Điều Khoản Thanh Toán

Tài liệu này bổ sung cho Điều Khoản Dịch Vụ và chỉ áp dụng cho các gói trả phí và các gói bổ sung. Nếu có xung đột giữa hai tài liệu này về các vấn đề thanh toán, tài liệu này sẽ quyết định.

1. Người bán hàng

Người bán các gói trả phí và các gói bổ sung là Filip Biskupski, điều hành hoạt động không đăng ký kinh doanh (Điều 5 của Luật Doanh nhân – Prawo przedsiębiorców ngày 6 tháng 3 năm 2018), không có NIP (mã số thuế) và REGON (mã số thống kê doanh nghiệp). Người bán sử dụng diện miễn thuế VAT theo chủ thể (Điều 113 khoản 1 Luật về thuế hàng hóa và dịch vụ) và không phải là người nộp thuế VAT đang hoạt động (czynny podatnik VAT) - đây cũng chính là chủ thể điều hành dịch vụ ClassFlowy. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ liên hệ theo yêu cầu được gửi đến địa chỉ email được nêu dưới đây. Liên hệ: support@biskupski.site.

2. Gói và gói bổ sung

ClassFlowy có bốn gói: Standard (0 zł – được thiết lập tự động, không thể "mua"), Plus (10 zł mỗi tháng), Pro (50 zł mỗi tháng) và Max (100 zł mỗi tháng). Bất kỳ gói trả phí nào và bất kỳ gói bổ sung nào cũng có thể được thanh toán theo năm - 12 tháng với giá 10 tháng (điểm 3). Với mỗi gói, bạn có thể thêm các gói bổ sung - riêng biệt cho bản ghi, ảnh chụp, trò chuyện, tóm tắt, không gian lưu trữ, ghi chú, công cụ trợ lý, quyền truy cập cho các chatbot được kết nối (MCP), tìm kiếm bằng AI, phân tích AI theo dõi (từ gói Plus) và sách giáo khoa (tải trang lên và không gian trên kệ - cả hai chức năng này chỉ hoạt động và chỉ mua được từ gói Plus trở lên). Bạn chỉ có thể có tối đa một trong mỗi loại gói bổ sung - ngưỡng cao hơn thay thế ngưỡng thấp hơn, các ngưỡng không cộng dồn. Chúng tôi luôn hiển thị các ngưỡng chính xác và giá gói bổ sung hiện tại trước khi mua và trong Cài Đặt → Gói - chúng tôi cố tình không lặp lại các con số ở đây để tài liệu này không bị lệch so với những gì chúng tôi thực sự cung cấp.

Gói bổ sung Smart. Đây là các gói xoay quanh một chủ đề: Smart Bài học, Smart Trò chuyện và Smart Tính năng. Mỗi gói có giá 20 zł mỗi tháng hoặc 200 zł mỗi năm, hoạt động như mọi gói bổ sung (đăng ký, gia hạn theo từng kỳ, giới hạn mỗi tháng) và cộng dồn với các gói bổ sung thông thường. Chúng cũng hoạt động mà không cần gói trả phí và mở các tính năng của mình trên gói Standard khi gói bổ sung đang hoạt động; khi gói kết thúc, quyền truy cập trở lại theo gói của bạn, còn dữ liệu được giữ nguyên. Chúng chỉ có khuyến mãi tháng đầu tiên ở mục 3a. Không thể mua dưới dạng phiếu quà tặng. Các tính năng khác của gói (bao gồm đọc bảng từ video, nhật ký trường học) vẫn phụ thuộc vào gói của bạn. Các cấp Sonnet, Opus và GPT phụ thuộc vào gói hoặc Smart Trò chuyện đang hoạt động.

Smart Bài học bao gồm bản ghi, ảnh chụp, mô tả, không gian lưu tệp, sách giáo khoa, bản gốc của tệp và ghi chú. Smart Trò chuyện: hội thoại với trợ lý, tìm kiếm trên web, MCP, tính toán, trò chuyện bằng giọng nói và giọng đọc (đọc thành tiếng). Smart Trò chuyện cũng có hạn mức riêng cho các mô hình bên ngoài, và trong khi còn hoạt động, nó mở các cấp này cả trên gói Standard và Plus. Khi đó không thể trả cho các mô hình này bằng số dư: số dư chỉ hoạt động với chúng từ gói Pro. Smart Tính năng: trang kiểm tra, Gợi ý trực tiếp, phân tích AI theo dõi, tìm kiếm bằng AI và tín dụng ghi chú trực tiếp, khi tính năng này khả dụng.

Sau khi gói bổ sung kết thúc. Giới hạn trở lại theo giới hạn của gói. Chúng tôi không xóa gì: tệp và sách giáo khoa vượt giới hạn vẫn được giữ, nhưng không thể thêm mới, và khi số dư dương thì dung lượng vượt giới hạn chịu phí hằng ngày theo mục 3b. Tệp đã tải lên với bản gốc được giữ sẽ tiếp tục giữ bản gốc, còn tệp mới được lưu theo gói của bạn.

Với gói bổ sung Smart, chúng tôi hiển thị chi phí của tổ hợp gói bổ sung thông thường có chi phí thấp nhất mà vẫn cho ít nhất các giới hạn tương tự. Đây là so sánh với các sản phẩm khác, không phải giảm giá.

Tìm kiếm bằng AI và phân tích AI theo dõi. Đây là các gói bổ sung thông thường: tìm kiếm bằng AI có trên mọi gói, phân tích AI theo dõi từ gói Plus, với giá 5, 10 và 20 zł. Sau khi hết giới hạn của gói và gói bổ sung, chúng có thể được thanh toán từ số dư như các tính năng khác. Khi không còn gì để thanh toán, công cụ tìm kiếm hoạt động không có AI, còn theo dõi chỉ dựa trên các quy tắc.

Mô hình bên ngoài. Các cấp Sonnet và Opus (Claude của Anthropic) cùng GPT Luna, Terra, Sol và Astra (OpenAI) có một hạn mức riêng trong cuộc trò chuyện với trợ lý. Các gói Pro và Max đã bao gồm hạn mức này trong giá, còn gói bổ sung «Mô hình bên ngoài» (5, 10 hoặc 20 zł mỗi tháng) sẽ tăng thêm hạn mức đó. Gói này hoạt động từ gói Pro. Mỗi mô hình trong số này sử dụng hạn mức theo hệ số riêng, được hiển thị khi bạn chọn cấp. Cuộc trò chuyện ở cấp như vậy sẽ được gửi đến nhà cung cấp của mô hình đó, như được mô tả trong chính sách bảo mật.

Giới hạn sử dụng (ví dụ: số phút bản ghi, mã thông báo trong tóm tắt và trò chuyện với trợ lý, hoặc không gian lưu trữ tệp) áp dụng cho kỳ thanh toán - giới hạn không sử dụng sẽ không chuyển sang kỳ tiếp theo. Với thanh toán hàng năm, kỳ giới hạn vẫn là một tháng: một năm được trả tiền là 12 kỳ hàng tháng liên tiếp, mỗi kỳ có giới hạn hàng tháng đầy đủ (không phải 12 lần giới hạn cùng một lúc). Bạn luôn có thể tìm thấy giới hạn hiện tại và cách tính của chúng trong Cài Đặt → Gói, và ngày gia hạn tiếp theo trong Cài Đặt → Giới hạn; vì lý do tương tự, chúng tôi không lặp lại các con số cụ thể ở đây.

