Podmínky platby

Podmínky platby

Poslední aktualizace: 6. října 2026

Tento dokument doplňuje pravidla používání služby a týká se výhradně placených plánů a balíčků. V případě rozporu mezi těmito dvěma dokumenty v otázkách týkajících se platby rozhoduje tento dokument.

1. Prodávající

Prodávajícím placených plánů a balíčků je Filip Biskupski, který vede neregistrovanou činnost (čl. 5 polského zákona ze dne 6. března 2018 – Prawo przedsiębiorców), bez NIP a REGON. Prodávající využívá subjektivního osvobození od DPH (čl. 113 odst. 1 polského zákona o dani ze zboží a služeb) a není aktivním plátcem DPH – stejný subjekt, který provozuje službu ClassFlowy. Adresu pro korespondenci sdělíme na žádost odeslanou na e-mailovou adresu uvedenou níže. Kontakt: support@biskupski.site.

2. Plány a balíčky

ClassFlowy má čtyři plány: Standard (0 zł – nastavuje se automaticky, nelze jej „koupit"), Plus (10 zł měsíčně), Pro (50 zł měsíčně) a Max (100 zł měsíčně). Každý placený plán a každý balíček lze platit také ročně – 12 měsíců za cenu 10 (bod 3). K jednotlivým plánům lze koupit dodatečné balíčky – zvlášť na nahrávky, fotografie, chat, souhrny, disk, poznámky, asistentské nástroje, přístup pro připojené chatboty (MCP), vyhledávání s AI, AI analýzy sledování (od plánu Plus) a učebnice (nahrávání stránek a místo na polici – tyto dva fungují a lze je koupit pouze od plánu Plus a výše). Z každého typu balíčku můžete mít najednou pouze jeden – vyšší práh nahrazuje nižší, práhy se nesčítají. Přesné prahy a aktuální ceny balíčků vždy zobrazujeme před nákupem a v Nastavení → Plány – záměrně čísla zde neopakujeme, aby se tento dokument nerozcházel s tím, co skutečně nabízíme.

Smart balíčky. Jsou to balíčky kolem jednoho tématu: Smart Lekce, Smart Chat a Smart Funkce. Každý stojí 20 zł měsíčně nebo 200 zł ročně, funguje jako každý balíček (předplatné, obnovuje se každé období, limity každý měsíc) a sčítá se s běžnými balíčky. Fungují i bez placeného plánu a otevírají své funkce na plánu Standard, dokud je balíček aktivní; po jeho skončení se přístup vrací k vašemu plánu a data zůstávají. Mají pouze propagaci prvního měsíce z bodu 3a. Nelze je koupit jako poukaz. Ostatní funkce plánu (mj. čtení tabule z videa, deník) dál závisí na plánu. Úrovně Sonnet, Opus a GPT závisí na plánu nebo na aktivním Smart Chatu.

Smart Lekce zahrnují nahrávky, fotografie, popisy, místo na soubory, učebnice, originály souborů a poznámky. Smart Chat: rozhovory s asistentem, vyhledávání na webu, MCP, výpočty, hlasový rozhovor a hlas předčítání (čtení nahlas). Smart Chat má také vlastní limit pro externí modely a dokud je aktivní, odemyká tyto úrovně i na plánech Standard a Plus. Za tyto modely pak nelze platit ze salda: saldo na ně funguje až od plánu Pro. Smart Funkce: stránky testů, Nápověda naživo, AI analýzy sledování, Vyhledávání s AI a kredity živých poznámek, až bude tato funkce dostupná.

Po skončení balíčku. Limity se vracejí k limitům plánu. Nic nemažeme: soubory a učebnice nad limit zůstanou, ale nové přidat nelze, a při kladném saldu se místo nad limitem účtuje denní poplatek podle bodu 3b. Soubory nahrané se zachováním originálu si ho zachovají, nové ukládáme podle plánu.

U Smart balíčku ukazujeme, kolik by stála kombinace běžných balíčků s nejnižšími náklady, která nabízí alespoň stejné limity. Jde o srovnání s jinými produkty, nikoli o snížení ceny.

Vyhledávání s AI a AI analýzy sledování. Jsou to běžné balíčky: Vyhledávání s AI na každém plánu, AI analýzy sledování od plánu Plus, za 5, 10 a 20 zł. Po vyčerpání limitu plánu a balíčku je lze platit ze salda jako jiné funkce. Když není z čeho platit, vyhledávání funguje bez AI a sledování běží jen na pravidlech.

Externí modely. Úrovně Sonnet a Opus (Claude od firmy Anthropic) a GPT Luna, Terra, Sol a Astra (OpenAI) mají v konverzaci s asistentem samostatný limit. Plány Pro a Max jej mají v ceně a balíček „Externí modely“ (5, 10 nebo 20 zł měsíčně) jej zvyšuje. Balíček funguje od plánu Pro. Každý z těchto modelů čerpá limit vlastním násobitelem, který se zobrazuje při výběru úrovně. Konverzace na takové úrovni míří k poskytovateli daného modelu, jak popisují zásady ochrany osobních údajů.

Limity využívání (například počet minut nahrávek, tokenů v souhrnnech a rozhovorech s asistentem nebo místa pro soubory) platí pro fakturační období – nevyužité limity se nepřenášejí do následujícího období. Při ročním vypořádání je obdobím limitů stále měsíc: zaplacený rok je 12 po sobě jdoucích měsíčních období, v každém s plnými měsíčními limity (ne 12násobky limitu najednou). Aktuální limity a způsob jejich výpočtu najdete vždy v Nastavení → Plány a datum nejbližšího obnovení v Nastavení → Limity; ze stejného důvodu zde neuvádíme konkrétní čísla.

