支付条款

本文件是服务条款的补充，仅适用于付费计划和附加包。如本文件与服务条款在支付事项上存在冲突，以本文件为准。

1. 卖方

付费计划和附加包的卖方是 Filip Biskupski，从事非注册活动（2018 年 3 月 6 日企业法第 5 条），无 NIP 和 REGON。卖方根据商品和服务税法第 113 条第 1 款享受增值税主体豁免，不是增值税纳税人——此卖方与经营 ClassFlowy 服务的同一主体。通讯地址可根据发送至下方提供的电子邮件地址的请求提供。联系方式：support@biskupski.site。

2. 计划和附加包

ClassFlowy 有四个计划：标准版（0 zł——自动设置，无法"购买"）、Plus 版（每月 10 zł）、Pro 版（每月 50 zł）和 Max 版（每月 100 zł）。每个付费计划和每个附加包也可以按年费支付——12 个月的价格为 10 个月的价格（第 3 条）。每个计划都可以购买额外的附加包——分别用于录音、照片、聊天、摘要、磁盘、笔记、助手工具、连接的聊天机器人访问权限 (MCP)、AI 搜索、监听的 AI 分析（自 Plus 计划起）和教科书（上传页面和书架空间——这两个功能仅在 Plus 计划及以上时有效，可以购买）。每种附加包一次只能有一个——更高的阈值替换更低的阈值，阈值不累加。我们始终在购买前和设置 → 计划中显示确切的阈值和当前的附加包价格——我们故意不在此处重复这些数字，以防止此文件与我们实际提供的内容不同步。

Smart 附加包。 这些是围绕同一主题的附加包：Smart 课程、Smart 聊天和 Smart 功能。每个每月 20 zł 或每年 200 zł，像其他附加包一样运作（订阅，每个周期续订，每月限额），并与普通附加包叠加。它们在没有付费计划时也能使用，并在附加包生效期间在 Standard 计划上开放其功能；附加包结束后，权限恢复为您计划所提供的内容，您的数据保留。它们仅享有第3a点所述的首月促销。它们不能作为礼品券购买。计划的其他功能（包括读取视频中的黑板、学校日记）仍取决于您的计划。Sonnet、Opus 和 GPT 档位取决于计划或有效的 Smart 聊天。

Smart 课程包括录音、照片、描述、文件存储空间、教科书、原始文件和笔记。Smart 聊天：与助手的对话、网页搜索、MCP、计算、语音对话和朗读语音（朗读）。Smart 聊天还有自己的外部模型限额，只要它处于有效状态，就会在 Standard 和 Plus 计划上开放这些档位。此时不能用余额支付这些模型的费用：余额从 Pro 计划起才适用于它们。Smart 功能：测验页面、实时答案、监听的 AI 分析、AI 搜索和实时笔记积分（该功能可用后）。

附加包结束后。 限额恢复为计划的限额。我们不删除任何内容：超出限额的文件和教科书会保留，但不能再添加新的；余额为正数时，超出限额的空间按第 3b 节的每日费用收取。以保留原件方式上传的文件继续保留原件，新文件按计划保存。

对于 Smart 附加包，我们会显示提供不低于相同限额的普通附加包中，成本最低的组合要花多少钱。这是与其他产品的比较，而非降价。

AI 搜索与监听的 AI 分析。 这些是普通附加包：每个计划都有 AI 搜索，监听的 AI 分析自 Plus 计划起可用，价格为每月 5、10 和 20 zł。计划和附加包限额用完后，它们可以像其他功能一样从余额付费。没有余额可用时，搜索在不使用 AI 的情况下运行，监听仅依靠规则运行。

外部模型。 Sonnet 和 Opus 档位（Anthropic 的 Claude）以及 GPT Luna、Terra、Sol 和 Astra（OpenAI）在与助手的对话中有单独的限额。Pro 和 Max 计划已将其包含在价格中，“外部模型”附加包（每月 5、10 或 20 zł）可以增加该限额。该附加包从 Pro 计划起可用。这些模型中的每一个都以其自身的倍率消耗限额，选择档位时会显示该倍率。在该档位进行的对话会发送给该模型的提供商，具体见隐私政策。

