Умови платежів

Цей документ доповнює регламент сервісу і стосується виключно платних планів та пакетів. У разі протиріччя між цими двома документами в питаннях платежів переважає цей документ.

1. Продавець

Продавцем платних планів та пакетів є Filip Biskupski, який веде незареєстровану діяльність (ст. 5 закону від 6 березня 2018 року – Закон про підприємців), без NIP та REGON. Продавець користується суб'єктним звільненням від ПДВ (ст. 113 п. 1 закону про податок на товари та послуги) і не є активним платником ПДВ – та сама особа, яка веде сервіс ClassFlowy. Адреса для кореспонденції буде надана за запитом, надісланим на адресу електронної пошти, зазначену нижче. Контакти: support@biskupski.site.

2. Плани та пакети

ClassFlowy має чотири плани: Standard (0 зл – встановлюється автоматично, його неможливо «купити»), Plus (10 зл на місяць), Pro (50 зл на місяць) та Max (100 зл на місяць). Кожен платний план та кожен пакет можна також сплачувати щорічно – 12 місяців за ціною 10 (пункт 3). До кожного плану можна додатково купити пакети – окремо на записи, фотографії, чат, резюме, диск, нотатки, інструменти асистента, доступ для підключених чатботів (MCP), пошук із ШІ, ШІ-аналіз відстеження (від плану Plus) та підручники (завантаження сторінок та місце на полиці – ці два функціонують і можуть бути придбані тільки з плану Plus). З кожного типу пакету можна мати одночасно тільки один – вищий поріг замінює нижчий, пороги не складаються. Точні пороги та актуальні ціни пакетів ми завжди показуємо перед покупкою та в Налаштуваннях → Плани – навмисне не повторюємо тут цифри, щоб цей документ не розійшовся з тим, що ми справді пропонуємо.

Smart доповнення. Це пакети навколо однієї теми: Smart Уроки, Smart Чат і Smart Функції. Кожен коштує 20 zł на місяць або 200 zł на рік, працює як кожен пакет (підписка, поновлюється кожного періоду, ліміти щомісяця) і сумується зі звичайними пакетами. Вони працюють також без платного плану та відкривають свої функції на плані Standard, поки пакет активний; після його завершення доступ повертається до вашого плану, а дані залишаються. Вони мають лише промо першого місяця з пункту 3a. Їх не можна придбати як бон. Інші функції плану (зокрема читання дошки з відео, щоденник) і далі залежать від плану. Рівні Sonnet, Opus і GPT залежать від плану або від активного Smart Чату.

Smart Уроки охоплюють записи, фотографії, описи, місце для файлів, підручники, оригінали файлів і нотатки. Smart Чат: розмови з асистентом, пошук в інтернеті, MCP, обчислення, голосову розмову та голос читання (читання вголос). Smart Чат також має власний ліміт на зовнішні моделі, і поки він активний, він відкриває ці рівні також на планах Standard і Plus. Тоді ці моделі не можна оплачувати з балансу: баланс діє на них лише від плану Pro. Smart Функції: сторінки тестів, підказки наживо, ШІ-аналіз відстеження, пошук із ШІ та кредити live-нотаток, коли ця функція буде доступна.

Після завершення пакета. Ліміти повертаються до лімітів плану. Нічого не видаляємо: файли та підручники понад ліміт залишаються, але нові додати не можна, а при додатному балансі місце понад ліміт оплачується щоденною платою з пункту 3b. Файли, завантажені із збереженням оригіналу, його зберігають, нові зберігаємо згідно з планом.

Для Smart доповнення ми показуємо, скільки коштувала б комбінація звичайних доповнень з найменшою вартістю, що дає принаймні ті самі ліміти. Це порівняння з іншими продуктами, а не знижка ціни.

Пошук із ШІ та ШІ-аналіз відстеження. Це звичайні доповнення: пошук із ШІ на кожному плані, ШІ-аналіз відстеження від плану Plus, по 5, 10 і 20 zł. Після вичерпання ліміту плану та пакета їх можна оплачувати з балансу, як інші функції. Коли немає з чого платити, пошук працює без ШІ, а відстеження – лише на правилах.

Зовнішні моделі. Рівні Sonnet і Opus (Claude від Anthropic) та GPT Luna, Terra, Sol і Astra (OpenAI) мають у розмові з асистентом окремий ліміт. Плани Pro і Max включають його в ціну, а пакет «Зовнішні моделі» (5, 10 або 20 zł на місяць) його збільшує. Пакет діє від плану Pro. Кожна з цих моделей витрачає ліміт зі своїм множником, який показано під час вибору рівня. Розмова на такому рівні надходить до постачальника цієї моделі, як описано в політиці конфіденційності.

Ліміти використання (наприклад, кількість хвилин записів, токенів у резюме та розмовах з асистентом або місця для файлів) діють протягом розрахункового періоду – невикористані не переносяться на наступний період. При річному розрахунку період лімітів залишається місяцем: оплачений рік – це 12 послідовних місячних періодів, у кожному повні місячні ліміти (не 12-кратність ліміту відразу). Актуальні ліміти та спосіб їх розрахунку ви завжди можете знайти в Налаштуваннях → Плани, а дату наступного поновлення – в Налаштуваннях → Ліміти; з тієї ж причини ми не повторюємо тут конкретні цифри.