Ceny jsou ve zlotých a obsahují všechny příslušné daně.

3. Způsob nákupu

• Pouze předplatné – měsíční nebo roční: kartou, Apple Pay, Google Pay nebo Link, přes Bránu Plateb (platnosci.biskupski.site) prostřednictvím Stripe. Debetování se opakuje automaticky každý měsíc nebo každý rok, dokud si předplatné nevypnete. To je jediný způsob nákupu – jednorázové nákupy od 30. 9. 2026 neposkytujeme.

• Roční předplatné stojí tolik, co 10 měsíců (roční cena = 10 × měsíční cena z ceníku), a dává 12 měsíců. Zaplatíte si předem za celý rok, při objednávce – to není zkušební doba. Limity se obnovují každý měsíc (bod 2). Následující rok se obnovuje sám za stejnou roční cenu, dokud si obnovování nevypnete.

• Plán a každý typ balíčku se vypořádávají samostatně – jsou to na sobě nezávislé nákupy. Změna jednoho nemá vliv na ostatní.

• Před každým nákupem, včetně změny plánu nebo prahu balíčku, zaškrtnete v okně nákupu, že přijímáte tyto podmínky platby – bez toho je tlačítko objednávky neaktivní a platba se nezačne. Při platbě si zaznamenáme datum tohoto přijetí a verzi podmínek (datum poslední změny). Tlačítko „Objednávám a platím" znamená objednávku se závazkem zaplatit.

3a. Úvodní slevy

Úvodní slevy u plánů a balíčků se týkají výhradně prvního fakturačního období – prvního měsíce, a při ročním předplatném prvního roku – od druhého platíte běžnou cenu. Fungují pouze při novém nákupu (kdy v daném plánu nebo typu balíčku není nic aktivní) a pouze pro osobu, která danou slevu dosud nevyužila a nikdy neplatila za daný plán nebo balíček. Při každém nákupu se slevou ji zobrazíme přímo v okně nákupu a v Nastavení → Plány; pokud tam nejsou, nakupujete za běžnou cenu.

Sleva plánu – jedna, jednou na osobu. Můžete využít pouze jednu z těchto slev – měsíční nebo roční – jednou. Po využití libovolné z nich vám zbývající přestanete vidět a platí pro vás běžné ceny:

• Plus – první měsíc zdarma (30 dní zkušební doby), poté 10 zł měsíčně.
• Pro – první měsíc za 30 zł místo 50 zł, poté 50 zł měsíčně. Nejnižší cena za posledních 30 dní před slevou: 50 zł.
• Max – první měsíc za 60 zł místo 100 zł, poté 100 zł měsíčně. Nejnižší cena za posledních 30 dní před slevou: 100 zł.
• Plus ročně – první rok za 8 měsíců: 80 zł místo 100 zł, poté 100 zł ročně. Nejnižší cena za posledních 30 dní před slevou: 100 zł.
• Pro ročně – první rok za 9 měsíců: 450 zł místo 500 zł, poté 500 zł ročně. Nejnižší cena za posledních 30 dní před slevou: 500 zł.
• Max ročně – první rok za 9 měsíců: 900 zł místo 1000 zł, poté 1000 zł ročně. Nejnižší cena za posledních 30 dní před slevou: 1000 zł.

Balíčky – první měsíc zdarma, každý jednou na osobu, navzájem nezávisle a nezávisle na slevě plánu: Nahrávky (balíček za 20 zł), Fotografie tabule (20 zł), Rozhovory s asistentem (5 zł), Popisy lekcí (20 zł), Místo pro soubory (10 zł), Psané poznámky bez limitu (3 zł), Asistentské nástroje (balíček za 5 zł – každý z profilů: vyhledávání, pískoviště a smíšený, zvlášť), Přístup MCP (5 zł) a Ukládání souborů (5 zł). Vyšší prahy těchto balíčků stojí od začátku běžnou cenu (měsíčně).

Smart balíčky – první měsíc, jen při měsíční platbě, každý jednou na osobu, nezávisle na sobě a na ostatních promocích:

• Smart Lekce: první měsíc zdarma (zkušební doba 30 dní), poté 20 zł měsíčně.
• Smart Funkce: první měsíc za 5 zł místo 20 zł, poté 20 zł měsíčně. Nejnižší cena za 30 dní před slevou: 20 zł.
• Smart Chat: první měsíc za 10 zł místo 20 zł, poté 20 zł měsíčně. Nejnižší cena za 30 dní před slevou: 20 zł.

Smart Kredity nemají žádnou propagaci. Na dárkové poukazy se propagace nevztahuje.

Balíčky ročně – první rok levněji (s výjimkou balíčků učebnic, které zatím nemají úvodní slevu, a Smart balíčků), každý typ jednou na osobu (stejný „jednou" jako bezplatný měsíc daného typu – jednu nebo druhou): balíček za 20 zł měsíčně nebo méně – první rok za 8 měsíců místo 10 (např. 20 zł → 160 zł místo 200 zł); balíček za 50 zł měsíčně nebo více – za 9 měsíců (např. 50 zł → 450 zł místo 500 zł). Nejnižší cena za posledních 30 dní před slevou je vždy běžná roční cena (10 × měsíční cena) – zobrazujeme ji při každé takové slevě.

