भुगतान शर्तें

यह दस्तावेज़ सेवा की शर्तें का पूरक है और केवल सशुल्क योजनाओं और पैकेजों से संबंधित है। भुगतान के मामलों में इन दोनों दस्तावेज़ों के बीच विरोध होने पर यही दस्तावेज़ मान्य होगा।

1. विक्रेता

सशुल्क योजनाओं और पैकेजों के विक्रेता Filip Biskupski हैं, जो गैर-पंजीकृत गतिविधि चलाते हैं (6 मार्च 2018 के कानून का अनुच्छेद 5 – उद्यमियों का कानून), बिना NIP और REGON के। विक्रेता VAT से विषयगत छूट (माल और सेवा कर कानून का अनुच्छेद 113 उपधारा 1) का लाभ उठाता है और VAT का सक्रिय करदाता नहीं है – यह वही व्यक्ति है जो ClassFlowy सेवा चलाता है। पत्राचार का पता हम नीचे दिए गए ईमेल पते पर भेजे गए अनुरोध पर बताएंगे। संपर्क: support@biskupski.site।

2. योजनाएं और पैकेज

ClassFlowy की चार योजनाएं हैं: Standard (0 zł – अपने आप बन जाती है, इसे "खरीदा" नहीं जा सकता), Plus (10 zł प्रति माह), Pro (50 zł प्रति माह) और Max (100 zł प्रति माह)। प्रत्येक सशुल्क योजना और प्रत्येक पैकेज का भुगतान वार्षिक रूप से भी किया जा सकता है – 10 की कीमत में 12 महीने (बिंदु 3)। प्रत्येक योजना के साथ अतिरिक्त पैकेज खरीदे जा सकते हैं – अलग-अलग रिकॉर्डिंग, तस्वीरों, चैट, सारांशों, डिस्क, नोट्स, सहायक के टूल्स, जुड़े हुए चैटबॉट्स (MCP) की पहुंच, AI खोज, निगरानी के AI विश्लेषण (Plus योजना से) और पाठ्यपुस्तकों (पृष्ठ अपलोड करना और शेल्फ पर जगह – ये दोनों केवल Plus योजना से काम करते हैं और खरीदे जा सकते हैं) के लिए। प्रत्येक प्रकार का पैकेज एक समय में केवल एक ही हो सकता है – ऊंचा स्तर निचले की जगह लेता है, स्तर जुड़ते नहीं हैं। सटीक स्तर और पैकेजों की वर्तमान कीमतें हम हमेशा खरीद से पहले और सेटिंग्स → योजनाएं में दिखाते हैं – हम जानबूझकर यहां संख्याएं नहीं दोहराते, ताकि यह दस्तावेज़ उससे अलग न पड़ जाए जो हम वास्तव में प्रदान करते हैं।

Smart अतिरिक्त पैकेज। ये एक विषय के इर्द-गिर्द बने पैकेज हैं: Smart पाठ, Smart चैट और Smart सुविधाएं। हर एक की कीमत 20 zł प्रति माह या 200 zł प्रति वर्ष है; यह हर पैकेज की तरह काम करता है (सदस्यता, हर अवधि पर नवीनीकरण, हर महीने सीमाएं) और सामान्य अतिरिक्त पैकेजों के साथ जुड़ता है। ये भुगतान वाली योजना के बिना भी काम करते हैं और सक्रिय रहने तक Standard योजना पर अपनी सुविधाएं खोलते हैं; पैकेज खत्म होने पर पहुंच आपकी योजना पर लौट आती है, और डेटा बना रहता है। इन्हें केवल खंड 3a में बताए गए पहले महीने की प्रमोशन मिलती है। इन्हें गिफ़्ट वाउचर के रूप में नहीं खरीदा जा सकता। योजना की बाकी सुविधाएं (जैसे वीडियो से बोर्ड पढ़ना, स्कूल डायरी) अब भी योजना पर निर्भर करती हैं। Sonnet, Opus और GPT स्तर योजना पर या सक्रिय Smart चैट पर निर्भर करते हैं।

Smart पाठ में रिकॉर्डिंग, तस्वीरें, विवरण, फ़ाइलों की जगह, पाठ्यपुस्तकें, फ़ाइलों के मूल संस्करण और नोट्स शामिल हैं। Smart चैट: असिस्टेंट के साथ बातचीत, वेब खोज, MCP, गणनाएं, वॉइस बातचीत और वाचक की आवाज़ (ज़ोर से पढ़ना)। Smart चैट का बाहरी मॉडलों के लिए अपना अलग सीमा भी है, और जब तक वह सक्रिय है, तब तक वह Standard और Plus योजनाओं पर भी ये स्तर खोलता है। ऐसे में इन मॉडलों का भुगतान बैलेंस से नहीं किया जा सकता: बैलेंस इन पर केवल Pro योजना से काम करता है। Smart सुविधाएं: टेस्ट के पेज, लाइव उत्तर, निगरानी के AI विश्लेषण, AI खोज और लाइव नोट्स के क्रेडिट, जब यह सुविधा उपलब्ध होगी।

पैकेज खत्म होने पर। सीमाएं वापस योजना की सीमाओं पर आ जाती हैं। हम कुछ भी नहीं मिटाते: सीमा से ज़्यादा फ़ाइलें और पाठ्यपुस्तकें बनी रहती हैं, पर नई नहीं जोड़ी जा सकतीं, और सकारात्मक बैलेंस होने पर सीमा से ऊपर की जगह के लिए बिंदु 3b का दैनिक शुल्क लगता है। मूल को सहेजकर अपलोड की गई फ़ाइलें मूल बनाए रखती हैं; नई फ़ाइलें हम योजना के अनुसार सहेजते हैं।

Smart अतिरिक्त पैकेज के लिए हम दिखाते हैं कि कम से कम वही सीमाएं देने वाले सामान्य अतिरिक्त पैकेजों का सबसे कम लागत वाला संयोजन कितना पड़ेगा। यह अन्य उत्पादों से तुलना है, कीमत में छूट नहीं।

AI खोज और निगरानी के AI विश्लेषण। ये सामान्य अतिरिक्त पैकेज हैं: AI खोज हर योजना पर, निगरानी के AI विश्लेषण Plus योजना से, 5, 10 और 20 zł के स्तरों में। योजना और पैकेज की सीमा खत्म होने पर बैलेंस से भुगतान बाकी सुविधाओं की तरह संभव है। जब भुगतान के लिए बैलेंस नहीं होता, तो खोज AI के बिना चलती है और निगरानी केवल नियमों पर।

बाहरी मॉडल। Sonnet और Opus स्तर (Anthropic का Claude) तथा GPT Luna, Terra, Sol और Astra (OpenAI) की असिस्टेंट के साथ बातचीत में अलग सीमा होती है। Pro और Max योजनाओं में यह कीमत में शामिल है, और „बाहरी मॉडल“ पैकेज (हर महीने 5, 10 या 20 zł) इसे बढ़ाता है। यह पैकेज Pro योजना से काम करता है। इनमें से हर मॉडल अपने अलग गुणक के साथ सीमा का उपयोग करता है, जो स्तर चुनते समय दिखाया जाता है। ऐसे स्तर पर की गई बातचीत उस मॉडल के प्रदाता के पास जाती है, जैसा गोपनीयता नीति में बताया गया है।

उपयोग की सीमाएं (जैसे रिकॉर्डिंग के मिनटों की संख्या, सारांशों और सहायक के साथ बातचीत में टोकन, या फाइलों के लिए जगह) बिलिंग अवधि के लिए मान्य होती हैं – अप्रयुक्त सीमा अगली अवधि में नहीं जाती। वार्षिक बिलिंग में भी सीमाओं की अवधि एक महीना ही रहती है: भुगतान किया गया वर्ष 12 क्रमिक मासिक अवधियां हैं, प्रत्येक में पूरी मासिक सीमाएं (सीमा का 12 गुना एक साथ नहीं)। वर्तमान सीमाएं और उनकी गणना का तरीका आप हमेशा सेटिंग्स → योजनाएं में पाएंगे, और निकटतम नवीनीकरण की तारीख – सेटिंग्स → सीमाएं में; इसी कारण हम यहां विशिष्ट संख्याएं नहीं दोहराते।