Giá được tính bằng zloty Ba Lan và bao gồm tất cả các loại thuế áp dụng.

3. Cách mua

• Chỉ gói đăng ký - hàng tháng hoặc hàng năm: thẻ, Apple Pay, Google Pay hoặc Link, thông qua Cổng Thanh Toán (platnosci.biskupski.site) qua Stripe. Các khoản phí lặp lại tự động mỗi tháng hoặc mỗi năm cho đến khi bạn tắt đăng ký. Đây là cách mua duy nhất - chúng tôi đã không cung cấp các giao dịch mua một lần kể từ 30.09.2026.
• Gói đăng ký hàng năm có giá bằng 10 tháng (giá hàng năm = 10 × giá hàng tháng từ bảng giá) và cung cấp cho bạn 12 tháng. Bạn thanh toán trước toàn bộ năm tại thời điểm đặt hàng - đây không phải là một kỳ dùng thử. Giới hạn được làm mới hằng tháng (điểm 2). Năm tiếp theo gia hạn tự động với cùng giá hàng năm, cho đến khi bạn tắt gia hạn.
• Gói và mỗi loại gói bổ sung được thanh toán riêng biệt - đây là các giao dịch mua độc lập. Thay đổi một giao dịch không ảnh hưởng đến những giao dịch khác.
• Trước mỗi lần mua, bao gồm cả thay đổi gói hoặc ngưỡng gói bổ sung, bạn chọn trong cửa sổ mua để chấp nhận Điều Khoản Thanh Toán này - nếu không, nút đặt hàng sẽ không hoạt động và thanh toán sẽ không bắt đầu. Khi thanh toán, chúng tôi ghi lại ngày chấp nhận này và phiên bản của các điều khoản này (ngày thay đổi cuối cùng). Nút "Tôi đặt hàng và thanh toán" có nghĩa là đặt hàng với nghĩa vụ thanh toán.

3a. Khuyến mãi chào mừng

Khuyến mãi chào mừng cho gói và gói bổ sung chỉ áp dụng cho kỳ thanh toán đầu tiên - tháng đầu tiên, hoặc với gói đăng ký hàng năm là năm đầu tiên - từ kỳ thứ hai, bạn thanh toán giá thông thường. Chúng chỉ hoạt động khi mua mới (khi không có gì hoạt động trong gói hoặc loại gói bổ sung đó) và chỉ cho những người chưa từng sử dụng khuyến mãi đó và chưa bao giờ trả tiền cho gói hoặc gói bổ sung đó. Với mỗi lần mua có khuyến mãi, chúng tôi hiển thị nó rõ ràng trong cửa sổ mua và trong Cài Đặt → Gói; nếu nó không ở đó, bạn đang mua với giá thường xuyên.

Khuyến mãi gói - một, mỗi người một lần. Bạn chỉ có thể sử dụng một trong những khuyến mãi này - hàng tháng hoặc hàng năm - một lần. Sau khi bạn sử dụng cái nào, phần còn lại sẽ không hiển thị cho bạn nữa và giá thường xuyên áp dụng:

• Plus – tháng đầu tiên miễn phí (kỳ dùng thử 30 ngày), sau đó 10 zł mỗi tháng.
• Pro – tháng đầu tiên 30 zł thay vì 50 zł, sau đó 50 zł mỗi tháng. Giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá: 50 zł.
• Max – tháng đầu tiên 60 zł thay vì 100 zł, sau đó 100 zł mỗi tháng. Giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá: 100 zł.
• Plus hàng năm – năm đầu tiên 8 tháng tiền: 80 zł thay vì 100 zł, sau đó 100 zł hàng năm. Giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá: 100 zł.
• Pro hàng năm – năm đầu tiên 9 tháng tiền: 450 zł thay vì 500 zł, sau đó 500 zł hàng năm. Giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá: 500 zł.
• Max hàng năm – năm đầu tiên 9 tháng tiền: 900 zł thay vì 1000 zł, sau đó 1000 zł hàng năm. Giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá: 1000 zł.

Gói bổ sung - tháng đầu tiên miễn phí, mỗi loại một lần cho mỗi người, độc lập với nhau và với khuyến mãi gói: Bản Ghi (gói 20 zł), Ảnh Bảng Trắng (20 zł), Trò Chuyện với Trợ Lý (5 zł), Tóm Tắt Bài Học (20 zł), Không Gian Tệp (10 zł), Ghi Chú Viết Không Giới Hạn (3 zł), Công Cụ Trợ Lý (gói 5 zł - mỗi hồ sơ: tìm kiếm, hộp cát và hỗn hợp, riêng biệt), Quyền Truy Cập MCP (5 zł) và Ghi Lại Tệp (5 zł). Các ngưỡng cao hơn của những gói bổ sung này có giá thường xuyên ngay từ đầu (hàng tháng).

Gói bổ sung Smart – tháng đầu tiên, chỉ khi thanh toán hằng tháng, mỗi người một lần, độc lập với nhau và với các khuyến mãi khác:

• Smart Bài học: tháng đầu tiên miễn phí (dùng thử 30 ngày), sau đó 20 zł mỗi tháng.
• Smart Tính năng: tháng đầu tiên 5 zł thay vì 20 zł, sau đó 20 zł mỗi tháng. Giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá: 20 zł.
• Smart Trò chuyện: tháng đầu tiên 10 zł thay vì 20 zł, sau đó 20 zł mỗi tháng. Giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá: 20 zł.

Smart Tín dụng không có khuyến mãi. Phiếu quà tặng không thuộc diện khuyến mãi.

Gói bổ sung hàng năm - năm đầu tiên rẻ hơn (ngoài gói sách giáo khoa, hiện chưa có khuyến mãi chào mừng, và gói bổ sung Smart), mỗi loại một lần cho mỗi người (cùng "một lần" như tháng đầu tiên miễn phí - cái này hoặc cái kia): gói 20 zł mỗi tháng hoặc ít hơn - năm đầu tiên 8 tháng thay vì 10 (ví dụ: 20 zł → 160 zł thay vì 200 zł); gói 50 zł mỗi tháng hoặc cao hơn - 9 tháng (ví dụ: 50 zł → 450 zł thay vì 500 zł). Giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá luôn là giá hàng năm thường xuyên (10 × giá hàng tháng) - chúng tôi hiển thị nó với mỗi khuyến mãi như vậy.