• První měsíc zdarma je předplatné se zkušební dobou: poskytnete kartu (také Apple Pay nebo Google Pay), 30 dní neplatíte nic a máte plné limity, a 30. den strhneme první běžný poplatek a poté každý měsíc. Před objednávkou zobrazíme délku zkušební doby, datum a částku prvního poplatku a to, jak se odhlásit; po objednávce stejnou zprávu pošleme e-mailem a 7 dní před prvním poplatkem – připomenutí s částkou a datem.

• Zkušební dobu ukončíte kdykoliv bez poplatků: vypněte obnovování v „Správě plateb" (Nastavení → Plány) před jejím koncem. Nic vám pak nestrhneme a plán nebo balíček funguje do konce zkušební doby; poté se plán vrací na Standard a balíček zmizí.

• Slevy Pro a Max (měsíčně) a každou roční slevu zaplatíte hned při objednávce (první měsíc nebo první rok za nižší cenu), a od dalšího období předplatné strhává běžnou cenu. Roční slevy jsou snížením ceny, nikoli zkušební dobou.

• Změna na vyšší plán nebo práh během zkušební doby ukončuje zkušební dobu: nová položka začíná jako běžný nový nákup – v plné ceně a s novým fakturačním obdobím, bez doplatku vypočítaného ze zkušební doby (za zkušební dobu nic neplatíte). Změna na nižší nebo „postranně" funguje od konce zkušební doby (bod 5).

• Doplatek při změně na vyšší plán po sníženém prvním měsíci se počítá podle bodu 4 z běžných cen, ne z ceny ve slevě.

• „Jednou na osobu" kontrolujeme pomocí e-mailové adresy – po sjednocení (velikost písmen, u adres Gmail tečky a „+přílohy") – a ukládáme si pouze její jednosměrný hash, také po smazání účtu, po dobu 24 měsíců (podrobnosti v zásadách ochrany soukromí). Pokud se někdo pokusí obejít toto pravidlo, například pomocí po sobě jdoucích účtů, můžeme slevu v dalším nákupu odmítnout nebo zrušit předplatné se slevou – bez jakéhokoliv poplatku za zkušební dobu.

První dobití salda ×2. Při prvním dobití salda dostanete bonus rovný 100 % platby, nejvýše 50 zł: platba do 50 zł se zdvojnásobí (50 zł → 100 zł) a při vyšší platbě je bonus 50 zł (80 zł → 130 zł).

Úvodní sleva náleží jednou na osobu, za stejných pravidel jako ostatní akce z tohoto bodu (e-mailová adresa po sjednocení, otisk uchovávaný po dobu 24 měsíců, i po smazání účtu). Nevztahuje se na vás, pokud na vašem účtu už dříve bylo jiné dobití, i automatické, ledaže u toho dřívějšího dobití byl bonus za částku vyšší.

Bonusy se nesčítají. Akci nepřipočítáváme k bonusu za částku z bodu 3b: dostanete vyšší z obou. Když je vyšší bonus za částku (např. 300 zł → +60 zł), akce se nevyčerpá a čeká na další dobití. Před platbou ukazujeme, který bonus dostanete a kolik připadne na saldo.

Akce se vztahuje pouze na dobití, které si sami objednáte ze stránky s touto nabídkou. Nevztahuje se na automatické dobití, dárkové poukazy ani saldo z poukazů. Vyčerpá ji až potvrzená platba: neúspěšná nebo přerušená platba ji nevyčerpá. Pokud zaplatíte paralelně více dobití, akce připadne tomu, které bude potvrzeno jako první; ostatní dostanou běžný bonus za částku.

