شروط الدفع

يكمّل هذا المستند شروط الخدمة ويتعلق فقط بالخطط والحزم المدفوعة. وفي حال التعارض بين المستندين في شؤون الدفع، يسري هذا المستند.

1. البائع

البائع للخطط والحزم المدفوعة هو Filip Biskupski، الذي يمارس نشاطاً غير مسجل (المادة 5 من القانون الصادر في 6 مارس 2018 - قانون رجال الأعمال)، بدون رقم ضريبي (NIP) ورقم REGON. يستفيد البائع من الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة (المادة 113 الفقرة 1 من قانون الضريبة على السلع والخدمات) وليس دافع ضريبة نشط - نفس الشخص الذي يدير خدمة ClassFlowy. سيتم توفير عنوان المراسلات بناءً على طلب يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني أدناه. جهات الاتصال: support@biskupski.site.

2. الخطط والحزم

يتوفر لدى ClassFlowy أربع خطط: Standard (0 zł - يتم إنشاؤها تلقائياً، لا يمكن "شراؤها")، Plus (10 zł شهرياً)، Pro (50 zł شهرياً) و Max (100 zł شهرياً). يمكن دفع كل خطة مدفوعة وكل حزمة أيضاً سنوياً - 12 شهراً مقابل سعر 10 (النقطة 3). يمكن إضافة حزم إضافية إلى كل خطة - بشكل منفصل للتسجيلات والصور والدردشة والملخصات والتخزين والملاحظات وأدوات المساعد والوصول للدردشات المرتبطة (MCP) والبحث بالذكاء الاصطناعي وتحليلات AI للمتابعة (من خطة Plus) والكتب المدرسية (تحميل الصفحات والمساحة على الرف - هذان الاثنان يعملان ويمكن شراؤهما فقط من الخطة Plus فما فوق). لا يمكن أن يكون لديك سوى حزمة واحدة من كل نوع في وقت واحد - تحلّ الشريحة الأعلى محل الأدنى، ولا تُجمع الشرائح. نعرض دائماً الشرائح الدقيقة والأسعار الحالية للحزم قبل الشراء وفي الإعدادات → الخطط - نعمداً لا نكرر الأرقام هنا حتى لا يخرج هذا المستند عن تزامنه مع ما نعرضه فعلاً.

حزم Smart. هي حزم تدور حول موضوع واحد: Smart الدروس وSmart الدردشة وSmart الميزات. كل واحدة تكلّف 20 zł شهرياً أو 200 zł سنوياً، وتعمل مثل أي حزمة (اشتراك، يتجدد كل فترة، حدود كل شهر)، وتُضاف إلى الحزم العادية. وتعمل أيضاً بدون خطة مدفوعة وتفتح ميزاتها على خطة Standard ما دامت الحزمة نشطة؛ وعند انتهائها يعود الوصول إلى ما تمنحه خطتك، وتبقى بياناتك. لها فقط عرض الشهر الأول من البند 3a. لا يمكن شراؤها كقسيمة. تبقى بقية ميزات الخطة (مثل قراءة السبورة من الفيديو، والسجل المدرسي) مرتبطة بخطتك. تعتمد مستويات Sonnet وOpus وGPT على الخطة أو على Smart الدردشة النشطة.

تشمل Smart الدروس: التسجيلات والصور والأوصاف ومساحة الملفات والكتب المدرسية والملفات الأصلية والملاحظات. تشمل Smart الدردشة: المحادثات مع المساعد، والبحث على الإنترنت، وMCP، والحوسبة، والمحادثة الصوتية، وصوت القارئ (القراءة بصوت عالٍ). لدى Smart الدردشة أيضاً حد خاص بالنماذج الخارجية، وما دام نشطاً فإنه يفتح هذه المستويات أيضاً على خطتي Standard وPlus. وفي هذه الحالة لا يمكن الدفع مقابل هذه النماذج من الرصيد: يعمل الرصيد عليها ابتداءً من خطة Pro. تشمل Smart الميزات: صفحات الاختبارات، والإجابات المباشرة، وتحليلات AI للمتابعة، والبحث بالذكاء الاصطناعي، وأرصدة الملاحظات الحية متى صارت هذه الميزة متاحة.

بعد انتهاء الحزمة. تعود الحدود إلى حدود خطتك. لا نحذف شيئاً: الملفات والكتب المدرسية فوق الحد تبقى، لكن لا يمكن إضافة جديدة، وعند وجود رصيد موجب تُدفع المساحة فوق الحد بالرسوم اليومية من النقطة 3b. الملفات المرفوعة مع الاحتفاظ بالأصل تبقى محفوظة به، والجديدة نحفظها حسب خطتك.

عند حزمة Smart نعرض تكلفة أقل مجموعة من الإضافات العادية تمنح حدوداً لا تقل عن الحدود نفسها. هذه مقارنة مع منتجات أخرى، وليست تخفيضاً في السعر.

البحث بالذكاء الاصطناعي وتحليلات AI للمتابعة. هذه حزم إضافية عادية: البحث بالذكاء الاصطناعي على كل خطة، وتحليلات AI للمتابعة من خطة Plus، بسعر 5 أو 10 أو 20 zł. بعد انتهاء حد الخطة والحزمة يمكن الدفع من الرصيد مثل الميزات الأخرى. وعند عدم وجود ما يُدفع منه، يعمل البحث بدون ذكاء اصطناعي، وتعمل المتابعة بالقواعد وحدها.

النماذج الخارجية. لمستويات Sonnet وOpus (Claude من Anthropic) وGPT Luna وTerra وSol وAstra (OpenAI) حد منفصل في المحادثة مع المساعد. تتضمنه خطتا Pro وMax في السعر، وتزيده حزمة «النماذج الخارجية» (5 أو 10 أو 20 zł شهرياً). تعمل الحزمة ابتداءً من خطة Pro. يستهلك كل من هذه النماذج الحد بمضاعفه الخاص، الذي يظهر عند اختيار المستوى. وتُرسل المحادثة على مستوى كهذا إلى مزوّد ذلك النموذج، كما تصف سياسة الخصوصية.

الحدود للاستهلاك (مثل عدد دقائق التسجيل والرموز في الملخصات والمحادثات مع المساعد أو مساحة الملفات) تنطبق على فترة الفواتير - غير المستخدمة لا تنتقل إلى الفترة التالية. عند الفواتير السنوية، فترة الحدود هي لا تزال شهر: السنة المدفوعة هي 12 فترة شهرية متتالية، بكل حدود شهرية كاملة في كل فترة (ليس 12 مرة الحد الأدنى في المرة الواحدة). ستجد دائماً الحدود الحالية وطريقة حسابها في الإعدادات → الخطط، والتاريخ الذي سيتم تجديده التالي - في الإعدادات → الحدود؛ لنفس السبب، لا نكرر الأرقام المحددة هنا.