使用限制（例如录音分钟数、摘要和与助手对话中的令牌数或文件空间）适用于计费周期——未使用的不会转到下一个周期。对于年度计费，限制周期仍然是月份：已支付的年份是 12 个连续的月度周期，每个周期都有完整的月度限制（不是立即获得 12 倍的限制）。当前限制和计算方式始终可在设置 → 计划中找到，下次续订的日期在设置 → 限制中；出于同样的原因，我们不在此处重复具体数字。

价格以波兰兹罗提（zł）计，包括所有应付税款。

3. 购买方式

• 仅限订阅——月度或年度：信用卡、Apple Pay、Google Pay 或 Link，通过支付网关 (platnosci.biskupski.site) 经由 Stripe 支付。账户每月或每年自动扣款一次，直到您取消订阅。这是唯一的购买方式——自 2026 年 9 月 30 日起，我们不提供一次性购买。

• 年度订阅的费用等于 10 个月的价格（年度价格 = 10 × 月度价格表中的价格），可获得 12 个月。您在订购时预付全年费用——这不是试用期。限制每月更新一次（第 2 条）。下一年自动以相同的年度价格续订，直到您禁用续订。

• 计划和每种附加包独立计费——这是相互独立的购买。改变其中一个不会影响其他的。

• 在每次购买前，包括计划变更或附加包阈值变更前，您在购买窗口中勾选该支付条款——没有这个勾选，订购按钮是无效的，付款不会开始。在支付时，我们记录该接受的日期和条款版本（其上次更改的日期）。"我同意并支付"按钮表示带有付款义务的订单。

3a. 启动促销

计划和附加包的启动促销仅适用于第一个计费周期——第一个月，或对于年度订阅，第一年——从第二个开始，您支付常规价格。它们仅在新购买时有效（当您在特定计划或附加包类型中未激活任何内容时），且仅对未曾使用过该促销且从未为特定计划或附加包支付过的人有效。在每次带有促销的购买中，我们在购买窗口和设置 → 计划中直接显示它；如果您没有看到它们，则按常规价格购买。

**计划促销——一个，每人一次。**您只能使用其中一个促销——月度或年度——一次。使用任何一个后，其他的将停止显示，您要支付常规价格：

• Plus——前 30 天免费（30 天试用期），之后每月 10 zł。
• Pro——前 1 个月 30 zł 而不是 50 zł，之后每月 50 zł。降价前 30 天的最低价格：50 zł。
• Max——前 1 个月 60 zł 而不是 100 zł，之后每月 100 zł。降价前 30 天的最低价格：100 zł。
• Plus 年度——前 1 年 8 个月：80 zł 而不是 100 zł，之后每年 100 zł。降价前 30 天的最低价格：100 zł。
• Pro 年度——前 1 年 9 个月：450 zł 而不是 500 zł，之后每年 500 zł。降价前 30 天的最低价格：500 zł。
• Max 年度——前 1 年 9 个月：900 zł 而不是 1000 zł，之后每年 1000 zł。降价前 30 天的最低价格：1000 zł。

附加包——每个人首月免费，彼此独立，也独立于计划促销：录音（附加包 20 zł）、白板照片（20 zł）、与助手的对话（5 zł）、课程摘要（20 zł）、文件空间（10 zł）、无限制手写笔记（3 zł）、助手工具（附加包 5 zł——每个配置文件：搜索、沙箱和混合模式，分别）、MCP 访问权限（5 zł）和文件保存（5 zł）。这些附加包的更高阈值从一开始就按常规月度价格计费。

Smart 附加包 – 首月优惠，仅限月付，每人限一次，相互独立，并且与其他促销无关：

• Smart 课程：首月免费（30 天试用期），之后每月 20 zł。
• Smart 功能：首月 5 zł（原价 20 zł），之后每月 20 zł。降价前 30 天内的最低价格：20 zł。
• Smart 聊天：首月 10 zł（原价 20 zł），之后每月 20 zł。降价前 30 天内的最低价格：20 zł。

Smart 额度没有促销。礼品卡不参与促销。

附加包年度——前 1 年更便宜（教科书附加包除外，这些目前没有启动促销，以及 Smart 附加包除外），每种类型每人一次（与该类型免费月份相同的"一次"——其中之一或另一个）：每月费用为 20 zł 或更低的附加包——前 1 年 8 个月而不是 10 个月（例如 20 zł → 160 zł 而不是 200 zł）；每月费用为 50 zł 或更高的附加包——9 个月（例如 50 zł → 450 zł 而不是 500 zł）。降价前 30 天的最低价格始终是常规年度价格（10 × 月度价格）——我们在每个此类促销中显示它。