कीमतें złoty (zł) में हैं और सभी देय कर शामिल हैं।

3. खरीद का तरीका

• केवल सदस्यता (subscription) – मासिक या वार्षिक: कार्ड, Apple Pay, Google Pay या Link, Bramka Płatności (भुगतान गेटवे, platnosci.biskupski.site) के माध्यम से Stripe द्वारा। शुल्क हर महीने या हर वर्ष अपने आप दोहराया जाता है, जब तक आप सदस्यता बंद नहीं करते। यही खरीदने का एकमात्र तरीका है – 30.09.2026 से हम एकमुश्त खरीदारी की पेशकश नहीं करते।
• वार्षिक सदस्यता की कीमत 10 महीनों के बराबर है (वार्षिक कीमत = 10 × मूल्य सूची की मासिक कीमत), और वह 12 महीने देती है। आप पूरे वर्ष का भुगतान अग्रिम, ऑर्डर के समय करते हैं – यह परीक्षण अवधि नहीं है। सीमाएं हर महीने नवीनीकृत होती हैं (बिंदु 2)। अगला वर्ष उसी वार्षिक कीमत पर अपने आप नवीनीकृत हो जाता है, जब तक आप नवीनीकरण बंद नहीं करते।
• योजना और प्रत्येक प्रकार का पैकेज अलग-अलग बिल होते हैं – ये एक-दूसरे से स्वतंत्र खरीदारियां हैं। एक में परिवर्तन बाकी को प्रभावित नहीं करता।
• हर खरीद से पहले, साथ ही योजना या पैकेज स्तर बदलने से पहले, आप खरीद विंडो में चिह्नित करते हैं कि आप इन भुगतान शर्तों को स्वीकार करते हैं – इसके बिना ऑर्डर बटन निष्क्रिय रहता है और भुगतान शुरू नहीं होगा। भुगतान के समय हम इस स्वीकृति की तारीख और शर्तों का संस्करण (उनके अंतिम परिवर्तन की तारीख) दर्ज करते हैं। "Zamawiam i płacę" ("मैं ऑर्डर करता/करती हूं और भुगतान करता/करती हूं") बटन का अर्थ है भुगतान के दायित्व के साथ ऑर्डर।

3a. शुरुआती प्रमोशन

योजनाओं और पैकेजों के शुरुआती प्रमोशन केवल पहली बिलिंग अवधि पर लागू होते हैं – पहला महीना, और वार्षिक सदस्यता में पहला वर्ष – दूसरी अवधि से आप सामान्य कीमत चुकाते हैं। वे केवल नई खरीद पर काम करते हैं (जब दी गई योजना या पैकेज के प्रकार में कुछ भी सक्रिय न हो) और केवल उस व्यक्ति के लिए जिसने उस प्रमोशन का अभी तक लाभ नहीं लिया है और जिसने उस योजना या पैकेज के लिए कभी भुगतान नहीं किया है। प्रमोशन के साथ हर खरीद में हम उसे सीधे खरीद विंडो में और सेटिंग्स → योजनाएं में दिखाते हैं; जब वह वहां नहीं दिखता, तो आप सामान्य कीमत पर खरीदते हैं।

योजना का प्रमोशन – एक, प्रति व्यक्ति एक बार। आप इन प्रमोशनों में से केवल एक – मासिक या वार्षिक – एक ही बार ले सकते हैं। किसी एक का लाभ लेने के बाद बाकी आपको दिखना बंद हो जाते हैं और सामान्य कीमतें लागू होती हैं:

• Plus – पहला महीना मुफ्त (30 दिन की परीक्षण अवधि), फिर 10 zł प्रति माह।
• Pro – पहला महीना 50 zł के बजाय 30 zł में, फिर 50 zł प्रति माह। छूट से पहले के 30 दिनों की सबसे कम कीमत: 50 zł।
• Max – पहला महीना 100 zł के बजाय 60 zł में, फिर 100 zł प्रति माह। छूट से पहले के 30 दिनों की सबसे कम कीमत: 100 zł।
• Plus वार्षिक – पहला वर्ष 8 महीनों की कीमत में: 100 zł के बजाय 80 zł, फिर 100 zł प्रति वर्ष। छूट से पहले के 30 दिनों की सबसे कम कीमत: 100 zł।
• Pro वार्षिक – पहला वर्ष 9 महीनों की कीमत में: 500 zł के बजाय 450 zł, फिर 500 zł प्रति वर्ष। छूट से पहले के 30 दिनों की सबसे कम कीमत: 500 zł।
• Max वार्षिक – पहला वर्ष 9 महीनों की कीमत में: 1000 zł के बजाय 900 zł, फिर 1000 zł प्रति वर्ष। छूट से पहले के 30 दिनों की सबसे कम कीमत: 1000 zł।

पैकेज – पहला महीना मुफ्त, प्रत्येक प्रति व्यक्ति एक बार, एक-दूसरे से और योजना के प्रमोशन से स्वतंत्र: रिकॉर्डिंग (20 zł का पैकेज), बोर्ड की तस्वीरें (20 zł), सहायक के साथ बातचीत (5 zł), पाठों के विवरण (20 zł), फाइलों के लिए जगह (10 zł), बिना सीमा के हाथ से लिखे नोट्स (3 zł), सहायक के टूल्स (5 zł का पैकेज – प्रत्येक प्रोफ़ाइल: खोज, सैंडबॉक्स और मिश्रित, अलग-अलग), MCP पहुंच (5 zł) और फाइलें सहेजना (5 zł)। इन पैकेजों के ऊंचे स्तर शुरू से ही सामान्य (मासिक) कीमत पर मिलते हैं।

Smart पैकेज – पहला महीना, केवल मासिक भुगतान पर, हर व्यक्ति के लिए एक बार, एक-दूसरे से और अन्य प्रमोशन से स्वतंत्र:

• Smart पाठ: पहला महीना मुफ्त (30 दिन की परीक्षण अवधि), फिर 20 zł मासिक।
• Smart सुविधाएं: पहला महीना 20 zł की जगह 5 zł, फिर 20 zł मासिक। छूट से पहले के 30 दिनों में सबसे कम कीमत: 20 zł।
• Smart चैट: पहला महीना 20 zł की जगह 10 zł, फिर 20 zł मासिक। छूट से पहले के 30 दिनों में सबसे कम कीमत: 20 zł।

Smart क्रेडिट पर कोई प्रमोशन नहीं है। गिफ़्ट वाउचर प्रमोशन में शामिल नहीं हैं।

पैकेज वार्षिक – पहला वर्ष सस्ता (पाठ्यपुस्तक पैकेजों को छोड़कर, जिनके लिए अभी शुरुआती प्रमोशन नहीं है, और Smart अतिरिक्त पैकेजों को छोड़कर), प्रत्येक प्रकार एक बार (वही "एक बार" जो उस प्रकार के मुफ्त महीने का है – या एक, या दूसरा): 20 zł प्रति माह या उससे कम का पैकेज – पहला वर्ष 10 के बजाय 8 महीनों की कीमत में (जैसे 20 zł → 200 zł के बजाय 160 zł); 50 zł प्रति माह या उससे अधिक का पैकेज – 9 महीनों की कीमत में (जैसे 50 zł → 500 zł के बजाय 450 zł)। छूट से पहले के 30 दिनों की सबसे कम कीमत हमेशा सामान्य वार्षिक कीमत होती है (10 × मासिक कीमत) – हम उसे हर ऐसे प्रमोशन के साथ दिखाते हैं।

