armazenamento somente com o pagamento pelo saldo ligado e saldo acima de zero. Por cada GB iniciado acima do limite cobramos 0,16 zł por dia. Quando o saldo acabar (ou você desligar o pagamento pelo saldo, ou atingir o seu limite de gastos), os arquivos ficam e a cobrança para – só que novos arquivos acima do limite não serão enviados até você liberar espaço ou recarregar o saldo.
• Configurações. O pagamento pelo saldo vem ligado por padrão e você pode desligá-lo (“Usar saldo depois do limite”). Você pode definir um limite mensal de gastos do saldo – contado no período de cobrança do seu plano (no plano Standard, no mês do calendário); ao atingi-lo, o saldo não paga até o fim do período.
• Recarga automática (opcional, desligada por padrão). Quando você a liga e o seu saldo cai abaixo do limite que definiu, cobramos o seu cartão salvo (salvo a seu pedido durante uma recarga) no valor que você definiu (no mínimo 5 zł; o bônus vale) – no máximo 3 vezes por dia. Você recebe uma notificação após cada recarga automática. Se a cobrança falhar duas vezes seguidas, a recarga automática é desligada. Você pode retirar o seu consentimento para as recargas automáticas a qualquer momento, desligando-as nas configurações; o cartão salvo pode ser removido em “Gerenciar pagamentos”.
• Validade e reembolsos. O saldo não expira. Não pagamos nem reembolsamos saldo não utilizado – exceto pelos direitos que você tem por lei. Para desistir do contrato em até 14 dias de uma recarga, escreva para support@biskupski.site. Depois reembolsamos, pelo mesmo meio de pagamento, o valor pago menos o que você já usou: o uso sai primeiro do pagamento, e o bônus (inclusive o da primeira recarga ×2) fica por último e em nenhum caso é reembolsável. Informaremos o valor do reembolso antes de fazê-lo. O saldo se perde ao excluir a conta.
• Estorno ou contestação de pagamento. Se um pagamento de recarga for estornado ou contestado (chargeback), deduzimos do seu saldo o valor estornado e todo o bônus dessa recarga (no caso de contestação – a recarga inteira com o bônus). Seu saldo pode então ficar abaixo de zero – até voltar a ficar acima de zero, o pagamento pelo saldo não funciona. Se a contestação for resolvida a nosso favor, devolvemos o valor deduzido. Após um reembolso ou uma contestação, a promoção da primeira recarga não volta, mesmo que você não tenha tido tempo de usá-la. Uma contestação resolvida a nosso favor restitui o valor deduzido junto com o bônus, mas não concede uma segunda promoção.
• Bônus do plano. Em um plano pago, a cada período de limites você recebe um valor para uso acima do limite: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (também durante o período de teste e com cobrança anual, todo mês). O bônus do plano é separado do saldo: mostramos ele à parte, com a data de validade. Ele expira no fim do período de limites, e o valor não utilizado não passa para o período seguinte. Não pode ser sacado, transferido nem reembolsado. Não conta para os bônus por valor nem para a primeira recarga. Depois de esgotar o limite do plano e dos pacotes, o uso é debitado primeiro do bônus do plano e depois do saldo. Funciona sem recarga e também quando você desliga o pagamento pelo saldo; não conta para o limite de gastos e não paga o espaço para arquivos acima do limite. Quando o saldo é negativo, o bônus do plano não funciona. Ao mudar para um plano superior durante o período, creditamos apenas a diferença. Depois de desligar a renovação, o bônus permanece até o fim do período pago. Um reembolso ou uma contestação do pagamento que quitou o plano cancela o bônus do plano restante. Uma conta que ainda usa os antigos limites mais altos do plano, pagos antes da alteração deles, não recebe o bônus do plano; passamos a creditá-lo a partir do primeiro período de limites após o fim desses antigos limites.