الأسعار بالزلوتي البولندي وتشمل جميع الضرائب المستحقة.

3. طريقة الشراء

• الاشتراك فقط - شهري أو سنوي: بطاقة ائتمان أو Apple Pay أو Google Pay أو Link، عبر Bramka Płatności (platnosci.biskupski.site) من خلال Stripe. يتم الخصم تلقائياً كل شهر أو كل سنة طالما لم تقم بإلغاء الاشتراك. هذه هي الطريقة الوحيدة للشراء - لا نقدم عمليات شراء لمرة واحدة منذ 30.09.2026.

• الاشتراك السنوي يكلف مثل 10 أشهر (السعر السنوي = 10 × السعر الشهري من قائمة الأسعار)، ويعطيك 12 شهر. تدفع مقدماً للسنة كاملة عند الطلب - ليس فترة تجريبية. تتجدد الحدود كل شهر (النقطة 2). تتجدد السنة التالية تلقائياً بنفس السعر السنوي حتى تقوم بإلغاء التجديد.

• الخطة وكل نوع حزمة يتم محاسبتهما بشكل منفصل - هي عمليات شراء مستقلة عن بعضها. لا يؤثر تغيير أحدهما على الباقي.

• قبل كل شراء، بما في ذلك تغيير الخطة أو شريحة الحزمة، تقر في نافذة الشراء بأنك توافق على شروط الدفع هذه - بدون هذا، لن يكون الزر "طلب" نشطاً ولن تبدأ الدفع. عند الدفع، نسجل تاريخ هذه الموافقة وإصدار شروط الدفع (تاريخ آخر تحديث). يعني الزر "أنا أطلب وأدفع" طلب مع التزام الدفع.

3a. العروض الترويجية للبدء

تنطبق العروض الترويجية للبدء للخطط والحزم فقط على الفترة الفاتورة الأولى - الشهر الأول، وفي حالة الاشتراك السنوي السنة الأولى - من الثانية، تدفع السعر المعتاد. تعمل فقط عند الشراء الجديد (عندما لا يكون هناك شيء نشط في تلك الخطة أو نوع الحزمة) وفقط للشخص الذي لم يستفد من هذا العرض الترويجي بعد ولم يدفع أبداً مقابل تلك الخطة أو الحزمة. مع كل عملية شراء بعرض ترويجي، نعرضه مباشرة في نافذة الشراء وفي الإعدادات → الخطط؛ عندما لا تكون هناك، تشتري بالسعر المعتاد.

عرض ترويجي على الخطة - واحد، مرة واحدة لكل شخص. يمكنك الاستفادة من واحد فقط من هذه العروض الترويجية - شهري أو سنوي - مرة واحدة. بعد استخدام أي منهما، يتوقف ظهور العروض الأخرى لك والأسعار المعتادة تنطبق عليك:

• Plus - الشهر الأول مجاناً (فترة تجريبية لمدة 30 يوم)، ثم 10 zł شهرياً.
• Pro - الشهر الأول مقابل 30 zł بدلاً من 50 zł، ثم 50 zł شهرياً. أقل سعر من آخر 30 يوم قبل الخفض: 50 zł.
• Max - الشهر الأول مقابل 60 zł بدلاً من 100 zł، ثم 100 zł شهرياً. أقل سعر من آخر 30 يوم قبل الخفض: 100 zł.
• Plus سنوياً - السنة الأولى مقابل 8 أشهر: 80 zł بدلاً من 100 zł، ثم 100 zł سنوياً. أقل سعر من آخر 30 يوم قبل الخفض: 100 zł.
• Pro سنوياً - السنة الأولى مقابل 9 أشهر: 450 zł بدلاً من 500 zł، ثم 500 zł سنوياً. أقل سعر من آخر 30 يوم قبل الخفض: 500 zł.
• Max سنوياً - السنة الأولى مقابل 9 أشهر: 900 zł بدلاً من 1000 zł، ثم 1000 zł سنوياً. أقل سعر من آخر 30 يوم قبل الخفض: 1000 zł.

الحزم - الشهر الأول مجاناً، كل مرة لكل شخص، مستقلة عن بعضها البعض وعن العرض الترويجي على الخطة: التسجيلات (حزمة مقابل 20 zł)، صور السبورة (20 zł)، المحادثات مع المساعد (5 zł)، أوصاف الدروس (20 zł)، مساحة الملفات (10 zł)، الملاحظات المكتوبة بدون حد (3 zł)، أدوات المساعد (حزمة مقابل 5 zł - كل ملف تعريف: البحث والرمل والمختلط، بشكل منفصل)، والوصول MCP (5 zł) والحفظ في الملفات (5 zł). تكلف الشرائح الأكبر من هذه الحزم السعر المعتاد من البداية (شهرياً).

حزم Smart – الشهر الأول، بالدفع الشهري فقط، مرة واحدة لكل شخص، مستقلة عن بعضها البعض وعن العروض الترويجية الأخرى:

• Smart الدروس: الشهر الأول مجاناً (فترة تجريبية لمدة 30 يوماً)، ثم 20 zł شهرياً.
• Smart الميزات: الشهر الأول بسعر 5 zł بدلاً من 20 zł، ثم 20 zł شهرياً. أدنى سعر خلال 30 يوماً قبل الخصم: 20 zł.
• Smart الدردشة: الشهر الأول بسعر 10 zł بدلاً من 20 zł، ثم 20 zł شهرياً. أدنى سعر خلال 30 يوماً قبل الخصم: 20 zł.

Smart الأرصدة لا تحظى بعروض ترويجية. القسائم لا تشملها العروض الترويجية.

الحزم سنوياً - السنة الأولى أرخص (باستثناء حزم الكتب المدرسية، التي لا توجد حالياً عروض ترويجية للبدء، وحزم Smart)، كل نوع مرة واحدة لكل شخص (نفس "مرة واحدة" كالشهر المجاني لذلك النوع - أحدهما أو الآخر): حزمة مقابل 20 zł شهرياً أو أقل - السنة الأولى مقابل 8 أشهر بدلاً من 10 (على سبيل المثال، 20 zł → 160 zł بدلاً من 200 zł)؛ حزمة مقابل 50 zł شهرياً أو أكثر - مقابل 9 أشهر (على سبيل المثال، 50 zł → 450 zł بدلاً من 500 zł). أقل سعر من آخر 30 يوم قبل الخفض هو دائماً السعر السنوي المعتاد (10 × السعر الشهري) - نعرضه مع كل عرض ترويجي من هذا النوع.

• الشهر الأول مجاناً هو اشتراك بفترة تجريبية: تقدم بطاقتك (أيضاً Apple Pay أو Google Pay)، لمدة 30 يوم لا تدفع شيئاً ولديك حدود كاملة، وفي اليوم الثلاثين، نأخذ الدفع الأول المعتاد وبعد ذلك كل شهر. قبل الطلب نعرض طول الفترة التجريبية وتاريخ ومبلغ الدفع الأول وكيفية الإلغاء؛ بعد الطلب نرسل نفس الشيء بالبريد الإلكتروني، و7 أيام قبل الدفع الأول - تذكير بالمبلغ والتاريخ.