• पहला महीना मुफ्त परीक्षण अवधि वाली सदस्यता है: आप कार्ड देते हैं (Apple Pay या Google Pay भी), 30 दिन तक कुछ नहीं चुकाते और आपके पास पूरी सीमाएं होती हैं, और 30वें दिन हम पहला सामान्य शुल्क लेते हैं और फिर हर महीने। ऑर्डर से पहले हम परीक्षण अवधि की लंबाई, पहले शुल्क की तारीख और राशि तथा उससे कैसे हटें, यह दिखाते हैं; ऑर्डर के बाद हम वही ईमेल से भेजते हैं, और पहले शुल्क से 7 दिन पहले – राशि और तारीख के साथ एक अनुस्मारक।
• परीक्षण अवधि आप किसी भी समय बिना लागत के समाप्त कर सकते हैं: उसके अंत से पहले "Zarządzaj płatnościami" ("भुगतान प्रबंधित करें", सेटिंग्स → योजनाएं) में नवीनीकरण बंद कर दें। तब हम कुछ नहीं लेंगे, और योजना या पैकेज परीक्षण अवधि के अंत तक काम करता है; उसके बाद योजना Standard पर लौट जाती है, और पैकेज गायब हो जाता है।
• Pro और Max (मासिक) की छूट और प्रत्येक वार्षिक प्रमोशन का भुगतान आप ऑर्डर के समय ही करते हैं (पहला महीना या पहला वर्ष कम कीमत पर), और अगली अवधि से सदस्यता सामान्य कीमत लेती है। वार्षिक प्रमोशन कीमत में छूट हैं, परीक्षण अवधि नहीं।
• परीक्षण अवधि के दौरान ऊंची योजना या स्तर पर जाना परीक्षण अवधि को समाप्त कर देता है: नया आइटम सामान्य नई खरीद की तरह शुरू होता है – पूरी कीमत पर और नई बिलिंग अवधि के साथ, परीक्षण अवधि के आधार पर गिने गए अतिरिक्त भुगतान के बिना (परीक्षण अवधि के लिए आप कुछ नहीं चुकाते)। निचले या "बगल" में परिवर्तन परीक्षण अवधि के अंत से काम करता है (बिंदु 5)।
• कम कीमत वाले पहले महीने के बाद ऊंची योजना पर जाने का अतिरिक्त भुगतान बिंदु 4 के अनुसार सामान्य कीमतों से गिना जाता है, प्रमोशन की कीमत से नहीं।
• "प्रति व्यक्ति एक बार" की जांच हम ईमेल पते से करते हैं – एकरूप करने के बाद (अक्षरों का आकार, और Gmail पतों में बिंदु तथा "+ जोड़") – और केवल उसका एकतरफा हैश सहेजते हैं, खाता हटाने के बाद भी, 24 महीने तक (विवरण गोपनीयता नीति में)। यदि कोई इस नियम को दरकिनार करता है, जैसे लगातार नए खाते बनाकर, तो हम अगली खरीद पर प्रमोशन देने से मना कर सकते हैं या प्रमोशन वाली सदस्यता रद्द कर सकते हैं – परीक्षण अवधि के लिए किसी शुल्क के बिना।

पहला बैलेंस टॉप-अप ×2। पहले बैलेंस टॉप-अप पर आपको भुगतान के 100% के बराबर बोनस मिलता है, अधिकतम 50 zł: 50 zł तक का भुगतान दोगुना होता है (50 zł → 100 zł), और ज़्यादा भुगतान पर बोनस 50 zł होता है (80 zł → 130 zł)।

यह प्रमोशन प्रति व्यक्ति एक बार मिलता है, इसी बिंदु के बाकी प्रमोशन के समान नियमों पर (ईमेल पता एकरूप करने के बाद, हैश 24 महीने तक रखा जाता है, खाता हटाने के बाद भी)। अगर आपके खाते पर पहले ही कोई और टॉप-अप रहा हो, भले ही स्वचालित, तो आप इसका लाभ नहीं लेते, सिवाय उस स्थिति के जब उस टॉप-अप पर राशि-आधारित बोनस इससे ज़्यादा था।

बोनस आपस में नहीं जुड़ते। प्रमोशन को हम बिंदु 3b के राशि-आधारित बोनस में नहीं जोड़ते: आपको दोनों में से ऊंचा मिलता है। जब ऊंचा राशि-आधारित बोनस होता है (जैसे 300 zł → +60 zł), तो प्रमोशन खर्च नहीं होता और अगले टॉप-अप का इंतज़ार करता है। भुगतान से पहले हम दिखाते हैं कि आपको कौन-सा बोनस मिलेगा और कितनी राशि बैलेंस में जाएगी।

यह प्रमोशन केवल उस टॉप-अप पर लागू होता है, जो आप स्वयं इस ऑफ़र के पेज से ऑर्डर करते हैं। यह स्वचालित टॉप-अप, गिफ़्ट वाउचर और गिफ़्ट वाउचर से मिले बैलेंस पर लागू नहीं होता। इसे केवल पुष्ट भुगतान खर्च करता है: असफल या रुका हुआ भुगतान इसे खर्च नहीं करता। अगर आप एक साथ कई टॉप-अप का भुगतान करते हैं, तो प्रमोशन उसे मिलता है जो सबसे पहले पुष्ट होगा; बाकी को सामान्य राशि-आधारित बोनस मिलता है।

