Supprimer un compte et des données

Cette page concerne un compte dans ClassFlowy – l'application pour Android et iOS ainsi que le site classflowy.com (c'est le même compte). Nous décrivons comment demander la suppression de votre compte, ce que nous supprimons et ce qui – pour des raisons légales uniquement – reste.

Comment supprimer un compte

1. Demander la suppression. Dans l'application ou sur le site : Paramètres → Compte → Commencer la suppression du compte. Vous ne pouvez pas vous connecter ? Écrivez à support@biskupski.site à partir de l'adresse e-mail associée à votre compte (sujet « Suppression du compte ») – ou d'abord définissez un nouveau mot de passe avec le bouton « Oublié mon mot de passe » sur l'écran de connexion.

2. L'administrateur accepte la demande – sans retard injustifié, au plus tard dans un mois. Vous recevrez un e-mail et le bouton « Supprimer le compte » apparaîtra dans Paramètres (dans l'application et sur le site).

3. Vous confirmez la suppression : vous cliquez sur « Supprimer le compte », entrez votre mot de passe, et nous envoyons un lien à votre adresse e-mail (valable une heure, fonctionne une fois). Cliquer sur le lien supprime le compte immédiatement et irrévocablement.

La simple demande ne supprime rien et vous pouvez la retirer au même endroit tant que l'administrateur ne l'a pas acceptée. Les étapes sont au nombre de trois, car la suppression ne peut pas être annulée : personne – ni quelqu'un ayant accès à votre téléphone, ni l'administrateur – ne supprimera votre compte sans votre mot de passe et sans accès à votre e-mail.

Ce que nous supprimons

• Compte : adresse e-mail, nom d'utilisateur, nom d'affichage, hachage du mot de passe, sessions de connexion sur tous les appareils.
• Matériels et leurs effets : enregistrements, photos, fichiers et notes, ainsi que transcriptions, texte lu à partir de photos et résumés de cours.
• Conversations avec l'assistant et sa « mémoire » (faits mémorisés sur votre apprentissage), signalements de réponses de l'assistant.
• Conversations avec le Support (chat d'aide) menées à partir de votre compte et signalements déposés par le bot dans ces conversations.
• Emploi du temps, calendrier, matières, vos liens et partages, clés d'accès et connexions avec des assistants d'IA externes.

Les entrées de la base de données disparaissent au moment du clic sur le lien. Les fichiers du disque du serveur sont supprimés par le nettoyage automatique – généralement dans les quelques heures.

Ce qui reste et pourquoi

• Enregistrements des paiements (quoi, quand et pour combien, identifiants de paiement et d'abonnement) – désormais sans lien au compte, aussi longtemps que l'exigent les règlements comptables et fiscaux (généralement quelques années après la fin de l'année fiscale). Nous annulons les abonnements actifs lors de la suppression du compte.
• Notes communes des classes dont vous faisiez partie restent dans la classe – recalculées depuis le début, sans votre contribution. La classe que vous avez créée est reprise par la personne la plus longtemps présente.
• Cours que vous avez partagés directement ou par lien restent chez le destinataire en tant que sa propre note – c'est déjà sa copie.

Supprimer une partie des données sans supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer vous-même un seul matériel, une note ou une conversation avec l'assistant, dans l'application ou sur le site – immédiatement, sans nous demander la permission. Vous libérez l'espace occupé par les fichiers originaux (enregistrements, photos) dans Paramètres → Fichiers sur le site. Vous pouvez demander la suppression d'autres données ou une copie par courrier électronique à support@biskupski.site.

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Pour plus d'informations sur les données que nous collectons et combien de temps nous les conservons : politique de confidentialité. Questions : support@biskupski.site.