Ціни вказані в польських злотих (PLN) і включають усі належні податки.

3. Спосіб покупки

• Виключно підписка – місячна або річна: карта, Apple Pay, Google Pay або Link, через Платіжну Браму (platnosci.biskupski.site) через Stripe. Розрахунок повторюється автоматично щомісяця або щороку, доки ви не вимкнете підписку. Це єдиний спосіб покупки – разових покупок ми не пропонуємо з 30.09.2026.

• Річна підписка коштує стільки, скільки 10 місяців (річна ціна = 10 × місячна ціна з прайс-листа), і дає 12 місяців. Ви платите наперед за весь рік, при замовленні – це не пробний період. Ліміти поновлюються кожен місяць (пункт 2). Наступний рік поновлюється автоматично за тією ж річною ціною, доки ви не вимкнете поновлення.

• План та кожен тип пакету розраховуються окремо – це незалежні один від одного покупки. Зміна одного не впливає на інші.

• Перед кожною покупкою, також змінюючи план або поріг пакету, ви позначаєте в вікні покупки, що приймаєте цей регламент платежів – без цього кнопка замовлення неактивна і платіж не починається. При платежі ми записуємо дату цієї згоди та версію регламенту (дату його останньої зміни). Кнопка «Замовляю і плачу» означає замовлення з обов'язком сплати.

3a. Стартові акції

Стартові акції планів і пакетів стосуються виключно першого розрахункового періоду – першого місяця, а при річній підписці першого року – з другого платите звичайну ціну. Вони діють тільки при новій покупці (коли в цьому плані або типі пакету нічого не активне) та тільки для людини, яка ще не користувалася цією акцією та ніколи не платила за цей план або пакет. При кожній покупці з акцією ми показуємо її прямо в вікні покупки та в Налаштуваннях → Плани; якщо їх там немає, купуєте за звичайною ціною.

Акція плану – одна, один раз на людину. Ви можете скористатися тільки однією з цих акцій – місячною або річною – один раз. Після користування будь-якою решта перестає вам виводитися і обов'язково звичайні ціни:

• Plus – перший місяць безплатно (30 днів пробного періоду), потім 10 зл на місяць.
• Pro – перший місяць за 30 зл замість 50 зл, потім 50 зл на місяць. Найнижча ціна за 30 днів перед зниженням: 50 зл.
• Max – перший місяць за 60 зл замість 100 зл, потім 100 зл на місяць. Найнижча ціна за 30 днів перед зниженням: 100 зл.
• Plus щороку – перший рік за 8 місяців: 80 зл замість 100 зл, потім 100 зл щороку. Найнижча ціна за 30 днів перед зниженням: 100 зл.
• Pro щороку – перший рік за 9 місяців: 450 зл замість 500 зл, потім 500 зл щороку. Найнижча ціна за 30 днів перед зниженням: 500 зл.
• Max щороку – перший рік за 9 місяців: 900 зл замість 1000 зл, потім 1000 зл щороку. Найнижча ціна за 30 днів перед зниженням: 1000 зл.

Пакети – перший місяць безплатно, кожен один раз на людину, незалежно один від одного та від акції плану: Записи (пакет за 20 зл), Фотографії дошки (20 зл), Розмови з асистентом (5 зл), Описи уроків (20 зл), Місце для файлів (10 зл), Нотатки написані без ліміту (3 зл), Інструменти асистента (пакет за 5 зл – кожен з профілів: пошук, пісочниця та змішаний, окремо), Доступ MCP (5 зл) та Збереження файлів (5 зл). Вищі пороги цих пакетів коштують із самого початку звичайну ціну (на місяць).

Smart доповнення – перший місяць, лише при щомісячній оплаті, кожне один раз на особу, незалежно одне від одного та від інших акцій:

• Smart Уроки: перший місяць безплатно (пробний період 30 днів), далі 20 zł на місяць.
• Smart Функції: перший місяць 5 zł замість 20 zł, далі 20 zł на місяць. Найнижча ціна за 30 днів до знижки: 20 zł.
• Smart Чат: перший місяць 10 zł замість 20 zł, далі 20 zł на місяць. Найнижча ціна за 30 днів до знижки: 20 zł.

На Smart Кредити акцій немає. Подарункові картки акціями не охоплені.

Пакети щороку – перший рік дешевше (крім пакетів підручників, які поки що не мають стартової акції, і Smart доповнень), кожен тип один раз на людину (той самий «один раз», що й безплатний місяць цього типу – одне або інше): пакет за 20 зл на місяць або менше – перший рік за 8 місяців замість 10 (наприклад, 20 зл → 160 зл замість 200 зл); пакет за 50 зл на місяць або більше – за 9 місяців (наприклад, 50 зл → 450 зл замість 500 зл). Найнижча ціна за 30 днів перед зниженням – це завжди звичайна річна ціна (10 × місячна ціна) – ми показуємо її при кожній такій акції.

• Перший місяць безплатно – це підписка з пробним періодом: ви надаєте карту (також Apple Pay або Google Pay), 30 днів нічого не платите і маєте повні ліміти, а на 30-й день ми стягуємо першу звичайну опалату та далі щомісяця. Перед замовленням ми показуємо тривалість пробного періоду, дату та суму першого платежу та як відмовитися; після замовлення ми надсилаємо те ж саме по електронній пошті, а за 7 днів перед першим платежем – нагадування з сумою та датою.