3b. बैलेंस – सीमा से ऊपर के उपयोग का भुगतान

• बैलेंस क्या है। बैलेंस पोलिश ज़्लोटी में एक प्रीपेड राशि है, जिससे आप अपनी योजना और पैकेज की सीमाओं से ऊपर सेवा का उपयोग करते हैं ("जितना उपयोग, उतना भुगतान")। जब आपकी योजना (पैकेज सहित) में किसी आइटम की सीमा खत्म हो जाती है, तो उस आइटम का आगे का उपयोग बैलेंस से लिया जाता है – लेकिन केवल उन सुविधाओं के लिए जो आपकी योजना या सक्रिय पैकेज में शामिल हैं: बैलेंस अपने आप सुविधाएं या असिस्टेंट के स्तर अनलॉक नहीं करता (जैसे 0 की सीमा या ऐसा स्तर जो आपकी योजना में उपलब्ध नहीं है)।
• टॉप-अप। आप गेटवे के माध्यम से एक बार के भुगतान (BLIK, Przelewy24 या कार्ड) से बैलेंस टॉप-अप करते हैं – पूरे zł में, प्रति टॉप-अप 5 zł से 5000 zł तक। यह इस नियम का अपवाद है कि योजनाएं और पैकेज केवल सब्सक्रिप्शन के रूप में खरीदे जाते हैं। ऑपरेटर द्वारा भुगतान की पुष्टि होने पर बैलेंस बढ़ता है।
• बोनस। एक टॉप-अप पर आपको बोनस मिलता है: 100 zł से +10%, 300 zł से +20%, 500 zł से +30%, 1000 zł से +40% (उदाहरण: आप 100 zł देते हैं और 110 zł आपके बैलेंस में जाते हैं)। राशि चुनते समय हम बोनस दिखाते हैं। बोनस का भुगतान या रिफ़ंड नहीं किया जा सकता। पहले टॉप-अप ×2 के नियम बिंदु 3a में हैं; इस प्रमोशन का बोनस इस बिंदु के अर्थ में बोनस है: वह खत्म नहीं होता, उसकी नकद वापसी नहीं होती और न रिफ़ंड होता है।
• मूल्य। सीमा से ऊपर के उपयोग के लिए हम आपके बैलेंस से इकाई की मूल्य सूची के अनुसार राशि लेते हैं (एक मिनट की रिकॉर्डिंग, एक फ़ोटो, सारांश और चैट टोकन – उस असिस्टेंट स्तर के अनुसार जिसने उत्तर दिया –, वेब खोज, गणना, MCP कॉल, टेक्स्टबुक अपलोड)। ज़्लोटी में वर्तमान कीमतें हमेशा सेटिंग्स → योजनाएं → बैलेंस में दिखती हैं („बैलेंस से भुगतान की मूल्य सूची”), ताकि बैलेंस से कुछ भी कटने से पहले आप उन्हें देख सकें; मूल्य परिवर्तन बदलाव के क्षण से लागू होता है। राशियां एक ग्रोश के सौवें हिस्से तक गिनी जाती हैं। यदि पहले से शुरू हुए काम की लागत आपके बैलेंस में बची रकम से अधिक है, तो हम केवल जो बची है वही लेते हैं – अंतर हम स्वयं वहन करते हैं।
• 6 नवंबर 2026 से पहले का बैलेंस। उस दिन बैलेंस की मूल्य सूची बदली। उस दिन से पहले का सकारात्मक बैलेंस हम एक बार दोगुना करते हैं, साथ में खर्च सीमा और स्वचालित टॉप-अप की सीमा भी, ताकि परिवर्तन के दिन वह उतना ही खरीदे जितना पहले। उस दिन से पहले मंगवाया गया और उसके बाद पुष्ट हुआ टॉप-अप, और इसी तरह उस दिन से पहले खरीदा गया गिफ़्ट वाउचर, उसी तरह परिवर्तित किए जाते हैं। दोगुना हिस्सा भुगतान नहीं है: उसकी नकद वापसी नहीं होती और न रिफ़ंड होता है। उस दिन से पहले के टॉप-अप से अनुबंध से हटने पर हम भुगतान का अप्रयुक्त हिस्सा लौटाते हैं।
• सीमा से ऊपर फ़ाइल स्टोरेज। आप स्टोरेज सीमा से ऊपर फ़ाइलें केवल तभी अपलोड कर सकते हैं जब बैलेंस से भुगतान चालू हो और आपका बैलेंस शून्य से ऊपर हो। सीमा से ऊपर हर शुरू हुए GB के लिए हम प्रतिदिन 0,16 zł लेते हैं। जब बैलेंस खत्म हो जाता है (या आप बैलेंस से भुगतान बंद कर देते हैं, या खर्च की सीमा तक पहुंच जाते हैं), तो आपकी फ़ाइलें बनी रहती हैं और शुल्क रुक जाता है – सीमा से ऊपर की नई फ़ाइलें तब तक अपलोड नहीं होंगी जब तक आप जगह खाली न करें या टॉप-अप न करें।
• सेटिंग्स। बैलेंस से भुगतान डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है और आप इसे बंद कर सकते हैं ("सीमा के बाद बैलेंस इस्तेमाल करें")। आप बैलेंस से मासिक खर्च की सीमा तय कर सकते हैं – जो आपकी योजना की बिलिंग अवधि में गिनी जाती है (Standard योजना पर कैलेंडर माह में); एक बार पहुंचने पर अवधि के अंत तक बैलेंस भुगतान नहीं करता।
• स्वचालित टॉप-अप (वैकल्पिक, डिफ़ॉल्ट रूप से बंद)। जब आप इसे चालू करते हैं और बैलेंस आपकी तय सीमा से नीचे आता है, तो हम आपके सहेजे गए कार्ड (टॉप-अप के समय आपके अनुरोध पर सहेजा गया) से आपकी तय राशि (कम से कम 5 zł, बोनस लागू) लेते हैं – प्रतिदिन अधिकतम 3 बार। हर स्वचालित टॉप-अप के बाद आपको सूचना मिलती है। लगातार दो बार शुल्क विफल होने पर स्वचालित टॉप-अप बंद हो जाता है। आप सेटिंग्स में इसे बंद करके स्वचालित टॉप-अप की सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं; सहेजा गया कार्ड "भुगतान प्रबंधित करें" में हटाया जा सकता है।
• समाप्ति और रिफ़ंड। बैलेंस की समय-सीमा नहीं होती। बिना इस्तेमाल हुए बैलेंस का हम भुगतान या रिफ़ंड नहीं करते – कानून से मिले आपके अधिकारों को छोड़कर। टॉप-अप के 14 दिनों के भीतर अनुबंध से हटने के लिए support@biskupski.site पर लिखें। हम भुगतान की उसी विधि से भुगतान की राशि लौटाते हैं, जिसमें से पहले ही इस्तेमाल की गई राशि घटी होती है: खर्च पहले भुगतान से लिया जाता है, और बोनस (पहले टॉप-अप ×2 का भी) आखिर में बचता है और किसी भी स्थिति में रिफ़ंड नहीं होता। रिफ़ंड की राशि हम उसे करने से पहले बताएंगे। आपका खाता हटाने पर बैलेंस खत्म हो जाता है।
• भुगतान रिफ़ंड या विवाद। यदि कोई टॉप-अप भुगतान रिफ़ंड या विवादित (चार्जबैक) होता है, तो हम लौटाई गई राशि और उस टॉप-अप का पूरा बोनस आपके बैलेंस से घटा देते हैं (विवाद की स्थिति में – बोनस सहित पूरा टॉप-अप)। इसके बाद आपका बैलेंस नेगेटिव हो सकता है – शून्य से ऊपर लौटने तक बैलेंस से भुगतान काम नहीं करता। यदि विवाद हमारे पक्ष में सुलझता है, तो काटी गई राशि हम वापस दे देते हैं। रिफ़ंड या विवाद के बाद पहले टॉप-अप का प्रमोशन वापस नहीं आता, भले ही आप उसका उपयोग न कर पाए हों। हमारे पक्ष में सुलझा विवाद घटाई गई राशि बोनस सहित लौटाता है, पर दूसरा प्रमोशन नहीं देता।
• योजना का बोनस। भुगतान वाली योजना पर आपको हर सीमा-अवधि में सीमा से ऊपर के उपयोग के लिए एक राशि मिलती है: Plus 2 zł, Pro 5 zł, Max 10 zł (ट्रायल अवधि में और वार्षिक बिलिंग पर भी, हर महीने)। योजना का बोनस बैलेंस से अलग है: हम उसे अलग दिखाते हैं, समाप्ति की तारीख के साथ। वह सीमा-अवधि के अंत में खत्म हो जाता है, और बिना उपयोग की राशि अगली अवधि में नहीं जाती। उसे न नकद में निकाला जा सकता है, न ट्रांसफ़र किया जा सकता है, न लौटाया जा सकता है। वह राशि-आधारित बोनस या पहले टॉप-अप में नहीं गिना जाता। योजना और पैकेज की सीमा खत्म होने के बाद खर्च पहले योजना के बोनस से, फिर बैलेंस से घटता है। यह टॉप-अप के बिना काम करता है, और तब भी जब आप बैलेंस से भुगतान बंद कर दें; यह खर्च की सीमा में नहीं गिना जाता और सीमा से ऊपर की फ़ाइल-जगह का शुल्क नहीं चुकाता। जब बैलेंस ऋणात्मक हो, तो योजना का बोनस काम नहीं करता। अवधि के दौरान ऊंची योजना पर जाने पर हम केवल अंतर जोड़ते हैं। नवीनीकरण बंद करने के बाद बोनस भुगतान की गई अवधि के अंत तक बना रहता है। जिस भुगतान से योजना चुकाई गई, उसका रिफ़ंड या विवाद बचा हुआ योजना का बोनस मिटा देता है। जो खाता अभी भी उन पुरानी, ऊंची योजना सीमाओं पर चल रहा है जो बदलने से पहले चुकाई गई थीं, उसे योजना का बोनस नहीं मिलता; हम उसे इन पुरानी सीमाओं के खत्म होने के बाद की पहली सीमा-अवधि से जोड़ते हैं।