• Tháng đầu tiên miễn phí là một gói đăng ký dùng thử: bạn cung cấp thẻ (cũng Apple Pay hoặc Google Pay), trong 30 ngày bạn không thanh toán và có giới hạn đầy đủ, và vào ngày 30 chúng tôi tính phí lần đầu tiên và sau đó mỗi tháng một lần. Trước khi đặt hàng, chúng tôi hiển thị độ dài dùng thử, ngày và số tiền tính phí đầu tiên, và cách hủy; sau khi đặt hàng, chúng tôi gửi chính những thông tin đó qua email, và 7 ngày trước khi tính phí lần đầu tiên - một lời nhắc nhở với số tiền và ngày tháng.
• Bạn có thể kết thúc kỳ dùng thử bất kỳ lúc nào mà không có chi phí: tắt gia hạn trong "Quản lý thanh toán" (Cài Đặt → Gói) trước khi nó kết thúc. Chúng tôi sẽ không tính phí gì cả, và gói hoặc gói bổ sung hoạt động cho đến cuối kỳ dùng thử; sau đó gói quay trở lại Standard hoặc gói bổ sung biến mất.
• Khoản giảm giá của Pro và Max (hàng tháng) và mọi khuyến mãi hàng năm bạn thanh toán ngay khi đặt hàng (tháng đầu tiên hoặc năm đầu tiên với giá thấp hơn), còn từ kỳ tiếp theo, gói đăng ký tính phí theo giá thông thường. Các khuyến mãi hàng năm là giảm giá, không phải là kỳ dùng thử.
• Nâng cấp trong kỳ dùng thử sẽ kết thúc kỳ dùng thử: mục mới bắt đầu như một giao dịch mua mới thông thường - với giá đầy đủ và kỳ thanh toán mới, không có phí khác biệt được tính từ kỳ dùng thử (bạn không thanh toán cho kỳ dùng thử). Thay đổi sang gói thấp hơn hoặc "ngang" (cùng mức) có hiệu lực vào cuối kỳ dùng thử (điểm 5).
• Khoản thanh toán thêm khi chuyển lên gói cao hơn sau tháng đầu tiên được giảm giá được tính theo mục 4 theo giá thông thường, không theo giá khuyến mãi.
• "Mỗi người một lần" chúng tôi kiểm tra theo địa chỉ email - sau khi chuẩn hóa (chữ hoa chữ thường, và đối với địa chỉ Gmail không có dấu chấm và "+phần mở rộng") - và chúng tôi chỉ lưu trữ mã băm một chiều của nó, cả sau khi xóa tài khoản, trong 24 tháng (chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật). Nếu ai đó vượt qua quy tắc này, ví dụ: với nhiều tài khoản, chúng tôi có thể từ chối khuyến mãi khi mua lần tới hoặc hủy gói đăng ký có khuyến mãi - mà không tính phí cho kỳ dùng thử.

Nạp tiền lần đầu ×2. Khi nạp tiền vào số dư lần đầu, bạn nhận ưu đãi bằng 100% số tiền nạp, tối đa 50 zł: khoản nạp tới 50 zł được nhân đôi (50 zł → 100 zł), còn khi nạp nhiều hơn thì ưu đãi là 50 zł (80 zł → 130 zł).

Khuyến mãi áp dụng một lần cho mỗi người, theo cùng quy tắc với các khuyến mãi khác trong mục này (địa chỉ e-mail sau khi chuẩn hóa, mã băm được lưu trong 24 tháng, kể cả sau khi xóa tài khoản). Bạn sẽ không được nhận nếu tài khoản của bạn trước đó đã có một lần nạp tiền khác, kể cả tự động, trừ khi ưu đãi theo số tiền của lần nạp đó cao hơn.

Các ưu đãi không cộng dồn. Chúng tôi không cộng khuyến mãi vào ưu đãi theo số tiền ở mục 3b: bạn nhận cái cao hơn trong hai cái. Khi ưu đãi theo số tiền cao hơn (ví dụ: 300 zł → +60 zł), khuyến mãi không bị sử dụng và chờ lần nạp tiền tiếp theo. Trước khi thanh toán, chúng tôi hiển thị bạn sẽ nhận ưu đãi nào và bao nhiêu sẽ vào số dư.

Khuyến mãi chỉ áp dụng cho lần nạp tiền mà bạn tự đặt từ trang ưu đãi này. Không áp dụng cho nạp tiền tự động, phiếu quà tặng và số dư từ phiếu quà tặng. Khuyến mãi chỉ được sử dụng khi thanh toán đã được xác nhận: thanh toán không thành công hoặc bị hủy thì không sử dụng khuyến mãi. Nếu bạn thanh toán song song nhiều lần nạp tiền, khuyến mãi thuộc về lần nạp được xác nhận đầu tiên; các lần còn lại nhận ưu đãi theo số tiền thông thường.

