सेवा की शर्तें

1. ये शर्तें किस बारे में हैं

ClassFlowy (पहले „Work" कहलाता था) एक सेवा है जो classflowy.com पते पर उपलब्ध है (पुराना पता work.biskupski.site अभी भी उसी सेवा की ओर ले जाता है), जो पाठ सामग्री को व्यवस्थित करती है: ऑडियो को पाठ में परिवर्तित करती है, बोर्ड की तस्वीरों को पढ़ती है, सब कुछ कैलेंडर में व्यवस्थित करती है और आपको सहायक से सवाल पूछने देती है। सेवा का उपयोग करते हुए, आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं।

सेवा Filip Biskupski द्वारा संचालित की जाती है, गैर-पंजीकृत गतिविधि के रूप में (6 मार्च 2018 के कानून के अनुच्छेद 5 – उद्यमियों का कानून)। विक्रेता के पास कोई NIP या REGON नहीं है और VAT से विषयगत (सब्जेक्टिव) छूट का लाभ उठाता है (माल और सेवा कर कानून का अनुच्छेद 113 आइटम 1) – यह VAT का सक्रिय करदाता नहीं है। पत्राचार का पता हम नीचे दिए गए ईमेल पते पर भेजे गए अनुरोध पर बताएंगे। यही व्यक्ति सशुल्क योजनाएं और पैकेज भी बेचता है, जो अलग से भुगतान शर्तों में वर्णित हैं। संपर्क: support@biskupski.site।

2. कौन उपयोग कर सकता है

• खाता स्वयं स्थापित किया जाता है: पंजीकरण के बाद हम दिए गए ईमेल पते पर एक लिंक भेजते हैं, और खाता केवल उसे क्लिक करने के बाद बनता है। यदि किसी ने 48 घंटे में इस पंजीकरण की पुष्टि नहीं की, तो यह समाप्त हो जाता है और हम इसके डेटा को हटा देते हैं।
• पंजीकरण करते समय, आप फॉर्म में नोट करते हैं कि आप इन शर्तों, भुगतान शर्तों को स्वीकार करते हैं और गोपनीयता नीति से परिचित हो गए हैं – इसके बिना खाता नहीं बनेगा। सेवा उपयोग करने का समझौता तब निष्पादित होता है जब खाता बनता है। हम खाते पर इस स्वीकृति की तारीख और दस्तावेजों के संस्करण (प्रत्येक का अंतिम परिवर्तन की तारीख) दर्ज करते हैं।
• एक व्यक्ति – एक खाता। अपना लॉगिन और पासवर्ड दूसरों के साथ साझा न करें।
• ClassFlowy 13 वर्ष पूरे करने वाले लोगों के लिए है। खाता खोलते समय आप इसकी एक घोषणा (चेकबॉक्स) से पुष्टि करते हैं – हम उम्र या जन्मतिथि की जांच नहीं करते। 13 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति का खाता हमें पता चलने पर हम हटा देते हैं।
• यदि आप 13 से 17 वर्ष के बीच हैं, तो आपकी कानूनी कार्यों की क्षमता सीमित है (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 10–22) – सेवा का वैध उपयोग करने के लिए, विशेषकर सशुल्क योजना या पैकेज खरीदने के लिए (भुगतान शर्तें, बिंदु 12), आपको माता-पिता या अभिभावक की सहमति या बाद में उनकी पुष्टि की आवश्यकता है, छोटे-मोटे रोज़मर्रा के दैनिक मामलों को छोड़कर। यह आपकी और आपके माता-पिता/अभिभावक की जिम्मेदारी है – हम इसकी तकनीकी रूप से जांच नहीं करते।
• यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो आपका खाता ब्लॉक किया जा सकता है।

3. पाठों की रिकॉर्डिंग – आपकी जिम्मेदारी

यह इस दस्तावेज का सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है। सेवा जांच नहीं करती और जांच नहीं कर सकती कि क्या आपको वह रिकॉर्ड करने का अधिकार है जो आप अपलोड करते हैं।

