Eliminar Cuenta y Datos

Esta página trata sobre tu cuenta en ClassFlowy – la aplicación en Android e iOS y el sitio classflowy.com (es la misma cuenta). Describimos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta, qué eliminaremos y qué – solamente por razones legales – se queda.

Cómo eliminar tu cuenta

1. Solicita la eliminación. En la aplicación o en el sitio: Configuración → Cuenta → Comenzar eliminación de cuenta. ¿No puedes iniciar sesión? Escribe a support@biskupski.site desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta (asunto «Eliminación de cuenta») – o primero establece una nueva contraseña con el botón «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión.

2. El administrador acepta la solicitud – sin demora innecesaria, como máximo dentro de un mes. Recibirás un correo electrónico, y en Configuración (en la aplicación y en el sitio) aparecerá un botón «Eliminar cuenta».

3. Confirmas la eliminación: haces clic en «Eliminar cuenta», ingresas tu contraseña, y enviamos a tu dirección de correo electrónico un enlace (válido por una hora, funciona una sola vez). Al hacer clic en el enlace, tu cuenta se elimina inmediatamente y de forma irreversible.

Solo solicitar la eliminación no borra nada y puedes retirar la solicitud en el mismo lugar mientras el administrador no la haya aceptado. Hay tres pasos porque la eliminación no se puede deshacer: nadie – ni alguien con acceso a tu teléfono, ni el administrador – eliminará tu cuenta sin tu contraseña y acceso a tu correo electrónico.

Qué eliminamos

• Cuenta: dirección de correo electrónico, usuario, nombre visible, hash de contraseña, sesiones de inicio de sesión en todos los dispositivos.

• Materiales y sus efectos: grabaciones, fotografías, archivos y notas, así como transcripciones, texto leído de fotografías y descripciones de lecciones.

• Conversaciones con el asistente y su «memoria» (hechos recordados sobre tu aprendizaje), reportes de respuestas del asistente.

• Conversaciones con el Asistente de ayuda (chat de ayuda) realizadas desde tu cuenta y reportes presentados en ellas por el bot.

• Plan de lecciones, calendario, materias, tus enlaces y comparticiones, claves de acceso y conexiones con asistentes de IA externos.

Los registros en la base de datos desaparecen en el momento en que haces clic en el enlace. Los archivos en el disco del servidor los elimina un proceso de limpieza automático – generalmente en unas pocas horas.

Qué se queda y por qué

• Registros de pagos (qué, cuándo y cuánto, identificadores de pago y suscripción) – ya sin vinculación a tu cuenta, mientras lo requieren las normas de contabilidad e impuestos (generalmente unos pocos años desde el final del año fiscal). Cancelamos las suscripciones activas al eliminar tu cuenta.

• Notas compartidas de clases a las que pertenecías permanecen en la clase – recalculadas desde cero, sin tu aportación. La clase que fundaste la toma la persona más antigua en ella.

• Lecciones que compartiste con alguien directamente o mediante un enlace permanecen con él como su propia nota – ya es su copia.

Eliminar parte de los datos sin eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tú mismo un material individual, nota o conversación con el asistente en la aplicación o en el sitio – inmediatamente, sin pedirte permiso. Liberas espacio después de los archivos originales (grabaciones, fotografías) en Configuración → Archivos en el sitio. Puedes solicitar la eliminación de otros datos o una copia de ellos por correo electrónico a support@biskupski.site.

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Más sobre qué datos recopilamos y cuánto tiempo los mantenemos: política de privacidad. Preguntas: support@biskupski.site.