3c. Vales-presente

• O que você pode presentear. Um vale-presente de saldo (a partir de 5 zł, com bônus conforme os níveis da seção 3b, calculado na compra – o cartão mostra o valor com o bônus), para o plano Plus, Pro ou Max, ou para um pacote complementar – por 1 ou 12 meses (12 meses pelo preço de 10). Você compra um vale-presente com um pagamento único pelo Gateway de Pagamentos (BLIK, Przelewy24 ou cartão); promoções de primeira compra não se aplicam a vales-presente. Após o pagamento, você recebe um código e um cartão em PDF para impressão.
• Validade. Vales-presente não expiram. Um vale-presente pode ser resgatado uma vez, em uma conta. Um vale-presente não pode ser trocado por dinheiro.
• Resgate. Um vale-presente de plano ou pacote começa imediatamente se você ainda não tiver esse plano ou pacote; se já tiver, ele espera na fila e começa após o período atual (com assinatura ativa – depois que você desligar a renovação dela), ou você pode convertê-lo em saldo pelo seu valor (o preço do vale-presente). Um vale-presente de plano superior pode ser ativado na hora – até o fim do período atual, e o valor integral do seu plano atual volta então para o seu saldo – ou após o fim do período. O saldo de um vale-presente (também o de uma conversão) segue as regras de saldo da seção 3b.
• Desistência e reembolsos. Você pode desistir da compra de um vale-presente em até 14 dias somente se o vale-presente ainda não tiver sido resgatado – escreva para support@biskupski.site (não há botão de reembolso no app). Uma compra estornada ou contestada cancela um vale-presente não usado. Um vale-presente já resgatado não é desfeito.

3d. Smart Créditos

Smart Créditos. É um pacote em assinatura mensal (20 zł) ou anual (200 zł). Em cada mês do pacote você recebe 40 zł em créditos para uso acima do limite (PAYG), também com assinatura anual: 40 zł a cada mês. Os créditos são calculados pelos preços do item 3b.

Os créditos são separados do saldo. Você vê o valor e a data de validade nas configurações do saldo. Eles expiram no fim do mês do pacote: não passam para o mês seguinte e não se acumulam. Não podem ser sacados, transferidos nem reembolsados. Não contam para os bônus por valor de recarga nem para a promoção da primeira recarga.

Depois de esgotados o limite do plano e dos pacotes, primeiro é usado o bônus do plano, depois os Smart Créditos e só então o saldo. Os créditos funcionam apenas com os recursos que você tem no plano ou nos pacotes ativos: por si só, não liberam nenhum recurso. Os modelos externos funcionam com créditos somente a partir do plano Pro. Os créditos não cobrem a taxa de armazenamento de arquivos acima do limite.

Em caso de reembolso ou disputa sobre o pagamento do período atual do pacote, os créditos não utilizados expiram. Os créditos utilizados são liquidados como o bônus do plano no item 7a.

4. Mudança para plano superior ou limite de pacote superior

Você paga a diferença de preço (mensal, conforme a tabela de preços), independentemente de quantos dias restam até o final do período atual. Em troca, você recebe imediatamente os limites completos do novo plano ou limite de pacote para todo o período atual – como se tivesse sido pago pelo novo preço desde o início. Com faturamento anual (anual para anual superior) aplica-se o item 4a.

Exceção – pacotes de espaço para arquivo: o valor depende do número de dias que restam até o final do período atual (com cobrança mínima) e nunca ultrapassa a diferença de preço total.

Os novos limites superiores funcionam imediatamente após o pagamento da diferença, com o uso até agora no período atual – nada é redefinido. O período de faturamento não muda – o próximo pagamento total no novo preço mais alto ocorre no mesmo dia de antes. Sempre mostramos o valor a pagar e o que você está trocando antes do pagamento.

Você paga a diferença por conta própria no site de pagamento do Stripe (cartão, Apple Pay ou Google Pay) – não cobramos automaticamente do seu cartão salvo. Geralmente o pagamento tem duas etapas: primeiro você confirma a nova assinatura (a página mostrará "zł 0 hoje" e dias "sem custos" até seu dia de renovação anterior – não é um período de teste, mas tempo já pago pelo seu plano ou pacote atual), e logo depois você vai para a página da diferença a pagar. Se você não pagar, em Configurações → Planos você pode fazer isso mais tarde com o botão "Pagar diferença"; sem pagar a diferença, o novo plano ou limite começará a funcionar apenas na próxima renovação (ele cobrará o novo preço).