• تنهي الفترة التجريبية في أي وقت مجاناً: قم بإيقاف التجديد في "إدارة المدفوعات" (الإعدادات → الخطط) قبل نهايتها. لن نأخذ شيئاً بعد ذلك، والخطة أو الحزمة تعمل حتى نهاية الفترة التجريبية؛ بعد ذلك، تعود الخطة إلى Standard، والحزمة تختفي.

• تدفع الخصم على Pro و Max (شهرياً) وكل عرض ترويجي سنوي على الفور عند الطلب (الشهر الأول أو السنة الأولى بسعر منخفض)، ومن الفترة التالية، يأخذ الاشتراك السعر المعتاد. العروض الترويجية السنوية هي خفض السعر وليست فترة تجريبية.

• الانتقال إلى خطة أعلى أو شريحة أعلى أثناء الفترة التجريبية ينهي الفترة التجريبية: تبدأ الموضع الجديد كعملية شراء جديدة عادية - بالسعر الكامل وفترة فاتورة جديدة، بدون دفع إضافي محسوب من الفترة التجريبية (لا تدفع شيئاً مقابل الفترة التجريبية). الانتقال إلى خطة أقل أو "جانبياً" يعمل من نهاية الفترة التجريبية (النقطة 5).

• الفرق عند الانتقال إلى خطة أعلى بعد شهر أول مخفَّض يُحسب وفقاً للنقطة 4 من الأسعار العادية، وليس من السعر الترويجي.

• يتم التحقق من "مرة واحدة لكل شخص" من خلال عنوان البريد الإلكتروني - بعد توحيده (الأحرف الكبيرة والصغيرة، وفي عناوين Gmail النقاط و "ملاحق +") - ونحتفظ به فقط من خلال تجزئة أحادية الاتجاه، أيضاً بعد حذف الحساب، لمدة 24 شهراً (التفاصيل في سياسة الخصوصية). إذا كان شخص ما يتجاوز هذه القاعدة، على سبيل المثال من خلال حسابات متتالية، يمكننا رفض العرض الترويجي عند الشراء التالي أو إلغاء الاشتراك بالعرض الترويجي - بدون أي رسوم للفترة التجريبية.

أول شحن للرصيد ×2. عند أول شحن للرصيد تحصل على مكافأة تعادل 100% من الدفعة، بحد أقصى 50 zł: الدفعة حتى 50 zł تُضاعف (50 zł → 100 zł)، وعند دفعة أعلى تكون المكافأة 50 zł (80 zł → 130 zł).

يُمنح العرض الترويجي مرة واحدة لكل شخص، وفق الشروط نفسها للعروض الأخرى في هذه النقطة (عنوان البريد الإلكتروني بعد توحيده، ويُحفظ الهاش لمدة 24 شهراً، حتى بعد حذف الحساب). لا تستفيد منه إذا كان لحسابك شحن آخر من قبل، بما في ذلك الشحن التلقائي، إلا إذا كانت مكافأة المبلغ في ذلك الشحن أعلى.

المكافآت لا تُجمع. لا نضيف العرض الترويجي إلى مكافأة المبلغ من النقطة 3b: تحصل على الأعلى من الاثنين. وعندما تكون مكافأة المبلغ هي الأعلى (مثلاً 300 zł → +60 zł)، لا يُستهلك العرض الترويجي ويبقى لشحنك التالي. قبل الدفع نعرض لك أي مكافأة ستحصل عليها وكم سيذهب إلى رصيدك.

يسري العرض الترويجي فقط على الشحن الذي تطلبه بنفسك من صفحة هذا العرض. لا يسري على الشحن التلقائي ولا على قسائم الهدايا ولا على الرصيد من القسائم. ولا يُستهلك إلا بعد دفعة مؤكدة: الدفعة الفاشلة أو المنقطعة لا تستهلكه. وإذا دفعت عدة شحنات بالتوازي، يحصل العرض الترويجي على الشحن الذي يُؤكَّد أولاً؛ وتحصل الشحنات الأخرى على مكافأة المبلغ العادية.