• Пробний період ви завершуєте в будь-який час без витрат: вимкніть поновлення в «Керувати платежами» (Налаштування → Плани) перед його закінченням. Ми нічого не будемо брати, а план або пакет працює до кінця пробного періоду; потім план повертається до Standard, а пакет зникає.

• Знижку Pro та Max (щомісячно) та кожну річну акцію ви платите одразу при замовленні (перший місяць або перший рік за нижчою ціною), а з наступного періоду підписка стягує звичайну ціну. Річні акції – це знижка ціни, а не пробний період.

• Зміна на вищий план або поріг під час пробного періоду закінчує пробний період: нова позиція починається як звичайна нова покупка – за повною ціною та з новим розрахунковим періодом, без доплати, розраховуваної від пробного періоду (за пробний період ви нічого не платите). Зміна на нижчий або «убік» діє з кінця пробного періоду (пункт 5).

• Доплата за зміну на вищий план після зниженого першого місяця розраховується за пунктом 4 зі звичайних цін, а не з акційної ціни.

• «Один раз на людину» ми перевіряємо за адресою електронної пошти – після уніфікації (розмір букв, а в адресах Gmail крапки та «+приписки») – і зберігаємо тільки її однобічний хеш, також після видалення облікового запису, протягом 24 місяців (подробиці в політиці конфіденційності). Якщо хтось обходить цей принцип, наприклад, послідовними обліковими записами, ми можемо відмовити в акції при наступній покупці або анулювати підписку з акцією – без будь-яких платежів за пробний період.

Перше поповнення балансу ×2. При першому поповненні балансу ви отримуєте бонус, що дорівнює 100% платежу, але не більше 50 zł: платіж до 50 zł подвоюється (50 zł → 100 zł), а при більшому платежі бонус становить 50 zł (80 zł → 130 zł).

Акція надається раз на особу, на тих самих умовах, що й інші акції з цього пункту (адреса e-mail після нормалізації, хеш зберігається 24 місяці, також після видалення облікового запису). Ви не отримуєте її, якщо на вашому обліковому записі вже раніше було інше поповнення, також автоматичне, хіба що при тому поповненні бонус за суму був вищим.

Бонуси не поєднуються. Акцію не додаємо до бонусу за суму з пункту 3b: ви отримуєте вищий із двох. Коли вищим є бонус за суму (наприклад, 300 zł → +60 zł), акція не витрачається і чекає на наступне поповнення. Перед оплатою ми показуємо, який бонус ви отримаєте і скільки потрапить на баланс.

Акція стосується лише поповнення, яке ви замовляєте самостійно зі сторінки з цією пропозицією. Вона не стосується автоматичного поповнення, подарункових бонів та балансу з бонів. Витрачається вона лише підтвердженим платежем: невдалий або перерваний платіж її не витрачає. Якщо ви паралельно оплатите кілька поповнень, акцію отримає те, яке буде підтверджене першим; інші отримують звичайний бонус за суму.