4a. Faturamento anual: mudança de plano ou limite de pacote

Anual para anual superior (plano ou limite de pacote do mesmo tipo): você paga a diferença dos preços mensais pelos meses que restam até o final do ano pago, incluindo o mês atual – nunca mais do que a diferença dos preços anuais. Calculamos a partir dos preços normais da tabela, também se o primeiro ano teve promoção. Em troca você recebe imediatamente os limites completos do novo item para o mês atual e cada mês seguinte do ano pago. Sua data de renovação não muda – a próxima cobrança anual será pelo novo preço.

Exceção – pacotes de espaço para arquivo anualmente: o valor depende do número de dias que restam até o final do ano pago (com cobrança mínima) e nunca ultrapassa a diferença total dos preços anuais.

Mensal para anual: o faturamento anual começa no final do mês atual e já pago – cobramos o primeiro pagamento anual no dia de sua renovação anterior, e nada muda até esse dia, e você não paga nada (nada também é perdido ou devolvido). Se você também está escolhendo um plano superior ou limite, você paga imediatamente a diferença para o mês atual de acordo com o item 4 e tem seus limites completos imediatamente.

Anual para mensal (também para plano superior ou limite) e anual para anual inferior ou "lateral": a mudança funciona a partir do final do ano pago, sem reembolso pelos meses restantes e sem pagamento – até esse dia você tem sua posição atual com limites mensais completos. Você pode ter um plano superior imediatamente escolhendo sua versão anual (pagamento como acima).

Você paga a diferença por conta própria no site de pagamento – igual ao item 4 (duas etapas, nunca automaticamente do cartão salvo). Sempre mostramos o valor do pagamento e o que você está trocando antes do pagamento.

5. Mudança para plano inferior, limite de pacote inferior ou "lateral"

A mudança funciona a partir do final do período atual pago – sem reembolso pelo tempo que ainda lhe resta pago no nível anterior, e sem cobrança adicional agora. Até esse dia, você tem acesso total ao plano ou pacote atual, e a partir do próximo período, a nova posição funciona (limite inferior ou pacote do mesmo preço mas perfil diferente). A mudança planejada é visível em Configurações → Planos; enquanto está pendente, você não pode comprar outra mudança no mesmo slot. Com faturamento anual, "final do período" significa final do ano pago (item 4a).

6. Renovação, cancelamento e final do período

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento com o botão "Gerenciar pagamentos" (Configurações → Planos) – é o portal do Stripe, onde você gerencia seu cartão, vê confirmações de pagamento e desabilita a renovação. Após o cancelamento, o plano ou pacote funciona até o final do período já pago (com faturamento anual – até o final do ano pago, com limites mensais), sem reembolso pela parte não utilizada, e depois volta ao plano Standard (plano) ou desaparece (pacote); os arquivos enviados e anotações sempre permanecem.
• Se não conseguirmos cobrar o próximo período, tentamos novamente por alguns dias. O plano ou pacote permanece ativo por mais 3 dias após o final do período pago; se o pagamento falhar nesse período, volta ao estado anterior à compra.
• A compra única de 30 dias que vendíamos até 30.09.2026 ainda funciona até o final do período já pago, mas não se renova – para permanecer mais tempo, você precisa comprar uma assinatura (o primeiro pagamento completo será cobrado apenas ao final do que já está pago).

7. Reembolsos e disputas

Escreva para support@biskupski.site para reembolso ou reclamação de pagamento. O reembolso sempre vai para o mesmo método de pagamento com o qual você pagou. Analisamos a reclamação e respondemos dentro de 14 dias. Uma disputa de pagamento (chargeback) é tratada exatamente como um reembolso.

Um reembolso (ou disputa) retira exatamente o quanto esse pagamento específico deu – não mais:

• Reembolso total de um pagamento que pagou o período atual ativo da assinatura, ou disputa sobre esse pagamento – encerra o acesso imediatamente. Como uma assinatura sem período pago faria cobrar outro pagamento de qualquer forma, automaticamente também a cancelamos no gateway de pagamento – você não precisa fazer mais nada, nenhuma cobrança virá.
• Reembolso de renovação antiga e já expirada (a que pagou um período anterior passado) não afeta o período que está ativo hoje – não retiramos seu acesso que já foi pago por outro pagamento mais novo.
• Reembolso parcial não retira o acesso.
• Reembolso de pagamento adicional para mudança para plano superior (antes de a confirmarmos) o traz de volta ao plano ou pacote anterior.
• Reembolso de compra de mudança planejada anterior para plano inferior cancela essa mudança planejada.
• Reembolso de compra antiga única (30 dias) encurta o período pago por exatamente esses 30 dias; a posição desaparece apenas quando nada do tempo pago resta.