3b. Số dư – thanh toán cho phần sử dụng vượt giới hạn

• Số dư là gì. Số dư là khoản trả trước bằng złoty Ba Lan để sử dụng dịch vụ vượt quá giới hạn của gói và gói bổ sung của bạn (“trả theo lượt dùng”). Khi giới hạn của một mục trong gói (kèm gói bổ sung) hết, phần sử dụng tiếp theo của mục đó sẽ được trừ từ số dư – nhưng chỉ đối với các tính năng mà gói của bạn hoặc gói bổ sung đang hoạt động bao gồm: số dư tự nó không mở khóa tính năng hay cấp trợ lý (ví dụ: giới hạn bằng 0 hoặc cấp không có trong gói của bạn).
• Nạp tiền. Bạn nạp số dư bằng một lần thanh toán qua Cổng thanh toán (BLIK, Przelewy24 hoặc thẻ) – theo złoty nguyên, từ 5 zł đến 5000 zł cho mỗi lần nạp. Đây là ngoại lệ cho quy tắc chỉ mua gói và gói bổ sung dưới dạng đăng ký. Số dư tăng sau khi bên vận hành xác nhận thanh toán.
• Ưu đãi. Với mỗi lần nạp, bạn nhận ưu đãi: từ 100 zł +10%, từ 300 zł +20%, từ 500 zł +30%, từ 1000 zł +40% (ví dụ: bạn trả 100 zł và 110 zł vào số dư). Chúng tôi hiển thị ưu đãi khi bạn chọn số tiền. Ưu đãi không thể được chi trả hay hoàn lại. Quy tắc khuyến mãi nạp tiền lần đầu ×2 được mô tả ở mục 3a; ưu đãi từ khuyến mãi này là ưu đãi theo nghĩa của mục này: không hết hạn, không thể rút hay hoàn lại.
• Giá. Đối với mức sử dụng vượt giới hạn, chúng tôi lấy từ số dư của bạn số tiền theo bảng giá đơn vị (một phút ghi âm, một ảnh, tóm tắt và token trò chuyện – theo cấp trợ lý đã trả lời –, tìm kiếm web, tính toán, lệnh gọi MCP, tải lên sách giáo khoa). Bảng giá hiện tại bằng złoty luôn có trong Cài đặt → Gói cước → Số dư („Bảng giá số dư”), để bạn kiểm tra trước khi có bất kỳ khoản nào bị trừ khỏi số dư; thay đổi giá áp dụng cho mức sử dụng từ thời điểm thay đổi. Số tiền được tính đến một phần trăm của grosz. Nếu công việc đã bắt đầu có chi phí cao hơn số dư còn lại, chúng tôi chỉ lấy phần còn lại – phần chênh lệch do chúng tôi tự chịu.
• Số dư trước 6 tháng 11, 2026. Vào ngày đó bảng giá số dư đã thay đổi. Số dư dương trước ngày đó chúng tôi nhân đôi một lần, cùng với giới hạn chi tiêu và ngưỡng nạp tự động, để vào ngày thay đổi nó mua được cùng một lượng như trước. Khoản nạp tiền đặt trước ngày đó và được xác nhận sau đó, cũng như phiếu quà tặng mua trước đó, được chuyển đổi theo cách tương tự. Phần được nhân đôi không phải là khoản thanh toán: không được rút hay hoàn lại. Khi bạn rút khỏi khoản nạp tiền thực hiện trước ngày đó, chúng tôi hoàn lại phần chưa sử dụng của khoản thanh toán.
• Lưu trữ tệp vượt giới hạn. Bạn chỉ có thể tải lên tệp vượt giới hạn lưu trữ khi thanh toán từ số dư đang bật và số dư của bạn trên không. Với mỗi GB vượt giới hạn đã bắt đầu, chúng tôi thu 0,16 zł mỗi ngày. Khi số dư hết (hoặc bạn tắt thanh toán từ số dư, hoặc đạt giới hạn chi tiêu), tệp của bạn vẫn được giữ và phí dừng lại – tệp mới vượt giới hạn sẽ không tải lên được cho đến khi bạn giải phóng dung lượng hoặc nạp tiền.
• Cài đặt. Thanh toán từ số dư mặc định được bật và bạn có thể tắt (“Dùng số dư sau giới hạn”). Bạn có thể đặt giới hạn chi tiêu hàng tháng từ số dư – được tính theo kỳ thanh toán của gói (với gói Standard, theo tháng dương lịch); khi đạt đến mức này, số dư không thanh toán cho đến hết kỳ.
• Nạp tự động (tùy chọn, mặc định tắt). Khi bạn bật và số dư giảm xuống dưới ngưỡng bạn đặt, chúng tôi sẽ tính vào thẻ đã lưu của bạn (được lưu theo yêu cầu của bạn khi nạp tiền) số tiền bạn đặt (tối thiểu 5 zł, có áp dụng ưu đãi) – tối đa 3 lần mỗi ngày. Bạn nhận thông báo sau mỗi lần nạp tự động. Nếu thanh toán thất bại hai lần liên tiếp, nạp tự động sẽ tắt. Bạn có thể rút lại sự đồng ý với nạp tự động bất cứ lúc nào bằng cách tắt trong cài đặt; bạn có thể xóa thẻ đã lưu trong “Quản lý thanh toán”.
• Hết hạn và hoàn tiền. Số dư không hết hạn. Chúng tôi không thanh toán hay hoàn lại số dư chưa sử dụng – trừ các quyền bạn có theo luật định. Để rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ khi nạp tiền, hãy viết cho chúng tôi tại support@biskupski.site. Khi đó chúng tôi hoàn lại, bằng cùng phương thức thanh toán, khoản thanh toán trừ đi phần bạn đã sử dụng: mức sử dụng được trừ trước vào khoản thanh toán, còn tiền thưởng (kể cả tiền thưởng từ khuyến mãi nạp đầu tiên ×2) được để lại sau cùng và trong mọi trường hợp không được hoàn lại. Chúng tôi sẽ cho bạn biết số tiền hoàn lại trước khi thực hiện. Số dư sẽ mất khi bạn xóa tài khoản.
• Hoàn tiền thanh toán hoặc tranh chấp. Nếu một khoản nạp tiền bị hoàn lại hoặc bị khiếu nại (chargeback), chúng tôi sẽ trừ từ số dư số tiền đã hoàn và toàn bộ ưu đãi của lần nạp đó (với tranh chấp – toàn bộ lần nạp kèm ưu đãi). Khi đó số dư của bạn có thể xuống dưới không – cho đến khi trở lại trên 0, thanh toán từ số dư sẽ không hoạt động. Nếu tranh chấp được giải quyết có lợi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lại số tiền đã trừ. Sau khi hoàn tiền hoặc tranh chấp, khuyến mãi nạp tiền lần đầu không được khôi phục, kể cả khi bạn chưa kịp sử dụng nó. Tranh chấp được giải quyết có lợi cho chúng tôi sẽ khôi phục số tiền đã trừ cùng với ưu đãi, nhưng không cấp thêm khuyến mãi thứ hai.
• Ưu đãi của gói. Với gói trả phí, bạn nhận trong mỗi kỳ giới hạn một khoản để sử dụng vượt giới hạn: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (cả trong thời gian dùng thử và khi thanh toán theo năm, mỗi tháng). Ưu đãi của gói tách biệt với số dư: chúng tôi hiển thị riêng, kèm ngày hết hạn. Nó hết hạn cùng với kết thúc kỳ giới hạn, và phần chưa sử dụng không chuyển sang kỳ tiếp theo. Không thể rút, chuyển hay hoàn lại. Không tính vào ưu đãi theo số tiền cũng như lần nạp tiền đầu tiên. Sau khi hết giới hạn của gói và các gói bổ sung, việc sử dụng sẽ trừ trước từ ưu đãi của gói, rồi mới đến số dư. Ưu đãi hoạt động không cần nạp tiền, cả khi bạn tắt thanh toán từ số dư; không tính vào giới hạn chi tiêu và không trả cho dung lượng lưu trữ vượt giới hạn. Khi số dư âm, ưu đãi của gói không hoạt động. Khi chuyển lên gói cao hơn trong kỳ, chúng tôi chỉ cộng thêm phần chênh lệch. Sau khi tắt gia hạn, ưu đãi vẫn giữ đến hết kỳ đã thanh toán. Hoàn tiền hoặc tranh chấp đối với khoản thanh toán cho gói sẽ xóa phần ưu đãi của gói còn lại. Tài khoản vẫn dùng giới hạn gói cũ, cao hơn, đã thanh toán trước khi chúng thay đổi, sẽ không nhận ưu đãi của gói; chúng tôi bắt đầu tính từ kỳ giới hạn đầu tiên sau khi các giới hạn cũ đó kết thúc.

3c. Thẻ quà tặng

• Bạn có thể tặng gì. Thẻ quà tặng cho số dư (từ 5 zł, kèm ưu đãi theo các mức ở mục 3b, được tính khi mua – thẻ hiển thị số tiền có ưu đãi), cho gói Plus, Pro hoặc Max, hoặc cho gói bổ sung – trong 1 hoặc 12 tháng (12 tháng với giá của 10 tháng). Bạn mua thẻ quà tặng bằng một lần thanh toán qua Cổng thanh toán (BLIK, Przelewy24 hoặc thẻ); các khuyến mãi mua lần đầu không áp dụng cho thẻ quà tặng. Sau khi thanh toán, bạn nhận được một mã và một thẻ PDF có thể in.
• Hiệu lực. Thẻ quà tặng không hết hạn. Mỗi thẻ quà tặng chỉ có thể đổi một lần, trên một tài khoản. Thẻ quà tặng không thể đổi thành tiền mặt.
• Đổi thẻ. Thẻ quà tặng cho gói hoặc gói bổ sung sẽ có hiệu lực ngay nếu bạn chưa có gói hoặc gói bổ sung đó; nếu bạn đã có, thẻ sẽ chờ trong hàng đợi và bắt đầu sau kỳ hiện tại (với đăng ký đang hoạt động – sau khi bạn tắt gia hạn của đăng ký đó), hoặc bạn có thể đổi thành giá trị của thẻ trong số dư (giá của thẻ quà tặng). Thẻ quà tặng cho gói cao hơn có thể bật ngay – cho đến hết kỳ hiện tại, và toàn bộ giá gói hiện tại khi đó sẽ được hoàn về số dư – hoặc sau khi kỳ kết thúc. Số dư từ thẻ quà tặng (kể cả từ việc đổi) tuân theo quy tắc số dư trong mục 3b.
• Rút lại và hoàn tiền. Bạn chỉ có thể rút lại việc mua thẻ quà tặng trong vòng 14 ngày nếu thẻ quà tặng đó chưa được đổi – hãy viết thư đến support@biskupski.site (ứng dụng không có nút hoàn tiền). Một giao dịch mua đã hoàn lại hoặc bị tranh chấp sẽ hủy thẻ quà tặng chưa dùng. Thẻ quà tặng đã được đổi thì không bị hoàn tác.