3b. Баланс – оплата за використання понад ліміт

• Що таке баланс. Баланс – це передоплата в польських злотих за користування сервісом понад ліміти вашого плану та пакетів доповнень («оплата за використання»). Коли вичерпується ліміт певної позиції вашого плану (разом із доповненнями), подальше використання цієї позиції списується з балансу – але лише в межах функцій, які входять до вашого плану або активного пакета: баланс сам по собі не відкриває функцій чи рівнів асистента (наприклад, при ліміті 0 або рівні, недоступному на вашому плані).
• Поповнення. Ви поповнюєте баланс разовим платежем через Payment Gateway (BLIK, Przelewy24 або картка) – цілими злотими, від 5 зл до 5000 зл за одне поповнення. Це виняток із правила, за яким плани та доповнення купуються лише у вигляді підписки. Баланс зростає після того, як оператор підтвердить платіж.
• Бонус. За одне поповнення ви отримуєте бонус: від 100 зл +10%, від 300 зл +20%, від 500 зл +30%, від 1000 зл +40% (наприклад, ви платите 100 зл, а на баланс надходить 110 зл). Бонус ми показуємо, коли ви обираєте суму. Бонус не можна виплатити або повернути. Правила першого поповнення ×2 описані в пункті 3a; бонус із цієї акції є бонусом у розумінні цього пункту: не згорає, не підлягає виплаті чи поверненню.
• Ціна. За використання понад ліміт ми списуємо з балансу суму за цінами з переліку цін за одиницю (хвилина запису, фото, конспекти і токени чату – залежно від рівня асистента, який відповів, – пошук в інтернеті, обчислення, виклики MCP, завантаження підручників). Актуальні ціни в złoty завжди показані в Налаштуваннях → Плани → Баланс («Прайс-лист балансу»), тож ви можете перевірити їх, перш ніж із балансу щось буде списано; зміна цін діє на використання з моменту зміни. Суми розраховуються з точністю до сотої частини гроша. Якщо робота, яка вже почалася, коштує більше, ніж залишилось на балансі, ми списуємо лише те, що є, – різницю беремо на себе.
• Баланс до 6 листопада 2026 р.. У цей день змінився прайс-лист балансу. Додатний баланс, що був до цього дня, ми один раз подвоїли разом із лімітом витрат і порогом автоматичного поповнення, тож у день зміни він купував стільки ж, скільки раніше. Так само ми перераховуємо поповнення, замовлене до цього дня і підтверджене після нього, та ваучер, куплений раніше. Подвоєна частина не є платежем: її не можна виплатити чи повернути. Коли ви відмовляєтеся від поповнення, зробленого до цього дня, ми повертаємо невикористану частину платежу.
• Сховище файлів понад ліміт. Файли понад ліміт сховища ви можете завантажувати лише тоді, коли оплату з балансу увімкнено і баланс більший за нуль. За кожен розпочатий ГБ понад ліміт ми стягуємо 0,16 zł на день. Коли баланс вичерпується (або ви вимикаєте оплату з балансу, або досягаєте ліміту витрат), ваші файли залишаються, а плата припиняється – лише нові файли понад ліміт не завантажуватимуться, доки ви не звільните місце або не поповните баланс.
• Налаштування. Оплата з балансу увімкнена за замовчуванням, і її можна вимкнути («Використовувати баланс після ліміту»). Ви можете встановити місячний ліміт витрат з балансу – він рахується в платіжному періоді вашого плану (на плані Standard – у календарному місяці); коли його досягнуто, баланс не оплачує до кінця періоду.
• Автоматичне поповнення (необов'язкове, за замовчуванням вимкнене). Коли ви його вмикаєте і баланс падає нижче встановленого порогу, ми списуємо з вашої збереженої картки (збереженої за вашим бажанням під час поповнення) встановлену вами суму (щонайменше 5 зл; бонус діє) – не більше 3 разів на день. Після кожного автоматичного поповнення ви отримуєте сповіщення. Якщо списання двічі поспіль невдале, автоматичне поповнення вимикається. Згоду на автоматичне поповнення можна відкликати в будь-який час, вимкнувши його в налаштуваннях; збережену картку можна видалити в «Керування платежами».
• Строк дії і повернення. Баланс не згорає. Невикористаний баланс ми не виплачуємо і не повертаємо – крім прав, які ви маєте за законом. Щоб відмовитися від договору протягом 14 днів від поповнення, напишіть нам на support@biskupski.site. Тоді ми повертаємо тим самим способом оплати платіж мінус те, що ви вже використали: спочатку використання списується з платежу, а бонус (зокрема з першого поповнення ×2) залишається на кінець і в жодному разі не підлягає поверненню. Суму повернення ми назвемо до того, як її повернемо. Баланс втрачається разом із видаленням облікового запису.
• Повернення або спір щодо платежу. Якщо платіж за поповнення повернуто або оскаржено (chargeback), ми відраховуємо з вашого балансу повернуту суму і весь бонус цього поповнення (у разі спору – усе поповнення разом із бонусом). Баланс тоді може стати від'ємним – доки він знову не буде більшим за нуль, оплата з балансу не працює. Якщо спір вирішено на нашу користь, відраховану суму ми повертаємо. Після повернення або спору акція першого поповнення не повертається, навіть якщо ви не встигли її використати. Спір, вирішений на нашу користь, відновлює відраховану суму разом із бонусом, але не дає другої акції.
• Бонус плану. На платному плані ви отримуєте в кожному періоді лімітів суму на використання понад ліміт: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (також у пробному періоді і при річному розрахунку, щомісяця). Бонус плану відокремлений від балансу: ми показуємо його окремо, з датою спливу. Він згорає з кінцем періоду лімітів, а невикористана сума не переходить на наступний період. Його не можна виплатити, переказати чи повернути. До бонусів за суму та до першого поповнення він не зараховується. Після вичерпання ліміту плану та пакетів використання спочатку списується з бонусу плану, а потім з балансу. Він діє без поповнення і також тоді, коли ви вимкнете оплату з балансу; не зараховується до ліміту витрат і не оплачує місце на файли понад ліміт. Коли баланс від’ємний, бонус плану не діє. При переході на вищий план протягом періоду ми додаємо лише різницю. Після вимкнення поновлення бонус залишається до кінця оплаченого періоду. Повернення або спір щодо платежу, яким оплачено план, анулює залишок бонусу плану. Обліковий запис, який ще користується старими, вищими лімітами плану, оплаченими до їх зміни, бонусу плану не отримує; нараховуємо його з першого періоду лімітів після завершення цих старих лімітів.