• 首月免费是带试用期的订阅：您提供卡片（也包括 Apple Pay 或 Google Pay），30 天内您不支付任何费用并拥有完整限制，第 30 天我们收取第一次常规费用，之后每月一次。在订购前，我们显示试用期的长度、第一次收费的日期和金额，以及如何取消；订购后，我们通过电子邮件发送相同的信息，在第一次收费前 7 天——提醒您金额和日期。

• 您可以随时无成本地结束试用期：在"管理付款"（设置 → 计划）中禁用续订，在其结束前。然后我们将不收取任何费用，您的计划或附加包在试用期结束前有效；之后计划返回标准版，附加包消失。

• 您立即为 Pro 和 Max（月度）的折扣和每个年度促销支付（订购时的第一个月或第一年以较低价格），从下一个订阅周期开始收取常规价格。年度促销是价格折扣，不是试用期。

• 在试用期间更改为更高的计划或阈值会结束试用期：新项目开始为常规新购买——按全价和新的计费周期，不计算试用期的补贴（您不为试用期支付任何费用）。更改为较低或"横向"的从试用期结束开始有效（第 5 条）。

• 在打折的第一个月后更改为更高的计划时，补差按第 4 条的常规价格计算，而不是促销价格。

• "每人一次"由我们根据电子邮件地址检查——在统一后（大小写，在 Gmail 地址中是点和"+备注"）——我们仅存储其单向哈希，包括在帐户删除后，24 个月内（详见隐私政策）。如果有人规避此规则，例如通过多个帐户，我们可以拒绝在下次购买时提供促销或取消带促销的订阅——无需为试用期支付任何费用。

首次余额充值 ×2。 首次充值余额时，您获得相当于付款 100% 的赠送，最高 50 zł：不超过 50 zł 的付款翻倍（50 zł → 100 zł），付款更高时赠送为 50 zł（80 zł → 130 zł）。

该促销每人一次，适用于本节其他促销的相同条款（规范化后的电子邮件地址，哈希值保存 24 个月，包括删除账户后）。如果您的账户之前已有其他充值（包括自动充值），您将无法使用该促销，除非那次充值的按金额赠送更高。

赠送不叠加。我们不会把促销加到第 3b 节的按金额赠送上：您获得两者中较高的那个。当按金额赠送更高时（例如 300 zł → +60 zł），促销不会被用掉，而是等待您的下一次充值。付款前，我们会显示您将获得哪种赠送以及有多少进入余额。

促销仅适用于您本人从本优惠页面下单的充值。不适用于自动充值，也不适用于礼品券和礼品券余额。只有付款成功确认后才会使用促销：付款失败或中途放弃不会用掉它。如果您同时支付多笔充值，促销给予最先确认的那笔；其余的获得普通按金额赠送。