• पाठों की रिकॉर्डिंग के लिए शिक्षक की सहमति आवश्यक है। कई स्कूल इसे अपने नियमों (statut) में प्रतिबंधित करते हैं – रिकॉर्ड करने से पहले जांच लें।
• एक रिकॉर्डिंग जिसमें अन्य लोग सुने या दिखाई दें, इसमें उनके व्यक्तिगत डेटा हैं – उनके लिए आप जिम्मेदार हैं, यहां तक कि तब भी जब वह कक्षा के साझा नोट में जाए (बिंदु 4)।
• स्वास्थ्य, मान्यताओं, पारिवारिक स्थिति से संबंधित सामग्री या किसी ने भरोसे में जो कुछ कहा हो, वह अपलोड न करें।
• ऐसी सामग्री अपलोड न करें जिसके लिए आपके पास अधिकार नहीं हैं – अन्य लोगों की सामग्री, पुस्तकों की स्कैन, भुगतान किए गए पाठ्यक्रम।
• पाठ्यपुस्तक (PDF, EPUB या पृष्ठों की तस्वीरें) केवल वह अपलोड करें जिसका आप स्वयं उपयोग करने का अधिकार रखते हैं – उदाहरण के लिए, खरीदी गई या स्कूल या प्रकाशक द्वारा आपको दी गई – और केवल अपने अध्ययन के लिए। किसी विषय को संलग्न पाठ्यपुस्तक के साथ साझा करते समय, आप उसके पृष्ठों की सामग्री भी साझा करते हैं: यह केवल उन लोगों के साथ करें जिनके साथ आप इसे साझा कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, अपनी कक्षा में), और प्रकाशक की शर्तों के अनुसार।

आप जो अपलोड करते हैं और किसके साथ साझा करते हैं, इसके लिए आप जिम्मेदार हैं। यदि कोई हमें बताता है कि सामग्री उसके अधिकारों का उल्लंघन करती है, तो हम इसे बिना पूछे हटा देते हैं।

4. कक्षा

कक्षा ज्ञान साझा करती है, कभी फाइलें नहीं (विस्तृत विवरण गोपनीयता नीति में)। शामिल होने से आपके डेटा स्थानांतरित नहीं होते – वे आपके अपने स्थान में रहते हैं, और कक्षा को केवल अपने सदस्यों की गैर-निजी सामग्री से बना पाठ का एक साझा नोट मिलता है, साथ ही उन विषयों की आपकी समय सारणी की प्रविष्टियां जिन्हें आप उसके साथ साझा करते हैं (विषय, दिन, पाठ संख्या, कमरा, शिक्षक – इस जानकारी के बिना कि वे आपकी ओर से हैं)।

• डिफ़ॉल्ट रूप से कक्षा को आपसे कुछ नहीं मिलता। आप कक्षा के साथ ज्ञान केवल उन विषयों का साझा करते हैं जिन्हें आप कक्षा की सेटिंग्स में स्वयं चिह्नित करते हैं – शामिल होने के तुरंत बाद या बाद में किसी भी समय। जिस विषय को आप साझा नहीं करते, उससे न आप कक्षा को ज्ञान देते हैं, न आपको उसके साझा नोट्स और समय सारणी की प्रविष्टियां मिलती हैं।
• यदि आप शर्तों के इस संस्करण के लागू होने से पहले कक्षा में शामिल हुए थे, तो आप उसमें अपने सभी विषयों का ज्ञान साझा करते रहते हैं, सिवाय उन विषयों के जिन्हें आप कक्षा की सेटिंग्स में बाहर कर देते हैं। वहीं आप किसी भी समय विषयों को चिह्नित करने की विधि पर जा सकते हैं – शुरुआत में हम वे विषय चिह्नित कर देंगे जिन्हें आप अभी साझा कर रहे हैं; पिछली विधि पर वापस लौटना संभव नहीं है।
• इसके अलावा, आप किसी एक सामग्री को निजी के रूप में चिह्नित कर सकते हैं – तब वह साझा नोट में योगदान नहीं देगी।
• जो सामग्री कक्षा के साझा नोट में जाती है, उसके लिए आप उतने ही जिम्मेदार हैं जितने उसके लिए जो आप अपलोड करते हैं – बिंदु 3 देखें।
• प्रत्येक कक्षा का एक मालिक होता है: संस्थापक या, जब वह छोड़ देता है, तो सबसे लंबे समय से मौजूद सदस्य। केवल मालिक ही कक्षा का नाम बदल सकता है, नया आमंत्रण कोड जारी कर सकता है, सदस्यता (शामिल होना) बंद कर सकता है और किसी सदस्य को हटा सकता है।
• प्रति खाता 12 कक्षाएं तक, एक कक्षा में 80 लोग तक।
• कक्षा से निकलना, उससे हटाया जाना, किसी विषय को बाहर करना या उसे साझा करना बंद करना साझा नोट को नए सिरे से गणना करवाता है – उस व्यक्ति के ज्ञान के बिना जो चला गया या जिसने उस विषय को साझा करना बंद किया।