3b. Saldo – platba za použití nad limit

• Co je saldo. Saldo je předplatba v polských zlotých za používání služby nad rámec limitů vašeho plánu a balíčků („pay-as-you-go"). Když se vyčerpá limit dané položky v plánu (spolu s balíčky), další použití této položky se odečte ze salda – ale pouze u funkcí, které váš plán nebo aktivní balíček zahrnuje: saldo samo neodemyká funkce ani úrovně asistenta (například při limitu 0 nebo úrovni, která ve vašem plánu není dostupná).
• Dobití. Saldo dobíjíte jednorázovou platbou přes Bránu Plateb (BLIK, Przelewy24 nebo karta) – v celých zlotých, od 5 zł do 5000 zł na jedno dobití. Jde o výjimku z pravidla, že plány a balíčky se kupují pouze jako předplatné. Saldo se navýší, jakmile provozovatel platbu potvrdí.
• Bonus. Za jedno dobití získáte bonus: od 100 zł +10%, od 300 zł +20%, od 500 zł +30%, od 1000 zł +40% (např. zaplatíte 100 zł a na saldo se připíše 110 zł). Bonus zobrazíme při výběru částky. Bonus nelze vyplatit ani vrátit. Pravidla prvního dobití ×2 popisuje bod 3a; bonus z této akce je bonusem ve smyslu tohoto bodu: nevyprší, nelze jej vyplatit ani vrátit.
• Cena. Za použití nad limit odečteme ze salda částku podle ceníku jednotek (minuta nahrávky, fotografie, souhrnné a chatové tokeny – podle úrovně asistenta, která odpověděla –, webové vyhledávání, výpočet, volání MCP, nahrání učebnice). Aktuální ceny v zlotých jsou vždy v Nastavení → Plány → Saldo („Ceník zůstatku“), takže si je zkontrolujete dříve, než z salda cokoli odejde; změna ceníku se uplatní na použití od okamžiku změny. Částky se počítají na setiny groše. Pokud již zahájená práce stojí více, než zbývá na saldu, odečteme pouze to, co tam je – rozdíl hradíme sami.
• Saldo před 6. listopadu 2026. Tehdy se změnil ceník salda. Kladné saldo z doby před tímto dnem jsme jednorázově zdvojnásobili spolu s limitem výdajů a prahem automatického dobití, takže v den změny jste za něj nakoupili stejné množství jako před ní. Stejně přepočítáme dobití objednané před tímto dnem a potvrzené po něm, i poukaz koupený před ním. Zdvojnásobená část není platbou: nelze ji vyplatit ani vrátit. Při odstoupení od dobití před tímto dnem vracíme nevyužitou část platby.
• Úložiště souborů nad limit. Soubory nad limit úložiště můžete nahrát pouze tehdy, když je zapnuté placení ze salda a saldo je kladné. Za každý započatý GB nad limit odečteme 0,16 zł denně. Když saldo dojde (nebo vypnete placení ze salda, nebo dosáhnete limitu výdajů), vaše soubory zůstanou a poplatek přestane – nové soubory nad limit se nenahrají, dokud neuvolníte místo nebo nedobijete.
• Nastavení. Placení ze salda je ve výchozím stavu zapnuté a můžete je vypnout („Použít saldo po překročení limitu“). Můžete nastavit měsíční limit výdajů ze salda – počítá se v rámci fakturačního období vašeho plánu (u plánu Standard v kalendářním měsíci); jakmile je dosažen, saldo se do konce období nepoužije.
• Automatické dobíjení (volitelné, ve výchozím stavu vypnuto). Když je zapnete a saldo klesne pod hranici, kterou nastavíte, strhneme z uložené karty (uložené na vaši žádost při dobíjení) částku, kterou jste nastavili (nejméně 5 zł, uplatní se bonus) – nejvýše 3× denně. Po každém automatickém dobití dostanete oznámení. Pokud se strhnutí dvakrát po sobě nezdaří, automatické dobíjení se vypne. Souhlas s automatickým dobíjením můžete kdykoli odvolat vypnutím v nastavení; uloženou kartu můžete odebrat v „Správě plateb“.
• Lhůta a vrácení. Saldo nevyprší. Nevyužité saldo nevyplácíme ani nevracíme – s výjimkou práv, která vám přiznává zákon. Chcete-li odstoupit od smlouvy do 14 dnů od dobití, napište nám na support@biskupski.site. Vracíme pak stejným způsobem platby platbu sníženou o to, co jste již vyčerpali: čerpání se odečítá nejprve z platby, bonus (i z prvního dobití ×2) zůstává na konci a v žádné variantě se nevrací. Částku vrácení vám sdělíme dříve, než ji provedeme. Saldo zaniká smazáním vašeho účtu.
• Vrácení nebo spor o platbu. Pokud je platba za dobití vrácena nebo napadena (chargeback), odečteme ze salda vrácenou částku a celý bonus tohoto dobití (u sporu – celé dobití s bonusem). Saldo pak může klesnout pod nulu – dokud se nevrátí nad nulu, placení ze salda nefunguje. Pokud je spor vyřešen v náš prospěch, odečtenou částku vrátíme. Po vrácení nebo sporu se úvodní akce prvního dobití nevrací, i když jste ji nestihli využít. Spor rozhodnutý v náš prospěch vrátí odečtenou částku spolu s bonusem, ale druhou akci nedává.
• Bonus z plánu. Na placeném plánu dostanete v každém období limitů částku na spotřebu nad limit: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (i ve zkušebním období a při roční platbě, každý měsíc). Bonus z plánu je oddělen od salda: zobrazujeme ho odděleně, s datem vypršení. Vyprší s koncem období limitů a nevyčerpaná částka nepřechází do dalšího období. Nelze ho vyplatit, převést ani vrátit. Nezapočítává se do bonusů za částku ani do prvního dobití. Po vyčerpání limitu plánu a balíčků se spotřeba odečítá nejprve z bonusu z plánu, pak ze salda. Funguje bez dobití a také tehdy, když vypnete platbu ze salda, nezapočítává se do limitu výdajů a nehradí místo na soubory nad limit. Když je saldo záporné, bonus z plánu nefunguje. Při přechodu na vyšší plán v průběhu období doplňujeme jen rozdíl. Po vypnutí obnovování zůstává bonus až do konce zaplaceného období. Vrácení nebo spor o platbu, kterou se zaplatil plán, zruší zbývající bonus z plánu. Účet, který ještě využívá dřívějších, vyšších limitů plánu zaplacených před jejich změnou, bonus z plánu nedostává; započítáváme ho od prvního období limitů po skončení těchto dřívějších limitů.