3b. 余额 – 超出额度部分的付费

• 余额是什么。 余额是用于使用超出您套餐及附加包额度部分服务的预付款（波兰兹罗提）（“按需付费”）。当您套餐（含附加包）中某项额度用完后，该项的后续用量将从余额中扣除——但仅限于您套餐或生效中的附加包所包含的功能范围内：余额本身不会解锁功能或助手档位（例如额度为 0 或您套餐中没有的档位）。
• 充值。 您通过支付网关（BLIK、Przelewy24 或银行卡）一次性付款为余额充值——以整数兹罗提为单位，每次充值从 5 zł 到 5000 zł。这是套餐和附加包仅以订阅方式购买这一规则的例外。运营方确认付款后，余额才会增加。
• 赠送。 单次充值可获得赠送：满 100 zł 赠 10%，满 300 zł 赠 20%，满 500 zł 赠 30%，满 1000 zł 赠 40%（例如您支付 100 zł，余额将增加 110 zł）。您选择金额时会显示赠送额度。赠送部分不可提现或退款。 首次充值 ×2 的规则见第 3a 节；该促销的赠送属于本节所指的赠送：不会过期，不能提现或退款。
• 价格。 超出额度的用量，我们从您的余额中扣除按单位价格表计算的金额（录音的分钟数、照片、摘要和聊天 tokens——按回答的助手档位计算——网页搜索、计算、MCP 调用、教科书上传）。以兹罗提计的当前价格始终显示在 设置 → 计划 → 余额 的「余额价目表」中，因此您可以在从余额扣款之前查看；价格变动从变动时起适用于之后的用量。金额精确到百分之一格罗希。如果已经开始的工作费用超过余额剩余，我们只扣除余额中的金额——差额由我们承担。
• 2026年11月6日 之前的余额。 当日余额价目表发生了变化。该日之前的正余额我们一次性翻倍，并同时翻倍您的消费上限和自动充值阈值，因此在变更当日它能购买与之前相同的数量。该日之前下单、该日之后确认的充值，以及该日之前购买的礼品券，同样按此方式换算。翻倍部分不是付款：不能提现或退款。撤销该日之前进行的充值时，我们退还付款中未使用的部分。
• 超出额度的文件存储。 只有在从余额付费已开启且余额高于零时，您才能上传超出存储额度的文件。超出额度的每个起始 GB，每天收取 0.16 zł。当余额用完（或您关闭从余额付费，或达到消费上限）时，您的文件会保留，费用停止计算——在您释放空间或充值之前，新的超额文件无法上传。
• 设置。 从余额付费默认开启，您可以将其关闭（“额度后使用余额”）。您可以设置每月从余额的消费上限——按套餐的计费周期计算（标准套餐按日历月）；一旦达到上限，余额在本周期结束前不再付费。
• 自动充值（可选，默认关闭）。开启后，当您的余额低于您设定的阈值时，我们将从您保存的银行卡（充值时经您同意保存）中扣除您设定的金额（至少 5 zł，赠送同样适用）——每天最多 3 次。每次自动充值后您都会收到通知。若连续两次扣款失败，自动充值将关闭。您可以随时在设置中关闭自动充值来撤回同意；您可以在“管理付款”中删除已保存的银行卡。
• 到期与退款。 余额永不过期。除您依法享有的权利外，我们不会支付或退还未使用的余额。若要在充值后 14 天内解除合同，请写信至 support@biskupski.site。我们会按相同的付款方式，退还付款减去您已使用部分的金额：用量先从付款中扣除，赠送（包括首次充值 ×2 的赠送）则最后保留，在任何情况下都不予退还。退款金额会在我们执行前告知您。账户删除后，余额即失效。
• 付款退款或争议。 若某次充值付款被退款或提出争议（拒付），我们将从您的余额中扣除退款金额及该次充值的全部赠送（若为争议，则扣除整笔充值及赠送）。之后您的余额可能为负——在余额恢复到零以上之前，无法从余额付费。若争议结果对我们有利，我们会退还被扣除的金额。 退款或争议后，首次充值促销不会恢复，即使您还没来得及使用。对争议作出对我们有利的裁定时，会退还被扣除的金额连同赠送，但不会再给予第二次促销。
• 套餐赠送。 在付费计划上，您在每个限额周期都会获得一笔超出限额用量的金额：Plus 2 zł、Pro 5 zł、Max 10 zł（试用期内以及年付时也按每月发放）。套餐赠送与余额分开：我们会单独显示，并注明到期日。它在限额周期结束时到期，未用完的金额不结转到下一个周期。不能提现、转移或退款。它不计入按金额赠送，也不计入首次充值。计划和附加包限额用完后，用量先从套餐赠送中扣除，然后才从余额中扣除。无需充值即可使用，即使您关闭余额付费也可以使用；它不计入消费上限，也不支付超出限额的文件存储费用。余额为负数时，套餐赠送不生效。在周期中途升级到更高计划时，我们只补差额。关闭续订后，赠送保留到已付费期限结束。对支付该计划的付款发起退款或争议，会取消剩余的套餐赠送。仍在使用变更前已付费的旧的、更高限额的账户，不获得套餐赠送；我们从这些旧限额结束后的第一个限额周期开始发放。