3b. الرصيد – الدفع مقابل الاستخدام فوق الحد

• ما هو الرصيد. الرصيد هو دفعة مسبقة بالزلوتي البولندي لاستخدام الخدمة فوق حدود خطتك وحزم الإضافات ("الدفع حسب الاستخدام"). عندما ينتهي حد عنصر معيّن في خطتك (مع الإضافات)، يُؤخذ الاستخدام اللاحق لذلك العنصر من الرصيد – لكن فقط للميزات المشمولة في خطتك أو في حزمة نشطة: الرصيد وحده لا يفتح ميزات أو مستويات مساعد (مثلًا حد 0 أو مستوى غير متاح في خطتك).
• إعادة الشحن. تعيد شحن الرصيد بدفعة لمرة واحدة عبر بوابة الدفع (BLIK أو Przelewy24 أو بطاقة) – بالزلوتي الكامل، من 5 zł إلى 5000 zł لكل إعادة شحن. وهذا استثناء من القاعدة التي تقضي بأن الخطط والإضافات تُشترى كاشتراكات فقط. يزداد الرصيد بعد أن يؤكد المشغّل الدفع.
• المكافأة. عند إعادة شحن واحدة تحصل على مكافأة: من 100 zł ‎+10%، ومن 300 zł ‎+20%، ومن 500 zł ‎+30%، ومن 1000 zł ‎+40% (مثلًا: تدفع 100 zł ويُضاف 110 zł إلى رصيدك). نعرض المكافأة عند اختيار المبلغ. لا يمكن دفع المكافأة أو استردادها. شروط أول شحن ×2 موصوفة في النقطة 3a؛ والمكافأة من هذا العرض هي مكافأة بالمعنى المقصود في هذه النقطة: لا تنتهي صلاحيتها، ولا تخضع للصرف أو الاسترداد.
• السعر. للاستخدام فوق الحد نأخذ من رصيدك مبلغًا وفق قائمة أسعار الوحدات (دقيقة تسجيل، صورة، ملخص ورموز الدردشة – حسب مستوى المساعد الذي أجاب –، بحث على الإنترنت، حوسبة، استدعاءات MCP، رفع الكتب المدرسية). الأسعار الحالية بالزلوتي تظهر دائمًا في الإعدادات ← الخطط ← الرصيد (“أسعار الدفع من الرصيد”)، لذا يمكنك التحقق منها قبل أن يُخصم أي مبلغ من رصيدك؛ ويسري تغيير السعر على الاستخدام من لحظة التغيير. تُحسب المبالغ حتى جزء من مئة من الغروش. إذا كان عمل بدأ بالفعل يتجاوز ما تبقّى في رصيدك، فنأخذ ما هو متاح فقط – ونتحمّل نحن الفرق.
• الرصيد قبل 6 نوفمبر 2026. في ذلك اليوم تغيّرت قائمة أسعار الرصيد. الرصيد الموجب من ما قبل ذلك اليوم ضاعفناه مرة واحدة، مع حد الإنفاق وعتبة الشحن التلقائي، فيشتري في يوم التغيير القدر نفسه الذي كان يشتريه قبله. وبالطريقة نفسها نعيد احتساب الشحن الذي طُلب قبل ذلك اليوم وأُكد بعده، والقسيمة التي اشتُريت قبله. الجزء المضاعَف ليس دفعة: لا يخضع للصرف ولا للاسترداد. عند الانسحاب من شحن تم قبل ذلك اليوم نعيد الجزء غير المستخدم من الدفعة.
• تخزين الملفات فوق الحد. يمكنك رفع ملفات تتجاوز حد التخزين فقط طالما الدفع من الرصيد مفعّل ورصيدك أعلى من الصفر. عن كل غيغابايت بدأ فوق الحد نأخذ 0,16 zł في اليوم. عندما ينفد الرصيد (أو تُوقف الدفع من الرصيد، أو تبلغ حد الإنفاق)، تبقى ملفاتك ويتوقف الرسم – ولن تُرفع ملفات جديدة فوق الحد حتى تفرغ مساحة أو تعيد الشحن.
• الإعدادات. الدفع من الرصيد مفعّل افتراضيًا ويمكنك إيقافه („استخدام الرصيد بعد الحد”). يمكنك تحديد حد شهري للإنفاق من الرصيد – يُحتسب ضمن فترة فوترة خطتك (في خطة Standard، ضمن الشهر التقويمي)؛ وعند بلوغه لا يدفع الرصيد حتى نهاية الفترة.
• إعادة الشحن التلقائي (اختياري، متوقف افتراضيًا). عند تفعيله وانخفاض رصيدك عن العتبة التي حددتها، نخصم من البطاقة المحفوظة (التي حُفظت بطلبك عند إعادة الشحن) المبلغ الذي حددته (5 zł على الأقل، والمكافأة تنطبق) – بحد أقصى 3 مرات في اليوم. تتلقى إشعارًا بعد كل إعادة شحن تلقائي. إذا فشل الخصم مرتين متتاليتين، يتوقف إعادة الشحن التلقائي. يمكنك سحب موافقتك على إعادة الشحن التلقائي في أي وقت بإيقافه في الإعدادات؛ ويمكنك إزالة البطاقة المحفوظة من „إدارة المدفوعات”.
• الانتهاء والاسترداد. الرصيد لا تنتهي صلاحيته. لا نصرف ولا نسترد الرصيد غير المستخدم – إلا وفق الحقوق التي يمنحها لك القانون. للانسحاب من العقد خلال 14 يوماً من الشحن، اكتب إلى support@biskupski.site. عندها نعيد، بالطريقة نفسها للدفع، الدفعة مخصوماً منها ما استخدمته: يُخصم الاستخدام من الدفعة أولاً، ويبقى المكافأة (بما فيها مكافأة أول شحن ×2) للنهاية ولا تُسترد بأي حال. نُخبرك بمبلغ الاسترداد قبل تنفيذه. يُفقد الرصيد عند حذف حسابك.
• استرداد الدفعة أو النزاع عليها. إذا استُرد أو نُوزع على دفعة إعادة شحن (استرداد مسحوب من البطاقة)، نخصم المبلغ المسترد وكامل مكافأة إعادة الشحن تلك من رصيدك (وفي حالة النزاع – كامل إعادة الشحن مع المكافأة). وقد يصبح رصيدك سالبًا – وحتى يعود إلى الموجب لا يعمل الدفع من الرصيد. إذا حُسم النزاع لصالحنا، نعيد المبلغ المخصوم. بعد الاسترداد أو النزاع لا يعود عرض أول شحن، حتى إن لم تتمكن من استخدامه. النزاع المحسوم لصالحنا يعيد المبلغ المخصوم مع المكافأة، لكنه لا يمنح عرضاً ثانياً.
• مكافأة الخطة. في الخطة المدفوعة تحصل في كل فترة حدود على مبلغ لاستهلاك ما فوق الحد: Plus 2 zł، وPro 5 zł، وMax 10 zł (وكذلك في الفترة التجريبية وعند الدفع السنوي، كل شهر). مكافأة الخطة منفصلة عن الرصيد: نعرضها على حدة مع تاريخ انتهائها. تنتهي بنهاية فترة الحدود، ولا يُنقل المبلغ غير المستخدم إلى الفترة التالية. لا يمكن صرفها أو تحويلها أو استردادها. لا تُحتسب ضمن مكافآت المبلغ ولا ضمن أول شحن. بعد استنفاد حد الخطة والحزم، يُؤخذ الاستهلاك أولاً من مكافأة الخطة ثم من الرصيد. تعمل بدون شحن، وكذلك عند إيقاف الدفع من الرصيد، ولا تُحتسب ضمن حد الإنفاق، ولا تدفع مقابل مساحة الملفات فوق الحد. عندما يكون الرصيد سالباً، لا تعمل مكافأة الخطة. عند الانتقال إلى خطة أعلى أثناء الفترة نضيف الفرق فقط. بعد إيقاف التجديد تبقى المكافأة حتى نهاية الفترة المدفوعة. الاسترداد أو نزاع الدفع الذي دفع ثمن الخطة يُلغي مكافأة الخطة المتبقية. الحساب الذي ما زال يستخدم حدود الخطة القديمة الأعلى المدفوعة قبل تغييرها لا يحصل على مكافأة الخطة؛ نبدأ احتسابها من أول فترة حدود بعد انتهاء تلك الحدود القديمة.