3c. Dárkové poukazy

• Co můžete darovat. Dárkový poukaz na saldo (od 5 zł, s bonusem podle pásem v bodě 3b, vypočteným při nákupu – na poukazu je částka zobrazena včetně bonusu), na plán Plus, Pro nebo Max, nebo na balíček – na 1 nebo 12 měsíců (12 měsíců za cenu 10). Dárkový poukaz kupujete jednorázovou platbou přes Bránu Plateb (BLIK, Przelewy24 nebo karta); úvodní slevy se na dárkové poukazy nevztahují. Po zaplacení obdržíte kód a PDF kartu k vytištění.
• Platnost. Dárkové poukazy nevypršují. Dárkový poukaz lze uplatnit jednou, na jednom účtu. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.
• Uplatnění. Dárkový poukaz na plán nebo balíček se aktivuje hned, pokud daný plán nebo balíček nemáte; pokud jej již máte, čeká ve frontě a začíná po aktuálním období (u aktivního předplatného – až po vypnutí jeho obnovování), nebo jej můžete převést na jeho hodnotu v saldu (cena dárkového poukazu). Dárkový poukaz na vyšší plán lze aktivovat hned – do konce aktuálního období, přičemž plná cena vašeho současného plánu se pak připíše na saldo – nebo až po skončení období. Saldo z dárkového poukazu (také z převodu) se řídí pravidly salda v bodě 3b.
• Odstoupení a vrácení. Od nákupu dárkového poukazu můžete odstoupit do 14 dnů, pouze pokud dárkový poukaz ještě nebyl uplatněn – napište nám na support@biskupski.site (v aplikaci není tlačítko pro vrácení). Vrácený nebo napadený (chargeback) nákup zruší nevyužitý dárkový poukaz. Již uplatněný dárkový poukaz se nevrací.

3d. Smart Kredity

Smart Kredity. Je to balíček v měsíčním (20 zł) nebo ročním (200 zł) předplatném. Každý měsíc balíčku získáte 40 zł kreditů na čerpání nad limit (PAYG), i při ročním předplatném: každý měsíc 40 zł. Kredity se počítají podle cen z bodu 3b.

Kredity jsou odděleny od salda. Jejich částku a datum vypršení vidíte v nastavení salda. Propadají ke konci měsíce balíčku: nepřecházejí do dalšího měsíce a nesčítají se. Nelze je vybrat, převést ani vrátit. Nezapočítávají se do bonusů za částku dobití ani do propagace prvního dobití.

Po vyčerpání limitu plánu a balíčků se nejprve využije bonus z plánu, pak Smart Kredity a teprve potom saldo. Kredity fungují jen u funkcí, které máte v plánu nebo v aktivních balíčcích: samy o sobě žádnou funkci neotevírají. Externí modely fungují na kredity až od plánu Pro. Kredity nepokrývají poplatek za úložiště souborů nad limit.

Při vrácení platby nebo sporu o platbu za aktuální období balíčku nevyužité kredity propadají. Využité kredity se vypořádají stejně jako bonus z plánu v bodu 7a.

4. Změna na vyšší plán nebo vyšší práh balíčku

Zaplatíte rozdíl cen (měsíčních, podle ceníku), bez ohledu na to, kolik dní zbývá do konce běžného období. Výměnou za to ihned obdržíte plné limity nového plánu nebo prahu balíčku na celé běžné období – jako by byl od začátku zaplacen v nové ceně. Při ročním vypořádání se použije bod 4a.

Výjimka – balíčky místa pro soubory: doplatek závisí na počtu dní, které zbývají do konce běžného období (s minimálním doplatkem), a nikdy nepřesáhne plný rozdíl cen.

Nové vyšší limity fungují ihned po doplatku, s dosavadní spotřebou v běžném období – nic se neobnovuje. Fakturační období se nezmění – další plná platba v nové, vyšší ceně připadá na stejný den jako dříve. Doplatek a to, co na co měníte, vám vždy zobrazíme před platbou.

Doplatek zaplatíte sám/sama na stránce platby Stripe (kartou, Apple Pay nebo Google Pay) – nestrháváme ji automaticky z uložené karty. Platba obvykle má dva kroky: nejprve potvrdíte nové předplatné (stránka pak zobrazí „0 zł dnes" a dny „zdarma" do dne dosavadního obnovení – to není zkušební doba, je to pouze čas již zaplacený současným plánem nebo balíčkem), a hned poté přejdete na stránku doplatku. Pokud ji nezaplatíte, v Nastavení → Plány ji můžete zaplatit později tlačítkem „Zaplatit doplatek"; bez doplatku se nový plán nebo práh začne používat až od příštího obnovení (které už strhne novou cenu).

4a. Roční vypořádání: změna plánu nebo prahu balíčku

Roční na vyšší roční (plán nebo práh balíčku stejného typu): zaplatíte rozdíl měsíčních cen za měsíce, které zbývají do konce zaplaceného roku, včetně běžného – nikdy však více než rozdíl ročních cen. Počítáme ze standardních měsíčních cen z ceníku, také když byl první rok ve slevě. Výměnou za to ihned obdržíte plné limity nové položky v běžném měsíci a v každém dalším měsíci zaplaceného roku. Datum obnovení se nemění – další rok si vezme již novou roční cenu.

Výjimka – balíčky místa pro soubory ročně: doplatek závisí na počtu dní, které zbývají do konce zaplaceného roku (s minimálním doplatkem), a nikdy nepřesáhne plný rozdíl ročních cen.

Měsíční na roční: roční vypořádání začíná koncem běžného, již zaplaceného měsíce – první roční platbu si vezmeme v den dosavadního obnovení, a do tohoto dne se nic nemění a nic nedoplácíte (nic se také neztrácí ani nevrací). Pokud si zároveň vyberete vyšší plán nebo práh, zaplatíte ihned rozdíl za běžný měsíc podle bodu 4 a ihned máte jeho plné limity.

Roční na měsíční (také na vyšší plán nebo práh) a roční na nižší roční nebo „postranně": změna funguje od konce zaplaceného roku, bez vrácení za zbývající měsíce a bez doplatku – do tohoto dne máte dosavadní položku s plnými měsíčními limity. Vyšší plán můžete mít hned, vyberete-li si jeho roční verzi (doplatek jako výše).

Doplatek zaplatíte sám/sama na stránce platby – stejně jako v bodu 4 (dva kroky, nikdy automaticky z uložené karty). Doplatek a to, co na co měníte, vám vždy zobrazíme před platbou.