5. जो सामग्री आप अपलोड करते हैं

ऑडियो, तस्वीरें, फाइलें और नोट्स जो आप अपलोड करते हैं, आपके रहते हैं – ये हमारे पास स्थानांतरित नहीं होते। ताकि हम उन्हें संसाधित कर सकें और आपको परिणाम (और कक्षा में – साझा नोट) दिखा सकें, आप हमें केवल एक गैर-एक्सक्लूसिव लाइसेंस देते हैं, जो आपको सेवा प्रदान करने तक सीमित है: भंडारण, गोपनीयता नीति में वर्णित AI द्वारा प्रसंस्करण, और परिणाम को आपको तथा उन प्राप्तकर्ताओं को दिखाना जिनके साथ आप उन्हें स्वयं साझा करते हैं। हम आपकी सामग्री नहीं बेचते हैं, हम उन्हें किसी तीसरे पक्ष को लाइसेंस नहीं देते, सिवाय उसके जो सेवा के काम करने के लिए ही आवश्यक है, और उनका इसके अलावा किसी और चीज़ के लिए उपयोग नहीं करते। लाइसेंस सामग्री या खाते को हटाने के साथ समाप्त हो जाता है।

6. क्या प्रतिबंधित है

• अवैध, अपमानजनक, किसी को भी परेशान करने वाली सामग्री, या शिक्षकों अथवा छात्रों का उपहास करने वाली सामग्री अपलोड न करें।
• सीमाओं, सुरक्षा उपायों या बॉट-सुरक्षा को दरकिनार करने या दूसरों के डेटा तक पहुंचने का प्रयास न करें।
• सेवा का उपयोग स्कूल से असंबंधित सामग्री के बड़े पैमाने पर प्रसंस्करण के लिए न करें।
• अपने खाते की पहुंच को न बेचें और न ही कक्षा से बाहर के लोगों के साथ साझा करें।

7. कृत्रिम बुद्धिमत्ता – हम क्या वादा नहीं करते

प्रतिलेख, बोर्ड पढ़ना और सहायक उत्तर स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं और गलत हो सकते हैं। मॉडल किसी नाम, तारीख या सूत्र को गड़बड़ा सकता है, और कभी-कभी ऐसी बात भी लिख सकता है जो पाठ में बिल्कुल थी ही नहीं।

परीक्षा (sprawdzian) की तैयारी केवल उसी से न करें जो सहायक ने उत्पन्न किया है, उसे रिकॉर्डिंग या पाठ्यपुस्तक में जांचे बिना। ग्रेड, गलत सामग्री से पढ़ने के परिणाम और सहायक के उत्तर के आधार पर लिए गए निर्णय आपके अपने निर्णय हैं – हम विवेक की अपेक्षा करते हैं, AI पर आंख मूंदकर भरोसे की नहीं। फिर भी यह हमारी जिम्मेदारी को वहां समाप्त नहीं करता जहां कानून उसे समाप्त करने की अनुमति नहीं देता: अनिवार्य रूप से लागू होने वाले कानूनी प्रावधानों के अधीन, जिनमें डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवा के अनुबंध के अनुरूप होने संबंधी प्रावधान (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 43a और आगे) तथा जानबूझकर किए गए नुकसान के लिए दायित्व की सीमा को बाहर करने वाले प्रावधान (नागरिक संहिता का अनुच्छेद 473 §2) शामिल हैं।

सहायक का जो उत्तर असत्य, अपमानजनक हो या किसी को नुकसान पहुंचा सकता हो, उसे आप उस उत्तर के पास दिए „उत्तर रिपोर्ट करें" बटन से रिपोर्ट कर सकते हैं – वेबसाइट के चैट में और ऐप में। रिपोर्ट, उत्तर की प्रति और उससे पहले आपके प्रश्न के साथ, व्यवस्थापक को जाती है जो उसकी समीक्षा करता है (हम वास्तव में क्या सहेजते हैं, यह गोपनीयता नीति में वर्णित है)।