3c. قسائم الهدايا

• ما الذي يمكنك إهداؤه. قسيمة هدايا للرصيد (من 5 zł، مع مكافأة حسب المستويات في القسم 3b، تُحسب عند الشراء – تُظهر البطاقة المبلغ مع المكافأة)، لخطة Plus أو Pro أو Max، أو لحزمة إضافية – لشهر واحد أو 12 شهرًا (12 شهرًا بسعر 10). تشتري قسيمة الهدايا بدفعة لمرة واحدة عبر بوابة الدفع (BLIK أو Przelewy24 أو بطاقة)؛ ولا تنطبق عروض الشراء الأول على قسائم الهدايا. بعد الدفع تحصل على كود وبطاقة PDF قابلة للطباعة.
• الصلاحية. قسائم الهدايا لا تنتهي صلاحيتها. يمكن استرداد القسيمة مرة واحدة فقط، على حساب واحد. لا يمكن استبدال قسيمة الهدايا بنقد.
• الاسترداد. قسيمة الهدايا لخطة أو حزمة إضافية تبدأ فورًا إذا لم تكن تملك تلك الخطة أو الحزمة؛ وإذا كنت تملكها بالفعل، فإنها تنتظر في قائمة الانتظار وتبدأ بعد الفترة الحالية (مع اشتراك نشط – بعد إيقاف تجديده)، أو يمكنك تحويلها إلى قيمتها في الرصيد (سعر قسيمة الهدايا). يمكن تفعيل قسيمة هدايا لخطة أعلى فورًا – حتى نهاية الفترة الحالية، ويُعاد حينها السعر الكامل لخطتك الحالية إلى الرصيد – أو بعد انتهاء الفترة. يخضع الرصيد الناتج عن قسيمة الهدايا (بما في ذلك عن التحويل) لقواعد الرصيد الواردة في القسم 3b.
• الانسحاب والاسترداد. يمكنك الانسحاب من شراء قسيمة الهدايا خلال 14 يومًا فقط إذا لم تكن القسيمة قد استُردت بعد – راسلنا على support@biskupski.site (لا يوجد زر استرداد في التطبيق). تلغي عملية الشراء المستردة أو المتنازع عليها قسيمة الهدايا غير المستخدمة. أما قسيمة الهدايا التي استُردت فعلًا فلا تُلغى.

3d. Smart الأرصدة

Smart الأرصدة. هي حزمة باشتراك شهري (20 zł) أو سنوي (200 zł). في كل شهر من الحزمة تحصل على 40 zł من الأرصدة للاستخدام فوق الحد (PAYG)، وكذلك مع الاشتراك السنوي: 40 zł كل شهر. تُحسب الأرصدة بأسعار البند 3b.

الأرصدة منفصلة عن الرصيد. ترى قيمتها وتاريخ انتهائها في إعدادات الرصيد. تنتهي في نهاية شهر الحزمة: لا تنتقل إلى الشهر التالي ولا تتراكم. لا يمكن سحبها أو تحويلها أو استردادها. لا تُحتسب للمكافآت على مبلغ الشحن ولا لعرض أول شحن.

بعد استنفاد حد الخطة والحزم، تُستخدم أولاً مكافأة الخطة، ثم Smart الأرصدة، وأخيراً الرصيد. تعمل الأرصدة فقط مع الميزات الموجودة في خطتك أو حزمك النشطة، ولا تفتح هي بذاتها أي ميزة. تعمل النماذج الخارجية بالأرصدة ابتداءً من خطة Pro فقط. لا تغطي الأرصدة رسوم تخزين الملفات فوق الحد.

عند الاسترداد أو النزاع على دفعة الفترة الحالية للحزمة، تسقط الأرصدة غير المستخدمة. تُسوّى الأرصدة المستخدمة مثل مكافأة الخطة في البند 7a.

4. الترقية إلى خطة أعلى أو شريحة حزمة أعلى

تدفع فرق السعر (الشهري، وفق قائمة الأسعار)، بغض النظر عن عدد الأيام المتبقية في فترتك الحالية. في المقابل تحصل فورًا على الحدود الكاملة للخطة أو شريحة الحزمة الجديدة لكامل الفترة الحالية – كما لو كان قد دُفع بالسعر الجديد منذ البداية. مع الفوترة السنوية (من سنوي إلى سنوي أعلى) ينطبق البند 4a.

استثناء - حزم مساحة الملفات: المبلغ يعتمد على عدد الأيام المتبقية حتى نهاية الفترة الحالية (مع حد أدنى للرسوم)، ولا يتجاوز أبداً فرق السعر الكامل.

تعمل الحدود الجديدة والأعلى على الفور بعد الدفع الإضافي، مع الاستهلاك الحالي في الفترة الحالية - لا شيء ينعاد. فترة الفاتورة لا تتغير - الدفع الكامل التالي بالسعر الأعلى الجديد يقع في نفس اليوم كما كان من قبل. نعرض دائماً المبلغ الإضافي وما تبديله قبل الدفع.

تدفع الرسوم الإضافية بنفسك على صفحة دفع Stripe - لا نأخذها تلقائياً من بطاقتك المحفوظة. عادة ما تكون للدفع خطوتان: أولاً، تؤكد الاشتراك الجديد (ستعرض الصفحة بعد ذلك "0 zł اليوم" وأيام "مجانية" حتى يوم التجديد الحالي - ليست فترة تجريبية، بل وقت مدفوع بالفعل من الخطة أو الحزمة الحالية)، وبعد ذلك مباشرة، تنتقل إلى صفحة الدفع الإضافي. إذا لم تدفعها، في الإعدادات → الخطط يمكنك القيام بذلك لاحقاً باستخدام الزر "دفع الرسوم الإضافية"؛ بدون الدفع الإضافي، ستبدأ الخطة الجديدة أو الشريحة الجديدة للحزمة فقط من أقرب تجديد (سيأخذ هو السعر الجديد).

4a. الفواتير السنوية: تغيير الخطة أو شريحة الحزمة

السنوي إلى أعلى سنوي (الخطة أو شريحة الحزمة من النوع نفسه): تدفع فرق الأسعار الشهرية للأشهر المتبقية حتى نهاية السنة المدفوعة، بما فيها الشهر الحالي – وليس أكثر من فرق الأسعار السنوية أبدًا. نحسبه من الأسعار العادية في القائمة، حتى لو كانت السنة الأولى بعرض ترويجي. في المقابل تحصل فورًا على الحدود الكاملة للعنصر الجديد للشهر الحالي ولكل شهر تالٍ من السنة المدفوعة. لا يتغير تاريخ التجديد – السنة القادمة ستُحصَّل بالسعر السنوي الجديد.

استثناء - حزم مساحة الملفات السنوية: المبلغ يعتمد على عدد الأيام المتبقية حتى نهاية السنة المدفوعة (مع حد أدنى للرسوم)، ولا يتجاوز أبداً فرق الأسعار السنوية الكامل.

الشهري إلى السنوي: يبدأ الفواتير السنوي من نهاية الشهر الحالي، الذي تم دفعه بالفعل - نأخذ أول دفعة سنوية في يوم التجديد الحالي، وحتى ذلك اليوم، لا يتغير شيء وأنت لا تدفع شيئاً (لا شيء أيضاً يُضيع أو يُسترجع). إذا كنت تختار أيضاً خطة أعلى أو شريحة أعلى في نفس الوقت، تدفع على الفور الفرق للشهر الحالي وفقاً للنقطة 4 والفور لديك حدود كاملة.