3d. Smart Tín dụng

Smart Tín dụng. Đây là một gói trong đăng ký hằng tháng (20 zł) hoặc hằng năm (200 zł). Trong mỗi tháng của gói, bạn nhận được 40 zł tín dụng để dùng vượt hạn mức (PAYG), kể cả khi đăng ký hằng năm: mỗi tháng 40 zł. Tín dụng được tính theo giá ở mục 3b.

Tín dụng tách biệt với số dư. Bạn xem được số tiền và ngày hết hạn trong phần cài đặt số dư. Tín dụng hết hạn vào cuối tháng của gói: không chuyển sang tháng sau và không cộng dồn. Không thể rút, chuyển hoặc hoàn lại. Tín dụng không được tính vào tiền thưởng theo mức nạp hay khuyến mãi nạp lần đầu.

Khi hết hạn mức của gói và các gói bổ sung, trước tiên dùng tiền thưởng của gói, sau đó đến Smart Tín dụng, và chỉ sau đó mới đến số dư. Tín dụng chỉ hoạt động với các tính năng có trong gói hoặc gói bổ sung đang hoạt động của bạn: tự thân tín dụng không mở tính năng nào. Mô hình bên ngoài chỉ dùng được tín dụng từ gói Pro. Tín dụng không chi trả phí lưu trữ tệp vượt hạn mức.

Khi hoàn tiền hoặc tranh chấp về thanh toán cho kỳ hiện tại của gói, tín dụng chưa sử dụng sẽ mất hiệu lực. Tín dụng đã sử dụng được quyết toán như tiền thưởng của gói ở mục 7a.

4. Nâng cấp lên gói cao hơn hoặc ngưỡng gói bổ sung cao hơn

Bạn thanh toán khoản chênh lệch giá (theo giá hàng tháng, theo bảng giá), bất kể còn bao nhiêu ngày đến cuối kỳ hiện tại. Đổi lại, bạn ngay lập tức nhận được đầy đủ giới hạn của gói hoặc ngưỡng gói bổ sung mới cho toàn bộ kỳ hiện tại – như thể đã được thanh toán ở giá mới ngay từ đầu. Với thanh toán hàng năm (từ hàng năm lên hàng năm cao hơn) áp dụng mục 4a.

Ngoại lệ – gói bổ sung dung lượng lưu trữ tệp: bạn thanh toán khoản phí phụ thuộc vào số ngày còn lại đến cuối kỳ hiện tại (có mức phí tối thiểu), và không bao giờ vượt quá toàn bộ chênh lệch giá.

Các giới hạn mới cao hơn hoạt động ngay lập tức sau khi thanh toán, với mức sử dụng kỳ hiện tại của bạn cho đến nay - không có gì đặt lại. Kỳ thanh toán không thay đổi - phí đầy đủ tiếp theo của bạn với giá mới cao hơn rơi vào cùng ngày như trước đó. Chúng tôi luôn hiển thị số tiền nâng cấp và những gì bạn đang nâng cấp trước khi thanh toán.

Bạn tự thanh toán phí nâng cấp trên trang thanh toán Stripe (thẻ, Apple Pay hoặc Google Pay) - chúng tôi không tính phí nó tự động từ thẻ đã lưu của bạn. Thông thường thanh toán có hai bước: trước tiên bạn xác nhận gói đăng ký mới (trang sẽ hiển thị "0 zł hôm nay" và các ngày "miễn phí" cho đến ngày gia hạn cũ của bạn - đây không phải là một kỳ dùng thử, chỉ là thời gian đã được thanh toán bởi gói hiện tại hoặc gói bổ sung của bạn), sau đó bạn đi đến trang thanh toán nâng cấp. Nếu bạn không thanh toán nó, trong Cài Đặt → Gói bạn có thể thanh toán nó sau bằng "Thanh toán nâng cấp"; nếu không có phí nâng cấp, gói hoặc ngưỡng mới bắt đầu vào lần gia hạn tiếp theo của bạn (sẽ tính phí giá mới).

4a. Thanh toán hàng năm: thay đổi gói hoặc ngưỡng gói bổ sung

Từ hàng năm lên hàng năm cao hơn (gói hoặc ngưỡng cùng loại): bạn thanh toán chênh lệch giá hàng tháng cho các tháng còn lại đến hết năm đã thanh toán, kể cả tháng hiện tại – nhưng không bao giờ vượt quá chênh lệch giá hàng năm. Chúng tôi tính theo giá thông thường trong bảng giá, kể cả khi năm đầu tiên được khuyến mãi. Đổi lại, bạn ngay lập tức nhận được đầy đủ giới hạn của mục mới trong tháng hiện tại và mỗi tháng tiếp theo của năm đã thanh toán. Ngày gia hạn không thay đổi – năm tiếp theo sẽ tính giá hàng năm mới.

Ngoại lệ – gói bổ sung dung lượng lưu trữ tệp hàng năm: bạn thanh toán khoản phí phụ thuộc vào số ngày còn lại đến hết năm đã thanh toán (có mức phí tối thiểu), và không bao giờ vượt quá toàn bộ chênh lệch giá hàng năm.

Hàng tháng thành hàng năm: thanh toán hàng năm bắt đầu vào cuối tháng hiện tại đã được thanh toán của bạn - chúng tôi tính phí lần đầu tiên hàng năm vào ngày gia hạn cũ của bạn, và không có gì thay đổi cho đến khi đó và bạn không thanh toán bây giờ (không có gì bị mất hoặc được hoàn lại). Nếu bạn nâng cấp cùng lúc, bạn thanh toán chênh lệch cho tháng hiện tại ngay lập tức (điểm 4) và ngay lập tức nhận được giới hạn đầy đủ của nó.

Hàng năm thành hàng tháng (cũng thành gói cao hơn hoặc ngưỡng) và hàng năm thành hàng năm thấp hơn hoặc "bên cạnh": thay đổi có hiệu lực vào cuối năm được trả tiền của bạn, không có hoàn tiền cho những tháng còn lại và không có phí - bạn có mục hiện tại của bạn với giới hạn hàng tháng đầy đủ cho đến khi đó. Bạn có thể có ngay một gói cao hơn bằng cách chọn phiên bản hàng năm của nó (phí nâng cấp như trên).

Bạn tự thanh toán phí nâng cấp trên trang thanh toán - giống như điểm 4 (hai bước, không bao giờ tự động từ thẻ đã lưu của bạn). Chúng tôi luôn hiển thị số tiền nâng cấp và những gì bạn đang nâng cấp trước khi thanh toán.