Um reembolso que não é total, mas proporcional à parte não utilizada – porque este documento o prevê (por exemplo, cancelamento de um plano pago após mudança dos termos ou dos limites, item 8 do regulamento do serviço) ou porque decidimos facilitar – fazemos segundo as regras do item 7a abaixo. Um reembolso a pedido feito pelo Pomocnik é calculado conforme o item 7b, nunca abaixo do valor do item 7a onde o item 7b o prevê.

7a. Reembolso proporcional

Este item se aplica apenas a reembolsos proporcionais (não totais) que fazemos por iniciativa própria ou porque este documento o prevê – veja "Quando este item se aplica" abaixo.

Devolvemos a parte do preço do plano ou pacote referente ao período de faturamento atual que corresponde ao que restou do período. Levamos em conta tanto os dias restantes quanto o uso dos limites periódicos daquela posição – vale o que estiver mais usado. Espaço em disco não conta: é armazenamento, não uso no período. Na assinatura anual devolvemos integralmente os meses que ainda não começaram, e o mês atual pelas mesmas regras. Descontamos 2 zł e 1% do preço do reembolso, para cobrir o processamento do pagamento e do seu estorno; se nada sobrar depois disso, não há reembolso. Informaremos o valor exato do reembolso antes de fazê-lo.

Quando este item se aplica:

• Ao cancelar um plano ou pacote pago em até 14 dias da notificação de uma mudança nestes termos, nos preços ou nos limites com que você não concorda – o direito a esse reembolso vem do Regulamento do serviço, item 8 (e item 14).
• Quando devolvemos parte de uma cobrança a seu pedido ou por boa vontade (item 7 acima), em vez de reembolso total.
• Em qualquer outro ponto deste documento que prometa diretamente reembolso proporcional (e não total) ao tempo não utilizado.

O que este item NÃO cobre. Os 2 zł e 1% são um desconto acordado neste documento – por isso nunca podem reduzir um reembolso ao qual você tem direito diretamente pela lei. Quando a lei exigir reembolso total ou reembolso sem nenhum desconto, vale a lei, não este item – especialmente em:

• falta de conformidade de conteúdo digital ou serviço digital com o contrato (art. 43a e seguintes da lei polonesa de Direitos do Consumidor),
• direito legal de desistência dentro do prazo, quando não foi validamente excluído (item 10) – o valor devido ali é calculado pela própria lei (art. 35 da lei polonesa de Direitos do Consumidor), sem descontos deste item,
• erro de nossa parte, por exemplo cobrança em duplicidade (item 13).

7b. Reembolso a pedido feito pelo Pomocnik

Se você quiser cancelar um plano ou pacote pago antes do fim do período, pode pedir reembolso pelo Pomocnik (chat de ajuda). Esse reembolso é voluntário da nossa parte e não limita nenhum direito que você tenha pela lei.

Devolvemos a parte não utilizada do valor pago pelo período atual (descontados os reembolsos anteriores desse pagamento). Conta a maior de duas partes: o tempo que já passou ou o uso dos limites neste período. Desse valor descontamos a comissão do operador de pagamento, um desconto fixo e um desconto para cada função fora do plano Standard que você usou neste período – listamos essas funções no cartão antes de você confirmar. O uso normal de limites que também estão no plano Standard não é função; a exceção é usar o Pomocnik além do limite do plano Standard. O reembolso nunca é negativo: se nada sobrar, é de 0 zł.

Nunca descontamos por exportação de dados (inclusive a exportação mais rápida nos planos pagos), exclusão de conta, contato com o suporte ou qualquer outra ação ligada aos seus direitos. Mensagens para nós, pedidos de reembolso, exportações, exclusão de conta e mensagens relacionadas a eles também não contam para o limite do Pomocnik.