3c. 礼品卡

• 您可以赠送什么。 用于余额的礼品卡（从 5 zł 起，赠送按第 3b 节的档位在购买时计算——卡片上显示含赠送的金额），也可用于 Plus、Pro 或 Max 计划，或附加包——1 个月或 12 个月（12 个月的价格相当于 10 个月）。您通过支付网关（BLIK、Przelewy24 或银行卡）一次性付款购买礼品卡；首次购买优惠不适用于礼品卡。付款后，您将获得一个代码和一张可打印的 PDF 卡片。
• 有效期。 礼品卡永不过期。礼品卡只能在一个账户上兑换一次。礼品卡不能兑换为现金。
• 兑换。 如果您尚未拥有某计划或附加包，兑换该计划或附加包的礼品卡将立即生效；如果您已拥有，它将排队，并在当前周期结束后开始（若有有效订阅——则在您关闭其续费后开始），或者您可以将其兑换为余额中的价值（即礼品卡的价格）。更高计划的礼品卡可以立即开通——有效至当前周期结束，届时您当前计划的全部费用将退回余额——或在周期结束后开通。礼品卡所含余额（包括兑换所得的余额）遵循第 3b 节的余额规则。
• 撤回与退款。 只有在礼品卡尚未兑换的情况下，您才可以在 14 天内撤回购买礼品卡——请写信至 support@biskupski.site（应用中没有退款按钮）。已退款或已争议的购买将使未使用的礼品卡作废。已兑换的礼品卡不会被撤销。

3d. Smart 额度

Smart 额度。 这是月度订阅（每月 20 zł）或年度订阅（每年 200 zł）的附加包。附加包的每个月，您都会获得 40 zł 积分，用于超出限额的使用（PAYG），即使是年度订阅也是如此：每月 40 zł。积分按第3b点的价格计算。

积分与余额分开。您可在余额设置中查看其金额和到期日。积分在附加包当月结束时失效：不会结转到下个月，也不会累计。积分不能提取、转让或退还。积分不计入充值金额奖励，也不计入首次充值促销。

计划和附加包的限额用完后，先使用计划奖励，然后使用 Smart 额度，最后才使用余额。积分只适用于您计划或有效附加包中包含的功能：积分本身不会开启任何功能。外部模型仅从 Pro 计划起才可用积分。积分不支付超出限额的文件存储费用。

在对当前附加包期间的付款进行退款或争议时，未使用的积分失效。已使用的积分按第7a点的计划奖励方式结算。

4. 升级到更高的计划或更高的附加包阈值

您支付价格差额（按月价，依价格表），无论当前期间还剩多少天。作为回报，您立即在整个当前期间内获得新计划或附加包阈值的完整限额——就像从一开始就按新价格支付一样。年度计费（年度升级到更高的年度）适用第 4a 条。

**例外——文件空间附加包：**补差金额取决于当前期间剩余的天数（有最低收费），且绝不超过完整的价格差额。

新的较高限制在补贴后立即开始生效，当前期间的现有消耗——什么都不会重置。计费周期不变——下次按新的较高价格的完整费用在同一天如前所述。我们始终在付款前显示补贴金额及您更换内容。

您在 Stripe 的付款页面上自己支付补贴（卡、Apple Pay 或 Google Pay）——我们不会从保存的卡中自动扣款。通常付款分两步进行：首先您确认新订阅（页面随后将显示"今天 0 zł"和"免费"天数至您之前的续订日期——这不是试用期，而是您当前计划或附加包已支付的时间），然后您立即进入补贴支付页面。如果您没有支付，在设置 → 计划中您可以稍后通过"支付补贴"按钮进行；没有补贴，新计划或阈值从下次续订开始生效（它将收取新价格）。

4a. 年度计费：计划或附加包阈值变更

年度到更高的年度（同类计划或附加包阈值）：您支付剩余月份的月价差额，即已付费年份结束前剩余的月份（含当前月份）的月价差额，且绝不超过年价差额。按价格表中的常规月价计算，即使第一年是促销价。作为回报，您立即获得新项目在当前月份及已付费年份的每个后续月份的完整限额。续订日期保持不变——下一年将收取新的年度价格。

**例外——年度文件空间附加包：**补差金额取决于已付费年份结束前的剩余天数（有最低收费），且绝不超过完整的年价差额。

**月度到年度：**年度计费从当前已支付月份的末尾开始——我们在您之前的续订日期收取第一笔年度费用，到该日期之前什么都不变，您不支付任何补贴（什么都不会丢失或返还）。如果同时您选择更高的计划或阈值，您立即根据第 4 条支付当前月份的差异，并立即获得其完整限制。