5. Změna na nižší plán, nižší práh balíčku nebo „postranně"

Změna funguje od konce běžného, zaplaceného období – bez vrácení za čas, který vám zbývá na dosavadní úrovni, a bez dalšího poplatku nyní. Do tohoto dne máte plný přístup k současnému plánu nebo balíčku, a od následujícího období začíná nová položka (nižší práh nebo balíček ve stejné ceně, ale jiného profilu). Plánovaná změna se zobrazí v Nastavení → Plány; dokud čeká, nelze koupit další změnu v tomto slotu. Při ročním vypořádání je „konec období" koncem zaplaceného roku (bod 4a).

6. Obnovování, vypínání a konec období

• Předplatné vypnete kdykoliv tlačítkem „Správa plateb" (Nastavení → Plány) – je to portál Stripe, kde spravujete kartu, vidíte potvrzení platby a vypínáte obnovování. Po vypnutí plán nebo balíček funguje do konce již zaplaceného období (při ročním vypořádání – do konce zaplaceného roku, s měsíčními limity), bez vrácení za nepoužitou část, a poté se vrací na plán Standard (plán) nebo zmizí (balíček); nahrané soubory a poznámky vždy zůstávají.

• Pokud se nepodaří vybrat platbu za následující období, pokusíme se ji znovu během několika dní. Plán nebo balíček zůstává aktivní ještě 3 dny po konci zaplaceného období; pokud se v této lhůtě platba nezdaří, vrací se do stavu před nákupem.

• Jednorázový nákup na 30 dní, který jsme prodávali do 30. 9. 2026, stále funguje do konce již zaplaceného období, ale neobnovuje se – aby zůstal déle, musíte si koupit předplatné (první plná platba připadá pak až koncem toho, co je už zaplaceno).

7. Vrácení peněz a spory

O vrácení peněz nebo reklamaci platby napište na support@biskupski.site. Vrácení peněz směřuje vždy na tu samou metodu platby, kterou jste zaplatili. Vaše žádost posoudíme a odpovíme v průběhu 14 dnů od jejího obdržení. Spor o platbu (chargeback) ošetřujeme přesně stejně jako vrácení peněz.

Vrácení (nebo spor) odebírá přesně tolik, kolik ta konkrétní platba dala – ne více:

• Úplné vrácení platby, která zaplatila běžné aktivní období předplatného, nebo spor o tuto platbu – ihned ukončuje přístup. Protože by si předplatné bez zaplaceného období stejně za měsíc strhlo další platbu, automaticky je zrušíme i v bráně plateb – nemusíte dělat nic dalšího, další platba už strhnuta nebude.

• Vrácení staršího, již neaktuálního obnovení (takového, které zaplatilo dřívější, uplynulé období) se nedotýká období, které je aktivní dnes – neodebíráme vám přístup, na který se složila jiná, novější platba.

• Částečné vrácení přístup neodebírá.

• Vrácení doplatku za změnu na vyšší plán (předtím, než ji potvrdíme) vás vrací na předchozí plán nebo balíček.

• Vrácení nákupu dříve naplánované změny na nižší plán ruší tuto naplánovanou změnu.

• Vrácení starého jednorázového nákupu (30 dní) zkrátí zaplacené období přesně o těch 30 dní; položka zmizí teprve tehdy, když ze zaplaceného času nic nezůstane.

Vrácení, které není úplné, ale pouze poměrné k nevyužité části – protože to tento dokument předvídá (např. vzdání se placeného plánu po změně pravidel nebo limitů, bod 8 pravidel služby) nebo protože jsme se sami tak rozhodli, když jsme vám při vrácení na vaši žádost vyšli vstříc – provádíme podle zásad z bodu 7a níže. Vrácení na žádost podanou přes Pomocníka počítáme podle bodu 7b, nikdy však pod částkou z bodu 7a tam, kde to bod 7b předpokládá.

7a. Poměrné vrácení

Tento bod se týká výhradně poměrných vrácení (nikoli úplných), která provádíme z vlastní vůle nebo proto, že to tento dokument předvídá – viz „Kdy se tento bod uplatní“ níže.

Vracíme tu část ceny plánu nebo balíčku za běžné fakturační období, která odpovídá tomu, co z období zbývá. Bereme v úvahu jak zbývající dny, tak využití periodických limitů této položky – rozhoduje to, co je využito více. Úložiště na disku se nepočítá: je to obsazenost, ne spotřeba v období. U ročního předplatného vracíme v plné výši měsíce, které ještě nezačaly, a běžný měsíc na stejných pravidlech. Od vrácení odečítáme 2 zł a 1 % ceny na zpracování platby a jejího vrácení; pokud po tom nic nezbývá, vrácení není. Přesnou částku vrácení vám sdělíme dříve, než ji provedeme.

Kdy se tento bod uplatní:

• Pokud zrušíte placený plán nebo balíček do 14 dnů od oznámení změny podmínek, cen nebo limitů, se kterou nesouhlasíte – právo na toto vrácení plyne z pravidel služby, bod 8 (a bod 14).
• Pokud vrátíme část platby na vaši žádost nebo z dobré vůle (bod 7 výše) místo úplného vrácení.
• Na jakémkoli jiném místě tohoto dokumentu, které výslovně slibuje poměrné (nikoli úplné) vrácení za nevyužitou část.