Primeiros 14 dias. Por 14 dias a partir do pagamento, também calculamos o reembolso segundo o item 7a e, quando você tiver o direito legal de desistência (item 10), também o valor do tempo não utilizado sem nenhum desconto, e damos o maior desses valores. Este item nunca dá menos do que garantem o item 7a ou a lei. O mesmo vale para o cancelamento em até 14 dias de uma mudança anunciada nos termos, na tabela de preços ou nos limites (Regulamento do serviço, item 8).

Como funciona. Antes de confirmar, o Pomocnik mostra o valor exato do reembolso e seu detalhamento. Ao confirmar com o botão, o plano ou pacote termina imediatamente e a renovação é desativada. Enviamos o dinheiro depois da decisão do titular do serviço, que pode concordar ou recusar. Se recusado, o plano volta ao que era, inclusive com a renovação. Se o período pago expirar enquanto o pedido estiver pendente, não restauramos o tempo que já passou. Um pagamento coberto por uma contestação ou já reembolsado não é reembolsado uma segunda vez. O reembolso de um período formado por uma compra e uma cobrança de upgrade é definido individualmente.

Pacotes. A mesma regra vale para o período próprio do pacote. Só conta o uso do que o pacote acrescentou acima do plano, e não aplicamos os descontos por função, pois os calculamos a partir do preço do plano.

8. Cancelamento imediato por nós

Além de reembolsos acima, em casos justificados (por exemplo, sua solicitação clara ou suspeita de abuso), podemos cancelar sua assinatura no gateway de pagamento imediatamente, contornando o modo de cancelamento usual – o mesmo que o botão "Cancelar agora" no painel do gateway. Isso não remove, no entanto, o acesso pelo qual você já pagou – o plano ou pacote funciona até o final do período pago da mesma forma que após cancelamento usual, apenas sem mais tentativas de cobrar o próximo pagamento. Retirada do acesso antes do final do período ocorre apenas com reembolso ou disputa (item 7).

9. Operador de pagamento

Os pagamentos são processados pelo Gateway de Pagamento (platnosci.biskupski.site) – sistema de pagamento operado pelo vendedor do item 1 – via Stripe. Você fornece o número do cartão e login do banco diretamente no site do Stripe; nem o ClassFlowy nem o Gateway de Pagamento os veem ou armazenam.

10. Direito de desistência (14 dias)

Se você é um consumidor (ou pessoa física celebrando contrato diretamente relacionado à sua atividade comercial, quando está claro que não tem caráter profissional para você), você tem direito de desistir do contrato de compra de plano ou pacote em 14 dias a partir de sua conclusão, sem dar motivos – escreva para support@biskupski.site.

No entanto, há uma exceção que se aplica ao que vendemos. Plano e pacotes são conteúdo digital não entregue em suporte material, e na parte de acesso atual ao processamento e espaço no servidor – também serviço digital. Desde a emenda à lei polonesa de Direitos do Consumidor que entrou em vigor em 1º de janeiro de 2023, essa mesma exceção cobre ambas as categorias. O acesso a limites maiores é habilitado imediatamente após o pagamento, ainda dentro de 14 dias. De acordo com o art. 38, ponto 13, da lei polonesa de Direitos do Consumidor, você perde direito de desistência do contrato no momento em que começamos a fornecer a você, se antes:

• você expressamente concordou que começássemos a fornecê-lo antes do prazo de desistência, e
• você aceitou que por isso está perdendo direito de desistência.

Há ainda uma condição, desta vez em nossa parte: devemos confirmar a conclusão deste contrato – incluindo o conteúdo de seu consentimento e declaração – no máximo no momento em que começamos a fornecer (art. 21, item 1, da lei polonesa de Direitos do Consumidor). Fazemos automaticamente: quando o acesso é habilitado pela primeira vez (compra nova ou mudança paga para plano/pacote superior), você recebe um e-mail de confirmação – o que comprou, por quanto, quando é a próxima renovação, como cancelar e o texto exato do seu consentimento junto com o momento de sua conclusão.