年度到月度（也包括更高的计划或阈值）和年度到较低的年度或"横向"：更改从已支付年份的末尾生效，不返还剩余月份，也不现在支付补贴——到该日期您拥有您当前位置的完整月度限制。您可以立即通过选择其年度版本拥有更高的计划（补贴如上）。

您在付款页面上自己支付补贴——与第 4 条相同（两步，从不自动从保存的卡中扣款）。我们始终在付款前显示补贴金额和您更换内容。

5. 升级到较低的计划、较低的附加包阈值或"横向"

从当前已支付期间的末尾开始更改——对您在当前级别上已支付的时间无退款，现在无额外费用。到该日期您拥有完整的当前计划或附加包访问权限，从下一个周期开始新项目开始生效（较低的阈值或同价格但不同配置文件的附加包）。您可以在设置 → 计划中看到计划的更改；在等待时，您不能购买同一位置的另一个更改。对于年度计费，"期间末"是已支付年份的末尾（第 4a 条）。

6. 续订、禁用和期间结束

• 您可以随时通过"管理付款"按钮禁用订阅（设置 → 计划）——这是 Stripe 门户，您可以在其中管理卡、查看付款确认并禁用续订。禁用后，您的计划或附加包有效直到已支付期间结束（年度计费时——到已支付年份结束，有完整的月度限制），无退款的未使用部分，然后计划返回标准版（计划）或消失（附加包）；上传的文件和笔记始终保留。

• 如果下一期间的费用收取失败，我们会重试几天。您的计划或附加包在已支付期间结束后还有 3 天保持活跃；如果在此期间支付失败，它会恢复到购买前的状态。

• 一次性购买 30 天，我们到 2026 年 9 月 30 日出售，仍然有效直到已支付期间结束，但不会续订——要停留更长时间，您必须购买订阅（第一笔完整费用随后仅在您已支付期间结束时到期）。

7. 退款和纠纷

请将退款或支付投诉写至 support@biskupski.site。退款始终返回到您支付的相同支付方式。我们从收到投诉之日起 14 天内考虑并回复。关于支付的争议（退款）我们处理方式与其退款完全相同。

退款（或争议）只返还该特定支付方式提供的金额——不超过：

• 支付当前有效订阅期间或对该支付的纠纷的完整退款——立即结束访问。由于没有支付期间的订阅会在一个月后收取下一笔费用，我们也会在支付网关中自动取消它——您无需做任何事情，不会有后续的收费。

• 较旧、已不活跃的续订退款（支付前期的已过期周期）——不影响今天有效的期间——我们不会夺走您访问权限，该访问权限由另一个已支付的较新的支付组成。

• 部分退款不会夺走访问权限。

• 升级到更高计划补贴退款（在我们确认它之前）——将您恢复到上一个计划或附加包。

• 计划的较低级别变更购买的退款取消该计划的变更。

• 旧的一次性购买（30 天）退款——精确地将已支付的期间缩短 30 天；项目仅在没有任何已支付的时间保留时消失。

并非全额、而是按未使用时间比例的退款——因为本文件有此规定（例如条款或限额变更后从付费计划退出，服务条款第 8 条），或因为我们出于善意自行决定——按下方第 7a 条的规则办理。通过助手提出的退款申请按第 7b 条计算，在第 7b 条有此规定的情况下，不低于第 7a 条的金额。

7a. 按比例退款

本条仅适用于我们自行决定或本文件规定的按比例退款（非全额）——见下文「本条何时适用」。

我们退还该计划或附加包在当前计费周期内的价格中，与周期剩余部分相对应的那部分。我们同时考虑剩余天数及该项目周期性额度的使用情况——以使用得更多者为准。磁盘空间不计入：它是存储，而非周期内的用量。年付订阅中，尚未开始的月份全额退还，当前月份按相同规则处理。我们从退款中扣除 2 zł 和该价格的 1%，用于支付处理及其退款的费用；扣除后若无剩余，则不予退款。在执行退款前，我们会告知您确切的退款金额。