السنوي إلى الشهري (أيضاً إلى خطة أعلى أو شريحة أعلى) و السنوي إلى أقل سنوي أو "جانباً": يعمل التغيير من نهاية السنة المدفوعة، بدون استرجاع للأشهر المتبقية وبدون دفع إضافي - حتى ذلك اليوم لديك الموضع الحالي بحدود شهرية كاملة. يمكنك الحصول على خطة أعلى على الفور باختيار نسخته السنوية (الدفع الإضافي كما هو أعلاه).

تدفع الرسوم الإضافية بنفسك على صفحة الدفع - بنفس الطريقة كما في النقطة 4 (خطوتان، أبداً تلقائياً من بطاقتك المحفوظة). نعرض دائماً المبلغ الإضافي وما تبديله قبل الدفع.

5. الانتقال إلى خطة أقل أو شريحة حزمة أقل أو "جانباً"

يعمل التغيير من نهاية الفترة الحالية المدفوعة - بدون استرجاع مقابل الوقت الذي تبقى لك مدفوع على المستوى الحالي، و بدون دفع إضافي الآن. حتى ذلك اليوم لديك الوصول الكامل إلى الخطة أو الحزمة الحالية، ومن الفترة التالية، تبدأ الموضع الجديد (شريحة أقل أو حزمة بنفس السعر ولكن ملف تعريف مختلف). يمكنك رؤية التغيير المخطط له في الإعدادات → الخطط؛ بينما ينتظر، لا يمكنك شراء تغيير آخر في نفس المكان. عند الفواتير السنوية "نهاية الفترة" هي نهاية السنة المدفوعة (النقطة 4a).

6. التجديد والإلغاء ونهاية الفترة

• تلغي الاشتراك في أي وقت باستخدام الزر "إدارة المدفوعات" (الإعدادات → الخطط) - هذا هو بوابة Stripe، حيث تدير بطاقتك وترى تأكيدات الدفع وتلغي التجديد. بعد الإلغاء، تعمل الخطة أو الحزمة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل (عند الفواتير السنوية - حتى نهاية السنة المدفوعة، مع حدود شهرية)، بدون استرجاع للجزء المستخدم، ثم تعود إلى خطة Standard (خطة) أو تختفي (حزمة)؛ الملفات المرفوعة والملاحظات تبقى دائماً.

• إذا فشل استلام الدفعة للفترة التالية، نحاول مجدداً لعدة أيام. تبقى الخطة أو الحزمة نشطة لمدة 3 أيام بعد نهاية الفترة المدفوعة؛ إذا فشلت الدفعة في هذا الوقت، تعود إلى الحالة قبل الشراء.

• الشراء لمرة واحدة لمدة 30 يوم، الذي كنا نبيعه حتى 30.09.2026، لا يزال يعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، لكنه لا يتجدد - للبقاء لفترة أطول، يجب عليك شراء اشتراك (تنخفض أول دفعة كاملة بعد ذلك فقط عند نهاية ما تم دفعه بالفعل).

7. الاسترجاع والنزاعات

اكتب عن الاسترجاع أو الشكوى بشأن الدفع على support@biskupski.site. يعود الاسترجاع دائماً إلى نفس طريقة الدفع التي دفعت بها. نأخذ في الاعتبار الشكوى ونرد خلال 14 يوم من استلامها. الخلاف حول الدفع (chargeback) نتعامل معه بالضبط مثل استرجاعها.

الاسترجاع (أو الخلاف) يأخذ بالضبط قدر ما أعطته تلك الدفعة المحددة - لا أكثر:

• استرجاع كامل للدفعة التي دفعت للفترة الحالية النشطة من الاشتراك، أو خلاف حول تلك الدفعة - ينهي الوصول على الفور. لأن الاشتراك بدون فترة مدفوعة سيأخذ على أي حال دفعة أخرى للشهر التالي، نلغيه تلقائياً أيضاً في بوابة الدفع - لا تحتاج إلى فعل أي شيء، لن يتم أي خصم آخر.

• استرجاع تجديد قديم، غير نشط بالفعل (الذي دفع للفترة السابقة، المنقضية) لا يمس الفترة التي تكون نشطة اليوم - لا نسلبك من الوصول، الذي تكون مصنوعة من دفعة أخرى، أحدث.

• استرجاع جزئي لا ينزع الوصول.

• استرجاع الدفع الإضافي لتغيير إلى خطة أعلى (قبل أن نأكده) يعيدك إلى الخطة أو الحزمة السابقة.

• استرجاع شراء التغيير المخطط مسبقاً إلى خطة أقل يحذف ذلك التغيير المخطط.

• استرجاع شراء قديم لمرة واحدة (30 يوم) يقصر الفترة المدفوعة بالضبط 30 يوم؛ يختفي الموضع فقط عندما لا يبقى شيء من الوقت المدفوع.

استرجاع ليس كاملاً، بل متناسباً مع الجزء غير المستخدم – لأن هذه الوثيقة تنص عليه (مثلاً إلغاء خطة مدفوعة بعد تغيير الشروط أو الحدود، البند 8 من شروط الخدمة) أو لأننا قررنا بأنفسنا التيسير – نجريه وفق القواعد الواردة في النقطة 7a أدناه. الاسترجاع عند طلب مقدَّم عبر Pomocnik يُحسب وفق البند 7b، ولا يكون أبداً أقل من المبلغ الوارد في النقطة 7a حيث ينص البند 7b على ذلك.

7a. الاسترجاع المتناسب

ينطبق هذا البند فقط على الاسترجاعات المتناسبة (غير الكاملة) التي نجريها من تلقاء أنفسنا أو لأن هذه الوثيقة تنص عليها – انظر "متى ينطبق هذا البند" أدناه.

نعيد ذلك الجزء من سعر الخطة أو الحزمة للفترة الحالية للفوترة الذي يوافق ما تبقى من الفترة. نأخذ بعين الاعتبار الأيام المتبقية واستخدام الحدود الدورية لذلك البند – الأكثر استهلاكاً هو ما يُحسب. مساحة القرص لا تُحسب: فهي تخزين، لا استخدام خلال الفترة. في الاشتراك السنوي نعيد بالكامل الأشهر التي لم تبدأ بعد، والشهر الحالي وفق القواعد نفسها. نخصم 2 zł و1% من السعر من الاسترجاع لتغطية معالجة الدفع واسترجاعه؛ إذا لم يبق شيء بعد ذلك فلا استرجاع. سنخبرك بالمبلغ الدقيق للاسترجاع قبل تنفيذه.

متى ينطبق هذا البند:

• عندما تلغي خطة أو حزمة مدفوعة خلال 14 يوماً من الإشعار بتغيير في هذه الشروط أو الأسعار أو الحدود لا توافق عليه – الحق في هذا الاسترجاع يأتي من شروط الخدمة، البند 8 (والبند 14).
• عندما نعيد جزءاً من رسوم بناءً على طلبك أو بدافع حسن النية (البند 7 أعلاه)، بدلاً من استرجاع كامل.
• في أي موضع آخر من هذه الوثيقة يَعد صراحة باسترجاع متناسب (وليس كاملاً) للوقت غير المستخدم.