3c. गिफ़्ट वाउचर

• आप क्या दे सकते हैं। बैलेंस के लिए गिफ़्ट वाउचर (5 zł से, खरीद के समय गणना किए गए, भाग 3b के स्तरों के अनुसार बोनस के साथ – कार्ड बोनस सहित राशि दिखाता है), Plus, Pro या Max योजना के लिए, या पैकेज के लिए – 1 या 12 महीने के लिए (10 की कीमत पर 12 महीने)। आप गेटवे के माध्यम से एक बार के भुगतान (BLIK, Przelewy24 या कार्ड) से गिफ़्ट वाउचर खरीदते हैं; पहली खरीद के प्रमोशन गिफ़्ट वाउचर पर लागू नहीं होते। भुगतान के बाद आपको एक कोड और प्रिंट योग्य PDF कार्ड मिलता है।
• वैधता। गिफ़्ट वाउचर की समय-सीमा नहीं होती। गिफ़्ट वाउचर एक बार, एक खाते पर भुनाया जा सकता है। गिफ़्ट वाउचर को नकद में नहीं बदला जा सकता।
• भुनाना। योजना या पैकेज का गिफ़्ट वाउचर तुरंत शुरू होता है, यदि आपके पास वह योजना या पैकेज नहीं है; यदि आपके पास है, तो वह कतार में रहता है और मौजूदा अवधि के बाद शुरू होता है (सक्रिय सब्सक्रिप्शन के साथ – उसका नवीनीकरण बंद करने के बाद), या आप उसे बैलेंस में उसके मूल्य के बराबर बदल सकते हैं (गिफ़्ट वाउचर की कीमत)। ऊंची योजना का गिफ़्ट वाउचर तुरंत चालू किया जा सकता है – मौजूदा अवधि के अंत तक, और तब आपकी मौजूदा योजना की पूरी कीमत बैलेंस में लौट आती है – या अवधि खत्म होने के बाद। गिफ़्ट वाउचर से मिला बैलेंस (बदलने से भी) भाग 3b के बैलेंस नियमों के अधीन है।
• वापसी और रिफ़ंड। गिफ़्ट वाउचर खरीदने से 14 दिनों के भीतर आप केवल तभी हट सकते हैं जब गिफ़्ट वाउचर अभी तक भुनाया न गया हो – support@biskupski.site पर लिखें (ऐप में रिफ़ंड बटन नहीं है)। लौटाई गई या विवादित खरीद बिना भुनाए गिफ़्ट वाउचर को रद्द कर देती है। जो गिफ़्ट वाउचर पहले ही भुनाया जा चुका है, उसे पलटा नहीं जाता।

3d. Smart क्रेडिट

Smart क्रेडिट। यह मासिक सदस्यता (20 zł) या वार्षिक सदस्यता (200 zł) वाला पैकेज है। पैकेज के हर महीने में आपको सीमा से ऊपर के उपयोग (PAYG) के लिए 40 zł के क्रेडिट मिलते हैं, वार्षिक सदस्यता पर भी: हर महीने 40 zł। क्रेडिट की गणना खंड 3b की कीमतों पर होती है।

क्रेडिट बैलेंस से अलग होते हैं। उनकी राशि और समाप्ति तिथि आप बैलेंस सेटिंग्स में देखते हैं। वे पैकेज के महीने के अंत में समाप्त हो जाते हैं: वे अगले महीने में नहीं जाते और जुड़ते भी नहीं। उन्हें निकाला, स्थानांतरित या वापस नहीं किया जा सकता। वे रिचार्ज राशि के बोनस या पहले रिचार्ज के प्रमोशन में नहीं गिने जाते।

योजना और पैकेज की सीमा खत्म होने पर पहले योजना का बोनस खर्च होता है, फिर Smart क्रेडिट, और उसके बाद ही बैलेंस। क्रेडिट केवल उन्हीं सुविधाओं पर काम करते हैं जो आपकी योजना या सक्रिय पैकेज में हैं: वे खुद कोई सुविधा नहीं खोलते। बाहरी मॉडल क्रेडिट पर केवल Pro योजना से काम करते हैं। क्रेडिट सीमा से ऊपर के फ़ाइल स्टोरेज शुल्क को नहीं चुकाते।

वर्तमान पैकेज अवधि के भुगतान पर रिफंड या विवाद होने पर बिना उपयोग के क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं। उपयोग किए गए क्रेडिट का हिसाब खंड 7a के योजना बोनस की तरह होता है।

4. ऊंची योजना या पैकेज के ऊंचे स्तर पर जाना

आप कीमतों का अंतर (मासिक कीमतों का, मूल्य सूची के अनुसार) चुकाते हैं, चाहे चालू अवधि के अंत तक कितने भी दिन बचे हों। बदले में आपको तुरंत नई योजना या पैकेज स्तर की पूरी सीमाएं पूरी चालू अवधि के लिए मिलती हैं – मानो वह शुरू से ही नई कीमत पर चुकाया गया हो। वार्षिक बिलिंग में (वार्षिक से ऊंचे वार्षिक पर) बिंदु 4a लागू होता है।

अपवाद – फाइलों के लिए जगह के पैकेज: अतिरिक्त भुगतान चालू अवधि के अंत तक बचे दिनों की संख्या पर निर्भर करता है (न्यूनतम अतिरिक्त भुगतान के साथ), और वह पूरे कीमत-अंतर से कभी अधिक नहीं होता।

नई, ऊंची सीमाएं अतिरिक्त भुगतान के तुरंत बाद, चालू अवधि के अब तक के उपयोग के साथ काम करती हैं – कुछ भी शून्य नहीं होता। बिलिंग अवधि नहीं बदलती – अगला पूरा शुल्क नई, ऊंची कीमत पर उसी दिन आता है जिस दिन अब तक आता था। अतिरिक्त भुगतान की राशि और क्या किससे बदल रहा है, यह हम भुगतान से पहले हमेशा दिखाते हैं।

अतिरिक्त भुगतान आप स्वयं Stripe के भुगतान पृष्ठ पर करते हैं (कार्ड, Apple Pay या Google Pay से) – हम उसे सहेजे गए कार्ड से अपने आप नहीं लेते। आमतौर पर भुगतान के दो चरण होते हैं: पहले आप नई सदस्यता की पुष्टि करते हैं (तब पृष्ठ "आज 0 zł" और वर्तमान नवीनीकरण के दिन तक "निःशुल्क" दिन दिखाएगा – यह परीक्षण अवधि नहीं है, बल्कि वह समय है जिसका भुगतान पहले ही वर्तमान योजना या पैकेज से हो चुका है), और उसके तुरंत बाद आप अतिरिक्त भुगतान के पृष्ठ पर जाते हैं। यदि आप उसका भुगतान नहीं करते, तो सेटिंग्स → योजनाएं में आप उसे बाद में "Zapłać dopłatę" ("अतिरिक्त भुगतान करें") बटन से कर सकते हैं; अतिरिक्त भुगतान के बिना नई योजना या स्तर अगले नवीनीकरण से ही काम करेगा (जो पहले से नई कीमत लेगा)।

4a. वार्षिक बिलिंग: योजना या पैकेज के स्तर में परिवर्तन

वार्षिक से ऊंचे वार्षिक पर (उसी प्रकार की योजना या पैकेज का स्तर): आप उन महीनों के लिए मासिक कीमतों का अंतर चुकाते हैं जो भुगतान किए गए वर्ष के अंत तक बचे हैं, चालू महीने सहित – लेकिन वार्षिक कीमतों के अंतर से अधिक कभी नहीं। हम उसे मूल्य सूची की सामान्य कीमतों से गिनते हैं, तब भी जब पहला वर्ष प्रमोशन में था। बदले में आपको तुरंत चालू महीने में और भुगतान किए गए वर्ष के हर अगले महीने में नए आइटम की पूरी सीमाएं मिलती हैं। नवीनीकरण की तारीख नहीं बदलती – अगला वर्ष पहले से नई वार्षिक कीमत लेगा।

अपवाद – वार्षिक फाइल-जगह पैकेज: अतिरिक्त भुगतान भुगतान किए गए वर्ष के अंत तक बचे दिनों की संख्या पर निर्भर करता है (न्यूनतम अतिरिक्त भुगतान के साथ), और वह वार्षिक कीमतों के पूरे अंतर से कभी अधिक नहीं होता।

मासिक से वार्षिक पर: वार्षिक बिलिंग चालू, पहले से चुकाए गए महीने के अंत के साथ शुरू होती है – पहला वार्षिक शुल्क हम वर्तमान नवीनीकरण के दिन लेते हैं, और उस दिन तक कुछ नहीं बदलता और आप कुछ अतिरिक्त नहीं चुकाते (न कुछ व्यर्थ जाता है, न लौटाया जाता है)। यदि आप साथ ही ऊंची योजना या स्तर चुनते हैं, तो आप तुरंत बिंदु 4 के अनुसार चालू महीने का अंतर चुकाते हैं और तुरंत उसकी पूरी सीमाएं पाते हैं।

वार्षिक से मासिक पर (ऊंची योजना या स्तर पर भी) और वार्षिक से निचले वार्षिक पर या "बगल" में: परिवर्तन भुगतान किए गए वर्ष के अंत से काम करता है, बचे हुए महीनों की धन-वापसी के बिना और अतिरिक्त भुगतान के बिना – उस दिन तक आपके पास वर्तमान आइटम पूरी मासिक सीमाओं के साथ रहता है। ऊंची योजना आप तुरंत उसका वार्षिक संस्करण चुनकर पा सकते हैं (अतिरिक्त भुगतान ऊपर के अनुसार)।