本条何时适用：

• 在收到条款、价格或限额变更通知的 14 天内，您取消您不同意的付费计划或附加包时——此退款权利源于服务条款第 8 条（及第 14 条）。
• 应您的要求或出于善意，我们进行部分（非全额）退款时（见上文第 7 条）。
• 本文件中其他任何地方明确承诺按未使用时间进行按比例（非全额）退款时。

本条不涵盖的内容。 2 zł 和 1% 是我们在本文件中同意的扣除项——因此它绝不会减少您依法享有的退款权利。当法律要求全额退款或不做任何扣除时，应以法律为准，而非本条——尤其是：

• 数字内容或数字服务不符合规定（《消费者权利法》第 43a 条及以下），
• 在未有效排除的情况下，依法享有的撤销权（第 10 条）——该金额由法律本身计算（《消费者权利法》第 35 条），不做本条的扣除，
• 我们方面的错误，例如重复收费（第 13 条）。

7b. 通过助手提出的退款申请

如果您希望在付费计划或附加包周期结束前取消，可以通过助手（帮助聊天）申请退款。此类退款是我们自愿的，不限制您依法享有的任何权利。

我们退还本期间已支付金额中未使用的部分（扣除此次付款之前已退还的金额）。时间已过去的部分与本期间限额使用部分两者中较大者计入。从该金额中，我们扣除支付运营商的手续费、固定扣款，以及您在本期间使用的每项超出 Standard 计划的功能的扣款——我们会在您确认前在卡片上列出这些功能。Standard 计划中也包含的限额的一般使用不算功能；例外是超出 Standard 计划限额使用助手。退款绝不为负：若无剩余，则为 0 zł。

我们绝不扣除以下费用： 数据导出（包括付费计划上更快的导出）、删除账户、联系支持，或任何与您的权利相关的其他操作。向我们的举报、退款请求、导出、删除账户以及与之相关的消息，也不计入上述助手限额。

前 14 天。 付款后 14 天内，我们也按第 7a 条计算退款；若您依法享有撤销权（第 10 条），还会计算未使用时间的无扣除金额，然后取其中较高者。本条的结果绝不低于第 7a 条或法律保障的金额。在变更条款、价格表或限额公告后 14 天内取消，同样适用此规则（服务条款第 8 条）。

运作方式。 在您确认之前，助手会显示确切的退款金额及明细。您点击按钮确认后，计划或附加包立即结束，续订关闭。款项在服务所有者决定（可能同意或拒绝）后发出。若被拒绝，计划恢复原状，包括续订。若申请等待期间付费期间已结束，我们不会恢复已经过去的时间。已有争议或已退款的付款不会被二次退款。由购买和升级费用组成的期间的退款金额单独确定。

附加包。 同样的规则适用于附加包自身的周期。仅计入附加包在计划之上新增的用量，我们不应用功能扣款，因为这些是按计划价格计算的。

8. 我们的即刻取消

除了上述退款，在合理情况下（例如您的明确要求或怀疑滥用），我们可能会立即在支付网关中取消您的订阅，绕过常规的禁用续订方式——这与网关面板中的"立即取消"按钮做的一样。然而，这不会剥夺您已支付访问权限——您的计划或附加包有效直到已支付期间结束，方式与常规禁用续订相同，除了没有进一步的收费尝试。访问仅在期间前被剥夺由退款或纠纷（第 7 条）。

9. 支付运营商

支付由支付网关 (platnosci.biskupski.site) 处理——由第 1 条中的卖方管理的支付系统——通过 Stripe。您直接在 Stripe 页面上提供信用卡号和银行登录；ClassFlowy 和支付网关都看不到并且不存储它们。

10. 退货权（14 天）

如果您是消费者（或作为个人订立与您商业活动直接相关的合同，当从合同内容来看对您没有专业性质时），您有权在合同签订后 14 天内退出计划或附加包购买，无需给出理由——写信给 support@biskupski.site。

然而有一个例外，正是关于我们销售的内容。计划和附加包是在非物质载体上提供的数字内容，在涉及当前访问处理和服务器空间方面——也是数字服务。自 2023 年 1 月 1 日生效的消费者权利法修正案以来，相同的例外涵盖两个类别。更高限制的访问在支付后立即启用，在 14 天期间之前。根据消费者权利法第 38 条第 13 款，您在我们开始向您提供时失去退出合同的权利，如果您之前：