ما لا يشمله هذا البند. الـ 2 zł و1% هي خصم نتفق عليه في هذه الوثيقة – لذلك لا يمكن أن يُنقص أبداً استرجاعاً لك الحق فيه مباشرة بموجب القانون. عندما يوجب القانون استرجاعاً كاملاً أو استرجاعاً بلا أي خصومات، يسري القانون لا هذا البند – خاصة في حالات:

• عدم مطابقة المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية للعقد (المادة 43a وما يليها من قانون حقوق المستهلك)،
• الحق القانوني في الانسحاب ضمن المهلة، إذا لم يُستبعد بصورة سليمة (البند 10) – المبلغ المستحق فيه يحسبه القانون مباشرة (المادة 35 من قانون حقوق المستهلك)، دون خصومات من هذا البند،
• خطأ من جانبنا، مثل خصم مزدوج للرسوم (البند 13).

7b. الاسترجاع عند الطلب المقدَّم عبر Pomocnik

إذا أردت إلغاء خطة مدفوعة أو حزمة قبل نهاية فترتها، يمكنك طلب الاسترجاع عبر Pomocnik (دردشة المساعدة). مثل هذا الاسترجاع اختياري من جانبنا ولا يحدّ من أي حقوق لك بموجب القانون.

نعيد الجزء غير المستخدم من المبلغ المدفوع للفترة الحالية (مخصوماً منه الاستردادات السابقة لهذه الدفعة). يُحسب الأكبر من جزأين: الوقت الذي مضى أو استخدام الحدود في هذه الفترة. من ذلك المبلغ نخصم عمولة مشغّل الدفع، وخصماً ثابتاً، وخصماً عن كل ميزة خارج خطة Standard استخدمتها في هذه الفترة – نذكر هذه الميزات على البطاقة قبل تأكيدك. الاستخدام العادي للحدود الموجودة أيضاً في خطة Standard ليس ميزة؛ والاستثناء هو استخدام Pomocnik فوق حد خطة Standard. الاسترجاع لا يكون سالباً أبداً: إذا لم يبق شيء فهو 0 zł.

لا نخصم أبداً مقابل تصدير البيانات (بما في ذلك التصدير الأسرع على الخطط المدفوعة)، أو حذف الحساب، أو التواصل مع الدعم، أو أي إجراء آخر يتعلق بحقوقك. الرسائل إلينا، وطلبات الاسترجاع، والتصدير، وحذف الحساب، والرسائل المتعلقة بها لا تُحتسب أيضاً ضمن حد Pomocnik.

أول 14 يوماً. لمدة 14 يوماً من الدفع نحسب أيضاً الاسترجاع وفق النقطة 7a، وعندما يكون لك الحق القانوني في الانسحاب (البند 10) نحسب أيضاً مبلغ الوقت غير المستخدم دون أي خصومات، ونعطيك الأعلى من هذه المبالغ. هذا البند لا يعطي أبداً أقل مما يضمنه البند 7a أو القانون. ينطبق الأمر نفسه على الإلغاء خلال 14 يوماً من إعلان تغيير في الشروط أو قائمة الأسعار أو الحدود (شروط الخدمة، البند 8).

كيف يعمل. قبل التأكيد يعرض Pomocnik المبلغ الدقيق للاسترجاع وتفصيله. عند تأكيدك بالزر تنتهي الخطة أو الحزمة فوراً ويُوقف التجديد. نرسل المال بعد قرار مالك الخدمة، الذي قد يوافق أو يرفض. عند الرفض تعود الخطة كما كانت، بما في ذلك التجديد. إذا انتهت الفترة المدفوعة أثناء انتظار الطلب، فلا نعيد الوقت الذي انقضى. الدفعة المشمولة بنزاع أو المستردة مسبقاً لا تُسترد مرة ثانية. يُحدَّد مبلغ الاسترجاع لفترة مكوّنة من شراء ودفعة ترقية بشكل فردي.

الحزم. تنطبق القاعدة نفسها على فترة الحزمة الخاصة بها. يُحسب فقط استخدام ما أضافته الحزمة فوق الخطة، ولا نطبّق الخصومات الخاصة بالميزات لأننا نحسبها من سعر الخطة.

8. الإلغاء الفوري من قبلنا

بجانب الاسترجاعات أعلاه، في الحالات المبررة (على سبيل المثال، عند طلبك الصريح أو عند الاشتباه في الإساءة) يمكننا إلغاء اشتراكك في بوابة الدفع على الفور، وتجاوز نمط الإلغاء المعتاد - يفعل نفس الزر "إلغاء الآن" في لوحة البوابة. لكن هذا لا ينزع الوصول الذي دفعت له بالفعل - تعمل الخطة أو الحزمة حتى نهاية الفترة المدفوعة بنفس الطريقة كما هو الحال بعد الإلغاء المعتاد، إلا أنه بدون محاولات إضافية لأخذ الدفعة التالية. الوصول قبل نهاية الفترة يُنزع فقط باسترجاع أو خلاف (النقطة 7).

9. مشغل الدفع

تُعالج الدفعات من قبل Bramka Płatności (platnosci.biskupski.site) - نظام الدفع الذي يديره البائع من النقطة 1 - من خلال Stripe. تُقدم رقم بطاقتك والدخول إلى البنك مباشرة على موقع Stripe؛ لا ClassFlowy ولا Bramka Płatności يرونها أو يحفظونها.

10. الحق في الانسحاب من العقد (14 يوماً)

إذا كنت مستهلكاً (أو شخصاً طبيعياً يبرم عقداً مرتبطاً مباشرة بنشاطك التجاري، عندما يتضح من محتوى العقد أنه لا يحمل طابعاً مهنياً لك)، فلديك الحق في الانسحاب من عقد شراء الخطة أو الحزمة في غضون 14 يوم من إبرام العقد، بدون إبداء السبب - اكتب على support@biskupski.site.

هناك استثناء واحد على الرغم من ذلك، ينطبق بالضبط على ما نبيعه. الخطة والحزم هي محتوى رقمي لا يُسلّم على وسيط مادي، وفيما يتعلق بجزء من الوصول الحالي إلى المعالجة والمساحة على الخادم - أيضاً خدمة رقمية. منذ تعديل قانون حقوق المستهلك، الذي بدأ العمل به في 1 يناير 2023، ينطبق نفس الاستثناء على كلا الفئتين. يتم تفعيل الوصول إلى حدود أعلى على الفور بعد الدفع، قبل انتهاء 14 يوم. وفقاً للمادة 38 النقطة 13 من قانون حقوق المستهلك، تفقد الحق في الانسحاب من العقد عندما نبدأ في تسليمه لك، إذا كنت قبل ذلك:

• قد وافقت صراحة على أننا نبدأ في التسليم قبل انتهاء مهلة الانسحاب من العقد، و

• وقد أقررت علماً بأنك بذلك تفقد الحق في الانسحاب من العقد.