8. सीमाएं और योजनाएं

• प्रत्येक खाते की रिकॉर्डिंग, तस्वीरों, विवरणों और बातचीत की मासिक सीमा है – विवरण सेटिंग्स → योजनाओं में देखें।
• सशुल्क योजना या पैकेज आप सेटिंग्स → योजनाओं में खरीद सकते हैं (जब ऑनलाइन भुगतान चालू हों) या व्यवस्थापक से प्राप्त कर सकते हैं। व्यवस्थापक उसे चुनी गई तारीख तक या अनिश्चित काल के लिए सेट करता है; उस तारीख के बाद योजना मानक (Standard) पर लौट जाती है और पैकेज गायब हो जाता है, जब तक कि आप उसका भुगतान न करें।
• मानक (Standard) योजना पर मूल फाइलें संग्रहीत नहीं की जातीं – केवल पाठ का नोट और पूर्वावलोकन रहता है।
• सीमाएं बदल सकती हैं यदि हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले AI मॉडल की कीमतें या उपलब्धता बदलती है, या यदि कानून इसकी मांग करता है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में हम उनके लागू होने से पहले पहले से सूचित करेंगे।
• यदि आप इस तरह के परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आप सूचना के 14 दिनों के भीतर उस सशुल्क योजना या पैकेज को छोड़ सकते हैं जिसे परिवर्तन प्रभावित करता है – हम पहले से भुगतान की गई अवधि का अप्रयुक्त भाग लौटा देंगे, जिसकी गणना भुगतान शर्तों के आनुपातिक धन-वापसी नियमों (बिंदु 7a) के आधार पर की जाएगी, पूरे खाते को हटाने की आवश्यकता के बिना। support@biskupski.site पर लिखें।
• सीमा खत्म होने के बाद आप बैलेंस से भुगतान करके जारी रख सकते हैं (प्रीपेमेंट) – केवल आपकी योजना या सक्रिय पैकेज की सुविधाओं के भीतर। वर्तमान कीमतें ज़्लोटी में हमेशा सेटिंग्स → योजनाएं → बैलेंस में होती हैं („बैलेंस से भुगतान की मूल्य सूची”), इसलिए बैलेंस से कुछ भी कटने से पहले आप उन्हें देख सकते हैं। टॉप-अप, बोनस, डिस्क की जगह का शुल्क, खर्च की सीमा और स्वचालित टॉप-अप का वर्णन भुगतान शर्तों में है (बिंदु 3b)। बैलेंस की कोई समय-सीमा नहीं होती और कानूनी उपभोक्ता अधिकारों के अलावा उसका रिफ़ंड नहीं होता।

9. भुगतान

योजनाओं और पैकेजों को खरीदने, भुगतान करने और रद्द करने के नियम, योजना परिवर्तन, धन-वापसी और अनुबंध से पीछे हटने (अनुबंध से वापसी) के अधिकार अलग भुगतान शर्तों में वर्णित हैं। यह इन शर्तों का उतना ही हिस्सा है जितना कोई भी अन्य बिंदु – ClassFlowy में कुछ भी खरीदकर आप इसे स्वीकार करते हैं।

10. उपलब्धता और बैकअप

सेवा एक ही सर्वर पर चलती है और काम के घंटों के बाद (खाली समय में) संचालित की जाती है। यह अनुपलब्ध हो सकती है, और खराबी की स्थिति में डेटा खो सकता है – कोई गारंटीकृत अपटाइम (SLA) नहीं है। जिन सामग्रियों की आपको वास्तव में परवाह है, उनकी प्रतियां अपने पास रखें। यह होस्टिंग की वास्तविक सीमाओं का वर्णन है, हमारी जिम्मेदारी का बहिष्कार नहीं: अनिवार्य रूप से लागू होने वाले कानूनी प्रावधानों के अधीन, जिनमें डिजिटल सेवा के अनुबंध के अनुरूप होने संबंधी प्रावधान (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 43a और आगे) तथा जानबूझकर किए गए नुकसान के लिए दायित्व की सीमा को बाहर करने वाले प्रावधान (नागरिक संहिता का अनुच्छेद 473 §2) शामिल हैं।