• 明确同意我们在退出期限前开始提供，并且

• 您已接受您因此失去退出合同的权利。

还有一个条件，这次在我们这一方：我们必须向您确认合同的结论——包括您同意和声明的内容——最晚在我们开始提供的时刻（消费者权利法第 21 条第 1 款）。我们自动做到：当访问第一次启用时（新购买或为升级到更高计划/附加包支付的补贴），您立即收到电子邮件确认——您购买了什么、多少钱、下一个续订何时、如何取消，以及提供给您的同意的确切内容以及给出的时刻。

我们通过购买窗口中紧接在付款前的复选框来收集同意和声明——没有其勾选，不可能继续——我们记录此勾选以及该特定付款时给出的确切时间。我们仅在更改实际立即给予访问权限时显示（并要求）复选框——即对于新购买和升级到更高计划或更高附加包阈值时。对于降级到较低计划/阈值和续订您已有的内容，访问反正会延迟到已支付期间结束——您什么都不丢失，所以没有复选框。如果您没有勾选复选框（因为例如您通过管理员购买），退出权利会按 14 天的通用条款适用，我们按未使用期间按比例进行退款——直接根据法律条款（消费者权利法第 35 条），没有第 7a 条中的 2 zł 和 1% 的扣除：这是法律退出权，不是自愿按比例退款，所以我们不会减少它。

11. 发票和支付确认

ClassFlowy 本身不颁发发票或收据。在"管理付款"门户（Stripe）中，您会看到付款历史记录，并且可以下载支付确认——对于消费者，这以及确认购买的电子邮件足以作为支付证明。卖方从事非注册活动，不颁发增值税发票。应要求，卖方颁发收据（发票不含增值税，商品和服务税法第 106b 条第 3 款第 2 项）并进行简化的销售记录。写信给 support@biskupski.site。

12. 未成年人购买

如果您年龄在 13 到 17 岁之间，您的法律行为能力受限（民法第 10-22 条）。计划或附加包的购买——特别是自己续订的订阅——通常不是"日常生活的小琐事"，所以此类合同的有效性需要父母或监护人的同意，最好在付款前。我们在购买时不验证这个——这是您和父母/监护人的义务，而不是我们技术上检查的机制。

没有这种同意，父母或监护人可以拒绝购买合同——然后我们退款和停止续订，就像正常退出一样（第 10 条）。父母或监护人也可以随时通过写信给我们在未成年人的代理下禁用续订在 support@biskupski.site。如果您更喜欢在年满 18 岁之前无法自行购买任何东西，请写信给我们——我们会手动设置计划，无需在线支付（参见条款，第 8 条）。

13. 关于支付的投诉

将关于支付的投诉（例如收取了错误金额、尽管支付但计划没有启用）报告给 support@biskupski.site——告诉我们您购买了什么和何时。我们从收到投诉后的 14 天内回复。有理由的投诉以返款到相同支付方式或修复服务（例如手动启用已支付的计划）结束。

14. 帐户删除

删除帐户时，所有有效订阅会立即取消——我们不会收取下一笔费用。我们在此过程中不自动退款已支付期间的未使用部分；如果您想获得它，在删除帐户前写信给 support@biskupski.site（另参见第 7 条）。

15. 由管理员设置的计划或附加包

除了购买，计划或附加包可能由管理员手动为您设置——例如当在线支付被禁用时，或在个别情况下。此类设置优先于购买结果：

• 无期限——它本身不会过期。它不能被应用中的常规购买替换（系统会显示无法购买）——如果您想改变它，请写信给我们。

• 带有结束日期——在那个确切的日期过期：计划返回标准版，附加包消失——除非在此期间通过订阅进行了支付。然后购买会延长它们，就像那已经是已支付的期间一样：从那个日期开始计算，更改为更高时您支付价格差异（第 4 条）。

16. 更改、适用法律和替代纠纷解决

我们将在本文件生效前提前通知在网站中进行的更改。它受波兰法律管辖；如果您是消费者，这不会剥夺您从您居住国法律中获得的保护，这是不能通过合同排除的。替代纠纷解决方法，包括欧盟 ODR 平台，在条款中描述。