Čeho se tento bod NETÝKÁ. Těch 2 zł a 1 % je srážka, na které se v tomto dokumentu dohodneme – nemůže proto nikdy snížit vrácení, na které máte jinak nárok přímo ze zákona. Pokud zákon nařizuje vrátit plnou částku nebo vrácení bez jakýchkoli srážek, platí zákon, nikoli tento bod – zejména při:

• nesouladu digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou (čl. 43a a násl. zákona o právech spotřebitele),
• zákonném právu na odstoupení od smlouvy, pokud nebylo účinně vyloučeno (bod 10) – náležitou částku tam počítá přímo zákon (čl. 35 zákona o právech spotřebitele), bez srážek z tohoto bodu,
• chybě na naší straně, např. dvojím strhnutím platby (bod 13).

7b. Vrácení na žádost podanou přes Pomocníka

Pokud chcete zrušit placený plán nebo balíček dříve, než skončí jeho období, můžete o vrácení požádat přes Pomocníka (chat nápovědy). Takové vrácení je z naší strany dobrovolné a neomezuje žádná vaše práva vyplývající ze zákona.

Vracíme nevyužitou část částky zaplacené za běžné období (snížené o dřívější vrácení této platby). Počítá se větší ze dvou částí: uplynulý čas, nebo využití limitů v tomto období. Od této částky odečítáme poplatek poskytovatele platební brány, pevnou srážku a srážku za každou funkci mimo plán Standard, kterou jste v tomto období použili – tyto funkce uvedeme na kartě před potvrzením. Běžné využívání limitů, které jsou i na plánu Standard, funkcí není; výjimkou je používání Pomocníka nad limit plánu Standard. Vrácení nikdy není záporné: pokud nic nezbývá, činí 0 zł.

Nikdy neodečítáme za export dat (i rychlejší na placených plánech), smazání účtu, kontakt s podporou ani jiné úkony související s vašimi právy. Hlášení nám, žádosti o vrácení, exporty, smazání účtu a zprávy s tím související se také nepočítají do limitu Pomocníka.

Prvních 14 dní. Po dobu 14 dnů od platby počítáme také vrácení podle bodu 7a a pokud vám přísluší zákonné právo na odstoupení (bod 10), také částku za nevyužitý čas bez jakýchkoli odpočtů; vyplatíme nejvyšší z těchto částek. Tento bod nikdy nedá méně, než zaručuje bod 7a nebo zákon. Totéž platí pro zrušení do 14 dnů od oznámení změny podmínek, cen nebo limitů (pravidla služby, bod 8).

Jak to funguje. Než potvrdíte, Pomocník zobrazí přesnou částku vrácení a její rozpis. Jakmile potvrdíte tlačítkem, plán nebo balíček okamžitě skončí a obnovování se vypne. Peníze pošleme po rozhodnutí provozovatele služby, který může souhlasit nebo odmítnout. Při odmítnutí se plán vrátí do původního stavu, včetně obnovování. Pokud zaplacené období uplyne během čekání, neobnovujeme čas, který už uplynul. Platba, na kterou se vztahuje spor nebo která už byla vrácena, se nevrací podruhé. Částka vrácení u období složeného z nákupu a doplatku se stanoví individuálně.

Balíčky. Stejné pravidlo platí pro vlastní období balíčku. Počítá se jen využití toho, co balíček přidal nad plán, a srážky za funkce neuplatňujeme, protože je počítáme od ceny plánu.

8. Okamžité zrušení z naší strany

Kromě vrácení výše, v odůvodněných případech (např. na vaši jasnou žádost nebo při podezření na zneužití) můžeme vaše předplatné okamžitě zrušit v bráně platby, bez obvyklého postupu vypnutí obnovování – stejné dělá tlačítko „Zrušit okamžitě" v panelu brány. To však neodebírá přístup, za který jste již zaplatili – plán nebo balíček funguje do konce zaplaceného období, stejně jako po obvyklém vypnutí obnovování, jen bez dalších pokusů o stržení další platby. Přístup před koncem období odebírá pouze vrácení nebo spor (bod 7).

9. Operátor platby

Platby zprostředkovává Brána Plateb (platnosci.biskupski.site) – systém platby provozovaný prodejcem z bodu 1 – prostřednictvím Stripe. Číslo vaší karty a přihlášení do banky poskytujete přímo na stránce Stripe; ani ClassFlowy, ani Brána Plateb je nevidí a neukládají.

10. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Pokud jste spotřebitelem (nebo fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu přímo související s vaší hospodářskou činností, když z obsahu smlouvy vyplývá, že pro vás nemá profesionální charakter), máte právo odstoupit od smlouvy nákupu plánu nebo balíčku do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu – napište na support@biskupski.site.

Existuje však výjimka, která se týká právě toho, co prodáváme. Plán a balíčky jsou digitální obsah nedoručovaný na hmotném nosiči, a v části týkající se aktuálního přístupu ke zpracování a místa na serveru – také digitální služba. Od novely polského zákona o právech spotřebitele, která nabyla účinnosti 1. ledna 2023, stejná výjimka zahrnuje obě kategorie. Přístup k vyšším limitům se aktivuje okamžitě po zaplacení, ještě před uplynutím 14 dnů. V souladu s čl. 38 bod 13 polského zákona o právech spotřebitele ztratíte právo na odstoupení od smlouvy v okamžiku, kdy vám ji začneme poskytovat, pokud předtím:

• výslovně jste souhlasili, abychom začali poskytovat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a

• vzali jste na vědomí, že tím ztratíte právo na odstoupení od smlouvy.