3c. Подарункові картки

• Що можна подарувати. Подарункову картку на баланс (від 5 зл, з бонусом за рівнями з розділу 3b, розрахованим під час купівлі – на картці вказано суму з бонусом), на план Plus, Pro або Max чи на пакет доповнень – на 1 або 12 місяців (12 місяців за ціною 10). Подарункову картку ви купуєте разовим платежем через Payment Gateway (BLIK, Przelewy24 або картка); акції на першу покупку на подарункові картки не діють. Після оплати ви отримуєте код і PDF-картку для друку.
• Чинність. Подарункові картки не мають терміну дії. Подарункову картку можна активувати один раз, на одному обліковому записі. Подарункову картку не можна обміняти на готівку.
• Активація. Подарункова картка на план або пакет доповнень починає діяти одразу, якщо у вас цього плану чи пакета немає; якщо він у вас уже є, картка чекає в черзі й починає діяти після поточного періоду (за наявності активної підписки – після вимкнення її продовження), або ви можете конвертувати її в суму на балансі (вартість подарункової картки). Подарункову картку на вищий план можна увімкнути одразу – до кінця поточного періоду, і повна ціна вашого поточного плану тоді повертається на баланс, – або після закінчення періоду. Баланс з подарункової картки (також після конвертації) діє за правилами балансу з розділу 3b.
• Відмова і повернення. Відмовитися від купівлі подарункової картки протягом 14 днів можна лише тоді, коли картку ще не активовано – напишіть нам на support@biskupski.site (у застосунку кнопки повернення немає). Повернутий або оскаржений платіж скасовує неактивовану подарункову картку. Активована подарункова картка не скасовується.

3d. Smart Кредити

Smart Кредити. Це пакет із щомісячною (20 zł) або річною (200 zł) підпискою. Щомісяця пакета ви отримуєте 40 zł кредитів на використання понад ліміт (PAYG), також за річної підписки: щомісяця 40 zł. Кредити враховуються за цінами з пункту 3b.

Кредити окремі від балансу. Їх суму та дату закінчення ви бачите в налаштуваннях балансу. Вони згорають наприкінці місяця пакета: не переносяться на наступний місяць і не сумуються. Їх не можна вивести, переказати чи повернути. Вони не враховуються в бонусах за суму поповнення та в акції на перше поповнення.

Після вичерпання ліміту плану та пакетів спочатку використовується бонус плану, потім Smart Кредити, і лише потім баланс. Кредити працюють лише для тих функцій, які є у вашому плані або в активних пакетах: самі по собі вони не відкривають жодної функції. Зовнішні моделі працюють на кредитах лише від плану Pro. Кредити не покривають плату за місце для файлів понад ліміт.

У разі повернення коштів або спору щодо оплати поточного періоду пакета невикористані кредити згорають. Використані кредити розраховуються так само, як бонус плану в пункті 7a.

4. Зміна на вищий план або вищий поріг пакету

Ви доплачуєте різницю цін (місячних, за цінником), незалежно від того, скільки днів залишилось до кінця поточного періоду. Натомість ви одразу отримуєте повні ліміти нового плану або порогу пакета на весь поточний період – ніби його було оплачено за новою ціною від початку. З річним розрахунком (річний на вищий річний) діє пункт 4a.

Винятки – пакети місця для файлів: плата залежить від кількості днів, що залишились до кінця поточного періоду (з мінімальною платою), і ніколи не перевищує повної різниці цін.

Нові, вищі ліміти діють одразу після доплати, з поточним використанням у поточному періоді – нічого не скидується. Розрахунковий період не змінюється – наступна повна оплата за новою, вищою ціною припадає на той самий день як раніше. Суму доплати та те, що на що ви замінюєте, ми завжди показуємо перед платежем.

Доплату ви платите самі на сторінці платежу Stripe (карткою, Apple Pay або Google Pay) – ми не стягуємо її автоматично з записаної карти. Зазвичай платіж має два кроки: спочатку ви підтверджуєте нову підписку (сторінка покаже тоді «0 зл сьогодні» та днів «безплатно» до дня поточного поновлення – це не пробний період, а час уже оплачений поточним планом або пакетом), а потім одразу переходите на сторінку доплати. Якщо ви її не сплачуєте, в Налаштуваннях → Плани ви можете це зробити пізніше кнопкою «Сплатити доплату»; без доплати новий план або поріг почне діяти тільки з наступного поновлення (це буде вже з новою ціною).

4a. Річний розрахунок: зміна плану або порогу пакету

Річний на вищий річний (план або поріг пакета того самого типу): ви доплачуєте різницю місячних цін за місяці, що залишились до кінця оплаченого року, включно з поточним – ніколи більше за різницю річних цін. Ми рахуємо її зі звичайних цін із переліку, також якщо перший рік був за акцією. Натомість ви одразу отримуєте повні ліміти нової позиції на поточний місяць і кожен наступний місяць оплаченого року. Дата поновлення не змінюється – наступного року буде списано нову річну ціну.

Винятки – пакети місця для файлів щороку: плата залежить від кількості днів до кінця оплаченого року (з мінімальною платою) і ніколи не перевищує повної різниці річних цін.

Місячний на річний: річний розрахунок починається з кінця поточного, уже оплаченого місяця – першу річну оплату ми стягуємо у день поточного поновлення, а до цього дня нічого не змінюється і ви нічого не доплачуєте (нічого також не зникає і не повертається). Якщо одночасно ви обираєте вищий план або поріг, ви доплачуєте одразу різницю за поточний місяць відповідно до пункту 4 та одразу маєте його повні ліміти.

Річний на місячний (також на вищий план або поріг) та річний на нижчий річний або «убік»: зміна діє з кінця оплаченого року, без повернення за решту місяців та без доплати – до цього дня ви маєте поточну позицію з повними місячними ліміти. Вищий план ви можете мати одразу, обравши його річну версію (доплата як вище).