5. Hạ cấp xuống gói thấp hơn, ngưỡng gói bổ sung thấp hơn hoặc "bên cạnh"

Thay đổi có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại đã được thanh toán của bạn - không hoàn tiền cho thời gian vẫn được thanh toán ở mức hiện tại của bạn, và không tính phí thêm bây giờ. Bạn có toàn quyền truy cập vào gói hoặc gói bổ sung hiện tại của bạn cho đến khi đó, và từ kỳ tiếp theo mục mới bắt đầu (ngưỡng thấp hơn hoặc gói bổ sung với cùng giá nhưng hồ sơ khác). Bạn có thể thấy một thay đổi được lên kế hoạch trong Cài Đặt → Gói; khi nó đang chờ đợi, bạn không thể lên kế hoạch cho một thay đổi khác trong khe đó. Với thanh toán hàng năm "cuối kỳ" có nghĩa là cuối năm được trả tiền (điểm 4a).

6. Gia hạn, hủy và cuối kỳ

• Tắt gói đăng ký bất kỳ lúc nào bằng "Quản lý thanh toán" (Cài Đặt → Gói) - đây là cổng của Stripe nơi bạn quản lý thẻ, xem biên lai thanh toán và tắt gia hạn. Sau khi hủy, gói hoặc gói bổ sung của bạn hoạt động cho đến cuối kỳ đã được thanh toán (với thanh toán hàng năm - cho đến cuối năm được trả tiền, với giới hạn hàng tháng), không hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng, sau đó nó quay trở lại gói Standard (gói) hoặc biến mất (gói bổ sung); các tệp được tải lên và ghi chú luôn luôn ở lại.
• Nếu chúng tôi không thể tính phí cho kỳ tiếp theo, chúng tôi sẽ thử lại trong vài ngày. Gói hoặc gói bổ sung của bạn vẫn hoạt động thêm 3 ngày sau khi kỳ trả tiền kết thúc; nếu thanh toán không thành công trong thời gian đó, nó quay trở lại trạng thái trước khi mua.
• Các giao dịch mua một lần cho 30 ngày, mà chúng tôi bán cho đến 30.09.2026, vẫn hoạt động cho đến cuối kỳ đã được thanh toán nhưng không gia hạn - để ở lại lâu hơn, bạn phải mua gói đăng ký (phí đầy đủ lần đầu tiên rơi vào cuối những gì đã được thanh toán).

7. Hoàn tiền và tranh chấp

Viết đến support@biskupski.site về hoàn tiền hoặc khiếu nại về thanh toán. Hoàn tiền luôn được trả về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã dùng. Chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được. Tranh chấp thanh toán (chargeback) được xử lý chính xác giống như yêu cầu hoàn tiền.

Hoàn tiền (hoặc tranh chấp) lấy lại chính xác bao nhiêu mà khoản phí cụ thể đó đã cho - không hơn:

• Hoàn tiền đầy đủ cho khoản phí đã trả cho kỳ đăng ký hiện tại, hoạt động, hoặc tranh chấp về khoản phí đó - kết thúc truy cập ngay lập tức. Vì gói đăng ký không còn kỳ đã thanh toán thì đến kỳ sau vẫn sẽ thu thêm một khoản phí, chúng tôi cũng tự động hủy nó trong cổng thanh toán - bạn không cần làm gì thêm, sẽ không có khoản phí tiếp theo.
• Hoàn tiền cho lần gia hạn cũ hơn, không còn hoạt động (lần đó đã trả tiền cho kỳ quá khứ, đã kết thúc) không đụng đến kỳ đang hoạt động hiện nay - chúng tôi không lấy đi quyền truy cập mà một khoản thanh toán mới hơn đã chi trả.
• Hoàn tiền một phần không lấy đi truy cập.
• Hoàn tiền cho khoản phí nâng cấp (trước khi chúng tôi xác nhận) khôi phục bạn thành gói hoặc gói bổ sung trước đó.
• Hoàn tiền cho giao dịch của một thay đổi sang gói thấp hơn đã được lên lịch trước đó sẽ hủy thay đổi đã lên lịch đó.
• Hoàn tiền cho giao dịch mua một lần 30 ngày cũ rút ngắn kỳ trả tiền đúng 30 ngày đó; mục chỉ biến mất khi không còn gì của thời gian được trả tiền.

Hoàn tiền không đầy đủ nhưng tương ứng với phần chưa sử dụng – vì tài liệu này quy định như vậy (ví dụ hủy gói trả phí sau khi có thay đổi điều khoản hoặc giới hạn, Điều khoản dịch vụ điểm 8) hoặc vì chúng tôi nhường bước khi hoàn tiền theo yêu cầu – chúng tôi thực hiện theo quy tắc của điểm 7a bên dưới. Hoàn tiền theo yêu cầu gửi qua Trợ lý chúng tôi tính theo điểm 7b, và không bao giờ thấp hơn số tiền của điểm 7a ở nơi điểm 7b quy định như vậy.

7a. Hoàn tiền theo tỷ lệ

Mục này chỉ áp dụng cho việc hoàn tiền theo tỷ lệ (không đầy đủ) mà chúng tôi thực hiện theo sáng kiến của mình hoặc vì tài liệu này quy định như vậy – xem "Khi nào mục này áp dụng" bên dưới.

Chúng tôi hoàn lại phần giá của gói hoặc gói bổ sung cho kỳ thanh toán hiện tại tương ứng với phần thời gian còn lại của kỳ đó. Chúng tôi tính đến cả số ngày còn lại và mức sử dụng giới hạn định kỳ của mục đó – cái nào đã dùng nhiều hơn thì được tính. Dung lượng đĩa không được tính: đó là lưu trữ, không phải mức sử dụng trong kỳ. Với gói đăng ký hàng năm, chúng tôi hoàn lại đầy đủ các tháng chưa bắt đầu, và tháng hiện tại theo cùng quy tắc. Từ khoản hoàn tiền chúng tôi trừ 2 zł và 1% giá để chi trả cho việc xử lý thanh toán và hoàn tiền; nếu sau đó không còn gì, thì không có hoàn tiền. Chúng tôi sẽ cho bạn biết số tiền hoàn lại chính xác trước khi thực hiện.

Khi nào mục này áp dụng:

• Khi bạn hủy gói hoặc gói bổ sung trả phí trong vòng 14 ngày kể từ thông báo thay đổi điều khoản, giá hoặc giới hạn mà bạn không đồng ý – quyền hoàn tiền này đến từ Điều khoản dịch vụ, điểm 8 (và điểm 14).
• Khi chúng tôi hoàn lại một phần khoản phí theo yêu cầu của bạn hoặc vì thiện chí (điểm 7 ở trên), thay vì hoàn đầy đủ.
• Ở bất kỳ nơi nào khác trong tài liệu này hứa trực tiếp hoàn tiền theo tỷ lệ (không đầy đủ) cho thời gian chưa sử dụng.