11. खाता हटाना

खाता एक क्लिक से नहीं हटाया जाता, क्योंकि इस ऑपरेशन को पूर्ववत नहीं किया जा सकता। सेटिंग्स में „खाता हटाना शुरू करें" पर क्लिक करें या हमें लिखें, व्यवस्थापक हटाने को शुरू करता है, और आप उसकी पुष्टि पासवर्ड और ईमेल से आए लिंक से करते हैं (विवरण: खाता और डेटा हटाना)। आपकी सामग्री और नोट्स खाते के साथ गायब हो जाते हैं। जिन कक्षाओं के आप सदस्य थे, उनके साझा नोट्स बने रहते हैं – वे बस आपके योगदान के बिना नए सिरे से गणना किए जाते हैं, अन्यथा एक व्यक्ति के जाने से सभी के नोट्स मिट जाते। जो पाठ आपने किसी को सीधे या लिंक से साझा किए थे, वे उसके पास उसके अपने नोट के रूप में रहते हैं। जब तक आप खाता या किसी एक सामग्री को हटाने के लिए नहीं कहते, हम इसमें से कुछ भी अपनी ओर से नहीं हटाते – गोपनीयता नीति देखें।

12. शिकायतें

यदि सेवा में कुछ काम नहीं करता है या आपको सेवा के बारे में आपत्ति है, तो support@biskupski.site पर लिखें – वर्णन करें कि क्या हुआ और अपने खाते का ईमेल पता या उपनाम दें। हम प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर शिकायतों का जवाब देते हैं। भुगतान के बारे में विशेष रूप से शिकायतें भुगतान शर्तों में वर्णित हैं।

13. विवादों का समाधान

यदि आप एक उपभोक्ता हैं और हम विवाद को आपसी सहमति से हल नहीं कर पाते हैं, तो आप शिकायतों के निपटारे और दावों की पैरवी के न्यायिक-बाह्य (अदालत से बाहर) तरीकों का उपयोग कर सकते हैं – उदाहरण के लिए, संबंधित वोइवोडशिप (प्रांतीय) वाणिज्यिक निरीक्षणालय (Inspekcja Handlowa) के निरीक्षक या स्थायी उपभोक्ता मध्यस्थता न्यायालय (stały polubowny sąd konsumencki) से संपर्क करें। प्रक्रियाओं की सूची और विवरण आप प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय (UOKiK) की वेबसाइट पर पाएंगे (uokik.gov.pl)। यदि आप यूरोपीय संघ में रहते हैं, तो आप यूरोपीय संघ के ODR प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं: https://ec.europa.eu/consumers/odr। इन विकल्पों का उपयोग स्वैच्छिक है – यह आपके लिए कानूनी रास्ता बंद नहीं करता।

14. शर्तों में परिवर्तन

हम इन शर्तों (और भुगतान शर्तों) को किसी महत्वपूर्ण कारण से बदल सकते हैं – उदाहरण के लिए, कानून में परिवर्तन, सुरक्षा आवश्यकताएं, कीमतों या AI मॉडल की उपलब्धता में परिवर्तन जिन्हें हम उपयोग करते हैं, या सेवा के दायरे में परिवर्तन। परिवर्तनों के बारे में हम उनके लागू होने से उचित समय पहले सेवा में सूचित करेंगे। परिवर्तन के बाद सेवा का आगे उपयोग उसकी स्वीकृति माना जाएगा; यदि आप इससे सहमत नहीं हैं, तो आप परिवर्तन लागू होने की तारीख से पहले खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और यदि परिवर्तन केवल सशुल्क योजना या पैकेज से संबंधित है – तो पूरे खाते को हटाने के बजाय आप बिंदु 8 में वर्णित अधिकार का उपयोग कर सकते हैं।

15. लागू कानून और संपर्क

ये शर्तें और सेवा के उपयोग का समझौता पोलिश कानून के अधीन हैं। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो कानून का यह चुनाव आपको उन प्रावधानों द्वारा दी गई सुरक्षा से वंचित नहीं करता जिन्हें समझौते से बाहर नहीं किया जा सकता, आपके सामान्य निवास के देश के कानून के आधार पर। जिन मामलों का इन शर्तों या भुगतान शर्तों में प्रावधान नहीं है, उनमें पोलिश कानून के प्रावधान लागू होते हैं, विशेषकर नागरिक संहिता और उपभोक्ता अधिकार कानून। सभी मामलों में संपर्क: support@biskupski.site।