يأتي شرط واحد آخر على رأس ذلك، هذه المرة من جانبنا: يجب أن نؤكد لك إبرام هذا العقد - بما في ذلك محتوى موافقتك وإعلانك - في موعد لا يتجاوز اللحظة التي نبدأ فيها التسليم (المادة 21 الفقرة 1 من قانون حقوق المستهلك). نفعل هذا تلقائياً: عندما يتم تفعيل الوصول لأول مرة (شراء جديد أو تغيير مدفوع إلى خطة/حزمة أعلى)، تحصل على الفور على بريد إلكتروني بتأكيد - ما اشتريته وبكم، عندما يكون التجديد التالي، كيفية الإلغاء والمحتوى الدقيق للموافقة المقدمة جنباً إلى جنب مع وقت تقديمها.

نجمع الموافقة والإعلان بخانة اختيار في نافذة الشراء، قبل الذهاب إلى الدفع مباشرة - بدونها، لا يمكن الذهاب إلى أبعد من ذلك - ونسجل هذا الاختيار جنباً إلى جنب مع الوقت الدقيق لتقديمه مع تلك الدفعة المحددة. نعرض خانة الاختيار (ونطلبها) فقط عندما يعطي التغيير الوصول فعلاً على الفور - أي عند الشراء الجديد وعند تغيير إلى خطة أعلى أو شريحة حزمة أعلى. عند الانتقال إلى خطة/حد أقل وعند تجديد ما لديك بالفعل، يتم تأجيل الوصول على أي حال حتى نهاية الفترة المدفوعة - لا تفقد شيئاً، لذا لا توجد خانة اختيار. إذا لم تتحقق من الصندوق (لأنك، على سبيل المثال، تشتري بطريقة أخرى، عبر الإدارة)، ينطبق الحق في الانسحاب عليك على الأسس العامة لمدة 14 يوم، والاسترجاع نقوم به متناسباً مع الفترة المستخدمة - على الأسس المباشرة من القانون (المادة 35 من قانون حقوق المستهلك)، بدون خصومات 2 zł و 1% من النقطة 7a: هذا حق قانوني في الانسحاب، وليس استرجاع متناسب طوعي، لذا لا نقلله.

11. الفواتير والتأكيدات

ClassFlowy نفسه لا تصدر فواتير أو إيصالات. في بوابة "إدارة المدفوعات" (Stripe)، ستجد سجل الدفع ويمكنك تحميل تأكيد الدفع - بالنسبة للمستهلك، هذا، جنباً إلى جنب مع البريد الإلكتروني الذي يؤكد الشراء، تأكيد دفع كافٍ. يقوم البائع بنشاط غير مسجلة ولا يصدر فواتير ضريبة القيمة المضافة. بناءً على الطلب، يصدر فاتورة (فاتورة بدون ضريبة قيمة مضافة، المادة 106b الفقرة 3 النقطة 2 من قانون الضريبة على السلع والخدمات) ويحتفظ بسجل مبسط للمبيعات. اكتب على support@biskupski.site.

12. الشراء من قبل القاصرين

إذا كان عمرك من 13 إلى 17 سنة، فلديك قدرة محدودة على الإجراءات القانونية (المادة 10-22 من القانون المدني). شراء الخطة أو الحزمة - خاصة الاشتراك الذي يتجدد تلقائياً - عادة ما لا يكون "مسألة صغيرة وحالية للحياة اليومية"، لذا لصحة مثل هذا العقد، تحتاج إلى موافقة من الوالد أو الوصي، يفضل قبل الدفع. لا نتحقق من هذا عند الشراء - إنه التزام يقع على عاتقك وعلى الوالد/الوصي، وليس آلية نتحقق منها تقنياً.

بدون هذه الموافقة، يمكن للوالد أو الوصي رفض العقد - عندئذٍ نسترجع المبلغ المدفوع وننهي التجديد، مثل الانسحاب العادي (النقطة 10). يمكن للوالد أو الوصي أيضاً في أي وقت إلغاء التجديد نيابة عن القاصر، بالكتابة إلينا على support@biskupski.site. إذا كنت تفضل عدم السماح بالشراء بشكل مستقل قبل إتمام 18 سنة، اكتب إلينا - سنضع الخطة يدوياً، بدون دفع عبر الإنترنت (انظر شروط الخدمة، النقطة 8).

13. شكاوى الدفع

قدم شكوى بشأن الدفع (مثل أخذ المبلغ الخاطئ، والخطة لم تكن تعمل على الرغم من الدفع) على support@biskupski.site - قدم معلومات عن ما اشتريته ومتى. نرد في غضون 14 يوم من استلام الشكوى. شكوى مبررة تنتهي بالاسترجاع إلى نفس طريقة الدفع أو إصلاح الخدمة (مثل تفعيل الخطة المدفوعة يدوياً).

14. حذف الحساب

عند حذف الحساب، يتم إلغاء جميع الاشتراكات النشطة على الفور - لن نأخذ دفعة أخرى. لا نقوم باسترجاع تلقائي للجزء المستخدم من الفترة المدفوعة؛ إذا كنت تريده، اكتب على support@biskupski.site قبل حذف الحساب (انظر أيضاً النقطة 7).

15. الخطة أو الحزمة المحددة من قبل الإدارة

بجانب الشراء، يمكن للإدارة تحديد الخطة أو الحزمة لك يدوياً - على سبيل المثال، عندما تكون الدفع عبر الإنترنت معطلة، أو في حالات فردية. لهذا الإعداد الأولوية على ما يترتب على الشراء:

• بدون أجل محدد - لا ينتهي تلقائياً. لا يمكن استبداله بشراء عادي في التطبيق (ستعرض النظام أنه لا يمكن الشراء) - اكتب إلينا إذا كنت تريد تغييره.

• مع تاريخ النهاية - ينتهي بالضبط في ذلك اليوم: الخطة تعود إلى Standard، والحزمة تختفي - ما لم يتم دفع الاشتراك في غضون ذلك. ثم يمتد الشراء لهم كما لو كانت فترة مدفوعة بالفعل: تُحسب من ذلك التاريخ، وعند الانتقال إلى أعلى تدفع فرق الأسعار (النقطة 4).

16. التغييرات والقانون الواجب التطبيق وحل النزاعات خارج المحكمة

سنخبرك عن تغييرات هذا المستند قبل سريانها. يخضع للقانون البولندي؛ إذا كنت مستهلكاً، فهذا لا يحرمك من الحماية الناشئة عن قانون دولة إقامتك، والتي لا يمكن استبعادها عن طريق العقد. وتوضح طرق حل النزاعات خارج المحكمة، بما في ذلك منصة الاتحاد الأوروبي ODR، في شروط الخدمة.