Mục này KHÔNG áp dụng cho. 2 zł và 1% này là khoản khấu trừ mà chúng tôi đồng ý trong tài liệu này – vì vậy nó không bao giờ có thể làm giảm khoản hoàn tiền mà bạn có quyền trực tiếp theo luật. Khi luật yêu cầu hoàn đầy đủ hoặc hoàn không khấu trừ, luật được áp dụng, không phải mục này – đặc biệt đối với:

• sự không phù hợp của nội dung số hoặc dịch vụ số với hợp đồng (Điều 43a và các điều tiếp theo của Luật Quyền Lợi Tiêu Dùng),
• quyền pháp định hủy hợp đồng, khi nó không bị loại trừ hợp lệ (điểm 10) – số tiền phải trả ở đó do luật trực tiếp tính (Điều 35 Luật Quyền Lợi Tiêu Dùng), không có khấu trừ từ mục này,
• lỗi về phía chúng tôi, ví dụ thu phí hai lần (điểm 13).

7b. Hoàn tiền theo yêu cầu gửi qua Trợ lý

Nếu bạn muốn hủy gói hoặc gói bổ sung trả phí trước khi kết thúc kỳ, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua Trợ lý (chat trợ giúp). Việc hoàn tiền như vậy là tự nguyện từ phía chúng tôi và không hạn chế bất kỳ quyền nào bạn có theo luật.

Chúng tôi hoàn lại phần chưa sử dụng của số tiền đã thanh toán cho kỳ hiện tại (đã trừ các khoản hoàn tiền trước đó của khoản thanh toán này). Phần được tính là phần lớn hơn trong hai: thời gian đã trôi qua, hoặc mức sử dụng giới hạn trong kỳ đó. Từ số tiền đó chúng tôi trừ phí hoa hồng của nhà cung cấp thanh toán, một khoản khấu trừ cố định và khoản khấu trừ cho mỗi tính năng ngoài gói Tiêu chuẩn mà bạn đã dùng trong kỳ đó – các tính năng này được liệt kê trên thẻ trước khi bạn xác nhận. Việc sử dụng thông thường các giới hạn cũng có trong gói Tiêu chuẩn không phải là tính năng; ngoại lệ là việc dùng Trợ lý vượt giới hạn của gói Tiêu chuẩn. Khoản hoàn tiền không bao giờ âm: nếu không còn gì, nó bằng 0 zł.

Chúng tôi không bao giờ khấu trừ cho xuất dữ liệu (kể cả xuất nhanh hơn ở gói trả phí), xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ hay bất kỳ hành động nào khác liên quan đến quyền của bạn. Các báo cáo gửi cho chúng tôi, yêu cầu hoàn tiền, xuất dữ liệu, xóa tài khoản và các tin nhắn liên quan cũng không được tính vào giới hạn Trợ lý.

14 ngày đầu tiên. Trong 14 ngày kể từ thanh toán, chúng tôi cũng tính khoản hoàn tiền theo mục 7a, và khi bạn có quyền rút khỏi hợp đồng theo luật (mục 10), cũng tính số tiền cho thời gian chưa sử dụng không khấu trừ gì, và chúng tôi đưa ra mức cao nhất trong các số tiền đó. Mục này không bao giờ cho ít hơn những gì mục 7a hoặc luật đảm bảo. Điều tương tự áp dụng cho việc hủy trong vòng 14 ngày kể từ thông báo thay đổi điều khoản, bảng giá hoặc giới hạn (Điều khoản dịch vụ, điểm 8).

Cách hoạt động. Trước khi bạn xác nhận, Trợ lý hiển thị số tiền hoàn lại chính xác và phần chi tiết. Khi bạn xác nhận bằng nút, gói hoặc gói bổ sung kết thúc ngay và gia hạn bị tắt. Chúng tôi gửi tiền sau quyết định của chủ sở hữu dịch vụ, người có thể đồng ý hoặc từ chối. Nếu bị từ chối, gói trở lại như cũ, kể cả gia hạn. Nếu kỳ đã trả tiền hết hạn trong lúc yêu cầu đang chờ, chúng tôi không khôi phục thời gian đã trôi qua. Khoản thanh toán thuộc tranh chấp hoặc đã được hoàn lại sẽ không được hoàn lần thứ hai. Số tiền hoàn lại cho kỳ gồm một lần mua và một khoản nâng cấp được xác định riêng.

Gói bổ sung. Quy tắc tương tự áp dụng cho kỳ của chính gói bổ sung. Chỉ tính mức sử dụng đối với phần gói bổ sung thêm vào trên gói, và chúng tôi không áp dụng khấu trừ tính năng, vì chúng tôi tính chúng từ giá gói.

8. Hủy bỏ ngay lập tức bởi chúng tôi

Ngoài các hoàn tiền ở trên, trong các trường hợp có lý do (ví dụ: theo yêu cầu rõ ràng của bạn hoặc khi nghi ngờ lạm dụng), chúng tôi có thể hủy bỏ gói đăng ký của bạn trong cổng thanh toán ngay lập tức, bỏ qua chế độ tắt gia hạn thông thường - nút "Hủy Bỏ Ngay Lập Tức" trong bảng điều khiển cổng làm điều tương tự. Tuy nhiên, điều này không lấy đi truy cập mà bạn đã thanh toán - gói hoặc gói bổ sung hoạt động cho đến cuối kỳ được trả tiền giống như sau khi tắt gia hạn thông thường, chỉ khác là không còn những lần thử thu phí tiếp theo. Chỉ hoàn tiền hoặc tranh chấp (điểm 7) mới chấm dứt quyền truy cập trước khi hết kỳ.

9. Nhà cung cấp thanh toán

Thanh toán được xử lý bởi Cổng Thanh Toán (platnosci.biskupski.site) - hệ thống thanh toán được quản lý bởi người bán từ điểm 1 - thông qua Stripe. Bạn cung cấp số thẻ và đăng nhập ngân hàng trực tiếp trên trang của Stripe; ClassFlowy hoặc Cổng Thanh Toán không nhìn thấy hoặc lưu trữ chúng.

10. Quyền hủy hợp đồng (14 ngày)

Nếu bạn là người tiêu dùng (hoặc một cá nhân vào hợp đồng trực tiếp liên quan đến hoạt động kinh doanh của bạn, khi từ nội dung hợp đồng rõ ràng rằng nó không có tính chất chuyên nghiệp cho bạn), bạn có quyền hủy hợp đồng mua gói hoặc gói bổ sung trong vòng 14 ngày kể từ việc ký kết, mà không cần đưa ra lý do - viết đến support@biskupski.site.

Tuy nhiên, có một ngoại lệ liên quan đúng đến những gì chúng tôi bán. Gói và gói bổ sung là nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên phương tiện vật chất, và về phần liên quan đến truy cập hiện tại vào xử lý và không gian trên máy chủ - cũng là dịch vụ kỹ thuật số. Kể từ sửa đổi Luật về Quyền Lợi Tiêu Dùng, có hiệu lực từ 1 tháng 1 năm 2023, ngoại lệ tương tự áp dụng cho cả hai loại. Truy cập vào giới hạn cao hơn được kích hoạt ngay lập tức sau khi thanh toán, thậm chí trước khi 14 ngày kết thúc. Theo Điều 38 Điểm 13 của Luật về Quyền Lợi Tiêu Dùng, bạn mất quyền hủy hợp đồng ngay khi chúng tôi bắt đầu cung cấp cho bạn, nếu trước đó:

• bạn rõ ràng đồng ý để chúng tôi bắt đầu cung cấp trước khi hết hạn để hủy hợp đồng, và
• bạn đã biết và chấp nhận rằng bằng cách này bạn mất quyền hủy hợp đồng.