Доплату ви платите самі на сторінці платежу – так само як у пункті 4 (два кроки, ніколи автоматично з записаної карти). Суму доплати та те, що на що ви замінюєте, ми завжди показуємо перед платежем.

5. Зміна на нижчий план, нижчий поріг пакету або «убік»

Зміна діє з кінця поточного, оплаченого періоду – без повернення за час, який вам ще оплачений на поточному рівні, та без додаткової оплати зараз. До цього дня ви маєте повний доступ до поточного плану або пакету, а з наступного періоду починає діяти нова позиція (нижчий поріг або пакет за тією ж ціною, але іншого профілю). Заплановану зміну видно в Налаштуваннях → Плани; поки вона очікує, ви не можете купити наступну зміну в тому самому слоті. При річному розрахунку «кінець періоду» – це кінець оплаченого року (пункт 4a).

6. Поновлення, вимкнення та кінець періоду

• Підписку ви вимикаєте в будь-який час кнопкою «Керувати платежами» (Налаштування → Плани) – це портал Stripe, де ви керуєте карткою, бачите підтвердження платежів та вимикаєте поновлення. Після вимкнення план або пакет працює до кінця уже оплаченого періоду (при річному розрахунку – до кінця оплаченого року, з місячними лімітами), без повернення за невикористану частину, а потім повертається до плану Standard (план) або зникає (пакет); завантажені файли та нотатки завжди залишаються.

• Якщо не вдається стягнути оплату за наступний період, ми повторюємо спробу кілька днів. План або пакет залишається активним ще 3 дні після кінця оплаченого періоду; якщо в цей час платіж не вдасться, повертається до стану перед покупкою.

• Разова покупка на 30 днів, яку ми продавали до 30.09.2026, все ще працює до кінця уже оплаченого періоду, але не поновлюється – щоб залишатися довше, треба купити підписку (перша повна оплата припадає тоді тільки на кінець того, що уже оплачено).

7. Повернення та суперечки

Про повернення або претензію щодо платежу напишіть на support@biskupski.site. Повернення надходить завжди на той самий спосіб платежу, яким ви платили. Ми розглядаємо заяву та відповідаємо протягом 14 днів від її отримання. Спір щодо платежу (chargeback) ми розглядаємо точно так само, як повернення платежу.

Повернення (або спір) забирає точно стільки, скільки дав той конкретний платіж – не більше:

• Повне повернення платежу, який оплатив поточний активний період підписки, або спір щодо цього платежу – закінчує доступ одразу. Оскільки підписка без оплаченого періоду все одно стягнула б за наступний місяць наступну оплату, ми автоматично анулюємо її також у платіжній брамі – вам не потрібно робити нічого більше, наступне розрахування не надійде.

• Повернення старого, уже неактуального поновлення (такого, яке оплатило попередній минулий період) не зачіпає період, який активний сьогодні – ми не забираємо вам доступ, до якого вже внесено іншу, новішу оплату.

• Часткове повернення не забирає доступу.

• Повернення доплати за зміну на вищий план (перед тим як ми це підтвердимо) повертає вас до попереднього плану або пакету.

• Повернення покупки запланованої раніше зміни на нижчий план скасовує цю заплановану зміну.

• Повернення старої разової покупки (30 днів) скорочує оплачений період точно на ці 30 днів; позиція зникає тільки коли з оплаченого часу нічого не залишається.

Повернення, яке не є повним, а тільки пропорційним невикористаній частині – тому що це передбачає цей документ (наприклад, відмова від платного плану після зміни регламенту або лімітів, регламент сервісу пункт 8) або тому що ми самі так вирішили, йдучи вам назустріч при поверненні за вашим проханням – ми робимо за правилами з пункту 7a нижче. Повернення на запит, поданий через Pomocnik, розраховуємо за пунктом 7b, ніколи не менше за суму з пункту 7a там, де пункт 7b це передбачає.

7a. Пропорційне повернення

Цей пункт стосується виключно пропорційних повернень (не повних), які ми здійснюємо з власної ініціативи або тому, що так передбачає цей документ – див. «Коли цей пункт діє» нижче.

Ми повертаємо ту частину ціни плану або пакета за поточний період оплати, яка відповідає тому, що залишилось від періоду. Враховуємо і залишок днів, і використання періодичних лімітів цієї позиції – береться те, що використано більше. Місце на диску не враховується: це зайнятість, а не використання за період. При річній підписці ми повертаємо повністю місяці, які ще не почались, а поточний місяць – за тими самими правилами. З повернення віднімаємо 2 zł і 1% ціни на обробку платежу та його повернення; якщо після цього нічого не залишається, повернення немає. Точну суму повернення ми назвемо до його здійснення.

Коли цей пункт діє:

• Коли ви скасовуєте платний план або пакет протягом 14 днів від повідомлення про зміну регламенту, цін або лімітів, з якою ви не згодні, – право на це повернення випливає з регламенту сервісу, пункт 8 (і пункт 14).
• Коли ми повертаємо частину платежу на ваш запит або з доброї волі (пункт 7 вище), а не повну суму.
• У будь-якому іншому місці цього документа, де прямо обіцяно пропорційне (а не повне) повернення за невикористаний час.