अतिरिक्त भुगतान आप स्वयं भुगतान पृष्ठ पर करते हैं – ठीक बिंदु 4 की तरह (दो चरण, कभी भी सहेजे गए कार्ड से अपने आप नहीं)। अतिरिक्त भुगतान की राशि और क्या किससे बदल रहा है, यह हम भुगतान से पहले हमेशा दिखाते हैं।

5. निचली योजना, निचले पैकेज स्तर या "बगल" में परिवर्तन

परिवर्तन चालू, चुकाई गई अवधि के अंत से काम करता है – उस समय की धन-वापसी के बिना जो अभी भी आपके लिए वर्तमान स्तर पर चुकाया हुआ है, और अभी किसी अतिरिक्त शुल्क के बिना। उस दिन तक आपके पास वर्तमान योजना या पैकेज की पूरी पहुंच रहती है, और अगली अवधि से नया आइटम काम करना शुरू करता है (निचला स्तर, या उसी कीमत का पैकेज परंतु दूसरी प्रोफ़ाइल का)। नियोजित परिवर्तन सेटिंग्स → योजनाएं में दिखता है; जब तक वह प्रतीक्षा में है, उसी स्लॉट में कोई और परिवर्तन नहीं खरीदा जा सकता। वार्षिक बिलिंग में "अवधि का अंत" का अर्थ है भुगतान किए गए वर्ष का अंत (बिंदु 4a)।

6. नवीनीकरण, बंद करना और अवधि का अंत

• सदस्यता आप किसी भी समय "Zarządzaj płatnościami" ("भुगतान प्रबंधित करें", सेटिंग्स → योजनाएं) बटन से बंद कर सकते हैं – यह Stripe का पोर्टल है, जहां आप कार्ड प्रबंधित करते हैं, भुगतान की पुष्टियां देखते हैं और नवीनीकरण बंद करते हैं। बंद करने के बाद योजना या पैकेज पहले से चुकाई गई अवधि के अंत तक काम करता है (वार्षिक बिलिंग में – भुगतान किए गए वर्ष के अंत तक, मासिक सीमाओं के साथ), अप्रयुक्त भाग की धन-वापसी के बिना, और फिर Standard योजना पर लौट जाता है (योजना) या गायब हो जाता है (पैकेज); अपलोड की गई फाइलें और नोट्स हमेशा बने रहते हैं।
• यदि अगली अवधि का शुल्क नहीं लिया जा सका, तो हम कई दिनों तक पुनः प्रयास करते हैं। योजना या पैकेज चुकाई गई अवधि के अंत के बाद भी 3 दिन तक सक्रिय रहता है; यदि इस दौरान भुगतान सफल नहीं होता, तो वह खरीद से पहले की स्थिति में लौट जाता है।
• 30.09.2026 तक हम जो 30 दिन की एकमुश्त खरीद बेचते थे, वह पहले से चुकाई गई अवधि के अंत तक अब भी काम करती है, पर नवीनीकृत नहीं होती – अधिक समय तक बने रहने के लिए सदस्यता खरीदनी होगी (तब पहला पूरा शुल्क केवल उसके अंत में लगेगा जो पहले से चुकाया जा चुका है)।

7. धन-वापसी और विवाद

भुगतान की धन-वापसी या शिकायत के लिए support@biskupski.site पर लिखें। धन-वापसी हमेशा उसी भुगतान विधि पर जाती है जिससे आपने भुगतान किया था। हम आवेदन मिलने के 14 दिनों के भीतर उसकी समीक्षा करते हैं और उत्तर देते हैं। भुगतान के बारे में विवाद (chargeback) को हम ठीक उसकी धन-वापसी की तरह मानते हैं।

धन-वापसी (या विवाद) ठीक उतना ही वापस लेती है जितना उस विशेष भुगतान ने दिया था – उससे अधिक नहीं:

• उस भुगतान की पूरी धन-वापसी जिसने वर्तमान, सक्रिय सदस्यता अवधि का भुगतान किया था, या उस भुगतान पर विवाद – पहुंच तुरंत समाप्त कर देता है। चूंकि चुकाई गई अवधि के बिना सदस्यता महीने के अंत पर अगला शुल्क ले लेती, हम उसे भुगतान गेटवे में भी अपने आप रद्द कर देते हैं – आपको और कुछ करने की आवश्यकता नहीं, अगला शुल्क नहीं आएगा।
• पुराने, अब अप्रासंगिक नवीनीकरण की धन-वापसी (जिसने पिछली, बीती हुई अवधि का भुगतान किया था) आज की सक्रिय अवधि को नहीं छूती – हम आपसे वह पहुंच नहीं छीनते जिसका भुगतान किसी और, नए भुगतान से हो चुका है।
• आंशिक धन-वापसी पहुंच नहीं छीनती।
• ऊंची योजना पर जाने के अतिरिक्त भुगतान की धन-वापसी (उसकी पुष्टि करने से पहले) आपको पिछली योजना या पैकेज पर लौटा देती है।
• पहले से नियोजित निचली योजना के परिवर्तन की खरीद की धन-वापसी उस नियोजित परिवर्तन को रद्द कर देती है।
• पुरानी एकमुश्त खरीद (30 दिन) की धन-वापसी चुकाई गई अवधि को ठीक उन 30 दिनों से घटा देती है; आइटम तभी गायब होता है जब चुकाए गए समय में से कुछ नहीं बचता।

जो धन-वापसी पूरी नहीं, बल्कि अप्रयुक्त समय के अनुपात में है – क्योंकि यह दस्तावेज़ ऐसा प्रावधान करता है (जैसे सेवा की शर्तों का बिंदु 8, जब आप योजना या पैकेज छोड़ते हैं क्योंकि शर्तें या सीमाएं बदली हैं) या क्योंकि हम धन-वापसी के अनुरोध पर उदारता दिखाते हैं – हम उसे बिंदु 7a के नियमों के अनुसार करते हैं (नीचे देखें)। Pomocnik के माध्यम से किए गए अनुरोध पर धन-वापसी बिंदु 7b के अनुसार होती है, और जहां बिंदु 7b ऐसा प्रावधान करता है, वहां वह कभी बिंदु 7a की राशि से कम नहीं होती।

7a. आनुपातिक धन-वापसी

यह बिंदु केवल आनुपातिक (पूर्ण नहीं) धन-वापसी पर लागू होता है, जो हम अपनी इच्छा से या इसलिए करते हैं कि यह दस्तावेज़ ऐसा प्रावधान करता है – नीचे „यह बिंदु कब लागू होता है” देखें।

हम उस योजना या पैकेज की वह हिस्सा लौटाते हैं जो चालू बिलिंग अवधि के लिए चुकाई गई कीमत का है और जो अवधि में बचे समय के अनुरूप है। हम शेष दिनों और उस आइटम की आवधिक सीमाओं के उपयोग – दोनों को ध्यान में रखते हैं – जो अधिक इस्तेमाल हुआ, वही गिना जाता है। डिस्क पर जगह नहीं गिनी जाती: वह घेरी हुई जगह है, अवधि में उपयोग नहीं। वार्षिक सदस्यता में हम उन महीनों को पूरा लौटाते हैं जो अभी शुरू नहीं हुए, और चालू महीने को उन्हीं नियमों पर। धन-वापसी से हम 2 zł और कीमत का 1% घटाते हैं – भुगतान की प्रक्रिया और उसकी धन-वापसी के लिए; यदि उसके बाद कुछ नहीं बचता, तो धन-वापसी नहीं होती। सटीक धन-वापसी राशि हम उसे करने से पहले बताएंगे।

यह बिंदु कब लागू होता है:

• जब आप सेवा की शर्तों, मूल्य सूची या सीमाओं में परिवर्तन की घोषणा के 14 दिनों के भीतर ऐसी सशुल्क योजना या पैकेज छोड़ते हैं, जिससे आप सहमत नहीं हैं – इस धन-वापसी का अधिकार सेवा की शर्तों का बिंदु 8 (और बिंदु 14) देता है।
• जब हम पूर्ण धन-वापसी के बजाय आपके अनुरोध पर या सद्भावना से शुल्क का एक भाग लौटाते हैं (ऊपर बिंदु 7)।
• इस दस्तावेज़ के किसी भी अन्य स्थान पर जो स्पष्ट रूप से पूर्ण नहीं, बल्कि अप्रयुक्त समय के अनुपात में धन-वापसी का वादा करता है।

यह बिंदु किस पर लागू नहीं होता। ये 2 zł और 1% वह कटौती है जिस पर हम इस दस्तावेज़ में सहमत हैं – इसलिए यह कभी उस धन-वापसी को कम नहीं कर सकती जिसका अधिकार आपको सीधे कानून से है। जब कानून पूरी राशि लौटाने या बिना किसी कटौती के धन-वापसी का आदेश देता है, तो वही लागू होता है, यह बिंदु नहीं – विशेष रूप से:

• डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवा के अनुबंध के अनुरूप न होने पर (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 43a और आगे),
• अनुबंध से पीछे हटने के कानूनी अधिकार पर, जब वह प्रभावी रूप से समाप्त नहीं किया गया है (बिंदु 10) – वहां देय राशि सीधे कानून (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 35) गिनता है, इस बिंदु की कटौतियों के बिना,
• हमारी ओर की गलती पर, जैसे शुल्क का दो बार लिया जाना (बिंदु 13)।

7b. Pomocnik के माध्यम से अनुरोध पर धन-वापसी

यदि आप किसी भुगतान वाली योजना या पैकेज को उसकी अवधि के अंत से पहले रद्द करना चाहते हैं, तो आप Pomocnik (सहायता चैट) के माध्यम से धन-वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। ऐसी धन-वापसी हमारी ओर से स्वैच्छिक है और कानून के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती।

हम चालू अवधि के लिए चुकाई गई राशि का अप्रयुक्त हिस्सा लौटाते हैं (इस भुगतान की पिछली धन-वापसियों को घटाकर)। दोनों में से बड़ा हिस्सा गिना जाता है: जो समय बीत चुका है, या उस अवधि में सीमाओं का उपयोग। उस राशि से हम भुगतान ऑपरेटर का कमीशन, एक निश्चित कटौती और उस अवधि में आपके द्वारा इस्तेमाल की गई Standard योजना से बाहर की हर सुविधा के लिए कटौती घटाते हैं – ये सुविधाएं आप पुष्टि से पहले कार्ड पर देखते हैं। उन सीमाओं का सामान्य उपयोग, जो Standard योजना में भी शामिल हैं, सुविधा नहीं है; अपवाद है Standard योजना की सीमा से अधिक Pomocnik का उपयोग। धन-वापसी कभी ऋणात्मक नहीं होती: यदि कुछ नहीं बचता, तो वह 0 zł है।

हम कभी नहीं काटते डेटा निर्यात (भुगतान वाली योजनाओं पर तेज़ निर्यात सहित), खाता हटाना, सहायता से संपर्क, या आपके अधिकारों से जुड़ी कोई अन्य कार्रवाई। हमें भेजी गई रिपोर्टें, धन-वापसी के अनुरोध, निर्यात, खाता हटाना और उनसे जुड़े संदेश भी Pomocnik की सीमा में नहीं गिने जाते।

पहले 14 दिन। 14 दिनों के भुगतान से हम धन-वापसी बिंदु 7a के अनुसार भी गिनते हैं, और जब आपको वैधानिक अनुबंध-वापसी का अधिकार (बिंदु 10) मिलता है, तो कटौतियों के बिना अप्रयुक्त समय की राशि भी गिनते हैं – और इनमें से सबसे ऊंची राशि देते हैं। यह बिंदु कभी उससे कम नहीं देता जो बिंदु 7a या कानून गारंटी देता है। यही बात सेवा की शर्तों (बिंदु 8) में घोषित परिवर्तन की घोषणा के 14 दिनों के भीतर रद्द करने पर लागू होती है।

कैसे काम करता है। पुष्टि से पहले Pomocnik सटीक धन-वापसी राशि और उसका विवरण दिखाता है। बटन से पुष्टि करने पर योजना या पैकेज तुरंत समाप्त हो जाता है, और नवीनीकरण बंद हो जाता है। पैसा हम सेवा के स्वामी के निर्णय के बाद भेजते हैं, जो सहमत या इनकार कर सकता है। इनकार होने पर योजना पहले जैसी लौट आती है, नवीनीकरण सहित। यदि प्रतीक्षा के दौरान चुकाई गई अवधि समाप्त हो जाती है, तो हम बीत चुका समय वापस नहीं लाते। विवाद या पहले से लौटाए गए भुगतान की धन-वापसी दोबारा नहीं होती। खरीद और अतिरिक्त भुगतान से बनी अवधि की धन-वापसी राशि अलग से तय होती है।

पैकेज। यही नियम पैकेज की अपनी अवधि पर भी लागू होता है। गिना जाता है केवल वह उपयोग, जो पैकेज ने योजना के ऊपर जोड़ा; सुविधाओं की कटौतियां हम लागू नहीं करते, क्योंकि उन्हें हम योजना की कीमत से गिनते हैं।

8. हमारी ओर से तुरंत रद्द करना

ऊपर की धन-वापसियों के अलावा, उचित मामलों में (जैसे आपके स्पष्ट अनुरोध पर या दुरुपयोग के संदेह में) हम भुगतान गेटवे में आपकी सदस्यता तुरंत रद्द कर सकते हैं, नवीनीकरण बंद करने की सामान्य प्रक्रिया को छोड़कर – यही गेटवे के पैनल में "Anuluj natychmiast" ("तुरंत रद्द करें") बटन करता है। फिर भी यह उस पहुंच को नहीं छीनता जिसका आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं – योजना या पैकेज चुकाई गई अवधि के अंत तक वैसे ही काम करता है जैसे नवीनीकरण की सामान्य बंदी के बाद, केवल अगला शुल्क लेने के आगे के प्रयासों के बिना। अवधि के अंत से पहले पहुंच केवल धन-वापसी या विवाद ही छीनता है (बिंदु 7)।

9. भुगतान ऑपरेटर

भुगतान Bramka Płatności (भुगतान गेटवे, platnosci.biskupski.site) संभालता है – बिंदु 1 के विक्रेता द्वारा चलाई जाने वाली भुगतान प्रणाली – Stripe के माध्यम से। कार्ड नंबर और बैंक में लॉगिन आप सीधे Stripe के पृष्ठ पर देते हैं; न ClassFlowy और न Bramka Płatności उन्हें देखते हैं या सहेजते हैं।

10. अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार (14 दिन)

यदि आप उपभोक्ता हैं (या वह प्राकृतिक व्यक्ति जो अपने व्यवसाय से सीधे जुड़ा अनुबंध करता है, जब अनुबंध की सामग्री से स्पष्ट हो कि वह आपके लिए व्यावसायिक प्रकृति का नहीं है), तो आपको योजना या पैकेज की खरीद के अनुबंध से उसके होने के 14 दिनों के भीतर, बिना कारण बताए, पीछे हटने का अधिकार है – support@biskupski.site पर लिखें।

हालांकि एक अपवाद है, जो ठीक उसी पर लागू होता है जो हम बेचते हैं। योजना और पैकेज भौतिक माध्यम पर न दी गई डिजिटल सामग्री हैं, और सर्वर पर प्रसंस्करण तथा जगह तक चालू पहुंच वाले भाग में – डिजिटल सेवा भी। उपभोक्ता अधिकार कानून के 1 जनवरी 2023 से लागू संशोधन के बाद यही अपवाद दोनों श्रेणियों पर लागू होता है। ऊंची सीमाओं की पहुंच भुगतान के तुरंत बाद, 14 दिन बीतने से पहले ही चालू हो जाती है। उपभोक्ता अधिकार कानून के अनुच्छेद 38 बिंदु 13 के अनुसार, जैसे ही हम इसे प्रदान करना शुरू करते हैं, आप अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार खो देते हैं, यदि पहले:

• आपने स्पष्ट रूप से सहमति दी थी कि हम अनुबंध से पीछे हटने की अवधि बीतने से पहले सेवा देना शुरू करें, और
• आपने स्वीकार किया था कि इससे आप अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार खो देते हैं।

इसके साथ एक और शर्त है, इस बार हमारी ओर की: हमें इस अनुबंध के होने की पुष्टि करनी होगी – आपकी सहमति और घोषणा की सामग्री सहित – अधिकतम उस क्षण तक जब हम सेवा देना शुरू करते हैं (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 21 उपधारा 1)। हम यह अपने आप करते हैं: जब पहुंच पहली बार चालू होती है (नई खरीद या अतिरिक्त भुगतान के साथ ऊंची योजना/पैकेज पर परिवर्तन), आपको तुरंत पुष्टि वाला ईमेल मिलता है – आपने क्या खरीदा, कितने में, अगला नवीनीकरण कब है, कैसे रद्द करें, और आपके द्वारा दी गई सहमति की ठीक-ठीक सामग्री उसके दिए जाने के क्षण के साथ।

सहमति और घोषणा हम खरीद विंडो में, भुगतान पर जाने से ठीक पहले, चेकबॉक्स चिह्नित करवाकर लेते हैं – उसे चिह्नित किए बिना आगे नहीं बढ़ा जा सकता – और उस चिह्न को उस विशिष्ट भुगतान के साथ उसके दिए जाने के ठीक समय सहित दर्ज करते हैं। चेकबॉक्स हम तभी दिखाते (और आवश्यक करते) हैं जब परिवर्तन वास्तव में तुरंत पहुंच देता है – यानी नई खरीद पर और ऊंची योजना या ऊंचे पैकेज स्तर पर जाने पर। निचली योजना/स्तर पर जाने पर और जो आपके पास पहले से है उसके विस्तार पर पहुंच वैसे भी चुकाई गई अवधि के अंत तक टाल दी जाती है – तब आप कुछ नहीं खोते, इसलिए चेकबॉक्स नहीं होता। यदि आप चेकबॉक्स चिह्नित नहीं करते (क्योंकि जैसे आप व्यवस्थापक के माध्यम से खरीदते हैं), तो अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार आपको सामान्य नियमों पर 14 दिन तक है, और हम अप्रयुक्त अवधि के अनुपात में धन-वापसी करते हैं – सीधे कानून के अनुसार (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 35), बिंदु 7a की 2 zł और 1% की कटौतियों के बिना: यह कानूनी रूप से पीछे हटने का अधिकार है, स्वैच्छिक आनुपातिक धन-वापसी नहीं, इसलिए हम उसे घटाते नहीं।

11. चालान और भुगतान की पुष्टियां

ClassFlowy स्वयं चालान या रसीदें जारी नहीं करता। "Zarządzaj płatnościami" (Stripe) पोर्टल में आपको भुगतानों का इतिहास मिलेगा और आप भुगतान की पुष्टि डाउनलोड कर सकते हैं – उपभोक्ता के लिए यह, खरीद की पुष्टि वाले ईमेल के साथ, भुगतान का पर्याप्त प्रमाण है। विक्रेता गैर-पंजीकृत गतिविधि चलाता है और VAT चालान जारी नहीं करता। अनुरोध पर वह बिल (rachunek – VAT के बिना चालान, माल और सेवा कर कानून का अनुच्छेद 106b उपधारा 3 बिंदु 2) जारी करता है और बिक्री का सरलीकृत रिकॉर्ड रखता है। support@biskupski.site पर लिखें।

12. नाबालिगों की खरीदारी

यदि आपकी आयु 13 से 17 वर्ष है, तो आपकी कानूनी कार्य करने की क्षमता सीमित है (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 10–22)। योजना या पैकेज की खरीद – विशेष रूप से सदस्यता, जो अपने आप नवीनीकृत होती है – आमतौर पर "रोज़मर्रा के जीवन का छोटा, चालू मामला" नहीं होती, इसलिए ऐसे अनुबंध की वैधता के लिए माता-पिता या अभिभावक की सहमति आवश्यक है, अच्छा हो कि भुगतान से पहले ही। हम खरीद के समय इसे सत्यापित नहीं करते – यह आपकी और माता-पिता/अभिभावक की जिम्मेदारी है, ऐसा तंत्र नहीं जिसे हम तकनीकी रूप से जांचते हों।

इस सहमति के बिना माता-पिता या अभिभावक खरीद का अनुबंध अस्वीकार कर सकते हैं – तब हम चुकाई गई राशि लौटाते हैं और नवीनीकरण समाप्त करते हैं, जैसे अनुबंध से सामान्य रूप से पीछे हटने पर (बिंदु 10)। माता-पिता या अभिभावक किसी भी समय support@biskupski.site पर हमें लिखकर नाबालिग की ओर से नवीनीकरण बंद भी करवा सकते हैं। यदि आप चाहते हैं कि 18 वर्ष की आयु से पहले आप स्वयं कुछ भी न खरीद सकें, तो हमें लिखें – हम योजना हाथ से सेट कर देंगे, ऑनलाइन भुगतान के बिना (देखें सेवा की शर्तें, बिंदु 8)।

13. भुगतान से जुड़ी शिकायतें

भुगतान से जुड़ी शिकायत (जैसे गलत राशि ली गई, भुगतान के बावजूद योजना चालू नहीं हुई) support@biskupski.site पर भेजें – बताएं कि आपने क्या और कब खरीदा था। हम शिकायत मिलने के 14 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। उचित शिकायत का समाधान उसी भुगतान विधि पर धन-वापसी या सेवा को ठीक करने (जैसे चुकाई गई योजना को हाथ से चालू करने) से होता है।

14. खाता हटाना

खाता हटाने पर सभी सक्रिय सदस्यताएं तुरंत रद्द कर दी जाती हैं – हम अगला शुल्क नहीं लेंगे। इसके साथ हम चुकाई गई अवधि के अप्रयुक्त भाग की अपने आप धन-वापसी नहीं करते; यदि आप उसे पाना चाहते हैं, तो खाता हटाने से पहले support@biskupski.site पर लिखें (बिंदु 7 भी देखें)।

15. व्यवस्थापक द्वारा सेट की गई योजना या पैकेज

खरीद के अलावा, योजना या पैकेज आपके लिए व्यवस्थापक हाथ से भी सेट कर सकता है – उदाहरण के लिए जब ऑनलाइन भुगतान बंद हों, या व्यक्तिगत मामलों में। ऐसी सेटिंग खरीद से जो निकलता, उस पर प्राथमिकता रखती है:

• अनिश्चितकालीन – अपने आप समाप्त नहीं होती। उसे ऐप में सामान्य खरीद से बदला नहीं जा सकता (सिस्टम दिखाएगा कि खरीद संभव नहीं है) – यदि आप उसे बदलना चाहते हैं तो हमें लिखें।
• अंतिम तारीख के साथ – ठीक उसी दिन समाप्त होती है: योजना Standard पर लौट जाती है और पैकेज गायब हो जाता है – जब तक कि इस बीच उसका भुगतान सदस्यता से न कर दिया गया हो। तब खरीद उन्हें ऐसे बढ़ाती है मानो वह पहले से चुकाई गई अवधि हो: वह उसी तारीख से गिनी जाती है, और ऊंचे स्तर पर जाने में आप कीमतों का अंतर चुकाते हैं (बिंदु 4)।

16. परिवर्तन, लागू कानून और अदालत से बाहर विवाद समाधान

इस दस्तावेज़ में परिवर्तनों की सूचना हम सेवा में उनके लागू होने से पहले, पर्याप्त समय रहते देंगे। यह पोलिश कानून के अधीन है; यदि आप उपभोक्ता हैं, तो यह आपको आपके निवास के देश के कानून से मिलने वाली उस सुरक्षा से वंचित नहीं करता जिसे अनुबंध द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता। अदालत से बाहर विवाद समाधान के तरीके, यूरोपीय संघ के ODR प्लेटफॉर्म सहित, सेवा की शर्तें में वर्णित हैं।