Coletamos consentimento e declaração marcando uma caixa de seleção na janela de compra, logo antes de ir para o pagamento – sem marcar, você não pode prosseguir – e registramos essa marcação junto com o momento exato de sua conclusão daquele pagamento específico. A caixa é mostrada (e exigida) apenas quando a mudança realmente fornece acesso de imediato – ou seja, em nova compra e ao mudar para plano ou limite de pacote superior. Ao mudar para plano/limite inferior e ao renovar o que você já tem, o acesso de qualquer forma é adiado até o final do período pago – você não perde nada, então não há caixa. Se você não marca a caixa (porque, por exemplo, está comprando de outro modo, através do administrador), direito de desistência se aplica nos termos gerais por 14 dias, e o reembolso é feito proporcionalmente ao período não utilizado – de acordo com a lei (art. 35 da lei polonesa de Direitos do Consumidor), sem redução de zł 2 e 1% do item 7a: é direito legal de desistência, não reembolso voluntário proporcional, então não o reduzimos.

11. Faturas e confirmações de pagamento

ClassFlowy não emite faturas ou recibos por conta própria. No portal "Gerenciar pagamentos" (Stripe) você encontrará histórico de pagamentos e pode baixar confirmação de pagamento – para um consumidor, isso, junto com o e-mail confirmando compra, é prova de pagamento suficiente. O vendedor opera atividade não registrada e não emite faturas de IVA. Mediante solicitação, emite um recibo (rachunek – fatura sem IVA, art. 106b, item 3, ponto 2, da lei polonesa sobre o imposto sobre bens e serviços) e mantém registro simplificado de vendas. Escreva para support@biskupski.site.

12. Compras de menores de idade

Se você tem entre 13 e 17 anos, possui capacidade jurídica limitada (arts. 10–22 do Código Civil polonês). Compra de plano ou pacote – especialmente assinatura que se renova automaticamente – geralmente não é "assunto miúdo e corriqueiro da vida cotidiana", então a validade de tal contrato requer consentimento dos pais ou responsável, de preferência antes do pagamento. Não verificamos isso na compra – é uma obrigação sua e do responsável, não um mecanismo que verificamos tecnicamente.

Sem esse consentimento, um dos pais ou responsável pode rejeitar o contrato de compra – então devolvemos o valor pago e interrompemos a renovação, como em desistência usual (item 10). O responsável também pode desabilitar a renovação a qualquer momento em nome do menor, escrevendo para support@biskupski.site. Se você preferir que nada possa ser comprado sozinho antes de completar 18, escreva para nós – configuraremos o plano manualmente, sem pagamento online (veja termo, item 8).

13. Reclamações sobre pagamento

Denuncie reclamação sobre pagamento (por exemplo, valor errado cobrado, plano não se habilitou apesar de pagamento) para support@biskupski.site – forneça o que você comprou e quando. Respondemos em 14 dias do recebimento. Uma reclamação justificada termina com reembolso para o mesmo método de pagamento ou reparo do serviço (por exemplo, habilitação manual do plano pago).

14. Exclusão de conta

Ao deletar a conta, todas as assinaturas ativas são canceladas imediatamente – não cobraremos o próximo pagamento. Não fazemos reembolso automático pela parte não utilizada do período pago; se você quer obtê-lo, escreva para support@biskupski.site antes de deletar a conta (veja também item 7).

15. Plano ou pacote definido pelo administrador

Além de compra, plano ou pacote podem ser configurados manualmente pelo administrador – por exemplo, quando pagamentos online estão desabilitados ou em casos individuais. Essa configuração tem prioridade sobre o que resultaria de compra:

• Indefinido – não expira sozinho. Você não pode substituí-lo com compra usual no aplicativo (o sistema mostrará que não pode ser comprado) – escreva para nós se quiser mudá-lo.
• Com data de término – expira exatamente naquele dia: o plano volta para Standard, e o pacote desaparece – a menos que no meio do tempo seja pago por assinatura. Então a compra o estende como se fosse um período já pago: é contado a partir dessa data, e ao mudar para superior você paga diferença de preços (item 4).

16. Mudanças, lei aplicável e resolução extrajudicial de disputas

Notificaremos sobre mudanças deste documento no serviço com antecedência apropriada antes de entrarem em vigor. Está sujeito à lei polonesa; se você é um consumidor, isso não o priva de proteção decorrente da lei de seu país de residência, que não pode ser excluída por contrato. Meios extrajudiciais de resolução de disputas, incluindo plataforma de ODR da UE, estão descritos no termo de serviço.