Чого цей пункт НЕ стосується. Ці 2 zł і 1% – це утримання, на яке ми домовляємося в цьому документі, тому воно ніколи не може зменшити повернення, на яке ви маєте право прямо з закону. Коли закон вимагає повного повернення або повернення без жодних утримань, діє закон, а не цей пункт – зокрема у разі:

• невідповідності цифрового вмісту або цифрової послуги договору (ст. 43a та далі закону про права споживача),
• законного права на відмову від договору протягом строку, якщо воно не було дійсно виключене (пункт 10) – належну там суму рахує прямо закон (ст. 35 закону про права споживача), без утримань з цього пункту,
• помилки з нашого боку, наприклад подвійного списання (пункт 13).

7b. Повернення на запит, поданий через Pomocnik

Якщо ви хочете скасувати платний план або пакет до кінця періоду, ви можете попросити повернення через Pomocnik (чат допомоги). Таке повернення є добровільним з нашого боку і не обмежує жодних ваших прав за законом.

Ми повертаємо невикористану частину суми, сплаченої за поточний період (зменшену на попередні повернення цього платежу). Враховується більша з двох частин: час, що минув, або використання лімітів у цьому періоді. Від цієї суми ми віднімаємо комісію оператора платежів, фіксоване утримання та утримання за кожну функцію поза планом Standard, якою ви користувалися в цьому періоді – ці функції ми перелічуємо на картці перед вашим підтвердженням. Звичайне використання лімітів, що також входять до плану Standard, не є функцією; винятком є використання Pomocnik понад ліміт плану Standard. Повернення ніколи не буває від’ємним: якщо нічого не залишається, воно становить 0 zł.

Ми ніколи не віднімаємо за експорт даних (зокрема швидший експорт на платних планах), видалення облікового запису, звернення до підтримки чи будь-яку іншу дію, пов’язану з вашими правами. Звернення до нас, запити на повернення, експорти, видалення облікового запису та пов’язані з ними повідомлення також не враховуються в ліміт Pomocnik.

Перші 14 днів. Протягом 14 днів від оплати ми також рахуємо повернення за пунктом 7a, а коли у вас є законне право на відмову (пункт 10) – також суму за невикористаний час без жодних утримань, і даємо найвищу з цих сум. Цей пункт ніколи не дає менше, ніж гарантують пункт 7a або закон. Те саме стосується скасування протягом 14 днів від оголошеної зміни регламенту, цінника або лімітів (регламент сервісу, пункт 8).

Як це працює. Перед підтвердженням Pomocnik показує точну суму повернення та її розбивку. Коли ви підтверджуєте кнопкою, план або пакет завершується одразу, а поновлення вимикається. Гроші ми надсилаємо після рішення власника сервісу, який може погодитися або відмовити. У разі відмови план повертається до попереднього стану, включно з поновленням. Якщо оплачений період закінчується, поки запит розглядається, ми не відновлюємо час, що вже минув. Платіж, на який подано спір або який уже повернуто, не повертається вдруге. Сума повернення для періоду, що складається з покупки та доплати, визначається окремо.

Пакети. Те саме правило діє для власного періоду пакета. Враховується лише використання того, що пакет додав понад план, і ми не застосовуємо утримання за функції, бо рахуємо їх від ціни плану.

8. Негайне анулювання нами

Окрім повернень вище, в обґрунтованих випадках (наприклад, за вашою явною просьбою або при підозрі на зловживання) ми можемо анулювати вашу підписку в платіжній брамі одразу, обійшовши звичайний режим вимкнення поновлення – те саме робить кнопка «Анулювати одразу» в панелі брами. Однак це не забирає доступ, за який ви вже сплатили – план або пакет працює до кінця оплаченого періоду так само, як після звичайного вимкнення поновлення, тільки без подальших спроб стягнення наступної оплати. Доступ перед кінцем періоду забирає виключно повернення або спір (пункт 7).

9. Оператор платежів

Платежі обслуговує Платіжна Брама (platnosci.biskupski.site) – система платежів, керована продавцем з пункту 1 – через Stripe. Номер карти та вхід в банк ви надаєте безпосередньо на сторінці Stripe; ні ClassFlowy, ні Платіжна Брама їх не бачать та не зберігають.

10. Право на розірвання договору (14 днів)

Якщо ви споживач (або фізична особа, яка укладає договір безпосередньо пов'язаний з вашою господарською діяльністю, коли з вмісту договору вбачається, що він не має для вас характеру професійного), ви маєте право розірвати договір покупки плану або пакету протягом 14 днів від його укладення, без вказання причини – напишіть на support@biskupski.site.

Однак є виняток, який стосується саме того, що ми продаємо. Плани та пакети – це цифровий вміст, не доставлений на матеріальному носії, а в частині стосовно поточного доступу до обробки та місця на сервері – також цифрова послуга. Від новелізації закону про права споживача, яка вступила в силу 1 січня 2023 року, цей самий виняток охоплює обидві категорії. Доступ до вищих лімітів активується одразу після сплати, ще до закінчення 14 днів. Відповідно до ст. 38 п. 13 закону про права споживача, ви втрачаєте право на розірвання договору з моменту, коли ми почнемо вам це надавати, якщо раніше:

• явно погодилися, щоб ми почали надавати перед закінченням терміну на розірвання договору, та

• прийняли до відома, що через це ви втрачаєте право розірвання договору.