K tomu se přidává ještě jedna podmínka, tentokrát na naší straně: musíme vám potvrdit uzavření této smlouvy – spolu s obsahem vašeho souhlasu a prohlášení – nejpozději v okamžiku, kdy ji začneme poskytovat (čl. 21 odst. 1 polského zákona o právech spotřebitele). Děláme to automaticky: když se přístup poprvé aktivuje (nový nákup nebo doplacená změna na vyšší plán/balíček), ihned obdržíte e-mail s potvrzením – co jste si koupili, za kolik, kdy je příští obnovení, jak zrušit a přesný obsah daného souhlasu spolu s okamžikem jeho udělení.

Souhlas a prohlášení sbíráme zaškrtnutím políčka v okně nákupu, těsně předtím, než přejdete k platbě – bez jeho zaškrtnutí se nemůžete posunout dále – a toto zaškrtnutí si zaznamenáme spolu s přesným časem jeho udělení u této konkrétní platby. Políčko zobrazujeme (a vyžadujeme) pouze pokud změna skutečně umožňuje přístup ihned – tedy u nového nákupu a u změny na vyšší plán nebo vyšší práh balíčku. U změny na nižší plán/práh a u prodloužení toho, co již máte, je přístup v každém případě odložen do konce zaplaceného období – nic tam neztrácíte, proto není políčko. Pokud políčko nezaškrtnete (protože si např. kupujete jiným způsobem, prostřednictvím správce), právo na odstoupení vám přísluší na obecných principech po dobu 14 dnů, a vrácení provádíme poměrně k nepoužitému období – na principech přímo ze zákona (čl. 35 polského zákona o právech spotřebitele), bez srážek 2 zł a 1% z bodu 7a: je to zákonné právo na odstoupení, ne dobrovolné poměrné vrácení, proto ho nesnížíme.

11. Faktury a potvrzení platby

ClassFlowy sám nevystavuje faktury ani účtenky. Na portálu „Správa plateb" (Stripe) najdete historii plateb a můžete si stáhnout potvrzení platby – pro spotřebitele je to spolu s e-mailem potvrzujícím nákup dostatečný důkaz platby. Prodávající vede neregistrovanou činnost a nevystavuje faktury DPH. Na žádost vystaví účet (fakturu bez DPH, čl. 106b odst. 3 bod 2 polského zákona o dani ze zboží a služeb) a vede zjednodušenou evidenci tržeb. Napište na support@biskupski.site.

12. Nákupy nezletilých osob

Pokud vám je od 13 do 17 let, máte omezenou způsobilost k právním úkonům (čl. 10–22 polského občanského zákoníku). Nákup plánu nebo balíčku – zvlášť předplatného, které se samo obnovuje – obvykle není „menší běžnou záležitostí každodenního života", takže k platnosti takové smlouvy je potřeba souhlas rodiče nebo opatrovníka, nejlépe ještě předtím, než zaplatíte. Při nákupu to neověřujeme – je to povinnost, která leží na vás a na rodiči/opatrovníkovi, ne mechanismus, který technicky kontrolujeme.

Bez tohoto souhlasu může rodič nebo opatrovník smlouvu o koupi odmítnout – pak vrátíme zaplacenou částku a zastavíme obnovování, stejně jako u běžného odstoupení (bod 10). Rodič nebo opatrovník také může kdykoliv vypnout obnovování jménem nezletilého, když nám napíše na support@biskupski.site. Pokud chcete, aby se před dovršením 18 let nedalo nic koupit samostatně, napište nám – plán nastavíme ručně, bez online platby (viz bod 8 pravidel služby).

13. Reklamace týkající se platby

Reklamaci týkající se platby (např. byla odečtena špatná částka, plán se nezapnul přestože byl zaplacen) nahlaste na support@biskupski.site – uveďte, co jste si koupili a kdy. Odpovídáme v průběhu 14 dnů od obdržení vašeho hlášení. Oprávněná reklamace skončí vrácením na tu samou metodu platby nebo napravením služby (např. ručním zapnutím zaplaceného plánu).

14. Smazání účtu

Při smazání účtu se všechna aktivní předplatná zruší okamžitě – nebudeme si brát další platbu. Při tom neděláme automatické vrácení za nepoužitou část zaplaceného období; pokud jej chcete dostat, napište nám na support@biskupski.site před smazáním účtu (viz také bod 7).

15. Plán nebo balíček nastaven správcem

Kromě nákupu může správce plán nebo balíček nastavit ručně – například když jsou online platby vypnuty, nebo v jednotlivých případech. Takové nastavení má přednost před tím, co by vyplývalo z nákupu:

• Na dobu neurčitou – nevyprší samo. Nelze jej nahradit běžným nákupem v aplikaci (systém ukáže, že koupit se nedá) – napište nám, pokud chcete změnit.

• S datem konce – vyprší přesně ten den: plán se vrací na Standard a balíček zmizí – pokud mezitím nebude zaplaceno předplatným. Pak nákup plán nebo balíček prodlouží, jako by šlo o již zaplacené období: počítá se od tohoto data, a při změně na vyšší doplatíte rozdíl cen (bod 4).

16. Změny, příslušné právo a mimosoudní řešení sporů

O změnách tohoto dokumentu vás budeme informovat ve službě s předstihem před jejich vstupem v platnost. Podléhá polskému právu; pokud jste spotřebitel, nepozbaví vás to ochrany vyplývající z práva vaší země bydliště, kterou nelze smlouvou vyloučit. Mimosoudní způsoby řešení sporů, včetně unijní platformy ODR, jsou popsány v pravidlech používání služby.