Còn một điều kiện nữa, lần này thuộc về phía chúng tôi: chúng tôi phải xác nhận cho bạn việc ký kết hợp đồng - bao gồm nội dung sự đồng ý của bạn và tuyên bố - muộn nhất vào thời điểm chúng tôi bắt đầu cung cấp (Điều 21 Khoản 1 của Luật về Quyền Lợi Tiêu Dùng). Chúng tôi làm điều này tự động: khi truy cập được kích hoạt lần đầu tiên (mua mới hoặc thay đổi nâng cấp được thanh toán thành gói/gói bổ sung cao hơn), bạn sẽ ngay lập tức nhận được email xác nhận - những gì bạn đã mua, với giá bao nhiêu, lần gia hạn tiếp theo là khi nào, cách hủy và nội dung chính xác của sự đồng ý được đặt cùng với thời điểm nó được đặt.

Chúng tôi thu thập sự đồng ý và tuyên bố bằng cách đánh dấu hộp kiểm trong cửa sổ mua, ngay trước khi tiến hành thanh toán - nếu không đánh dấu nó, bạn không thể tiếp tục - và chúng tôi lưu trữ dấu đó cùng với thời gian chính xác khi nó được đặt cho khoản thanh toán cụ thể đó. Chúng tôi hiển thị hộp kiểm (và yêu cầu) chỉ khi thay đổi thực sự cung cấp truy cập ngay lập tức - tức là khi mua mới và khi thay đổi lên gói cao hơn hoặc ngưỡng gói bổ sung cao hơn. Khi thay đổi xuống gói/ngưỡng và khi gia hạn những gì bạn đã có, truy cập được hoãn cho đến cuối kỳ được trả tiền - bạn không mất gì, vì vậy không có hộp kiểm. Nếu bạn không đánh dấu hộp kiểm (bởi vì ví dụ: bạn mua theo cách khác, thông qua quản trị viên), quyền hủy được áp dụng cho bạn theo các điều khoản chung trong 14 ngày, và chúng tôi thực hiện hoàn tiền theo tỷ lệ với kỳ chưa sử dụng - theo các điều khoản trực tiếp từ pháp luật (Điều 35 của Luật về Quyền Lợi Tiêu Dùng), không có khoản khấu trừ 2 zł và 1% theo điểm 7a: đây là quyền pháp luật để hủy hợp đồng, không phải hoàn tiền theo ý chủ, vì vậy chúng tôi không giảm thiểu nó.

11. Hóa đơn và biên lai thanh toán

ClassFlowy không tự phát hành hóa đơn hoặc biên lai. Trong cổng "Quản lý thanh toán" (Stripe), bạn sẽ tìm thấy lịch sử thanh toán và có thể tải xuống biên lai thanh toán - đối với người tiêu dùng, điều này cùng với email xác nhận mua hàng là bằng chứng thanh toán đủ. Người bán điều hành hoạt động không đăng ký kinh doanh và không phát hành hóa đơn VAT. Theo yêu cầu, người bán phát hành chứng từ thanh toán (hóa đơn không có VAT, Điều 106b khoản 3 điểm 2 Luật về thuế hàng hóa và dịch vụ) và lập sổ ghi chép doanh thu bán hàng giản lược. Viết đến support@biskupski.site.

12. Mua hàng của người chưa thành niên

Nếu bạn từ 13 đến 17 tuổi, bạn có khả năng hành động pháp lý bị hạn chế (Điều 10–22 Bộ luật Dân sự). Mua gói hoặc gói bổ sung - đặc biệt là gói đăng ký tự gia hạn - thường không phải là "vấn đề nhỏ, bình thường của cuộc sống hàng ngày", vì vậy để hợp đồng như vậy có hiệu lực, bạn cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, tốt nhất là trước khi thanh toán. Chúng tôi không xác minh điều này khi mua - đó là nghĩa vụ nằm trên bạn và cha mẹ/người giám hộ, không phải là một cơ chế mà chúng tôi kiểm tra về mặt kỹ thuật.

Nếu không có sự đồng ý này, cha mẹ hoặc người giám hộ có thể từ chối hợp đồng mua - sau đó chúng tôi hoàn lại số tiền đã thanh toán và kết thúc gia hạn, giống như khi hủy bỏ thông thường (điểm 10). Cha mẹ hoặc người giám hộ cũng có thể tắt gia hạn bất kỳ lúc nào thay mặt người chưa thành niên, bằng cách viết cho chúng tôi tại support@biskupski.site. Nếu bạn muốn rằng trước khi tròn 18 tuổi sẽ không thể tự mình mua bất cứ thứ gì, hãy viết cho chúng tôi - chúng tôi sẽ thiết lập gói theo cách thủ công, mà không thanh toán trực tuyến (xem Điều Khoản Dịch Vụ, điểm 8).

13. Khiếu nại về thanh toán

Khiếu nại về thanh toán (ví dụ: tính phí sai số tiền, gói không bật mặc dù thanh toán) báo cáo đến support@biskupski.site - cho biết bạn đã mua gì và khi nào. Chúng tôi phản hồi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại. Khiếu nại chính đáng kết thúc bằng hoàn tiền vào cách thanh toán tương tự hoặc sửa dịch vụ (ví dụ: bật gói được thanh toán theo cách thủ công).

14. Xóa tài khoản

Khi xóa tài khoản, tất cả các gói đăng ký hoạt động sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức - chúng tôi sẽ không tính phí lần tiếp theo. Chúng tôi không thực hiện hoàn tiền tự động cho phần chưa sử dụng của kỳ được trả tiền; nếu bạn muốn nhận được nó, hãy viết đến support@biskupski.site trước khi xóa tài khoản (xem cũng điểm 7).

15. Gói được đặt bởi quản trị viên

Ngoài việc mua hàng, gói có thể được đặt cho bạn theo cách thủ công bởi quản trị viên - ví dụ: khi thanh toán trực tuyến bị tắt, hoặc trong những trường hợp riêng lẻ. Thiết lập như vậy có ưu tiên so với những gì sẽ xảy ra khi mua:

• Vô thời hạn – không tự hết hiệu lực. Không thể thay thế nó bằng một giao dịch mua thông thường trong ứng dụng (hệ thống sẽ báo là không mua được) – hãy viết cho chúng tôi nếu bạn muốn thay đổi.
• Có ngày kết thúc – hết hiệu lực đúng ngày đó: gói quay trở lại Standard, gói bổ sung biến mất – trừ khi trong thời gian đó nó được thanh toán bằng gói đăng ký. Khi ấy giao dịch mua kéo dài nó như một kỳ đã được thanh toán: tính từ ngày đó, và khi đổi sang mức cao hơn, bạn trả phần chênh lệch giá (điểm 4).

16. Thay đổi, pháp luật áp dụng và giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

Về những thay đổi của tài liệu này, chúng tôi sẽ thông báo trên trang web trước khi chúng có hiệu lực. Tài liệu này tuân theo pháp luật Ba Lan; nếu bạn là người tiêu dùng, điều đó không tước đi sự bảo vệ theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú mà không thể bị loại trừ bằng hợp đồng. Cách giải quyết tranh chấp ngoài tòa án, bao gồm nền tảng ODR của EU, được mô tả trong Điều Khoản Dịch Vụ.