До цього додається ще одна умова, цей раз з нашого боку: ми повинні вам підтвердити укладення цього договору – разом з вмістом вашої згоди та заяви – не пізніше в момент, коли ми починаємо надавати (ст. 21 п. 1 закону про права споживача). Ми робимо це автоматично: коли доступ активується вперше (нова покупка або доплачена зміна на вищий план/пакет), ви одразу отримуєте електронне повідомлення з підтвердженням – що ви купили, за скільки, коли буде наступне поновлення, як анулювати та точний вміст складеної згоди разом з моментом її складення.

Згоду та заяву ми збираємо позначенням прапорця в вікні покупки, прямо перед переходом до платежу – без його позначення неможливо рухатись далі – і записуємо це позначення разом з точним часом його складення при цьому конкретному платежі. Прапорець ми показуємо (та вимагаємо) тільки тоді, коли зміна насправді дає доступ одразу – тобто при новій покупці та при зміні на вищий план або вищий поріг пакету. При зміні на нижчий план/поріг та при продовженні того, що ви уже маєте, доступ і так відстрочений до кінця оплаченого періоду – ви нічого не втрачаєте, тому прапорця немає. Якщо ви не позначите прапорець (тому що, наприклад, купуєте іншим способом, через адміністратора), право розірвання договору вам належить на загальних засадах протягом 14 днів, а повернення ми робимо пропорційно невикористаному періоду – на засадах прямо з закону (ст. 35 закону про права споживача), без утримань 2 зл та 1% з пункту 7a: це законне право розірвання договору, а не добровільне пропорційне повернення, тому ми його не зменшуємо.

11. Рахунки та підтвердження платежів

ClassFlowy сам не виставляє рахунків та квитанцій. На порталі «Керувати платежами» (Stripe) ви знайдете історію платежів і можете завантажити підтвердження сплати – для споживача це, разом з електронним повідомленням, що підтверджує покупку, достатній доказ сплати. Продавець веде незареєстровану діяльність і не виставляє рахунків ПДВ. На прохання виставляє рахунок (рахунок без ПДВ, ст. 106b п. 3 пп. 2 закону про податок на товари та послуги) і веде спрощений облік продажу. Напишіть на support@biskupski.site.

12. Покупки неповнолітніх осіб

Якщо вам від 13 до 17 років, ви маєте обмежену дієздатність до правових дій (ст. 10–22 Цивільного кодексу). Покупка плану або пакету – особливо підписки, яка сама поновлюється – зазвичай не є «дрібною, поточною справою повсякденного життя», тому для чинності такого договору потрібна згода батьків або опікуна, бажано ще перед сплатою. Ми це не перевіряємо при покупці – це обов'язок, який лежить на вас і на батьках/опікунові, а не механізм, який ми технічно перевіряємо.

Без цієї згоди батько або опікун може договір купівлі відхилити – тоді ми повертаємо сплачену суму і припиняємо поновлення, як при звичайному розірванні (пункт 10). Батько або опікун також може в будь-який час вимкнути поновлення від імені неповнолітнього, написавши нам на support@biskupski.site. Якщо ви хочете, щоб до досягнення 18 років нічого не можна було купити самостійно, напишіть нам – ми встановимо план вручну, без онлайн-платежу (дивіться регламент, пункт 8).

13. Претензії щодо платежів

Претензію щодо платежу (наприклад, стягнена неправильна сума, план не активувався попри сплату) подайте на support@biskupski.site – зазначте, що ви купили та коли. Ми відповідаємо протягом 14 днів від отримання заяви. Обґрунтована претензія закінчується поверненням на той самий спосіб платежу або виправленням послуги (наприклад, ручною активацією оплаченого плану).

14. Видалення облікового запису

При видаленні облікового запису всі активні підписки анулюються одразу – ми не будемо стягувати наступну оплату. При цьому ми не робимо автоматичного повернення за невикористану частину оплаченого періоду; якщо ви хочете його отримати, напишіть на support@biskupski.site перед видаленням облікового запису (дивіться також пункт 7).

15. План або пакет, встановлений адміністратором

Окрім покупки, план або пакет може встановити вам вручну адміністратор – наприклад, коли онлайн-платежі вимкнені, або в окремих випадках. Таке встановлення має пріоритет перед тим, що випливало б з покупки:

• Безстроково – не закінчується автоматично. Його неможливо замінити звичайною покупкою в додатку (система покаже, що купити не можна) – напишіть нам, якщо ви хочете його змінити.

• З датою закінчення – закінчується точно того дня: план повертається до Standard, а пакет зникає – якщо в цей час він не буде оплачений підпискою. Тоді покупка продовжує його так, як би це вже був оплачений період: рахується від цієї дати, а при зміні на вищий ви доплачуєте різницю цін (пункт 4).

16. Зміни, закон, що застосовується, та позасудові способи вирішення суперечок

Про зміни цього документа ми повідомимо на сайті з попередженням перед їх вступленням в силу. Він підпорядковується польському праву; якщо ви споживач, це не позбавляє вас захисту, випливаючого з закону вашої країни проживання, який не може бути виключений договором. Позасудові способи вирішення суперечок, у тому числі платформу ЄС ODR, описує регламент сервісу.